Comercio Electrónico José Payano MBA UQAM, ING INTEC PCI APEC Enero 2007 Los  nuevos paradigmas  implicados en el advenimi...
Que se Incluye? <ul><li>Fundamentos. </li></ul><ul><li>Diferencias. </li></ul><ul><li>Implicaciones. </li></ul><ul><li>Act...
<ul><li>En este trabajo se mencionan temas legales pero no se presume de ser abogado... </li></ul><ul><li>Se habla de econ...
How Much Information? <ul><li>Telephone calls   worldwide – on both landlines and mobile phones – contained  17.3 exabytes...
How Much Information? Yottabyte = 1000 Zettabytes (1,000,000,000,000,000,000,000,000 bytes) Source:  UC Berkeley Report – ...
¿Qué es Comercio Electrónico?
Qué es? <ul><li>Ordenar compras en-línea. </li></ul><ul><li>Colaborar en-línea (Compartir información, conocimiento...). <...
Ley 126-02: República Dominicana <ul><li>Comercio electrónico : Toda relación de índole comercial, sea o </li></ul><ul><li...
Taxonomía B2C B2B B2G C2C G2C
Zoom out! <ul><li>CIM : Optimización de los Sistemas Centrales de la Empresa y Eficientización Interna (Core Infrastructur...
Contexto Legal
Contexto legal: Desafíos <ul><li>Privacidad & Seguridad. </li></ul><ul><li>Re-construcción del Proceso de Negocio. </li></...
“ Por Internet nadie sabe quién está del otro lado” Validación de Identidad Segura 5 Contexto Legal
“ No firmé nada... así que  NO FUI YO ” Infraestructura legal  “ No Repudio” 6 ¿Y el contrato (electrónico)?
Ley 126-02: Habilita CE <ul><li>Art. 4 : No se negarán efectos jurídicos, validez o fuerza obligatoria a todo tipo de info...
Marco Legal
Deberes & Derechos de las Partes <ul><li>Derecho de Acceso:  El derecho de acceso deber ser igual para todas las categoría...
Firmas Digitales Emulando el mundo físico!
Ley 126-02: Definiciones <ul><li>Documento digital : La información codificada en forma digital sobre un soporte lógico o ...
Certificado Digital <ul><li>Un certificado digital es una garantía emitida por un tercero (Autoridad Certificadora) de que...
Firma Digital - Seguridad <ul><li>Conjunto de sistemas, mecanismos, procesos, procedimientos, normativas y acciones en el ...
Firma Digital - PKI <ul><li>Bajo el concepto de PKI, cada individuo genera dos claves, encriptadas y complejas, pero relac...
Firma Digital: Cómo Funciona
<ul><li>Con el aumento en el uso de Internet (más de 30% anual en América Latina y el Caribe) se espera un crecimiento par...
Formación y  Perfeccionamiento del Contrato Electrónico Fuente:   “Fundamentos de la Contratación Electrónica”.  Revista F...
Contrato Electrónico <ul><li>Vectores del Cambio Tecnológico:  (José Segade) </li></ul><ul><ul><li>Creciente uso informaci...
El Contrato Electrónico <ul><li>El  Comercio Electrónico  es uno de los servicios más importantes de la Sociedad de la Inf...
Contrato Electrónico <ul><li>Aspectos que son coincidentes : </li></ul><ul><ul><li>Todos los demás no mencionados. </li></...
Perfeccionamiento del Contrato Electrónico <ul><li>El contrato sea este civil o mercantil, se perfecciona por el consentim...
Perfeccionamiento del Contrato <ul><li>Oferta : Declaracion de voluntad emitida por una persona por medios electrónicos y ...
¿Y es Seguro esta nueva  forma de Comercio-E?
Y la Seguridad? <ul><li>La  seguridad en la red  se refiere a mecanismos que persiguen evitar que personas no autorizadas ...
Y la Seguridad? <ul><li>Para el Cliente : </li></ul><ul><ul><li>Obtengo lo que compré. </li></ul></ul><ul><ul><li>Pago el ...
Qué tan preocupado está usted?
Fraude en la red?
¿Y que se recomienda... Utilizar la Internet   MENOS  o  MÁS ?
 
 
 
 
Es segura la Internet? <ul><li>Internet es tan seguro como lo es un comercio físico. </li></ul><ul><li>La “marca” le asegu...
El Comercio Electrónico como Herramienta de Competitividad
Medios de Pago <ul><li>Payment Finality :  </li></ul><ul><ul><li>La capacidad económica que tienen las transferencias de d...
Medios de Pago <ul><li>Infraestructura Requerida para que el MedioPago tenga “Poder de Liquidación” en la economía: </li><...
Medios de Pago y Nivel de Confianza de los Agentes
Medios de Pago <ul><li>Qué tan “Final” es el pago realizado por medios electrónicos? </li></ul><ul><ul><li>El pago electró...
Cadenas de Distribución
¿Tiene algun impacto  en America Latina?
Tendencias – Crecimiento
Menor costo global <ul><li>Distribución y recepción de formularios: No es necesario imprimir enormes cantidades si se pued...
Impacto Económico... <ul><li>4,300 Millones US$ 2005 (AEI). </li></ul><ul><li>Tasas de crecimiento: </li></ul><ul><ul><li>...
Impacto Económico... <ul><li>Factores que afectan el crecimiento: </li></ul><ul><ul><li>Banda ancha. </li></ul></ul><ul><u...
Impacto Económico... <ul><li>Una barrera importante que resultó algo sorpresiva es la concentración de mucha actividad en ...
Republica Dominicana
E-Dominicana
E-Dominicana
República Dominicana
República Dominicana
República Dominicana
República Dominicana
República Dominicana
República Dominicana
Nuevos Paradigmas
<ul><li>&quot;No queda nada por ser descubierto en el campo de la física actualmente. Todo lo que falta son medidas más y ...
The World...Is it Flat? (…)  He notes that there are still three billion people who still live in an &quot;unflat world&qu...
Los Nuevos Paradigmas <ul><li>De la Sociedad Industrial al Conocimiento. </li></ul><ul><li>El conocimiento es la fuente de...
Sociedad de la Información <ul><li>Utilización Masiva de Herramientas Electrónicas con fines de producción, intercambio y ...
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Comercio electrónico final - long

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Taller de Comercio Electrónico Básico con énfasis en la habilitación del Mercado Digital de Pagos y la emulación digital de los Procesos Legales (Perfeccionamiento del Contrato Digital).

Esta es una versión original, con otros temas...

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Comercio electrónico final - long

  1. 1. Comercio Electrónico José Payano MBA UQAM, ING INTEC PCI APEC Enero 2007 Los nuevos paradigmas implicados en el advenimie nto de la Sociedad de la Información y el conocimiento
  2. 2. Que se Incluye? <ul><li>Fundamentos. </li></ul><ul><li>Diferencias. </li></ul><ul><li>Implicaciones. </li></ul><ul><li>Actualidad. </li></ul><ul><li>Tendencias. </li></ul><ul><li>Desafíos. </li></ul><ul><li>Aplicaciones. </li></ul><ul><li>Nuevos Paradigmas. </li></ul>
  3. 3. <ul><li>En este trabajo se mencionan temas legales pero no se presume de ser abogado... </li></ul><ul><li>Se habla de economía pero no se presume de ser economista... </li></ul><ul><li>El autor es algo conocedor del tema de Comercio Electrónico, y ciertas prácticas de la llamada “Nueva Economía” y tiene experiencia en la definición de negocios electrónicos en el sistema financiero... </li></ul><ul><li>Algunos textos en inglés...No me dio tiempo a traducirlos para ustedes... </li></ul><ul><li>Prefiere denominarse como un Gestor de la Innovación . </li></ul>
  4. 4. How Much Information? <ul><li>Telephone calls worldwide – on both landlines and mobile phones – contained 17.3 exabytes of new information if stored in digital form. </li></ul><ul><li>The World Wide Web contains about 170 terabytes of information on its surface; in volume this is seventeen times the size of the Library Congress print collections. </li></ul><ul><li>Instant messaging generates five billion messages a day (750GB), or 274 Terabytes a year. </li></ul><ul><li>Email generates about 400,000 terabytes of new information each year worldwide. </li></ul><ul><li>How we use information . Published studies on media use say that the average American adult uses: </li></ul><ul><ul><li>the telephone 16.17 hours a month, listens to radio 90 hours a month, </li></ul></ul><ul><ul><li>and watches TV 131 hours a month. </li></ul></ul><ul><ul><li>About 53% of the U.S. population uses the Internet, averaging 25 hours and 25 minutes a month at home, and 74 hours and 26 minutes a month at work (roughly 40% of their time at work in a month). </li></ul></ul>
  5. 5. How Much Information? Yottabyte = 1000 Zettabytes (1,000,000,000,000,000,000,000,000 bytes) Source: UC Berkeley Report – “How Much Information” (www.sims.berkeley.edu/how-much-info/index.html) Zettabyte = 1000 Exabytes http://www2.sims.berkeley.edu/research/projects/how-much-info-2003/ 5 Exabytes would store all of the words ever spoken by human beings on earth Exabyte = 1000 Petabytes 2 Petabytes would contain the text of every academic research library in the US Petabyte = 1000 Terabytes 10 Terabytes would hold the text of the entire Library of Congress Terabyte = 1000 Gigabytes 50 Gigabytes would contain the text of an entire Library floor of books (average size of personal computer HDD is 20GB) Gigabyte = 1000 Megabytes 5 MB can store the text of the entire works of Shakespeare Megabyte = 1M bytes
  6. 6. ¿Qué es Comercio Electrónico?
  7. 7. Qué es? <ul><li>Ordenar compras en-línea. </li></ul><ul><li>Colaborar en-línea (Compartir información, conocimiento...). </li></ul><ul><li>Comunicación instantánea, concurrente, sincrónica y asincrónica. </li></ul><ul><li>Crear y mantener registros electrónicos. </li></ul><ul><li>Nuevas Cadenas de Valor. </li></ul><ul><li>Comunidades Virtuales - Personas. </li></ul><ul><li>Comunidades Virtuales – Negocios. </li></ul><ul><li>Transacciones en línea. </li></ul>
  8. 8. Ley 126-02: República Dominicana <ul><li>Comercio electrónico : Toda relación de índole comercial, sea o </li></ul><ul><li>no contractual, estructurada a partir de la utilización de uno </li></ul><ul><li>o más documentos digitales o mensajes de datos o de cualquier otro medio similar . Las relaciones de índole comercial, </li></ul><ul><li>comprenden, sin limitarse a ellas, las siguientes operaciones: </li></ul><ul><li>- Toda operación comercial de suministro o intercambio de </li></ul><ul><li>bienes, servicios o información; </li></ul><ul><li>- Todo acuerdo de distribución; </li></ul><ul><li>- Toda operación de representación o mandato comercial; </li></ul><ul><li>- De compra de cuentas por cobrar, a precio de descuento </li></ul><ul><li>(factoring); </li></ul><ul><li>- De alquiler o arrendamiento (leasing); </li></ul><ul><li>- De construcción de obras; </li></ul><ul><li>- De consultoría; </li></ul><ul><li>- De ingeniería; </li></ul><ul><li>- De concesión de licencias; </li></ul><ul><li>- De inversión; </li></ul><ul><li>- De financiación; </li></ul><ul><li>- De banca; </li></ul><ul><li>- De seguros; </li></ul><ul><li>Todo acuerdo de concesión o explotación de un servicio </li></ul><ul><li>(...) </li></ul><ul><ul><li>Fuente: Ley 126-02 de Comercio Electrónico y Firmas Digitales. </li></ul></ul>
  9. 9. Taxonomía B2C B2B B2G C2C G2C
  10. 10. Zoom out! <ul><li>CIM : Optimización de los Sistemas Centrales de la Empresa y Eficientización Interna (Core Infrastructure). Internal Relationships . </li></ul><ul><li>SCM : Administración de la Cadena de Proveedores que contribuyen en servicios y materia prima. Buy-Side Relationships . </li></ul><ul><li>CRM : Administración de las Relaciones con los Clientes y Distribuidores, atención sistemática a todas las interacciones con los consumidores de los productos y servicios de la empresa y administración integrada de canales. Sell-Side Relationships. </li></ul>Supplier’s Suppliers Supplier’s Suppliers Supplier’s Suppliers Digital Value Webs Customers’ Customers Customers’ Customers Customers’ Customers Digital Marketplaces Supplier’s Suppliers Supplier’s Suppliers Customers’ Customers Customers’ Customers EXTENDED SCM TRADITIONAL SCM INTRANET EXTRANET INTERNET Suppliers Customers
  11. 11. Contexto Legal
  12. 12. Contexto legal: Desafíos <ul><li>Privacidad & Seguridad. </li></ul><ul><li>Re-construcción del Proceso de Negocio. </li></ul><ul><li>Spam, virus, hackers. </li></ul><ul><li>Re-capacitación de los usuarios. </li></ul><ul><ul><li>Los Abogados. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los consumidores y vendedores. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los Gerentes del Negocio. </li></ul></ul><ul><ul><li>YYYYYY! los jueces! </li></ul></ul><ul><li>Lugar, Fecha y hora de la transacción. </li></ul><ul><li>Almacenamiento de la data. </li></ul><ul><li>Validez de los documentos digitales ante la ley. </li></ul><ul><li>Evidencia digital fehaciente. </li></ul><ul><li>La Fé pública del Notario...Dónde queda? </li></ul><ul><li>Record Recovery (evidence safeguarding & Retrieval). </li></ul><ul><li>Seguridad en medios de Pagos. </li></ul><ul><li>Payment Finality: Quién corre los riesgos? </li></ul><ul><li>Firmas Digitales. </li></ul>
  13. 13. “ Por Internet nadie sabe quién está del otro lado” Validación de Identidad Segura 5 Contexto Legal
  14. 14. “ No firmé nada... así que NO FUI YO ” Infraestructura legal “ No Repudio” 6 ¿Y el contrato (electrónico)?
  15. 15. Ley 126-02: Habilita CE <ul><li>Art. 4 : No se negarán efectos jurídicos, validez o fuerza obligatoria a todo tipo de información por la sola razón de que esté en forma de documento digital o mensaje de datos. </li></ul><ul><li>Art. 5 : Cuando cualquier norma requiera que la información conste por escrito, dicho requisito quedará satisfecho con un documento digital o mensaje de datos, si la información que éste contiene es accesible para su posterior consulta y si el documento digital o mensaje de datos cumple con los requisitos de validez establecidos en la presente Ley. </li></ul><ul><li>Art. 6 : En toda interacción con entidad pública que requiera de documento firmado, este requisito se podrá satisfacer con uno o más documentos digitales o mensajes de datos que sean firmados digitalmente. </li></ul><ul><li>Art. 9 : En toda actuación administrativa o judicial, no se negará eficacia, validez o fuerza obligatoria y probatoria a todo tipo de información en forma de documento digital o mensaje de datos, por el solo hecho de que se trate de un documento digital o un mensaje de datos o en razón de no haber sido presentado en su forma original. </li></ul>
  16. 16. Marco Legal
  17. 17. Deberes & Derechos de las Partes <ul><li>Derecho de Acceso: El derecho de acceso deber ser igual para todas las categorías sociales a precios razonables. </li></ul><ul><li>Derecho de Formación: La utilización de las tecnologías IT se incorpórará progresivamente al quehacer cotidiano. Dentro de este tenor, la formación base y continuada a todos los niveles de instrucción son un fundamento esencial de la sociedad de la información. </li></ul><ul><li>Libertad de Organización: La producción, acopio y distribucion del conocimiento podrá realizarse dentro de los principios de la libre competencia. Las empresas privadas están llamadas a jugar un rol preponderante en esta nueva etapa de la humanidad. </li></ul><ul><li>Adhesión a las Tecnologías : El Crédito que se acuerde dependerá de las prácticas responsables tanto de los usuarios como los productores, proveedores, y distribuidores de conocimiento mediante las tecnologías a su disposición. </li></ul>
  18. 18. Firmas Digitales Emulando el mundo físico!
  19. 19. Ley 126-02: Definiciones <ul><li>Documento digital : La información codificada en forma digital sobre un soporte lógico o físico, en la cual se usen métodos electrónicos, fotolitográficos, ópticos o similares que se constituyen en representación de actos, hechos o datos jurídicamente relevantes; </li></ul><ul><li>Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el intercambio electrónico de datos (EDI), el correo electrónico, eltelegrama, el télex o el telefax; </li></ul><ul><li>Intercambio electrónico de datos (EDI): La transmisión electrónica de información de una computadora a otra, cuando la información está estructurada conforme a alguna norma técnica convenida al efecto; </li></ul><ul><li>Entidad de certificación: Es aquella institución o persona jurídica que, autorizada conforme a la presente ley, está facultada para emitir certificados en relación con las firmas digitales de las personas, ofrecer o facilitar los servicios de registro y estampado cronológico de la transmisión y recepción de mensajes de datos, así como cumplir otras funciones relativas a las comunicaciones basadas en las firmas </li></ul><ul><li>digitales; </li></ul><ul><li>Certificado: Es el documento digital emitido y firmado digitalmente por una entidad de certificación, que identifica unívocamente a un suscritor durante el período de vigencia del certificado, y que se constituye en prueba de que dicho suscriptor es fuente originador del contenido de un documento digital o mensaje de datos que incorpore su certificado asociado; </li></ul><ul><li>Firma digital: Se entenderá como un valor numérico que se adhiere a un mensaje de datos y que, utilizando un procedimiento matemático conocido, vinculado a la clave del iniciador y al texto del mensaje, permite determinar que este valor se ha obtenido exclusivamente con la clave del iniciador </li></ul><ul><li>y el texto del mensaje, y que el mensaje inicial no ha sido modificado después de efectuada la transmisión; </li></ul><ul><li>Criptografía: Es la rama de las matemáticas aplicadas y la ciencia informática que se ocupa de la transformación de documentos digitales o mensajes de datos de su representación original a una representación ininteligible e indescifrable </li></ul><ul><li>que protege y preserva su contenido y forma, y de la </li></ul><ul><li>recuperación del documento o mensaje de datos original a partir de ésta; </li></ul>
  20. 20. Certificado Digital <ul><li>Un certificado digital es una garantía emitida por un tercero (Autoridad Certificadora) de que la firma digital ligada al certificado corresponde a la persona o institución cuyos datos indica el certificado. </li></ul><ul><li>Cuando recibimos un documento firmado digitalmente, podemos verificar la autenticidad de la firma al consultar el certificado digital. </li></ul><ul><li>El certificado digital incluye la clave pública asociada a una firma digital. </li></ul>
  21. 21. Firma Digital - Seguridad <ul><li>Conjunto de sistemas, mecanismos, procesos, procedimientos, normativas y acciones en el manejo de información que nos permiten garantizar: </li></ul><ul><ul><li>Confidencialidad : Los documentos sólo pueden ser leídos por el destinatario deseado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Integridad: Comprobar que la información no ha sido modificada. </li></ul></ul><ul><ul><li>Autenticación: Probar la identidad de un individuo o autor de un documento . </li></ul></ul><ul><ul><li>No repudio: Asegurar que no se pueda rechazar la validez legal del documento y su información. </li></ul></ul><ul><li>Y para garantizar la libre actuación de las partes en los pactos de ausentes. </li></ul>
  22. 22. Firma Digital - PKI <ul><li>Bajo el concepto de PKI, cada individuo genera dos claves, encriptadas y complejas, pero relacionadas entre sí: </li></ul><ul><ul><li>Una clave privada, que permite crear y firmar documentos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Una clave pública, que permite a quien la tiene leer los documentos protegidos. </li></ul></ul>
  23. 23. Firma Digital: Cómo Funciona
  24. 24. <ul><li>Con el aumento en el uso de Internet (más de 30% anual en América Latina y el Caribe) se espera un crecimiento paralelo en el robo de identidad </li></ul><ul><li>El robo de identidad es el delito de más rápido crecimiento en el mundo. Se estiman que las pérdidas superan los 30MM de dólares anuales </li></ul><ul><li>El “crimen organizado” se une a los “delincuentes individuales” </li></ul>7 Delincuentes en la Red?
  25. 25. Formación y Perfeccionamiento del Contrato Electrónico Fuente: “Fundamentos de la Contratación Electrónica”. Revista Facultad de Ciencias Sociales del ELCHE. España.
  26. 26. Contrato Electrónico <ul><li>Vectores del Cambio Tecnológico: (José Segade) </li></ul><ul><ul><li>Creciente uso información digital. </li></ul></ul><ul><ul><li>Crecimiento de las redes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Nacimiento de la Telaraña Mundial (WWW). </li></ul></ul><ul><li>Servicios de la Sociedad Información (Directiva 2000/31/CE) </li></ul><ul><ul><li>Todo servicio prestado a Título Oneroso. </li></ul></ul><ul><ul><li>A distancia. </li></ul></ul><ul><ul><li>Por medios electrónicos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Y a petición individual del destinatario. </li></ul></ul><ul><ul><li>U oferta dirigida emitida por un oferente. </li></ul></ul><ul><li>Las partes: </li></ul><ul><ul><li>Prestador del Servicio. </li></ul></ul><ul><ul><li>Destinatario (consumidor) del servicio. </li></ul></ul>
  27. 27. El Contrato Electrónico <ul><li>El Comercio Electrónico es uno de los servicios más importantes de la Sociedad de la Información. </li></ul><ul><li>El Contrato Electrónico es la esencia del Comercio Electrónico. </li></ul><ul><li>Definición : El contrato celebrado por la vía electrónica (contrato electrónico) es aquel en el que la oferta y la aceptación se transmiten por medio de equipos electrónicos conectados a una red de telecomunicaciones. </li></ul><ul><li>Diferencias con el Contrato Tradicional : </li></ul><ul><ul><li>Mecanismo electrónico utilizado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Formación de la voluntad a distancia. </li></ul></ul><ul><ul><li>Prestación del consentimiento. </li></ul></ul><ul><ul><li>Formación de la “prueba” de realización del mismo. </li></ul></ul><ul><ul><li>En la conclusión del contrato no se tendrá “presencia” de las partes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Intérvalo temporal entre la Oferta/Aceptación. </li></ul></ul>
  28. 28. Contrato Electrónico <ul><li>Aspectos que son coincidentes : </li></ul><ul><ul><li>Todos los demás no mencionados. </li></ul></ul><ul><ul><li>Objeto. </li></ul></ul><ul><ul><li>Finalidad económica. </li></ul></ul><ul><li>No hay contrato sino cuando concurren los elementos siguientes : </li></ul><ul><ul><li>Consentimiento de los contratantes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Objeto cierto que sea materia del contrato. </li></ul></ul><ul><ul><li>Causa de la obligación que se establezca. </li></ul></ul><ul><li>Seguridad Jurídica del Contrato Electrónico : </li></ul><ul><ul><li>Es un objetivo del marco legal proporcionarla. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se requiere crear un “Clima de confianza” (UE). </li></ul></ul><ul><ul><li>Considerar el tiempo, lugar y jurisdicción para el perfeccionamiento del contrato electrónico. </li></ul></ul><ul><ul><li>Definir claramente el “momento”: Aceptación emitida o Recibida?. </li></ul></ul><ul><ul><li>Para la contratación entre ausentes : Emitida la aceptación o que no pueda ser negada sin faltar a la “buena fe”. </li></ul></ul>
  29. 29. Perfeccionamiento del Contrato Electrónico <ul><li>El contrato sea este civil o mercantil, se perfecciona por el consentimiento de las partes. </li></ul><ul><li>EL consentimiento se manifiesta por la oferta y la aceptación sobre la cosa y la causa del contrato. </li></ul><ul><li>La perfección del contrato tiene lugar, pues, por el concurso de las voluntades y desde ese momento existe el contrato. </li></ul><ul><li>Para que la oferta y la aceptación sean electrónicas ambas deben realizarse por medios electrónicos. </li></ul>
  30. 30. Perfeccionamiento del Contrato <ul><li>Oferta : Declaracion de voluntad emitida por una persona por medios electrónicos y dirigido a otras personas proponiendo la celebración del contrato. </li></ul><ul><li>Aceptación : Declaración de voluntad emitida utilizando medios electrónicos por el destinatario a otra persona denotando su conformidad con la oferta. </li></ul><ul><li>Perfeccionamiento : De esta manera se perfecciona el contrato: Por el concurso de las voluntades y la expresión del consentimiento por medios electrónicos. </li></ul>
  31. 31. ¿Y es Seguro esta nueva forma de Comercio-E?
  32. 32. Y la Seguridad? <ul><li>La seguridad en la red se refiere a mecanismos que persiguen evitar que personas no autorizadas logren acceder redes, computadoras o información que les permita usufructuar activos sobre los cuáles no tienen derechos. </li></ul><ul><li>La seguridad “en la red” es sólo tan segura como su eslabón más débil. </li></ul>
  33. 33. Y la Seguridad? <ul><li>Para el Cliente : </li></ul><ul><ul><li>Obtengo lo que compré. </li></ul></ul><ul><ul><li>Pago el valor acordado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Que no me roben mis datos para darle mal uso. </li></ul></ul><ul><ul><li>Que no me envíen mensajes no solicitados. </li></ul></ul><ul><ul><li>Que la transacción sea legal. </li></ul></ul><ul><ul><li>And Please! Don’t Phish nor spoof me!!! </li></ul></ul><ul><li>Para el comercio : </li></ul><ul><ul><li>Recibo el pago acordado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Entrego la mercancía pactada. </li></ul></ul><ul><ul><li>No me roben información confidencial. </li></ul></ul><ul><ul><li>No me interrumpan el servicio (DoS). </li></ul></ul><ul><ul><li>No acceso de hackers... </li></ul></ul><ul><ul><li>No spoofing; ni Phishing on my behalf. </li></ul></ul>
  34. 34. Qué tan preocupado está usted?
  35. 35. Fraude en la red?
  36. 36. ¿Y que se recomienda... Utilizar la Internet MENOS o MÁS ?
  37. 41. Es segura la Internet? <ul><li>Internet es tan seguro como lo es un comercio físico. </li></ul><ul><li>La “marca” le asegura ciertas prácticas. </li></ul><ul><li>“ Follow the Crowd” en este tema. </li></ul><ul><li>Y luego la tecnología: </li></ul><ul><ul><li>Es un sitio seguro? </li></ul></ul><ul><ul><li>Utiliza encriptación? </li></ul></ul><ul><ul><li>Lea las políticas de seguridad. </li></ul></ul><ul><li>Y sobretodo: Practique y adáptese por que esto ES LO QUE VIENE! </li></ul>
  38. 42. El Comercio Electrónico como Herramienta de Competitividad
  39. 43. Medios de Pago <ul><li>Payment Finality : </li></ul><ul><ul><li>La capacidad económica que tienen las transferencias de deudas para liquidar obligaciones adquiridas en transacciones comerciales. </li></ul></ul><ul><ul><li>Las circunstancias bajo las cuáles la transferencia de un activo extigue una deuda. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ejemplo: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cuando una persona emite un cheque o paga con una tarjeta de crédito la factura de electricidad, ella espera que su deuda con la compañía de electricidad se descargue. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>En realidad la transferencia del activo (dinero en el banco) le sirvió para liquidar una obligación propia, traspasando la deuda al banco (en cierto modo). </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Lo interesante de mecanismo es el hecho de que el Medio de Pago lleve implícito una transferencia de deuda (y de riesgos). </li></ul></ul></ul>
  40. 44. Medios de Pago <ul><li>Infraestructura Requerida para que el MedioPago tenga “Poder de Liquidación” en la economía: </li></ul><ul><ul><li>Contexto legal sólido. </li></ul></ul><ul><ul><li>Regulación “suficiente” del mercado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Prácticas responsables de los participantes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Confianza en “el sistema”. </li></ul></ul><ul><ul><li>...Que nace de la “capacidad demostrada” para “castigar” los que “infringen la Ley”. </li></ul></ul>
  41. 45. Medios de Pago y Nivel de Confianza de los Agentes
  42. 46. Medios de Pago <ul><li>Qué tan “Final” es el pago realizado por medios electrónicos? </li></ul><ul><ul><li>El pago electrónico depende instrumento o medio. </li></ul></ul><ul><ul><li>Es tan “final” como el “grado de finalidad” que se otorgue al medio de pago en el mercado (Visa). </li></ul></ul><ul><li>¿Cómo facilitar el Comercio Electrónico? </li></ul><ul><ul><li>Habilitando medios de pago que tengan un alto grado de “finalidad” o “Poder de liquidación”. </li></ul></ul><ul><ul><li>Permitiendo que estos medios se utilicen en el Comercio Electrónico. </li></ul></ul>
  43. 47. Cadenas de Distribución
  44. 48. ¿Tiene algun impacto en America Latina?
  45. 49. Tendencias – Crecimiento
  46. 50. Menor costo global <ul><li>Distribución y recepción de formularios: No es necesario imprimir enormes cantidades si se pueden distribuir digitalmente y/o llenar en forma digital. </li></ul><ul><li>Captura de información: No tiene que ser digitada o digitalizada si se recibe digitalmente. </li></ul><ul><li>No es necesario preservar copias impresas de todos los documentos legales. </li></ul><ul><li>No es necesario trasladarse físicamente a un lugar para realizar una transacción. </li></ul><ul><li>No hay que hacer filas para un trámite digital. </li></ul><ul><li>Extensión del horario de servicio: 24 horas. </li></ul><ul><li>No es necesario realizar y/o remitir copias físicas de documentos. </li></ul><ul><li>Infraestructura física: No hacen falta grandes instalaciones para atender al público en línea ni almacenes físicos enormes de documentos. </li></ul>Un posible camino para Lograr la competitividad: Digitalizar todas las relaciones comerciales B2B,B2C,B2G,G2C creando Un marco jurídico y pragmatico adecuado y Gestando una cultura de innovación y colaboración inter-sectorial ...Dejando que los bancos manejen el contenido financiero de las transacciones y creando unidades Centrales de Servicios Compartidos (Puente Inter-Económico).
  47. 51. Impacto Económico... <ul><li>4,300 Millones US$ 2005 (AEI). </li></ul><ul><li>Tasas de crecimiento: </li></ul><ul><ul><li>México: 104% </li></ul></ul><ul><ul><li>Venezuela: 185%. </li></ul></ul><ul><ul><li>Chile: 100%. </li></ul></ul><ul><li>Toda la región: 40% 2006-2010. </li></ul><ul><li>Comprador Internet: Persona de los 90s, economicamente activo; y empleado. </li></ul><ul><li>Visa: El negocio crecerá a 11,000 millones en el 2010. </li></ul><ul><li>8.2 millones de usuarios conectado LA es bajo... </li></ul><ul><li>EUA: 43.5m; China 37.5m, Japón 22.1m. </li></ul>
  48. 52. Impacto Económico... <ul><li>Factores que afectan el crecimiento: </li></ul><ul><ul><li>Banda ancha. </li></ul></ul><ul><ul><li>Medios electrónicos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Confianza. </li></ul></ul><ul><ul><li>Conocimiento de los “trucos”. </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Branding” en Internet. </li></ul></ul><ul><li>Los consumidores corresponden a las “nuevas generaciones” que se están incorporando al mercado laboral. </li></ul><ul><li>Los consumidores con “Banda Ancha” son más favorables al Comercio Electrónico que los que tienen dial-up. </li></ul><ul><li>Medios de pago preferidos: </li></ul><ul><ul><li>83% Tarjetas de Crédito. </li></ul></ul><ul><ul><li>9% Transferencias bancarias. </li></ul></ul><ul><ul><li>6% pago en efectivo. </li></ul></ul><ul><li>Considere el potencial de las más de 200MM de Tarjetas de Débitos disponibles en LA. </li></ul><ul><li>Una limitante importante es la posesión de Tarjetas de Crédito: </li></ul><ul><ul><li>Brasil es el líder con 0.29 TC per cápita. </li></ul></ul><ul><ul><li>Argentina 0.21 TCPC. </li></ul></ul><ul><ul><li>Chile 0.17 TCPC. </li></ul></ul><ul><ul><li>México con 0.11 TCPC. </li></ul></ul><ul><li>Compare con EUA: 5.7 TCPC. </li></ul>
  49. 53. Impacto Económico... <ul><li>Una barrera importante que resultó algo sorpresiva es la concentración de mucha actividad en pocos actores: </li></ul><ul><ul><li>Brasil el 63% Comercio Electrónico se concentra en Aerolínea Gol, Lojas Americana y las tiendas submarinos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Chile aún peor: 80% en la LANChile, Falabella, Ripley y La Polar. </li></ul></ul><ul><li>Debido al lento crecimiento de la oferta local el 60% de las compras se realizan en Comercio Transfronterizo . </li></ul><ul><li>Brasil como excepción. </li></ul><ul><li>AMIPCI (México) y Cámara-e.net (Brasil) los fraudes alcanzan un 0,03% de las ventas: Un triunfo de la industria. </li></ul><ul><li>El 65.8% de los LA que no compran en internet lo hacen por temor a que sus datos sean mal utilizados. </li></ul>
  50. 54. Republica Dominicana
  51. 55. E-Dominicana
  52. 56. E-Dominicana
  53. 57. República Dominicana
  54. 58. República Dominicana
  55. 59. República Dominicana
  56. 60. República Dominicana
  57. 61. República Dominicana
  58. 62. República Dominicana
  59. 63. Nuevos Paradigmas
  60. 64. <ul><li>&quot;No queda nada por ser descubierto en el campo de la física actualmente. Todo lo que falta son medidas más y más precisas&quot; . </li></ul><ul><li>Lord Kelvin – 1900 </li></ul><ul><li>...Y 5 años después publicaba Albert Eintein </li></ul><ul><li>su estudio de la Relatividad Especial </li></ul><ul><li>que relegaba la física de Newton a un caso especial! </li></ul>
  61. 65. The World...Is it Flat? (…) He notes that there are still three billion people who still live in an &quot;unflat world&quot; unaffected by the technologies and socioeconomic changes, sometimes caused by poverty. He addresses what these three billion people--as well as their governments and the world's businesses--need to do in order to join the &quot;flat world.&quot;
  62. 66. Los Nuevos Paradigmas <ul><li>De la Sociedad Industrial al Conocimiento. </li></ul><ul><li>El conocimiento es la fuente de ventaja competitiva. </li></ul><ul><li>Los bienes materiales y físicos dejan de ser importantes. </li></ul><ul><li>Los Procesos definen el negocio. </li></ul><ul><li>Las entidades “viven” en la red. </li></ul><ul><li>“ The World is Flat”: No hay distancias. </li></ul><ul><li>Las “localización” y la “presencia” se “virtualizan”. </li></ul><ul><li>Las comunidades se vuelven “virtuales”. </li></ul><ul><li>Hasta los bienes tradicionalmente se virtualizan por procesos de cambio acelerado (Tendencia de virtualización en IT). </li></ul>
  63. 67. Sociedad de la Información <ul><li>Utilización Masiva de Herramientas Electrónicas con fines de producción, intercambio y comunicación. </li></ul><ul><li>Generación de riqueza sobre la base de bienes intangibles(información) no recursos naturales. </li></ul><ul><li>Redes de Infomación Global, sin fronteras empresariales ni geográficas. </li></ul><ul><li>Potencial ilimitado : Una vez calificados los recursos tienen un potencial ilimitado de producción. </li></ul><ul><ul><li>Caso Youtube..MySpace! </li></ul></ul>
  64. 68. Sociedad del Conocimiento? <ul><li>Como todo bien de información (intangible): </li></ul><ul><ul><li>Sólo cuesta en su etapa de “investigación”. </li></ul></ul><ul><ul><li>Costo marginal de distribución cero. </li></ul></ul><ul><ul><li>Cantidad de usuarios infinita. </li></ul></ul><ul><ul><li>Posesión absolutamente “virtual”. </li></ul></ul><ul><ul><li>Una vez creado es difícil evitar que se utilice. </li></ul></ul><ul><ul><li>Efecto en los Individuos : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cantidad sólo puede establecerse “externamente”. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Individuos más creativos e innovadores. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>No aceptan realidades opresivas. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Son más flexibles y abiertos al cambio. </li></ul></ul></ul>El conocimiento tiene otra característica única: Es similar al amor, que sólo se expande cuando se comparte !
  65. 69. ¿Una nueva forma de pobreza?
  66. 70. Brecha Digital <ul><li>On March 14th, after years of debate, the United Nations will launch a “Digital Solidarity Fund” to finance projects that address: </li></ul><ul><li>“ the uneven distribution and use of new information and communication technologies” and </li></ul><ul><li>“ enable excluded people and countries to enter the new era of the information society”. </li></ul>The Real Digital Divide The Economist March 10th 2005
  67. 71. Brecha Digital
  68. 72. Brecha Digital <ul><li>Síntoma – No problema: </li></ul><ul><ul><li>Brecha de ingresos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Acceso a la educación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Desarrollo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Alfabetización. </li></ul></ul><ul><ul><li>Etc. </li></ul></ul>
  69. 73. Alfabetización Digital <ul><li>Habilidad de las personas para utilizar computadores </li></ul><ul><li>Usualmente se refiere al nivel. </li></ul><ul><li>Relacionada mucho con el “ Digital Divide ”. </li></ul><ul><li>Capacidad de “aprovechar” no de “programar”. </li></ul><ul><li>Implica la provisión de acceso rápido y a todos. </li></ul><ul><li>Implica un compromiso estatal por la formación continua de los ciudadanos. </li></ul><ul><li>No permitir una “nueva forma de discriminación”. </li></ul>“ Discriminación Digital es la consecuencia directa de la falta de atención a la nueva alfabetización requerida al estado...”
  70. 74. Brecha Digital <ul><li>On March 14th, after years of debate, the United Nations will launch a “Digital Solidarity Fund” to finance projects that address: </li></ul><ul><li>“ the uneven distribution and use of new information and communication technologies” and </li></ul><ul><li>“ enable excluded people and countries to enter the new era of the information society”. </li></ul>The Real Digital Divide The Economist March 10th 2005
  71. 75. Brecha Digital
  72. 76. Brecha Digital <ul><li>Síntoma – No problema: </li></ul><ul><ul><li>Brecha de ingresos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Acceso a la educación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Desarrollo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Alfabetización. </li></ul></ul><ul><ul><li>Etc. </li></ul></ul>
  73. 77. Potencial
  74. 78. Una ilustración para corporaciones y verticales 17 B2B - Empresas Orden de Compra Proveedor abre la orden con su llave privada Comprador envía orden firmada digitalmente (aceptada legalmente) por el proveedor Proveedor verifica la identidad del comprador y la autenticidad de la orden Proveedor importa de forma automática los datos de la orden a su sistema ERP Se efectúa el contrato de compra, se genera y envía la factura firmada digitalmente al comprador Fuente: Identrust
  75. 79. 18 Aplicaciones Eliminación del papel Firmas electrónicas legales Cero papel Comunicación segura Certificado digital + nombre de usuario + clave Correo seguro Banca en línea A prueba de clonación y fraude
  76. 80. The Zero Latency Enterprise! The Network Edge Internet Intranet Wireless Customer ZLE Call Center Refunds E-store Point of Sale Gift Registry
  77. 81. E-Gobierno <ul><li>Gobierno Digital es la entrega de servicios públicos mediante la utilización de Internet u Otros Medios digitales. </li></ul><ul><li>“ No lines...No hassles! </li></ul><ul><li>City-County services without the bereaucracy ” </li></ul><ul><li>The official web site of the city of Indianápolis </li></ul><ul><li>Indiana, Estados Unidos </li></ul>
  78. 82. (A13) Alta Reg. Esp. Trabajadores Autónomos (G12) Comunicación Altas Trabajadores (G11) Inscripción Empresa a la Seg. Social (F1311) Modificació Cadastral Interlocución con 14 organismos de 3 administraciones distintas (A11) Alta Autoliquidación Tasa Basuras (B1) Comunicación Previo Inicio Actividad (C1) Licencia Obras Menores (D1) Licencia Municipal Apertura Establecimientos (E1) Licencia Autorización Ambiental (B12) Vía Pública: Veladores (F11) Autoliquidación Impuesto Plusvalía (F12) Cambio Titular Impuesto sobre Bienes Inmuebles (A1) Alta Impuesto Actividades Econom. (A12) Declaración Censal (G113) Sellado Libros de Matrícula i Visita (F131) Inscripción Registre Propiedad. (F13) Imp. Transm. Patrim. I Act. Jur. Docum. (G111) Comunicación Apertura Centros Trabaj (G112) Sellado Contracto Trabajo (B11) Registro Empresas/Actividades Turísticas (K1) Instalación Eléctrica Baja Tensión (L1) Instalación Aparatos Presión (M1) Instalaciones Térmicas en Edificios (N1) Plantas e Instalaciones Frigoríficas (H1) Informe Condiciones Higiénico sanitarias (J1) Solicitud Libro Visitas Entidad con Cocina (G1) Póliza Accidentes con Mutua Patronal (F1) Escritura de Compraventa (I1) Llicència Ap. Visuals en Locals Públics Ej: ABRIR UN BAR DE TAPAS Gobierno: Modelo Tradicional AGENCIA ESTATAL ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA TESORERIA GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL MINISTERIO DE TRABAJO Y ADUNTOS SOCIALES REGISTRO DE LA PROPIEDAD ADMINISTRACIÓN CENTRAL DEP. ECONOMIA, FINANZAS Y PLANIFICACIÓN DEPARTAMENTO DE TRABAJO INEM - OTG DEP. INDUSTRIA COMERCIO Y TURISMO - OGU DEP. DE SANIDAD Y SEGURIDAD SOCIAL ADMINISTRACIÓN AUTONOMICA AYUNTAMIENTO CENTRO DE GESTIÓN CATASTRAL ADMINISTRACIÓN LOCAL MUTUA PATRONAL NOTARIA SOCIEDAD GENERAL DE AUTORES OTROS ORGANISMOS
  79. 83. Ej: ABRIR UN BAR DE TAPAS VENTANILLA ÚNICA DE LA ADMINISTRACIÓN Nuevo Modelo de Negocio … aunque la mejora del servicio está limitada por la racionalización no acometida del modelo interadministraciones ADMINISTRACIÓN CENTRAL ADMINISTRACIÓN AUTONÒMICA ADMINISTRACIÓN LOCAL Alta Autoliquidación Tasa Basuras Comunicación Previa Inicio Actividad Licencia Obras Menores Licencia Munic. Apertura Establecimientos Licencia Autorización Ambiental Vía Pública: Veladores Autoliquidación Impeusto Plusvalía Cambio Titular Impuesto sobre Bienes Inmuebles Modificación Catastral Alta Reg. Esp. Trabajadores Autónomos Comunicación Altas Trabajadores Inscripción Empresa a la Seg. Social Alta Impuesto Actividades Económicas Declaración Censal Sellado Libros de Matrícula y Visita Inscripción Registre de la Propiedad Imp. Trans. Patrim. y Act. Jur. Docum. Comunicación Apertura Centros Trabajo Sellado Contractos de Trabajo Registro Empresas y Actividades Turísticas Instalación Eléctrica Baja Tensión Instalación Aparatos Presión Instalaciones Térmicas en Edificios Plantas e Instalaciones Frigoríficas Informe Condiciones Higiénico sanitarias Solicitud Libro Visitas Entidad con Cocina Póliza Accidentes con Mutua Patronal Escritura de Compraventa Licencia Ap. Visuales en Locales Públicos
  80. 84. E-Administración Alta Autoliquidación Tasa Basuras Comunicación Previa Inicio Actividad Licencia Obras Menores Licencia Munic. Apertura Establecimientos Licencia Autorización Ambiental Vía Pública: Veladores Autoliquidación Impeusto Plusvalía Cambio Titular Impuesto sobre Bienes Inmuebles Modificación Catastral Alta Reg. Esp. Trabajadores Autónomos Comunicación Altas Trabajadores Inscripción Empresa a la Seg. Social Alta Impuesto Actividades Económicas Declaración Censal Sellado Libros de Matrícula y Visita Inscripción Registre de la Propiedad Imp. Trans. Patrim. y Act. Jur. Docum. Comunicación Apertura Centros Trabajo Sellado Contractos de Trabajo Registro Empresas y Actividades Turísticas Instalación Eléctrica Baja Tensión Instalación Aparatos Presión Instalaciones Térmicas en Edificios Plantas e Instalaciones Frigoríficas Informe Condiciones Higiénico sanitarias Solicitud Libro Visitas Entidad con Cocina Póliza Accidentes con Mutua Patronal Escritura de Compraventa Licencia Ap. Visuales en Locales Públicos
  81. 85. El nuevo Rol del “Banco” <ul><li>La institución financiera del futuro será un conjunto de aplicaciones corriendo en una Red Inteligente . </li></ul><ul><li>En el futuro existirá la banca , pero el banco que conocemos hoy día podría sólo ser un componente de información adicional en la transacción comercial. </li></ul><ul><li>La banca se dirige a proveer servicios financieros integrados que administran el contenido financiero de la transacción comercial. </li></ul>
  82. 86. <ul><li>Los Nuevos Paradigmas ( © JPayano ): </li></ul><ul><ul><li>El Banco es un Proceso. </li></ul></ul><ul><ul><li>La Información es más valiosa que los Activos Fijos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los Intangibles son más valiosos que los tangibles. </li></ul></ul><ul><ul><li>El Banco está en la Red. </li></ul></ul><ul><li>Los bancos son los llamados a jugar el rol más importante del intercambio comercial: </li></ul><ul><ul><li>Tienen la confianza de un liquidador de medios de pago. </li></ul></ul><ul><ul><li>Tienen delegación de la Autoridad Monetaria. </li></ul></ul><ul><ul><li>Son los únicos que pueden garantizar “La Finalidad del Pago”. </li></ul></ul>El Nuevo Rol del “Banco”
  83. 87. El Nuevo Rol del “Banco” <ul><li>Este contenido financiero se mantendrá en un entorno puramente digital . </li></ul><ul><li>El banco más exitoso será aquel que administre la cadena de valor financiera insertándose en medio de la transacción comercial: Estrategia de Re-intermediación . </li></ul><ul><li>Una Arquitectura Sistema de Información (IS Architecture) sobre la base de tres temas: Portal de Servicios, Procesos y Componentes de Negocio(Software Factory). </li></ul>
  84. 88. Sistemas de Pagos Inter-Empresarial 1 2 3 4 Buyer Seller Buyer’s Bank Seller’s Bank <ul><ul><li>Credit transfer initiation message </li></ul></ul><ul><ul><li>Status of payment initiation message </li></ul></ul><ul><ul><li>Request for cancellation of payment initiation message </li></ul></ul><ul><ul><li>Status of request for cancellation </li></ul></ul><ul><ul><li>Debit advice </li></ul></ul><ul><ul><li>Statement </li></ul></ul><ul><ul><li>Credit Advice </li></ul></ul>Corporate to corporate communications e.g. invoice, remittance) Bank to bank communications e.g. SWIFT, US Fedwire, Step 2 5 6 7 6
  85. 89. Tendencias
  86. 90. A new model of computing: business and IT are perfectly synchronized Horizontal architecture flexible, simplified, supply matches demand dynamically Silos of technology inflexible to change, complex, over-provisioned Web services Business process management Grid deployment Mainframe Personal Internet Client server The adaptive enterprise Service-centric management Level of enterprise adaptability Time
  87. 91. How Much Processor Speed? IA-32 IA-64 ™ Architecture Itanium™ * IA-32 expands leading edge performance for volume segments IA-64 enhances IA with world class performance for workstations and servers and full compatibility Unified Intel Architecture Pentium ® Pro Pentium ® II Pentium III Pentium II Xeon . . . . Foster Cascades Itanium 2 Madison IA64-Perf Hondo Montecito Future IA32 Gallatin Pentium-M Future IA64 . . . . . . . . . .
  88. 92. Fin Presentación

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