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DR. JOSÉ ALBERTO SANTOS R
Fundamentos Generales del Modelo
           Retcambio
Las organizaciones son sistemas humanos basadas en
los compromisos y...
Fundamentos Generales del Modelo
El Retcambio es un mapa de posibilidades para la acción,
disponible para las personas, gr...
• Para El Retcambio, la
  organización es una red
  humana, dentro de una
  estructura de autoridad,
  cuyos elementos son...
Sin
comunicación
       la
organización
 será incapaz
 de coordinar
  acciones y
 administrar
compromisos
• La organización
  es una red de
  conversaciones,
  produciendo
  más que cosas,
  condiciones de
  cumplimiento y
  sat...
• Al abstraer las variables que ya están
  presentes en el contexto de una
  globalización de la economía aparecen
  facto...
• Lo anterior refleja un entorno lleno de
  transformaciones, siguiendo el
  pensamiento de Kurt Lewin, cada
  gerente con...
• Al igual que el ajedrecista experimentado,
  este gerente conoce teoría de aperturas
  (modelos de cambio y gestión) per...
•    El RETCAMBIO ES UNA
    RUPTURA CON LA MIRADA,
    ESTADOS DE ANIMO,
    COMPROMISOS,
    TRADICIONES Y PRACTICAS
   ...
• -Su base filosófica parte
  de la siguiente
  declaración:
• Uno hace la diferencia
  entre las obvias realidades
  y lo...
© Mapa de la
 SINTERGIA :
                              A
 ESTÁNDARES             HACE L               DIF
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El juego ya no consiste en poner
una pelota en un aro para anotar;                 UNO:
 sino meter una idea en una bola
 ...
Retcambio. ®
Modelos teóricos
Que lo nutren.

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Retcam esta basado en abstracciones del
    ajedrez aplicado a la organización.

Constantes
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 RETCAMBIO :                          RADO EN PR
Cuatro constantes y              CENT            IN
          ...
Evolución de Metodología Retcambio

                                                                         Reestructurac...
• La posibilidad de actuar
  y posicionarnos en el
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  Retcambio, esta ligada a
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Los escenarios del poder
• El Retcambio se relaciona con
  el poder en varios escenarios:
• La zona de oscuridad o
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• Un cuarto escenario esta
  representado por el arco iris.
Cuando la luz se descompone,
 de ella surge el espectro de
           colores,
• representando el
  poder del experto y
  del innovador que
  resuelve situaciones
  complejas y a la vez
  se anticipa a...
Niveles del poder
                                            •   Nivel 5: Cielo azul. Zona de competitividad, sin competi...
Retcam hoy.
                      Mapa de posibilidades:
                 Sistemático, estructurado y abierto
            ...
• Crear, desarrollar,
  construir y multiplicar
  el poder Y LOS
  RESULTADOS
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  Retcambio, es el fr...
- Todocambio afortunado
 es un ciclo que arranca
 de la obvia realidad          Soluciones:
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MAPA ORPRU.




                 A:
              Promesa
1- Obvia                 6- Resultado
Realidad         B:       ...
3- Investigar
                   soluciones     4- Articulación de
                  intentadas y    metas y métodos
     ...
LA PERSONALIDAD
    LIDEREE
                                          N       SEA
                                        ...
CRITERIOS PARA COMPETIR FUNCIONALMENTE
                       ( CIMA)




Copyright 2006 Retcambio International Inc
MATRIZ DE COMPETITIVIDAD FUNCIONAL                    (COFUN).

                          MILAGROS


                     ...
Analogía de
         COMPETITIVIDAD                                      competitividad
        FUNCIONAL (COFUN)         ...
Desarrollo: Métodos y
      herramientas
     estructuradas.

                  Procesos estructurados:
                  ...
Cómo trabaja Retcam
                                 Carácter,
                                inteligencia            Pil...
Etapas

• EXPLORAR, DEVELAR,
  PREPARAR, DISEÑAR,
  DISOLVER, UNIFICAR Y
  DESPLEGAR EL
  POTENCIAL, EN LA
  BUSQUEDA DE
 ...
ETAPAS DE UN PROCESO DE
 RETCAMBIO ORGANIZACIONAL.

                Sirve para conocer las necesidades y
                 ...
Aquí se establece un diagnóstico
 ETAPA 2 .       inicial, desde la gerencia sobre
  MAPA DEL       los escenarios de camb...
ETAPA 4 :     SE MAPEAN LOS PROCESOS
  DEVELAR        PRINCIPALES, IDENTIFICANDO
  QUIEBRES       LOS QUIEBRES.



       ...
ENTRENAMIENTO EN LOS PRINCIPALES
                  NIVELES ORGANIZACIONALES:
 ETAPA 6 :     1. NIVEL GENERAL. COACHING
PRO...
SE ESTABLECEN ESTANDARES
                       DEL DESEMPENO,
                       PROGRAMA COFUN.
     ETAPA 8 :
     ...
Este paso busca introducir el programa
                    CIMA para mantener una
                 organización sana y en ...
Esta auditoria organizacional permitirá
               evaluar los resultados del periodo en los
                  aspecto...
Temas de la consultoría     Áreas dentro de la
                                       organización

•RETCAMBIO ORGANIZACIO...
ESTRUCTURA DEL PROGRAMA RETCAMBIO.


       PREOCUPACIONES                          PROGRAMA
                             ...
Ciclo para Desarrollar Comprendimientos:




     Obvia Realidad


        Resultado
           Útil




Copyright 2006 Re...
CICLO PIADE




     Obvia Realidad


     CREATIVIDAD
      INVENTIVA




Copyright 2006 Retcambio International Inc
SOCIO   FACILITADOR


         ¿Qué Aprendizajes /
S ACO
         ganancias obtendrán
A LGO      los Socios del
          ...
CERTIFICACIÓN EN
                        METODOLOGÍA RETCAM

                                                   Curso     ...
RETCAMBIO
                         ORGANIZACIONAL




Copyright 2006 Retcambio International Inc
FIN.
• Contactos a:
• www.retcambio.com
• retcambio@gmail.com
• coaching@retcambio.com
Presentación del  Retcambio2008
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Presentación del Retcambio2008

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Idesa sobre el Retcambio

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Presentación del Retcambio2008

  1. 1. DR. JOSÉ ALBERTO SANTOS R
  2. 2. Fundamentos Generales del Modelo Retcambio Las organizaciones son sistemas humanos basadas en los compromisos y la coordinación de acciones entre proveedores, empleados, competidores, clientes y accionistas ( PECCA). Los quiebres demandan soluciones a menor costo, mayor rapidez, mejor calidad, servicio e innovación que las ofrecidas por los competidores. El cambio ha demostrado su fracaso, a través de iniciativas fallidas como la Reingeniería, debido a que las organizaciones solo alcanzan las transformaciones para las que están preparadas. Hacer Retcambio es buscar una condición y posición competitiva de manera sistémica, holística y funcional.
  3. 3. Fundamentos Generales del Modelo El Retcambio es un mapa de posibilidades para la acción, disponible para las personas, grupos y organizaciones urgidos por alcanzar resultados dramáticos en un escenario tapizado por quiebres( bloqueos a los resultados). CONSTANTES Y VARIABLES MEDIO Preocupación .......... ORPRU .... Resultado Útil OBVREAS RETCAMBIO PREOCUPACIONES COMPROMISOS COORDINACIÓN VARIABLES en la Empresa CONVERSACIONES ESTADOS DE ÁNIMO CREENCIAS
  4. 4. • Para El Retcambio, la organización es una red humana, dentro de una estructura de autoridad, cuyos elementos son la comunicación, compromisos y coordinación de acciones. • La comunicación y la organización están totalmente ligadas.
  5. 5. Sin comunicación la organización será incapaz de coordinar acciones y administrar compromisos
  6. 6. • La organización es una red de conversaciones, produciendo más que cosas, condiciones de cumplimiento y satisfacción.
  7. 7. • Al abstraer las variables que ya están presentes en el contexto de una globalización de la economía aparecen factores como son la competitividad, complejidad creciente, dinamismo, cambio acelerado, mayores exigencias, tecnología avanzada, escasez, nuevos mercados, estándares internacionales de control y calidad; agresividad de competidores, revalorización de medidas de rendimiento tales como costos, calidad, servicio, innovación y rapidez.
  8. 8. • Lo anterior refleja un entorno lleno de transformaciones, siguiendo el pensamiento de Kurt Lewin, cada gerente convive con su propio campo de fuerzas impulsoras y restrictivas; del ambiente interno y externo. Cada día aparecen en el tablero organizacional cambios, lo que impone una recomposición de fuerzas en un partido de ajedrez empresarial con posiciones complejas y apremiantes.
  9. 9. • Al igual que el ajedrecista experimentado, este gerente conoce teoría de aperturas (modelos de cambio y gestión) pero sabe que una vez se entra al medio de cada proyecto, no encontrara un manual que le indique que hacer, tendrá que investigar su posición, aprender de la experiencia de otros, elegir la combinación adecuada y actuar confiando en la visión estratégica del resultado esperado. Lo anterior demanda un marco de referencia para anticipar y actuar, en lugar de reaccionar.
  10. 10. • El RETCAMBIO ES UNA RUPTURA CON LA MIRADA, ESTADOS DE ANIMO, COMPROMISOS, TRADICIONES Y PRACTICAS DEL SENTIDO COMUN, de las organizaciones tradicionales, para obtener el menos común de los resultados: UN MILAGRO.
  11. 11. • -Su base filosófica parte de la siguiente declaración: • Uno hace la diferencia entre las obvias realidades y los milagros. • La sintergia es la máxima expresión de unidad funcional.
  12. 12. © Mapa de la SINTERGIA : A ESTÁNDARES HACE L DIF Y ER O EN UN COMPONENTES. CIA CONSISTENCIA CARÁCTER INTELIGENCIA SINTERGIA. DIFERENCIACIÓN CONGRUENCIA COMPETENCIAS
  13. 13. El juego ya no consiste en poner una pelota en un aro para anotar; UNO: sino meter una idea en una bola llamada tierra. LA MÁXIMA ¿ Quién es el pavo para la cena? EXPRESIÓN DE UNIDAD ES EL CEREBRO Sintergia+Protagonismo Milagros = Obvias realidades • El sistema Retcam busca alcanzar resultados dramáticos con los recursos disponibles. • Potenciales de utilidad: cualquier recurso disponible transformado a través de la creatividad. Copyright Retcambio International 2003
  14. 14. Retcambio. ® Modelos teóricos Que lo nutren. ENFOQUE CENTRADO EN PRINCIPIOS. Coaching ADMINISTRACIÓN Rediseño de POR ESCENARIOS. procesos con Workflow RETCAMBIO Inteligencia Aprendizaje empresarial. Organizacional Pensamiento Mapeo de fuerzas y Cambio cuadros de compromisos. Protagónico Sintergial Copyright Retcambio International 2003
  15. 15. Retcam esta basado en abstracciones del ajedrez aplicado a la organización. Constantes Leye Variables s del p rota gon ismo •Creación de posibilidades •Cumplimiento de exigencias •Prácticas Shampp Adm in De e istració scen •Aprendizaje para la acción n ario s Copyright 2006 Retcambio International Inc
  16. 16. © Mapa del RETCAMBIO : RADO EN PR Cuatro constantes y CENT IN CI UE cuatro variables en PI OS Q FO acción. EN Posibilidades Potencial Oposición O GONIC CAMBIO. Aprendizaje CA Exigencias Prácticas PROTA MB IO Principios SIN TE RG NTO IA SA MIE L PEN
  17. 17. Evolución de Metodología Retcambio Reestructuración de Base Teórica Coaching Sintergial 3 Era Retcambio Methodología Avanzada Matriz Cofun Herramientas 2 informatizadas CIMA 3 Divulgación Web Normas Geo XXI Evolución 4 Mapa 3 conceptual Clásica Era COFUN 1 Escenarios 2 conceptuales 1995 2000 2005 2006 2010 2020 Copyright 2006 Retcambio International Inc
  18. 18. • La posibilidad de actuar y posicionarnos en el mercado, para el Retcambio, esta ligada a la necesidad y el poder. La necesidad como energizadora y el poder proveyendo la capacidad para creer, crear, construir y multiplicar resultados.
  19. 19. Los escenarios del poder • El Retcambio se relaciona con el poder en varios escenarios: • La zona de oscuridad o sometimiento, con ausencia de poder. • La zona de penumbra o temor, del reactivo e inconstante. • La zona de luz o el poder de la persona u organización capaz.
  20. 20. • Un cuarto escenario esta representado por el arco iris.
  21. 21. Cuando la luz se descompone, de ella surge el espectro de colores,
  22. 22. • representando el poder del experto y del innovador que resuelve situaciones complejas y a la vez se anticipa ante quiebres futuros, diseñando, construyendo y multiplicando soluciones
  23. 23. Niveles del poder • Nivel 5: Cielo azul. Zona de competitividad, sin competir. Moviéndonos a niveles superiores – Pionero de paradigmas. Innovador histórico. • nivel 4: Arco Iris. Zona de milagros – Dominio de la experticia.Inconcientemente competente. • Nivel 3: Zona de luz del poder – Dominio de fe y proactividad.Concientemente competente • Iniciativa, creatividad y solución de problemas • Nivel 2: Caja Gris. Zona de duda. – Dominio de crítica y queja. Concientemente incompetente • Nivel 1: Caja Negra. Zona de oscuridad(no hay poder) – Dominio del miedo. Inconcientemente incompetente Copyright 2006 Retcambio International Inc
  24. 24. Retcam hoy. Mapa de posibilidades: Sistemático, estructurado y abierto Endoliderazgo Lideree Cooliderazgo Geoliderazgo LGP COFUN CIMA Matriz de Creatividad, competitividad innovación, mejora GEO XXI PIADE funcional adaptativa Costo, Emergiendo estrategia Calidad, Rapidez Innovación del cielo azul. Servicio Estándares de competitividad Compitiendo sin competir Copyright 2006 Retcambio International Inc.
  25. 25. • Crear, desarrollar, construir y multiplicar el poder Y LOS RESULTADOS ÚTILES, es tarea del Retcambio, es el fruto más importante de todo proceso de cambios afortunados.
  26. 26. - Todocambio afortunado es un ciclo que arranca de la obvia realidad Soluciones: Necesitamos salir (preocupación, quiebre) de la caja negra y apoyándose en los avanzar a la zona potenciales de utilidad de despliegue del disponibles, siguiendo poder.Utilizando un proceso que alcanza mapas para la un resultado oportuno, acción incluso dramático.
  27. 27. MAPA ORPRU. A: Promesa 1- Obvia 6- Resultado Realidad B: Útil Pedido PROCESO
  28. 28. 3- Investigar soluciones 4- Articulación de intentadas y metas y métodos fuerzas apoyados por restrictivas. potenciales de utilidad 1- Crisis, 6- Cambio, Necesidad Hecho Nuevo 2- Declarar el quiebre, 5- Audacia en concretizando la acción, con preocupaciones rigurosidad. . Ejemplo de ciclo ORPRU
  29. 29. LA PERSONALIDAD LIDEREE N SEA R AFIRMATIVO A P SEA T ASERTIVO D SEA AUTÉNTICO PIRAMIDE DE AUTOGESTIÓN PERSONAL INTER- PERSONAL RESPONSABILIDAD SIMPLIFICACIÓN ENTUSIASMO CONFIABLIDAD LIDERAZGO SINERGIA EMPODE- CONGRUENCIA POTENCIAL RABILIDAD TRANS- PERSONAL OPOSICIÓN DIFERENCIACIÓN PRINCIPIOS CONSISTENCIA OCTAGONO VITAL PIRÁMIDE MOTIVACIONAL
  30. 30. CRITERIOS PARA COMPETIR FUNCIONALMENTE ( CIMA) Copyright 2006 Retcambio International Inc
  31. 31. MATRIZ DE COMPETITIVIDAD FUNCIONAL (COFUN). MILAGROS CALIDAD Y TRABAJO Y IDONEIDAD Y MEJOR SERVICIO COORDINACIÓN DISPOSICIÓN NOR MÁS RAPIDEZ E CREATIVIDAD Y ADECUACION SIMPLIFICACIÓN MAS E INNOVACIÓN INTELIGENCIA BALANC MENOS COSTO DESPERDICIO DEMORA GEO- XXI PROCESOS INSUMOS CRITERIO SALIDAS
  32. 32. Analogía de COMPETITIVIDAD competitividad FUNCIONAL (COFUN) en cielo azul. MODELO PARA Aprendizaje y Acción EXPLORAR, Teorica Fundación, DESCUBRIR Y Algoritmo, CONQUISTAR Operaciones, etc. FUTUROS Resultados = C x II x (1+M) x (1+L) Resultados = C x x (1+M) x (1+L) C = Creatividad personal I = Innovación producida M= Matriz Cofun L = Lideree Copyright 2006 Retcambio International Inc.
  33. 33. Desarrollo: Métodos y herramientas estructuradas. Procesos estructurados: Retcambio Software Paso Acción Contenido apoyo Completo análisis a nivel individual, 1 Batería Evalue XXI grupal, gerencial y organizacional. Análisis de sensibilidad,evaluar, dise- 2 Los siete pilares ñar,organizar, entrenar, unificar y posicionar. Solución de Biadi, Piade, Ajedrez gerencial,Mapas 3 Orpru, Caja de herramientas CHERO. problemas 4 Analogías Paso del Aguila, lecciones del pavo. Ciclos de aprendizaje 5 La Ruta, La Puerta, Lecciones del Pavo. para la acciónCAPLA Copyright 2006 Retcambio International Inc
  34. 34. Cómo trabaja Retcam Carácter, inteligencia Pilares Declarar y competencias Quiebres, 1 1 Compromiso 2 2 3 3 • Un buen número Zona de 4 de problemas Luz, del poder 4 organizacionales 5 5 son resueltos a 6 6 travez de Retcam 7 7 8 Preocupación 9 n Proceso Copyright 2006 Retcambio International Inc.
  35. 35. Etapas • EXPLORAR, DEVELAR, PREPARAR, DISEÑAR, DISOLVER, UNIFICAR Y DESPLEGAR EL POTENCIAL, EN LA BUSQUEDA DE POSICIONAMIENTO Y LIDERAZGO EN EL MERCADO.
  36. 36. ETAPAS DE UN PROCESO DE RETCAMBIO ORGANIZACIONAL. Sirve para conocer las necesidades y expectativas de la alta dirección, familiarizando al consultor con las preocupaciones y percepción del ETAPA 1. futuro. Las reuniones con el equipo ANALISIS DE SENSIBILIDAD. gerencial permitirán operacionalizar la necesidad de cambio. Cada individuo, grupo y organización obtiene aquellos cambios para los que esta comprometido.
  37. 37. Aquí se establece un diagnóstico ETAPA 2 . inicial, desde la gerencia sobre MAPA DEL los escenarios de cambio y la ULTIMO VIAJE. cultura organizacional predominante. En esta etapa se deben definir los ETAPA 3.: siguientes elementos: DESCRIBIR 1. Presentar la filosofía FILOSOFIAS Y PROCESO DE 2. Describir el proceso RETCAMBIO 3. Formular el programa general de intervención y compromisos.
  38. 38. ETAPA 4 : SE MAPEAN LOS PROCESOS DEVELAR PRINCIPALES, IDENTIFICANDO QUIEBRES LOS QUIEBRES. Aquí se establecen: 1. ANALISIS DE ESCENARIOS. 2. ANALISIS DEL CAMPO DE ETAPA 5 : FUERZAS DISENO DE 3. DISENO DEL PROCESO CENTRAL ESTRATEGIAS DEL NEGOCIO COMPETITIVAS 4. DESARROLLO DE ESTRATEGIAS MULTIESCENARIOS 5. CUADRO DE COMPROMISOS
  39. 39. ENTRENAMIENTO EN LOS PRINCIPALES NIVELES ORGANIZACIONALES: ETAPA 6 : 1. NIVEL GENERAL. COACHING PROGRAMA DE ONTOLOGICO COACHING 2. NIVEL GRUPAL. COACHING DE EQUIPOS 3. NIVEL GERENCIAL. COMPETENCIAS GERENCIALES DEL PROTAGONISMO. 1.MAPEO Y REDISENO DE PROCESOS ETAPA 7 : CON METODOLOGIA WORKFLOW. OPERATIVIZAR 2.DISENO DE POLITICAS, METODOS, EL CAMBIO A PROCEDIMIENTOS, PROCESOS Y TRAVES DEL SISTEMAS DE TRABAJO. SHAMPP
  40. 40. SE ESTABLECEN ESTANDARES DEL DESEMPENO, PROGRAMA COFUN. ETAPA 8 : GESTION VICFARR: PROGRAMA COFUN 1. VISION COMPARTIDA. Y ADMINISTRACION 2. IDONEIDAD. EFECTIVA DEL 3. COMPROMISO. DESEMPENO ORGANIZACIONAL. 4. FACULTAR 5. APOYAR. 6. RENDIR CUENTAS. 7. RECONOCIMIENTO
  41. 41. Este paso busca introducir el programa CIMA para mantener una organización sana y en un programa de cambios que faciliten la ventaja competitiva mediante: 1. CREATIVIDAD, INNOVACION, ETAPA 9 : MEJORA Y ADAPTACION Aprendizaje e FUNCIONAL. Inteligencia 2. UNIFICACION DEL SISTEMA Organizacional ORGANIZACIONAL 3. ESTANDARES INTERNACIONALES 4. MAPEO PERIODICO DE CAMPO DE FUERZAS 5. APRENDIZAJE PERMANENTE DE LAS MEJORES PRACTICAS 6. PRACTICAS GERENCIALES DEL PROTAGONISMO.
  42. 42. Esta auditoria organizacional permitirá evaluar los resultados del periodo en los aspectos de: 1. CUMPLIMIENTO DE LAS ETAPA 10 : MEJORES PRACTICAS. AUDITORIA 2. CUMPLIMIENTO DE ORGANIZACIONAL ESTANDARES: EFICACIA, EFICIENCIA, EFECTIVIDAD Y PROTAGONISMO. 3- POSICIONAMIENTO Y SATISFACCION PRODUCIDA. No importa cuan bien haya hecho cada ETAPA 11 : uno su trabajo hasta hoy, sino cual es su UN NUEVO capacidad para competir mañana y COMIENZO pasado mañana. El protagonismo es una conquista diaria.
  43. 43. Temas de la consultoría Áreas dentro de la organización •RETCAMBIO ORGANIZACIONAL. Organizacional •PROGRAMA LIDEREE. •PROGRAMA COFUN. Gerencial •PROGRAMA VICFARR PARA LA GESTION DEL TALENTO HUMANO. •PROGRAMA CIMA. • COACHING DE EQUIPOS. Grupal •LA RUTA. PROGRAMA DE COOLIDERAZGO. •¿QUIEN ES EL PAVO PARA LA CENA ? •PROGRAMA LA PUERTA. Individual •ESFUERZATE Y SE AFIRMATIVO. •UN NUEVO COMIENZO.
  44. 44. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA RETCAMBIO. PREOCUPACIONES PROGRAMA F DE CLIENTES. F CIMA. O CREATIVIDAD, O R INNOVACIÓN, R M MEJORA Y M A APRENDIZAJE A PARA LA ACCIÓN C C 48 Horas I I MAPA DEL O O ULTIMO VIAJE N N PROGRAMA C LIDEREE. A C ENDOLIDERAZGO A O C PROCESO O , COOLIDERAZGO C PROCESO N R N Y R S E DE S GEOLIDERAZGO E DE DIAGNOSTICO DE U D U D NECESIDADES L 40 Horas I SEGUIMIENTO L I SEGUIMIENTO T T T T O A O A R C R PROGRAMA C Í I Í I A Ó A RETCAMBIO Ó ORGANIZACIONAL N PROPUESTA . N C C O O A 24 Horas A C C H PROGRAMA H PROGRAMA I APROBACIÓN Y I COACHING N COACHING DISEÑO DEL N EMPRESARIAL G EMPRESARIAL PROGRAMA G SINTERGIAL. SINTERGIAL. 32 Horas 32 Horas 07/06/2008 Copyright 2006 Retcambio International Inc
  45. 45. Ciclo para Desarrollar Comprendimientos: Obvia Realidad Resultado Útil Copyright 2006 Retcambio International Inc
  46. 46. CICLO PIADE Obvia Realidad CREATIVIDAD INVENTIVA Copyright 2006 Retcambio International Inc
  47. 47. SOCIO FACILITADOR ¿Qué Aprendizajes / S ACO ganancias obtendrán A LGO los Socios del aprendizaje por su D E inversión? E STO?
  48. 48. CERTIFICACIÓN EN METODOLOGÍA RETCAM Curso Certificacion Perfil de entrada introductorio •Compromiso .Nivel 1 •Plan de aprendizaje Formador Especialista de Prácticas y certificación formadores Retcambio •Nivel 2. Habilitado.Elegible como futuro entrenador Banco de recomendables a empresas Compromiso Formador de Nivel 3. Coach formadores, •Diploma internacional •Motivación •Oportunidades Nivel 4. Formador Copyright 2006 Retcambio International Inc.
  49. 49. RETCAMBIO ORGANIZACIONAL Copyright 2006 Retcambio International Inc
  50. 50. FIN. • Contactos a: • www.retcambio.com • retcambio@gmail.com • coaching@retcambio.com

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