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JOSE PAYANO - HOJA de VIDA (Resume - Curriculum Vitae)

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Mi completa Hoja de Vida con todas mis creaciones y proyectos, logros y diseños de iniciativas. Mii perfil en LinkedIN: https://www.linkedin.com/in/josepayano/

Profesional del Sector Financiero con 20+ años de experiencia en tecnología, diseño de productos, gestión de Banca Digital y Canales Electrónicos. Implementador de varias versiones de Banca Móvil, tanto para clientes bancarios como no bancarizados; Internet Banking para personas y empresas; Estrategia de Servicio y CRM para Bancos. Diseñador de varios modelos y productos innovadores para el sector financiero, incluyendo un Modelo de Inclusión Financiera (www.josepayano.com) que promete la inclusión total de la población, un Ecosistema de Pagos Abiertos para acelerar la innovación en el Sistema de Pagos de la República Dominicana y una Propuesta de solución a largo plazo del tema migratorio, enfocado en evitar un posible conflicto futuro entre Haití y la República Dominicana (ver publicaciones al final de este Resume).

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JOSE PAYANO - HOJA de VIDA (Resume - Curriculum Vitae)

  1. 1. Actualización: Agosto 2017 JOSÉ PAYANO Hoja de Vida Profesional RESUMEN Profesional del Sector Financiero con 20+ años de experiencia en tecnología, diseño de productos, gestión de Banca Digital y Canales Electrónicos. Implementador de varias versiones de Banca Móvil, tanto para clientes bancarios como no bancarizados; Internet Banking para personas y empresas; Estrategia de Servicio y CRM para Bancos. Diseñador de varios modelos y productos innovadores para el sector financiero, incluyendo un Modelo de Inclusión Financiera (www.josepayano.com) que promete la inclusión total de la población, un Ecosistema de Pagos Abiertos para acelerar la innovación en el Sistema de Pagos de la República Dominicana y una Propuesta de solución a largo plazo del tema migratorio, enfocado en evitar un posible conflicto futuro entre Haití y la República Dominicana (ver publicaciones al final de este Resume).
  2. 2. 1 JOSÉ PAYANO CONSULTOR SECTOR FINANCIERO 829-420-2273 JOSEPAYANO@GMAIL.COM EXPERIENCIA CONSULTOR SISTEMAS DE PAGOS, CARDNET SEP 2016, PRESENTE Diseño de Proyectos e Iniciativas con miras a desarrollar la cartera de productos y servicios de la empresa y elevar la contribución financiera más allá de la competencia central del consorcio. JUEZ DE CONCURSO INNOVACIÓN EN SISTEMAS DE PAGOS, BANCO CENTRAL REPÚBLICA DOMINICANA ABR 2017, PRESENTE Evaluación, asignación de puntaje y selección de ganadores para el concurso, sobre la base de la calidad y profundidad de la Innovación presentada. GRUPO CIBERSEGURIDAD SECTOR FINANCIERO, BANCO CENTRAL REPÚBLICA DOMINICANA ABR 2017, PRESENTE Diseño del capítulo de Ciberseguridad para el Sector Financiero de la República Dominicana, como parte de un equipo integrado por el Bancentral. 2VP CANALES ELECTRÓNICOS, BANCO BHDLEÓN NOV 2010, FEB 2016 Responsabilidad de los Canales ATM, Mobile Banking, Online Banking y Sub Agentes Bancarios.  Diseño e implementación de una Estrategia de Canales con una visión integral de Interacciones Omni-Canal, Experiencia de Cliente y Banca Digital.  Diseño e implementación de una Estrategia de re- lanzamiento de la Red ATM (Imagen, localización, marketing y Experiencia de Cliente).  Introducción de la Práctica de “Customer Journeys” para diseños del nuevo Sitito Web BHDLeón.  Implementación Banca Móvil y planteamiento de requerimientos iniciales para la nueva versión Mobile Banking Personas.  Diseño de un Modelo de Inclusión financiera con teléfonos móviles de baja gama, en adición a un nuevo Ecosistema de Pago que garantiza, tanto la convivencia de los clientes bancarios (Bancarizados) y la inclusión de toda persona (Bancarizado o No) portadora de un teléfono como JOSÉ PAYANO CONSULTOR SECTOR FINANCIERO 829-420-2273 JOSEPAYANO@GMAIL.COM OBJETIVO Diseñar e implementar un Ecosistema de Pagos que garantice la Inclusión Financiera de los Agentes Económicos y Grupos Sociales que hoy no participan en la Economía Formal. DESTREZAS Y HABILIDADES Diseño de Sistemas, Productos, y Ecosistemas Financieros (pagos, Cadenas de Valor Financiera, Dinero Móvil y Electrónico, Online Banking, etc.) utilizando metodologías de Innovación centrada en la Experiencia del Cliente y la Creación de Valor para el Mercado Objetivo o Target.
  3. 3. 2 JOSÉ PAYANO CONSULTOR SECTOR FINANCIERO 829-420-2273 JOSEPAYANO@GMAIL.COM operador de una Tarjeta Prepago Móvil (Implementado y no lanzado por decisión de la Alta Gerencia del Banco). Vea el modelo en esta dirección www.josepayano.com 2VP ADMINISTRACIÓN SWIFT, BHDLEÓN ENE 2004, DEC 2009 Diseño de una Función para la optimización y aprovechamiento de la Plataforma SWIFT, eliminando los problemas de gestión que se presentaban e implementando nuevos productos y servicios con productos de la esta plataforma.  Liaison del Banco con SWIFT Internacional y representante en Conferencias; Oficial de Seguridad del BHDLeón.  Diagnóstico, Optimización y Administración SWIFT.  Implementación pionera de SWIFTNet Workers Remittances.  Implementación International Cash Management.  Contraparte en los procedimientos de Prueba de SIPARD- RTGS (LBTR Banco Central).  Banco Central RD: Designado como participante del Grupo de Usuarios SWIFT de la RD.  Banco Central RD: Equipo de organización para el EVENTO SWIFT ELUS 2010 (Diseño de la Agenda).  Estrategia de Cash Management: Diseño de una Estrategia de Cash Management para la Banca Corporativa BHDLeón.  Estrategia Banca Corporativa: Diseño de una Estrategia para la Banca Empresarial de BHDLeón. E-DOMINICANA, INDOTEL ENE 2007, DEC 2010 Estrategia Nacional para la Sociedad de la Información: Delegado por el Sector Financiero. Participé en los Equipo de desarrollo del Plan Estratégico para la Sociedad de la información. Futuro de la Banca: Presentación en el Foro de Equipos de e- Dominicana. https://www.slideshare.net/JosePayano/el-futuro- de-la-banca
  4. 4. 3 JOSÉ PAYANO CONSULTOR SECTOR FINANCIERO 829-420-2273 JOSEPAYANO@GMAIL.COM REPRESENTANTE SECTOR FINANCIERO, DR-CAFTA ENE 2002, MAR 2003 Participé como delegado del sector financiero en las negociaciones para Tratado de Libre Comercio de la República Dominicana, los Estados Unidos y Centro-América.  Evaluación de los Riesgos de Apertura de e-Commerce para negocio locales  Evaluación de las Cláusulas que implicaban al Sector Financiero  Participación como “Cuarto Adjunto” durante el proceso de negociación en cada Ciudad. 2VP E-COMMERCE, BHDLEÓN ENE 2002, DEC 2004 Evaluación de Iniciativas de e-Commerce y diseño de productos para Banca Electrónica.  Medios de Pagos Sector Distribución: Diseño de una Estrategia de Supply Chain Management Lite (plataforma tipo Marketplace) en la que el Banco se interpone en la Cadena Financiera de Valor (entre compradores y vendedores); y administra todo el contenido financiero de las transacciones comerciales. El Servicio Financiero, implementado exitosamente en BHDLeón, permite que las redes de Distribuidores y Compradores se subscriban a una plataforma en línea, donde, por una parte, los compradores digitalizan sus Órdenes de Pago y las convierten en “Garantías Colaterales” (Confirming Electrónico), para que los proveedores o distribuidores puedan descontarse dichas órdenes (Factoring Electrónico sin Recurso) según sus necesidades (Las cuentas x cobrar se convierten en un “Dashboard de Fondos a Cobrar por Demanda”)  InterEconomic Bridge: Diseño de una Metodología para crear el Holograma Digital de una empresa, mediante una metodología para re-construir un negocio “Brick & Mortar” (Físico) a un Negocio Digital. https://www.slideshare.net/JosePayano/intereconomic- bridge?from_m_app=ios
  5. 5. 4 JOSÉ PAYANO CONSULTOR SECTOR FINANCIERO 829-420-2273 JOSEPAYANO@GMAIL.COM 2VP E-BANKING, CRM, CALL (CONTACT) CENTER, BHDLEÓN ENE 2000, OCT 2002 Diseño de una Estrategia CRM para BHDLeón: Evalué, diagnostiqué y re-diseñé la función de Administración de Relaciones con Clientes con un enfoque innovador de Experiencia de Cliente, utilizando un Modelo de Interacciones controladas denominado “Contact Center”. Con la implementación exitosa de este proyecto el Banco BHD se consolidó como un Líder en Servicio al Cliente dentro del Sector Financiero nacional.  Elaboré un Diagnóstico de la Función de Servicio y un Documento “White Paper” con las recomendaciones de implementación.  Recomendé y presidí, junto a otros ejecutivos, un Comité Gestor para gobernanza del proceso de transformación.  Participé activamente en el proceso de Selección de la Plataforma Tecnológica CRM (Siebel)  Dirigí el proyecto de transformación con equipo multidisciplinario de Tecnología (Proveedor e Internos), Procesos, Ejecutivos de las áreas, etc.  Diseñé el contenido del proyecto en término de características y requerimientos de la nueva función de “Contact Center”, tipos de llamadas, procesos asociados, funciones de primer y segundo nivel, scripts de llamadas, centro de certificación de agentes (Entrenamiento) y un cambio de paradigma al Cliente único.  Como preparación para esta etapa había dirigido otro proyecto de Unificación de la Data de Clientes. GERENTE DATA CENTER, BHDLEÓN ENE 1997, MAR 2000 Dirección de Data Center BHDLeón: Encargado de toda la operación y optimización de las operaciones de Sistemas en Producción.  Función Help Desk para usuarios: Definí el contenido de la función, seleccioné la plataforma e implementé la primera plataforma de Help Desk.  Kioscos Electrónicos: Implementé un Sistema de Auto Servicio Bancario sobre Quioscos con diversas capacidades (Impresión de Estados, Cheques, certificaciones, etc.).
  6. 6. 5 JOSÉ PAYANO CONSULTOR SECTOR FINANCIERO 829-420-2273 JOSEPAYANO@GMAIL.COM  Diseño e-Commerce: Evaluación de requerimientos y selección de plataforma para e-Commerce BHDLeón. Interrumpido. GERENTE DESARROLLO DE SISTEMAS, BHDLÉON ENE 1990, DEC 1996 Análisis Funcional Estratégico: Participé como contraparte de un esfuerzo de Análisis Funcional de todo el Banco con miras a optimizar las operaciones:  Designado Gerente de Desarrollo de Sistemas: Como parte del resultado de esta consultoría.  Implementación de Contabilidad unificada para el Banco resultado de la fusión de las distintas bancas antes de la Ley de Bancos Múltiples.  Certificación 2000: Ejecución de Múltiples proyectos con miras a la Certificación 2000.  Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas: Captura de Requerimientos, diseño, e implementación y mantenimiento de Sistemas.  Cambio de CORE BANCARIO: Definición de Requerimientos, selección de la Plataforma Tecnológica y contraparte del banco en la implementación del nuevo CORE Bancario. SUBGERENTE PROGRAMACIÓN SISTEMAS, BHDLEÓN JUN 1986, ENE 1989 Programación de Sistemas: Implementé un Sistema de Préstamos, Pago de Dividendos, y mantenimiento de los diversos sistemas del banco hasta ese momento.
  7. 7. 6 JOSÉ PAYANO CONSULTOR SECTOR FINANCIERO 829-420-2273 JOSEPAYANO@GMAIL.COM EDUCACIÓN MASTER IN BUSINESS ADMINISTRATION L’UNIVERSITÉ DU QUÉBEC A MONTRÉAL, CANADA ENE 2001, DEC 2002 Mejor estudiante del programa de Maestría de UQAM en la República Dominicana (17 A+). POSTGRADO EN DERECHO DEL COMERCIO INTERNACIONAL, UNAPEC ENE 2004, DEC 2005 INGENIERO DE SISTEMAS, INTEC ENE 1983, DEC 1988 IDIOMAS ESPAÑOL, INGLES, FRANCÉS Fluente, Fluente, Lectura + Habla Regular PRESENTACIONES Y DOCENCIA TALLER SISTEMAS DE PAGO, INTEC NOV 2008, NOV 2008 Charla-Conferencia Sistemas de Pagos de Alto y Bajo Valor, Medios de Pago, Pagos Móviles, Medios Electrónicos de Pago, Tarjetas Bancarias (Crédito, Débito, Prepago), Prepago Móvil, Dinero Electrónico y Dinero Móvil. https://www.slideshare.net/JosePayano/sistemas-de-pago- charla-taller TALLER E-COMMERCE, INTEC ENE 2007, ENE 2007 Taller de e-Commerce para Estudiantes: El Comercio Electrónico y sus implicaciones. ¿Cómo navegar y realizar compras de manera segura en la Web? https://www.slideshare.net/JosePayano/comercio-electrnico- final-long
  8. 8. 7 JOSÉ PAYANO CONSULTOR SECTOR FINANCIERO 829-420-2273 JOSEPAYANO@GMAIL.COM TALLER DE INNOVACIÓN, UNIBE MAR 2004, MAR 2004 Taller de Innovación de 30 horas impartido a estudiantes de MBA. Taller disponible por Demanda. Ejemplos de presentación: https://www.slideshare.net/JosePayano/taller-de-innovacion- introduccion-10764379 PUBLICACIONES Soy investigador e interesado en diversos temas relacionado con las finanzas, el desarrollo del país y mi visión personal. A continuación, algunas de las presentaciones más relevantes dentro de este contexto: MODELO DE INCLUSIÓN FINANCIERA (MIF) El MIF re-define el Ecosistema de Pagos para garantizar la INCLUSIÓN TOTAL de la población en el Sistema Financiero Formal. La solución propuesta expande la función del Banco Central como emisor de “Fiat Money” a los bancos, asignándoles un nuevo rol de Emisores de Dinero Electrónico (prepago), para luego incorporar un nuevo Modelo de Emisión (e-Money) y un nuevo Modelo de Adquirencia (Teléfono Móvil y Puntos de Pago). Cuando la implementación se completa exitosamente, toda persona con un móvil de baja gama (Smartphone incluido) puede abrir un Cuenta Simplificada (Tarjeta Prepago Móvil) desde su móvil (sin ir al banco) y, a partir de ese momento las interacciones de pago, ahorro y crédito pueden realizarse desde el móvil. Las Tarjetas e instrumentos de pagos tradicionales pasan a ser fuentes de fondos y se vuelven obsoletos. A partir de su implementación, se borran las fronteras entre “Bancarizados” y “No bancarizados”, ya que sólo se requiere un Teléfono Móvil de baja gama para operar en el nuevo Ecosistema de Pagos Extendido. Toda persona con un Móvil puede interactuar directamente con otro y cada persona se convierte en un ATM, mientras los POS se vuelven innecesarios y la economía se hace mucho más eficiente al desmaterializar el efectivo (Cashless Economy) e independizarse de las limitaciones que tienen los medios de pagos bancarios tradicionales (Tarjetas, Transferencias, etc.). Sin mencionar los efectos de la desmaterialización en cuanto a la Trazabilidad de las Interacciones económicas y potencial aumento del recaudo de impuestos, mientras mejora la economía del ciudadano común…
  9. 9. 8 JOSÉ PAYANO CONSULTOR SECTOR FINANCIERO 829-420-2273 JOSEPAYANO@GMAIL.COM  https://www.linkedin.com/pulse/fims-unique-approach- financial-inclusion-jose-payano  www.josepayano.com  https://www.linkedin.com/pulse/financial-inclusion- model-fim-jose-payano DOMINICAN-HAITI’S BORDERLAND BUFFER ZONE Una Estrategia Preventiva del potencial conflicto futuro que podría confrontar a la República Dominicana y Haití. Como integrantes de una misma isla y con diferencias marcadas en su desarrollo económico, la población haitiana invade pacíficamente en olas continúas y descontroladas de inmigraciones ilegales. En este ensayo se propone una solución a largo plazo del problema. https://www.linkedin.com/pulse/dominican-haitis-borderland- buffer-zoneb-zone-jose-payano INTER-ECONOMIC BRIDGE: BUILDING UP DIGITAL HOLOGRAMS, PART I AND II Una propuesta de CONSULTORÍA estratégica que define un ENFOQUE metodológico para la TRANSFORMACIÓN DIGITAL de negocios “Brick & Mortar” (Físicos) en Empresas Digitales que esta iniciativa denomina “Hologramas Digitales” u “Homólogos Digitales de la empresa física, en tanto que aprovechan todas las fortalezas del negocio actual para re-lanzarse como sus “Espejos Digitales”.  https://www.linkedin.com/pulse/intereconomic-bridge- part-ii-building-up-digital-holograms-payano  https://www.linkedin.com/pulse/intereconomic-bridge- part-i-overarching-principles-jose-payano CUSTOMER’S VALUE MODEL – MODELOS DE VALOR DE CLIENTES Se presenta una propuesta de cambio de Paradigma en términos de creación de valor para el Mercado. Hoy día, las empresas siempre calculan el Valor que generan los clientes como contribución financiera o rentabilidad. Este modelo propone una visión de la otra cara de la moneda: ¿Cuáles son los vectores de valor que la empresa crea para sus clientes? Y, a partir de esta
  10. 10. 9 JOSÉ PAYANO CONSULTOR SECTOR FINANCIERO 829-420-2273 JOSEPAYANO@GMAIL.COM pregunta fundamental, propone una metodología para la construcción de un Modelo de Valor para clientes, que le darían sin duda Ventajas Competitivas incontestables a las empresas que lo logren. Los "Clientes", por lo menos en este tiempo, ya no se ajustan a un "segmento"; o, simplemente, no todos quieren las mismas cosas. Cada persona, cada familia tiene su "propio contexto", sus propias necesidades y anhelos...Y éstas y éstos, no pueden ser anticipados por la empresa si la empresa diseña desde "dentro" sus ofertas de mercado. https://www.slideshare.net/JosePayano/modelos-de-valor- clientes OTROS ENLACES:  Mi Perfil LinkedIN: https://www.linkedin.com/in/josepayano/  Otras publicaciones en: https://www.slideshare.net/JosePayano  The Santo Domingo Airborne Expressway https://www.linkedin.com/pulse/santo-domingo- airborne-express-way-jose-payano  ClusterNet Trading and Red Empresarial: Creando una “Trayectoria Única de Desarrollo para la República Dominicana” o http://clusternet-trading- red.blogspot.com/2009/03/que-es- clusternet.html o https://www.slideshare.net/JosePayano/clusterne t-una-trayectoria-nica-de-desarrollo-para- repblica-dominicana

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