Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Process Automation in ASI
Anno Zero
2
Le fasi del Progetto
3
Analisi
Analisi dei processi interni
Reingegnerizzazione dei processi attraverso focus group
Fase 1...
Obiettivi raggiunti
4
La standardizzazione della
documentazione evita errori e
permette di distribuire moduli
aggiornati i...
Revisione - Il percorso della qualità
 Raccolta di “indicatori”, non sono il
fine ultimo del progetto, ma uno
strumento....
L’esperienza dell’Agenzia Spaziale
6
Il Portale Web
Ufficio Processi ASI 7
Browser web,
Home page:
 Toolbar verticale
 Catalogo dei servizi
 Flussi pubblica...
Il Portale Web
Ufficio Processi ASI 8
Apertura Istruttoria:
 Browser web, compilazione form
online.
 Dati delle istrutto...
Documentazione Istruttoria
Ufficio Processi ASI 9
Creazione automatica:
 Spazio OneDrive
 Deleghe puntuali lettura/scrit...
Cloud e privilegi
Ufficio Processi ASI 10
La documentazione
Ufficio Processi ASI 11
Iter approvativo - email
L'intero processo è gestito tramite
email o Portale Web.
 La modifica e la firma della
documenta...
Iter approvativo – portale web
Ufficio Processi ASI 13
Iter approvativo - email
Ufficio Processi ASI 14
Controllo del processo
Ufficio Processi ASI 15
Controllo del processo
Ufficio Processi ASI 16
La Tecnologia
17
Architettura della soluzione
Donato Pasqualicchio, Service Management Consultant - Microsoft 18
19
Architettura della soluzione - Richiedenti
Donato Pasqualicchio, Service Management Consultant - Microsoft
20
Architettura della soluzione -
Donato Pasqualicchio, Service Management Consultant - Microsoft
21
Architettura della soluzione – Workflow Designer
 Creazione del flusso tramite interfaccia
 6 Tipologie di attività
...
22
Architettura della soluzione – Automazione
 Sistema di automazione avanzatissimo
 Integrabile con tecnologie MS e Ter...
23
Architettura della soluzione – Datawarehouse
Donato Pasqualicchio, Service Management Consultant - Microsoft
 Dataware...
24
Architettura della soluzione
Donato Pasqualicchio, Service Management Consultant - Microsoft
Interfaccia Web Workflow D...
25
Architettura della soluzione – Requisiti Hardware
Donato Pasqualicchio, Service Management Consultant - Microsoft
SRV01...
Grazie per l’attenzione
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

2° Ciclo Microsoft Fondazione CRUI 5° Sessione: Process Automation, implementazione e vantaggi (Case Study ASI)

241 views

Published on

Un processo è un insieme di attività coordinate logicamente, attraverso cui un'organizzazione, consegue i propri obiettivi creando valore. Non tutti i processi hanno lo stesso “peso”: alcuni sono fondamentali per il raggiungimento dell’obiettivo stesso, altri sono classificati come “di supporto” ed hanno il compito, appunto, di supportare i precedenti. La cosa che accomuna le due tipologie di processi è la loro gestione: i processi infatti devono essere pianificati, documentati, rappresentati e supportati da infrastrutture idonee. In questo worskshop affronteremo le tematiche di reingegnerizzazione dei processi e di come sia possibile incrementarne l’efficienza e l’efficacia, attraverso alcuni strumenti collaborativi Microsoft, quali: Office365, Azure e Workflow automatizzati.Ma non è tutto. L’evento sarà anche l’occasione per parlare di come ASI, grazie al supporto delle tecnologie Microsoft, sia riuscita ad applicare una propria metodologia collaudata con l’obiettivo di dematerializzare ed automatizzare una gran parte dei propri processi amministrativi, aumentando la trasparenza, l’usabilità, la sicurezza del processo e riducendo al tempo stesso inefficienze ed errori di processo. Infine mostreremo come “OneDrive for Business”, il potente cloud storage di Microsoft, sia stato in grado di rivoluzionare la circolazione dei documenti interni all’Agenzia, garantendo un’alta affidabilità e disponibilità dei dati nonché una accessibilità da qualsiasi luogo e device.

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

2° Ciclo Microsoft Fondazione CRUI 5° Sessione: Process Automation, implementazione e vantaggi (Case Study ASI)

  1. 1. Process Automation in ASI
  2. 2. Anno Zero 2
  3. 3. Le fasi del Progetto 3 Analisi Analisi dei processi interni Reingegnerizzazione dei processi attraverso focus group Fase 1 Sviluppo Implementazione piattaforma informatica Ingegnerizzazione sulla piattaforma dei processi pilota Rilascio all’utenza Fase 2 Raccolta Raccolta dati statistici Analisi risultati ottenuti Individuazione aree di miglioramento Fase 3 Revisione Focus sulle criticità Azioni correttive condivise Revisione dei processi Fase 4
  4. 4. Obiettivi raggiunti 4 La standardizzazione della documentazione evita errori e permette di distribuire moduli aggiornati in tempi brevi Doc Standard 1 Req.3 Il cloud permette accessibilità da qualsiasi device e luogo. Nessun file allegato alle email, solo link. Sicurezza avanzata Cloud 2 Req.3 La centralizzazione delle anagrafiche permette di ragionare su funzioni aziendali Utenze Centralizzate 3 Req.3 Eliminazione del cartaceo: processo interamente in digitale Digitalizzazione 5 Semplicià di utilizzo attraverso strumenti standard di lavoro Usabilità 4 Controllo in tempo reale dell’istruttoria, trasparenza del processo Reportistica 6
  5. 5. Revisione - Il percorso della qualità  Raccolta di “indicatori”, non sono il fine ultimo del progetto, ma uno strumento.  Gli indicatori devono essere in grado di far emergere le aree in cui è necessario mettere in atto strategie di miglioramento ed indirizzarle.  Distanza dalla standard  Focus sulle criticità  Azioni correttive condivise Ufficio Processi ASI 5 Ridisegno Verifica Miglioramento
  6. 6. L’esperienza dell’Agenzia Spaziale 6
  7. 7. Il Portale Web Ufficio Processi ASI 7 Browser web, Home page:  Toolbar verticale  Catalogo dei servizi  Flussi pubblicati
  8. 8. Il Portale Web Ufficio Processi ASI 8 Apertura Istruttoria:  Browser web, compilazione form online.  Dati delle istruttorie salvate nel database, indicizzazione e ricerca  Creazione automatica della documentazione dal form su template standard
  9. 9. Documentazione Istruttoria Ufficio Processi ASI 9 Creazione automatica:  Spazio OneDrive  Deleghe puntuali lettura/scrittura  Cartella Allegati
  10. 10. Cloud e privilegi Ufficio Processi ASI 10
  11. 11. La documentazione Ufficio Processi ASI 11
  12. 12. Iter approvativo - email L'intero processo è gestito tramite email o Portale Web.  La modifica e la firma della documentazione è gestita tramite MS Word e Cloud  Approvazioni e rifiuti sono gestiti tramite email  Lo stato dell’istruttoria è verificabile tramite Portale Web Ufficio Processi ASI 12
  13. 13. Iter approvativo – portale web Ufficio Processi ASI 13
  14. 14. Iter approvativo - email Ufficio Processi ASI 14
  15. 15. Controllo del processo Ufficio Processi ASI 15
  16. 16. Controllo del processo Ufficio Processi ASI 16
  17. 17. La Tecnologia 17
  18. 18. Architettura della soluzione Donato Pasqualicchio, Service Management Consultant - Microsoft 18
  19. 19. 19 Architettura della soluzione - Richiedenti Donato Pasqualicchio, Service Management Consultant - Microsoft
  20. 20. 20 Architettura della soluzione - Donato Pasqualicchio, Service Management Consultant - Microsoft
  21. 21. 21 Architettura della soluzione – Workflow Designer  Creazione del flusso tramite interfaccia  6 Tipologie di attività  Il flusso viene trasformato in un template  Creazione automatica del form web Donato Pasqualicchio, Service Management Consultant - Microsoft
  22. 22. 22 Architettura della soluzione – Automazione  Sistema di automazione avanzatissimo  Integrabile con tecnologie MS e Terze parti  Utilizzabile anche in modalità stand alone  Drag and Drop Donato Pasqualicchio, Service Management Consultant - Microsoft
  23. 23. 23 Architettura della soluzione – Datawarehouse Donato Pasqualicchio, Service Management Consultant - Microsoft  Datawarehouse integrato nel prodotto  Analysis Services e Cubi già disponibili  Integrabile facilmente con qualsiasi prodotto di Business Intelligence  Dashboard PowerBI
  24. 24. 24 Architettura della soluzione Donato Pasqualicchio, Service Management Consultant - Microsoft Interfaccia Web Workflow Documenti onlineNotifiche Report PowerBIOffice365EmailOrchestrator Service Manager
  25. 25. 25 Architettura della soluzione – Requisiti Hardware Donato Pasqualicchio, Service Management Consultant - Microsoft SRV01 End User SCSM database:  CMDWDataMart  DWDataMart  DWRepository  DWStagingAndConfig  OMDWDataMart SRV05INSTANCE_DWH SRV04 SRV02 SRV03 SRV06INSTANCE_MSDB SCSM MS database:  Service Manager Operators Scale out stack for MS Storage P10 con ridondanza geografica Storage P10 con ridondanza geografica Azure VM A3  RAM: 7GB  CPU: 4-core 2.66 GHz  Disks:  60 GB OS Azure VM D2  RAM: 7GB  CPU: 2-core 2.66 GHz  Disks:  60 GB OS Azure VM D2  RAM: 7 GB  CPU: 2-core 2.66 GHz  Storage: 40 Log, 200 data (to increase), 10 temp  Local SSD Disks:  60 GB OS Azure VM D3  RAM: 14GB  CPU: 4-core 2.66 GHz  Storage: 40 Log, 80 data, 10 temp  Local SSD Disks:  60 GB OS Azure VM A3  RAM: 7GB  CPU: 4-core 2.66 GHz  Disks:  60 GB OS Azure VM A3  RAM: 7GB  CPU: 4-core 2.66 GHz  Disks:  60 GB OS
  26. 26. Grazie per l’attenzione

×