Comercio Electrónico José Payano MBA UQAM, ING INTEC PCI APEC Enero 2007 Los  nuevos paradigmas  implicados en el advenimi...
Que se Incluye? <ul><li>Conceptos. </li></ul><ul><li>Diferencias. </li></ul><ul><li>Implicaciones. </li></ul><ul><li>4. Co...
Objetivos <ul><li>Viabilidad del Comercio Electrónico (Contexto Legal, Económico, Social y Tecnológico). </li></ul><ul><li...
<ul><li>En este trabajo se mencionan temas legales pero no se presume de ser abogado... </li></ul><ul><li>Se habla de econ...
Generales
Brecha Digital
How Much Information? <ul><li>Telephone calls   worldwide – on both landlines and mobile phones – contained  17.3 exabytes...
How Much Information? Yottabyte = 1000 Zettabytes (1,000,000,000,000,000,000,000,000 bytes) Source:  UC Berkeley Report – ...
<ul><li>&quot;No queda nada por ser descubierto en el campo de la física actualmente. Todo lo que falta son medidas más y ...
The World...Is it Flat? (…)  He notes that there are still three billion people who still live in an &quot;unflat world&qu...
Tendencias – Crecimiento
Impacto Económico... <ul><li>4,300 Millones US$ 2005 (AEI). </li></ul><ul><li>Tasas de crecimiento: </li></ul><ul><ul><li>...
Impacto Económico... <ul><li>Factores que afectan el crecimiento: </li></ul><ul><ul><li>Banda ancha. </li></ul></ul><ul><u...
Impacto Económico... <ul><li>Una barrera importante que resultó algo sorpresiva es la concentración de mucha actividad en ...
¿Qué es Comercio Electrónico?
Qué es? <ul><li>Ordenar compras en-línea. </li></ul><ul><li>Colaborar en-línea (Compartir información, conocimiento...). <...
Ley 126-02: República Dominicana <ul><li>Comercio electrónico :  Toda relación de índole comercial, sea o </li></ul><ul><l...
Taxonomía B2C B2B B2G C2C G2C
Zoom out! <ul><li>CIM : Optimización de los Sistemas Centrales de la Empresa y Eficientización Interna (Core Infrastructur...
Contexto Legal Seguridad Jurídica del  Comercio Electrónico
Contexto legal: Desafíos <ul><li>Privacidad & Seguridad. </li></ul><ul><li>Re-construcción del Proceso de Negocio. </li></...
“ Por Internet nadie sabe quién está del otro lado” Validación de Identidad Segura 5 Contexto Legal
“ No firmé nada... así que  NO FUI YO ” Infraestructura legal  “ No Repudio” 6 ¿Y el contrato (electrónico)?
Ley 126-02: Habilita CE <ul><li>Art. 4 : No se negarán efectos jurídicos, validez o fuerza obligatoria a todo tipo de info...
Marco Legal
Deberes & Derechos de las Partes <ul><li>Derecho de Acceso:  El derecho de acceso deber ser igual para todas las categoría...
Firmas Digitales Emulando el mundo físico!
Ley 126-02: Definiciones <ul><li>Documento digital : La información codificada en forma digital sobre un soporte lógico o ...
Certificado Digital <ul><li>Un certificado digital es una garantía emitida por un tercero (Autoridad Certificadora) de que...
Firma Digital - Seguridad <ul><li>Conjunto de sistemas, mecanismos, procesos, procedimientos, normativas y acciones en el ...
Firma Digital - PKI <ul><li>Bajo el concepto de PKI, cada individuo genera dos claves, encriptadas y complejas, pero relac...
Firma Digital: Cómo Funciona
<ul><li>Con el aumento en el uso de Internet (más de 30% anual en América Latina y el Caribe) se espera un crecimiento par...
Formación y  Perfeccionamiento del Contrato Electrónico Fuente:   “Fundamentos de la Contratación Electrónica”.  Revista F...
Contrato Electrónico <ul><li>Vectores del Cambio Tecnológico:  (José Segade) </li></ul><ul><ul><li>Creciente uso informaci...
El Contrato Electrónico <ul><li>El  Comercio Electrónico  es uno de los servicios más importantes de la Sociedad de la Inf...
Contrato Electrónico <ul><li>Aspectos que son coincidentes : </li></ul><ul><ul><li>Todos los demás no mencionados. </li></...
Perfeccionamiento del Contrato Electrónico <ul><li>El contrato sea este civil o mercantil, se perfecciona por el consentim...
Perfeccionamiento del Contrato <ul><li>Oferta : Declaracion de voluntad emitida por una persona por medios electrónicos y ...
¿Y es Seguro esta nueva  forma de Comercio-E?
Y la Seguridad? <ul><li>La  seguridad en la red  se refiere a mecanismos que persiguen evitar que personas no autorizadas ...
Y la Seguridad? <ul><li>Para el Cliente : </li></ul><ul><ul><li>Obtengo lo que compré. </li></ul></ul><ul><ul><li>Pago el ...
Qué tan preocupado está usted?
Fraude en la red?
¿Y que se recomienda... Utilizar la Internet   MENOS  o  MÁS ?
 
 
 
 
Es segura la Internet? <ul><li>Internet es tan seguro como lo es un comercio físico. </li></ul><ul><li>La “marca” le asegu...
El Comercio Electrónico como Herramienta de Competitividad
Medios de Pago <ul><li>Payment Finality :  </li></ul><ul><ul><li>La capacidad económica que tienen las transferencias de d...
Medios de Pago <ul><li>Infraestructura Requerida para que el Medio de Pago tenga “Poder de Liquidación” en la economía: </...
Medios de Pago y Nivel de Confianza de los Agentes  <ul><li>Medios de Pago Mejor Aceptados: </li></ul><ul><li>El riesgo de...
Medios de Pago <ul><li>Qué tan “Final” es el pago realizado por medios electrónicos? </li></ul><ul><ul><li>El pago electró...
Cadenas de Distribución  (Sin transferencia de deuda)
Cadenas de Distribución  (Con transferencia de deuda)
Menor costo global <ul><li>Distribución y recepción de formularios: No es necesario imprimir enormes cantidades si se pued...
Puente Inter-Económico ® E-Visión Declaración Dirección Estratégica de la e-compañía. E-Evaluación Matriz de Oportunidades...
Conclusión <ul><li>Un posible camino para Lograr la   competitividad :  </li></ul><ul><ul><li>Creando una estrategia integ...
Conclusión <ul><li>Un posible camino para Lograr la   competitividad :  </li></ul><ul><ul><li>Creando una estrategia integ...
Iniciativas Básicas <ul><li>E-Infraestructura : Infraestructura tecnológica robusta, abierta y escalable para apoyar altos...
E-Administración Alta Autoliquidación Tasa Basuras Comunicación Previa Inicio Actividad Licencia Obras Menores Licencia Mu...
Iniciativas e-Administración <ul><li>IT 2000 : Inserción Singapur en la Nueva Economía. </li></ul><ul><li>Objetivo : Hacer...
Conclusión <ul><li>Un posible camino para Lograr la   competitividad :  </li></ul><ul><ul><li>Una Re-configuración adelant...
E-Regulador
Conclusión <ul><li>Un posible camino para Lograr la   competitividad :  </li></ul><ul><ul><li>Digitalizar todas las relaci...
Una ilustración para corporaciones  y verticales 17 B2B - Empresas Orden de Compra Proveedor abre la orden con su llave pr...
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Comercio electrónico final

  1. 1. Comercio Electrónico José Payano MBA UQAM, ING INTEC PCI APEC Enero 2007 Los nuevos paradigmas implicados en el advenimie nto de la Sociedad de la Información y el conocimiento
  2. 2. Que se Incluye? <ul><li>Conceptos. </li></ul><ul><li>Diferencias. </li></ul><ul><li>Implicaciones. </li></ul><ul><li>4. Contexto legal. </li></ul><ul><li>5. Nuevos Paradigmas. </li></ul><ul><li>6. Competitividad y Comercio electrónico. </li></ul><ul><li>7. Algunas Estadísticas. </li></ul><ul><li>8. Otros temas. </li></ul>
  3. 3. Objetivos <ul><li>Viabilidad del Comercio Electrónico (Contexto Legal, Económico, Social y Tecnológico). </li></ul><ul><li>Desarrollo Económico sobre la Base de las TICs, Implementación de la Sociedad de la Información y el Conocimiento, Prácticas de la nueva era económica. </li></ul><ul><li>Comercio Electrónico como Herramienta de Competititividad para el País. </li></ul><ul><li>Acumulación de Capital Social: Es posible una transformación del “pensamiento” y nuestros paradigmas limitativos del crecimiento. </li></ul>
  4. 4. <ul><li>En este trabajo se mencionan temas legales pero no se presume de ser abogado... </li></ul><ul><li>Se habla de economía pero no se presume de ser economista... </li></ul><ul><li>El autor es algo conocedor del tema de Comercio Electrónico, y ciertas prácticas de la llamada “Nueva Economía” y tiene experiencia en la definición de negocios electrónicos en el sistema financiero... </li></ul><ul><li>Algunos textos en inglés...No me dio tiempo a traducirlos para ustedes... </li></ul><ul><li>Prefiere denominarse como un Gestor de la Innovación . </li></ul>
  5. 5. Generales
  6. 6. Brecha Digital
  7. 7. How Much Information? <ul><li>Telephone calls worldwide – on both landlines and mobile phones – contained 17.3 exabytes of new information if stored in digital form. </li></ul><ul><li>The World Wide Web contains about 170 terabytes of information on its surface; in volume this is seventeen times the size of the Library Congress print collections. </li></ul><ul><li>Instant messaging generates five billion messages a day (750GB), or 274 Terabytes a year. </li></ul><ul><li>Email generates about 400,000 terabytes of new information each year worldwide. </li></ul><ul><li>How we use information . Published studies on media use say that the average American adult uses: </li></ul><ul><ul><li>the telephone 16.17 hours a month, listens to radio 90 hours a month, </li></ul></ul><ul><ul><li>and watches TV 131 hours a month. </li></ul></ul><ul><ul><li>About 53% of the U.S. population uses the Internet, averaging 25 hours and 25 minutes a month at home, and 74 hours and 26 minutes a month at work (roughly 40% of their time at work in a month). </li></ul></ul>
  8. 8. How Much Information? Yottabyte = 1000 Zettabytes (1,000,000,000,000,000,000,000,000 bytes) Source: UC Berkeley Report – “How Much Information” (www.sims.berkeley.edu/how-much-info/index.html) Zettabyte = 1000 Exabytes http://www2.sims.berkeley.edu/research/projects/how-much-info-2003/ 5 Exabytes would store all of the words ever spoken by human beings on earth Exabyte = 1000 Petabytes 2 Petabytes would contain the text of every academic research library in the US Petabyte = 1000 Terabytes 10 Terabytes would hold the text of the entire Library of Congress Terabyte = 1000 Gigabytes 50 Gigabytes would contain the text of an entire Library floor of books (average size of personal computer HDD is 20GB) Gigabyte = 1000 Megabytes 5 MB can store the text of the entire works of Shakespeare Megabyte = 1M bytes
  9. 9. <ul><li>&quot;No queda nada por ser descubierto en el campo de la física actualmente. Todo lo que falta son medidas más y más precisas&quot; . </li></ul><ul><li>Lord Kelvin – 1900 </li></ul><ul><li>...Y 5 años después publicaba Albert Eintein </li></ul><ul><li>su estudio de la Relatividad Especial </li></ul><ul><li>que relegaba la física de Newton a un caso especial! </li></ul>
  10. 10. The World...Is it Flat? (…) He notes that there are still three billion people who still live in an &quot;unflat world&quot; unaffected by the technologies and socioeconomic changes, sometimes caused by poverty . He addresses what these three billion people--as well as their governments and the world's businesses-- need to do in order to join the &quot;flat world.&quot;
  11. 11. Tendencias – Crecimiento
  12. 12. Impacto Económico... <ul><li>4,300 Millones US$ 2005 (AEI). </li></ul><ul><li>Tasas de crecimiento: </li></ul><ul><ul><li>México: 104% </li></ul></ul><ul><ul><li>Venezuela: 185%. </li></ul></ul><ul><ul><li>Chile: 100%. </li></ul></ul><ul><li>Toda la región: 40% 2006-2010. </li></ul><ul><li>Comprador Internet: Persona de los 90s, economicamente activo; y empleado. </li></ul><ul><li>Visa: El negocio crecerá a 11,000 millones en el 2010. </li></ul><ul><li>8.2 millones de usuarios conectado LA es bajo... </li></ul><ul><li>EUA: 43.5m; China 37.5m, Japón 22.1m. </li></ul>
  13. 13. Impacto Económico... <ul><li>Factores que afectan el crecimiento: </li></ul><ul><ul><li>Banda ancha. </li></ul></ul><ul><ul><li>Medios electrónicos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Confianza. </li></ul></ul><ul><ul><li>Conocimiento de los “trucos”. </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Branding” en Internet. </li></ul></ul><ul><li>Los consumidores corresponden a las “nuevas generaciones” que se están incorporando al mercado laboral. </li></ul><ul><li>Los consumidores con “Banda Ancha” son más favorables al Comercio Electrónico que los que tienen dial-up. </li></ul><ul><li>Medios de pago preferidos: </li></ul><ul><ul><li>83% Tarjetas de Crédito. </li></ul></ul><ul><ul><li>9% Transferencias bancarias. </li></ul></ul><ul><ul><li>6% pago en efectivo. </li></ul></ul><ul><li>Considere el potencial de las más de 200MM de Tarjetas de Débitos disponibles en LA. </li></ul><ul><li>Una limitante importante es la posesión de Tarjetas de Crédito: </li></ul><ul><ul><li>Brasil es el líder con 0.29 TC per cápita. </li></ul></ul><ul><ul><li>Argentina 0.21 TCPC. </li></ul></ul><ul><ul><li>Chile 0.17 TCPC. </li></ul></ul><ul><ul><li>México con 0.11 TCPC. </li></ul></ul><ul><li>Compare con EUA: 5.7 TCPC. </li></ul>
  14. 14. Impacto Económico... <ul><li>Una barrera importante que resultó algo sorpresiva es la concentración de mucha actividad en pocos actores: </li></ul><ul><ul><li>Brasil el 63% Comercio Electrónico se concentra en Aerolínea Gol, Lojas Americana y las tiendas submarinos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Chile aún peor: 80% en la LANChile, Falabella, Ripley y La Polar. </li></ul></ul><ul><li>Debido al lento crecimiento de la oferta local el 60% de las compras se realizan en Comercio Transfronterizo . </li></ul><ul><li>Brasil como excepción. </li></ul><ul><li>AMIPCI (México) y Cámara-e.net (Brasil) los fraudes alcanzan un 0,03% de las ventas: Un triunfo de la industria. </li></ul><ul><li>El 65.8% de los LA que no compran en internet lo hacen por temor a que sus datos sean mal utilizados. </li></ul>
  15. 15. ¿Qué es Comercio Electrónico?
  16. 16. Qué es? <ul><li>Ordenar compras en-línea. </li></ul><ul><li>Colaborar en-línea (Compartir información, conocimiento...). </li></ul><ul><li>Comunicación instantánea, concurrente, sincrónica y asincrónica. </li></ul><ul><li>Crear y mantener registros electrónicos. </li></ul><ul><li>Nuevas Cadenas de Valor. </li></ul><ul><li>Comunidades Virtuales - Personas. </li></ul><ul><li>Comunidades Virtuales – Negocios. </li></ul><ul><li>Transacciones en línea. </li></ul>
  17. 17. Ley 126-02: República Dominicana <ul><li>Comercio electrónico : Toda relación de índole comercial, sea o </li></ul><ul><li>no contractual, estructurada a partir de la utilización de uno </li></ul><ul><li>o más documentos digitales o mensajes de datos o de cualquier otro medio similar . Las relaciones de índole comercial, </li></ul><ul><li>comprenden, sin limitarse a ellas, las siguientes operaciones: </li></ul><ul><ul><li>- Toda operación comercial de suministro o intercambio de </li></ul></ul><ul><ul><li>bienes, servicios o información; </li></ul></ul><ul><ul><li>- Todo acuerdo de distribución; </li></ul></ul><ul><ul><li>- Toda operación de representación o mandato comercial; </li></ul></ul><ul><ul><li>- De compra de cuentas por cobrar, a precio de descuento </li></ul></ul><ul><ul><li>(factoring); </li></ul></ul><ul><ul><li>- De alquiler o arrendamiento (leasing); </li></ul></ul><ul><ul><li>- De construcción de obras; </li></ul></ul><ul><ul><li>- De consultoría; </li></ul></ul><ul><ul><li>- De ingeniería; </li></ul></ul><ul><ul><li>- De concesión de licencias; </li></ul></ul><ul><ul><li>- De inversión; </li></ul></ul><ul><ul><li>- De financiación; </li></ul></ul><ul><ul><li>- De banca; </li></ul></ul><ul><ul><li>- De seguros; </li></ul></ul><ul><ul><li>Todo acuerdo de concesión o explotación de un servicio </li></ul></ul><ul><ul><li>(...) </li></ul></ul><ul><ul><li>Fuente: Ley 126-02 de Comercio Electrónico y Firmas Digitales. </li></ul></ul>
  18. 18. Taxonomía B2C B2B B2G C2C G2C
  19. 19. Zoom out! <ul><li>CIM : Optimización de los Sistemas Centrales de la Empresa y Eficientización Interna (Core Infrastructure). Internal Relationships . </li></ul><ul><li>SCM : Administración de la Cadena de Proveedores que contribuyen en servicios y materia prima. Buy-Side Relationships . </li></ul><ul><li>CRM : Administración de las Relaciones con los Clientes y Distribuidores, atención sistemática a todas las interacciones con los consumidores de los productos y servicios de la empresa y administración integrada de canales. Sell-Side Relationships. </li></ul>Supplier’s Suppliers Supplier’s Suppliers Supplier’s Suppliers Digital Value Webs Customers’ Customers Customers’ Customers Customers’ Customers Digital Marketplaces Supplier’s Suppliers Supplier’s Suppliers Customers’ Customers Customers’ Customers EXTENDED SCM TRADITIONAL SCM INTRANET EXTRANET INTERNET Suppliers Customers
  20. 20. Contexto Legal Seguridad Jurídica del Comercio Electrónico
  21. 21. Contexto legal: Desafíos <ul><li>Privacidad & Seguridad. </li></ul><ul><li>Re-construcción del Proceso de Negocio. </li></ul><ul><li>Spam, virus, hackers. </li></ul><ul><li>Re-capacitación de los usuarios. </li></ul><ul><ul><li>Los Abogados. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los consumidores y vendedores. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los Gerentes del Negocio. </li></ul></ul><ul><ul><li>YYYYYY! los jueces! </li></ul></ul><ul><li>Lugar, Fecha y hora de la transacción. </li></ul><ul><li>Privacidad & Seguridad. </li></ul><ul><li>Re-construcción del Proceso de Negocio. </li></ul><ul><li>Spam, virus, hackers. </li></ul><ul><li>Re-capacitación de los usuarios. </li></ul><ul><ul><li>Los Abogados. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los consumidores y vendedores. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los Gerentes del Negocio. </li></ul></ul><ul><ul><li>YYYYYY! los jueces! </li></ul></ul><ul><li>Lugar, Fecha y hora de la transacción. </li></ul>
  22. 22. “ Por Internet nadie sabe quién está del otro lado” Validación de Identidad Segura 5 Contexto Legal
  23. 23. “ No firmé nada... así que NO FUI YO ” Infraestructura legal “ No Repudio” 6 ¿Y el contrato (electrónico)?
  24. 24. Ley 126-02: Habilita CE <ul><li>Art. 4 : No se negarán efectos jurídicos, validez o fuerza obligatoria a todo tipo de información por la sola razón de que esté en forma de documento digital o mensaje de datos. </li></ul><ul><li>Art. 5 : Cuando cualquier norma requiera que la información conste por escrito, dicho requisito quedará satisfecho con un documento digital o mensaje de datos, si la información que éste contiene es accesible para su posterior consulta y si el documento digital o mensaje de datos cumple con los requisitos de validez establecidos en la presente Ley. </li></ul><ul><li>Art. 6 : En toda interacción con entidad pública que requiera de documento firmado, este requisito se podrá satisfacer con uno o más documentos digitales o mensajes de datos que sean firmados digitalmente. </li></ul><ul><li>Art. 9 : En toda actuación administrativa o judicial, no se negará eficacia, validez o fuerza obligatoria y probatoria a todo tipo de información en forma de documento digital o mensaje de datos, por el solo hecho de que se trate de un documento digital o un mensaje de datos o en razón de no haber sido presentado en su forma original. </li></ul><ul><li>Art. 13 .- Formación y Validez de los Contratos . En la formación del contrato, salvo acuerdo expreso entre las partes, la oferta y su aceptación podrán ser expresadas por medio de un documento digital, un mensaje de datos, o un mensaje de datos portador de un documento digital, como fuere el caso. No se negará validez o fuerza obligatoria a un contrato por la sola razón de haberse utilizado en su formación uno o más documentos digitales o mensajes de datos.” </li></ul>
  25. 25. Marco Legal
  26. 26. Deberes & Derechos de las Partes <ul><li>Derecho de Acceso: El derecho de acceso deber ser igual para todas las categorías sociales a precios razonables. </li></ul><ul><li>Derecho de Formación: La utilización de las tecnologías IT se incorpórará progresivamente al quehacer cotidiano. Dentro de este tenor, la formación base y continuada a todos los niveles de instrucción son un fundamento esencial de la sociedad de la información. </li></ul><ul><li>Libertad de Organización: La producción, acopio y distribucion del conocimiento podrá realizarse dentro de los principios de la libre competencia. Las empresas privadas están llamadas a jugar un rol preponderante en esta nueva etapa de la humanidad. </li></ul><ul><li>Adhesión a las Tecnologías : El Crédito que se acuerde dependerá de las prácticas responsables tanto de los usuarios como los productores, proveedores, y distribuidores de conocimiento mediante las tecnologías a su disposición. </li></ul>
  27. 27. Firmas Digitales Emulando el mundo físico!
  28. 28. Ley 126-02: Definiciones <ul><li>Documento digital : La información codificada en forma digital sobre un soporte lógico o físico, en la cual se usen métodos electrónicos, fotolitográficos, ópticos o similares que se constituyen en representación de actos, hechos o datos jurídicamente relevantes; </li></ul><ul><li>Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el intercambio electrónico de datos (EDI), el correo electrónico, eltelegrama, el télex o el telefax; </li></ul><ul><li>Intercambio electrónico de datos (EDI): La transmisión electrónica de información de una computadora a otra, cuando la información está estructurada conforme a alguna norma técnica convenida al efecto; </li></ul><ul><li>Entidad de certificación: Es aquella institución o persona jurídica que, autorizada conforme a la presente ley, está facultada para emitir certificados en relación con las firmas digitales de las personas, ofrecer o facilitar los servicios de registro y estampado cronológico de la transmisión y recepción de mensajes de datos, así como cumplir otras funciones relativas a las comunicaciones basadas en las firmas </li></ul><ul><li>digitales; </li></ul><ul><li>Certificado: Es el documento digital emitido y firmado digitalmente por una entidad de certificación, que identifica unívocamente a un suscritor durante el período de vigencia del certificado, y que se constituye en prueba de que dicho suscriptor es fuente originador del contenido de un documento digital o mensaje de datos que incorpore su certificado asociado; </li></ul><ul><li>Firma digital: Se entenderá como un valor numérico que se adhiere a un mensaje de datos y que, utilizando un procedimiento matemático conocido, vinculado a la clave del iniciador y al texto del mensaje, permite determinar que este valor se ha obtenido exclusivamente con la clave del iniciador </li></ul><ul><li>y el texto del mensaje, y que el mensaje inicial no ha sido modificado después de efectuada la transmisión; </li></ul><ul><li>Criptografía: Es la rama de las matemáticas aplicadas y la ciencia informática que se ocupa de la transformación de documentos digitales o mensajes de datos de su representación original a una representación ininteligible e indescifrable </li></ul><ul><li>que protege y preserva su contenido y forma, y de la </li></ul><ul><li>recuperación del documento o mensaje de datos original a partir de ésta; </li></ul>
  29. 29. Certificado Digital <ul><li>Un certificado digital es una garantía emitida por un tercero (Autoridad Certificadora) de que la firma digital ligada al certificado corresponde a la persona o institución cuyos datos indica el certificado. </li></ul><ul><li>Cuando recibimos un documento firmado digitalmente, podemos verificar la autenticidad de la firma al consultar el certificado digital. </li></ul><ul><li>El certificado digital incluye la clave pública asociada a una firma digital. </li></ul>
  30. 30. Firma Digital - Seguridad <ul><li>Conjunto de sistemas, mecanismos, procesos, procedimientos, normativas y acciones en el manejo de información que nos permiten garantizar: </li></ul><ul><ul><li>Confidencialidad : Los documentos sólo pueden ser leídos por el destinatario deseado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Integridad: Comprobar que la información no ha sido modificada. </li></ul></ul><ul><ul><li>Autenticación: Probar la identidad de un individuo o autor de un documento . </li></ul></ul><ul><ul><li>No repudio: Asegurar que no se pueda rechazar la validez legal del documento y su información. </li></ul></ul><ul><li>Y para garantizar la libre actuación de las partes en los pactos de ausentes. </li></ul>
  31. 31. Firma Digital - PKI <ul><li>Bajo el concepto de PKI, cada individuo genera dos claves, encriptadas y complejas, pero relacionadas entre sí: </li></ul><ul><ul><li>Una clave privada, que permite crear y firmar documentos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Una clave pública, que permite a quien la tiene leer los documentos protegidos. </li></ul></ul>
  32. 32. Firma Digital: Cómo Funciona
  33. 33. <ul><li>Con el aumento en el uso de Internet (más de 30% anual en América Latina y el Caribe) se espera un crecimiento paralelo en el robo de identidad </li></ul><ul><li>El robo de identidad es el delito de más rápido crecimiento en el mundo. Se estiman que las pérdidas superan los 30MM de dólares anuales </li></ul><ul><li>El “crimen organizado” se une a los “delincuentes individuales” </li></ul>7 Delincuentes en la Red?
  34. 34. Formación y Perfeccionamiento del Contrato Electrónico Fuente: “Fundamentos de la Contratación Electrónica”. Revista Facultad de Ciencias Sociales del ELCHE. España.
  35. 35. Contrato Electrónico <ul><li>Vectores del Cambio Tecnológico: (José Segade) </li></ul><ul><ul><li>Creciente uso información digital. </li></ul></ul><ul><ul><li>Crecimiento de las redes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Nacimiento de la Telaraña Mundial (WWW). </li></ul></ul><ul><li>Servicios de la Sociedad Información (Directiva 2000/31/CE) </li></ul><ul><ul><li>Todo servicio prestado a Título Oneroso. </li></ul></ul><ul><ul><li>A distancia. </li></ul></ul><ul><ul><li>Por medios electrónicos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Y a petición individual del destinatario. </li></ul></ul><ul><ul><li>U oferta dirigida emitida por un oferente. </li></ul></ul><ul><li>Las partes: </li></ul><ul><ul><li>Prestador del Servicio. </li></ul></ul><ul><ul><li>Destinatario (consumidor) del servicio. </li></ul></ul>
  36. 36. El Contrato Electrónico <ul><li>El Comercio Electrónico es uno de los servicios más importantes de la Sociedad de la Información. </li></ul><ul><li>El Contrato Electrónico es la esencia del Comercio Electrónico. </li></ul><ul><li>Definición : El contrato celebrado por la vía electrónica (contrato electrónico) es aquel en el que la oferta y la aceptación se transmiten por medio de equipos electrónicos conectados a una red de telecomunicaciones. </li></ul><ul><li>Diferencias con el Contrato Tradicional : </li></ul><ul><ul><li>Mecanismo electrónico utilizado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Formación de la voluntad a distancia. </li></ul></ul><ul><ul><li>Prestación del consentimiento. </li></ul></ul><ul><ul><li>Formación de la “prueba” de realización del mismo. </li></ul></ul><ul><ul><li>En la conclusión del contrato no se tendrá “presencia” de las partes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Intérvalo temporal entre la Oferta/Aceptación. </li></ul></ul>
  37. 37. Contrato Electrónico <ul><li>Aspectos que son coincidentes : </li></ul><ul><ul><li>Todos los demás no mencionados. </li></ul></ul><ul><ul><li>Objeto. </li></ul></ul><ul><ul><li>Finalidad económica. </li></ul></ul><ul><li>No hay contrato sino cuando concurren los elementos siguientes : </li></ul><ul><ul><li>Consentimiento de los contratantes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Objeto cierto que sea materia del contrato. </li></ul></ul><ul><ul><li>Causa de la obligación que se establezca. </li></ul></ul><ul><li>Seguridad Jurídica del Contrato Electrónico : </li></ul><ul><ul><li>Es un objetivo del marco legal proporcionarla. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se requiere crear un “Clima de confianza” (UE). </li></ul></ul><ul><ul><li>Considerar el tiempo, lugar y jurisdicción para el perfeccionamiento del contrato electrónico. </li></ul></ul><ul><ul><li>Definir claramente el “momento”: Aceptación emitida o Recibida?. </li></ul></ul><ul><ul><li>Para la contratación entre ausentes : Emitida la aceptación o que no pueda ser negada sin faltar a la “buena fe”. </li></ul></ul>
  38. 38. Perfeccionamiento del Contrato Electrónico <ul><li>El contrato sea este civil o mercantil, se perfecciona por el consentimiento de las partes. </li></ul><ul><li>EL consentimiento se manifiesta por la oferta y la aceptación sobre la cosa y la causa del contrato. </li></ul><ul><li>La perfección del contrato tiene lugar, pues, por el concurso de las voluntades y desde ese momento existe el contrato. </li></ul><ul><li>Para que la oferta y la aceptación sean electrónicas ambas deben realizarse por medios electrónicos. </li></ul>
  39. 39. Perfeccionamiento del Contrato <ul><li>Oferta : Declaracion de voluntad emitida por una persona por medios electrónicos y dirigido a otras personas proponiendo la celebración del contrato. </li></ul><ul><li>Aceptación : Declaración de voluntad emitida utilizando medios electrónicos por el destinatario a otra persona denotando su conformidad con la oferta. </li></ul><ul><li>Perfeccionamiento : De esta manera se perfecciona el contrato: Por el concurso de las voluntades y la expresión del consentimiento por medios electrónicos. </li></ul>
  40. 40. ¿Y es Seguro esta nueva forma de Comercio-E?
  41. 41. Y la Seguridad? <ul><li>La seguridad en la red se refiere a mecanismos que persiguen evitar que personas no autorizadas logren acceder redes, computadoras o información que les permita usufructuar activos sobre los cuáles no tienen derechos. </li></ul><ul><li>La seguridad “en la red” es sólo tan segura como su eslabón más débil. </li></ul>
  42. 42. Y la Seguridad? <ul><li>Para el Cliente : </li></ul><ul><ul><li>Obtengo lo que compré. </li></ul></ul><ul><ul><li>Pago el valor acordado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Que no me roben mis datos para darle mal uso. </li></ul></ul><ul><ul><li>Que no me envíen mensajes no solicitados. </li></ul></ul><ul><ul><li>Que la transacción sea legal. </li></ul></ul><ul><ul><li>And Please! Don’t Phish nor spoof me!!! </li></ul></ul><ul><li>Para el comercio : </li></ul><ul><ul><li>Recibo el pago acordado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Entrego la mercancía pactada. </li></ul></ul><ul><ul><li>No me roben información confidencial. </li></ul></ul><ul><ul><li>No me interrumpan el servicio (DoS). </li></ul></ul><ul><ul><li>No acceso de hackers... </li></ul></ul><ul><ul><li>No spoofing; ni Phishing on my behalf. </li></ul></ul>
  43. 43. Qué tan preocupado está usted?
  44. 44. Fraude en la red?
  45. 45. ¿Y que se recomienda... Utilizar la Internet MENOS o MÁS ?
  46. 50. Es segura la Internet? <ul><li>Internet es tan seguro como lo es un comercio físico. </li></ul><ul><li>La “marca” le asegura ciertas prácticas. </li></ul><ul><li>“ Follow the Crowd” en este tema. </li></ul><ul><li>Y luego la tecnología: </li></ul><ul><ul><li>Es un sitio seguro? </li></ul></ul><ul><ul><li>Utiliza encriptación? </li></ul></ul><ul><ul><li>Lea las políticas de seguridad. </li></ul></ul><ul><li>Y sobretodo: Practique y adáptese por que esto ES LO QUE VIENE! </li></ul>
  47. 51. El Comercio Electrónico como Herramienta de Competitividad
  48. 52. Medios de Pago <ul><li>Payment Finality : </li></ul><ul><ul><li>La capacidad económica que tienen las transferencias de deudas para liquidar obligaciones adquiridas (en transacciones comerciales). </li></ul></ul><ul><ul><li>Las circunstancias bajo las cuáles la transferencia de un activo extigue una deuda. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ejemplo : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cuando una persona emite un cheque o paga con una tarjeta de crédito la factura de electricidad, ella espera que su deuda con la compañía de electricidad se descargue. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>En realidad la transferencia del activo (dinero en el banco) le sirvió para liquidar una obligación propia, traspasando la deuda al banco (en cierto modo). </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Lo interesante de mecanismo es el hecho de que el Medio de Pago lleve implícito una transferencia de deuda (y de riesgos). </li></ul></ul></ul>
  49. 53. Medios de Pago <ul><li>Infraestructura Requerida para que el Medio de Pago tenga “Poder de Liquidación” en la economía: </li></ul><ul><ul><li>Contexto legal sólido. </li></ul></ul><ul><ul><li>Regulación “suficiente” del mercado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Prácticas responsables de los participantes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Confianza en “el sistema”. </li></ul></ul><ul><ul><li>...Que nace de la “capacidad demostrada” para “castigar” los que “infringen la Ley”. </li></ul></ul>
  50. 54. Medios de Pago y Nivel de Confianza de los Agentes <ul><li>Medios de Pago Mejor Aceptados: </li></ul><ul><li>El riesgo de default se transfiere al emisor. </li></ul><ul><li>Un Sistema Auto-Regulado. </li></ul><ul><li>Prácticas Responsables de los Participantes. </li></ul><ul><li>Castigo a los detractores. </li></ul>
  51. 55. Medios de Pago <ul><li>Qué tan “Final” es el pago realizado por medios electrónicos? </li></ul><ul><ul><li>El pago electrónico depende instrumento o medio. </li></ul></ul><ul><ul><li>Es tan “final” como el “grado de finalidad” que se otorgue al medio de pago en el mercado (Visa). </li></ul></ul><ul><li>¿Cómo facilitar el Comercio Electrónico? </li></ul><ul><ul><li>Habilitando medios de pago que tengan un alto grado de “finalidad” o “Poder de liquidación”. </li></ul></ul><ul><ul><li>Permitiendo que estos medios se utilicen en el Comercio Electrónico. </li></ul></ul>
  52. 56. Cadenas de Distribución (Sin transferencia de deuda)
  53. 57. Cadenas de Distribución (Con transferencia de deuda)
  54. 58. Menor costo global <ul><li>Distribución y recepción de formularios: No es necesario imprimir enormes cantidades si se pueden distribuir digitalmente y/o llenar en forma digital. </li></ul><ul><li>Captura de información: No tiene que ser digitada o digitalizada si se recibe digitalmente. </li></ul><ul><li>No es necesario preservar copias impresas de todos los documentos legales. </li></ul><ul><li>No es necesario trasladarse físicamente a un lugar para realizar una transacción. </li></ul><ul><li>No hay que hacer filas para un trámite digital. </li></ul><ul><li>Extensión del horario de servicio: 24 horas. </li></ul><ul><li>No es necesario realizar y/o remitir copias físicas de documentos. </li></ul><ul><li>Infraestructura física: No hacen falta grandes instalaciones para atender al público en línea ni almacenes físicos enormes de documentos. </li></ul>
  55. 59. Puente Inter-Económico ® E-Visión Declaración Dirección Estratégica de la e-compañía. E-Evaluación Matriz de Oportunidades de Incorporación Contenido y requerimientos negocio. E-Holograma Holograma Digital del Negocio:Homólogo digital del negocio actual. E-Consolidación Configuración progresiva de los servicios originales en el Holograma Digital. E-Compañía Lanzamiento definitivo de la e-compañía como sustituto del negocio original.
  56. 60. Conclusión <ul><li>Un posible camino para Lograr la competitividad : </li></ul><ul><ul><li>Creando una estrategia integrada de e-Gobierno(1-2) : </li></ul></ul><ul><ul><li>Para lograrlo el estado contrataría una consultóría externa provista por un equipo concertado por tres proveedores de calidad mundial que hayan concursado sobre la base de un RFP propuesto con la visión de la nueva e-Administración. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los Procesos del Estado sufrirían una Re-ingeniería total eliminando toda duplicación en funciones. (ej. Las tareas de RH estarían sub-contratadas a unidades proveedores Shared Services Centers (SSCs) que estarían sub-contratadas con lineamientos claros y bajo un esquema de competencia en que el Estado seleccionaría cada 2 años los proveedores más competitivos del sector bajo un proceso de Licitación Internacional. </li></ul></ul><ul><ul><li>Con este esquema se lograría desarrollar la provisión de calidad y se generaría un ambiente de negocios para servir al sector publico con empresas del sector privado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Toda la relación estaría basada en nuevos esquemas de comercio Electrónico, firmas digitales, por lo que el costo de transacción sería mucho menor. </li></ul></ul>
  57. 61. Conclusión <ul><li>Un posible camino para Lograr la competitividad : </li></ul><ul><ul><li>Creando una estrategia integrada de e-Gobierno(2-2) : </li></ul></ul><ul><ul><li>Para lograrlo el estado contrataría una consultóría externa provista por un equipo concertado por tres proveedores de calidad mundial que hayan concursado sobre la base de un RFP propuesto con la visión de la nueva e-Administración. </li></ul></ul><ul><ul><li>Los Procesos del Estado sufrirían una Re-ingeniería total eliminando toda duplicación en funciones. (ej. Las tareas de RH estarían sub-contratadas a unidades proveedores Shared Services Centers (SSCs) que estarían sub-contratadas con lineamientos claros y bajo un esquema de competencia en que el Estado seleccionaría cada 2 años los proveedores más competitivos del sector bajo un proceso de Licitación Internacional. </li></ul></ul><ul><ul><li>Con este esquema se lograría desarrollar la provisión de calidad y se generaría un ambiente de negocios para servir al sector publico con empresas del sector privado. </li></ul></ul><ul><ul><li>Toda la relación estaría basada en nuevos esquemas de comercio Electrónico, firmas digitales, por lo que el costo de transacción sería mucho menor. </li></ul></ul>
  58. 62. Iniciativas Básicas <ul><li>E-Infraestructura : Infraestructura tecnológica robusta, abierta y escalable para apoyar altos volúmenes de transacciones y garantizar operación continua, seguridad y privacidad. </li></ul><ul><li>E-innovación : Re-configuración de los procesos y la prestación del servicio incorporando tecnología, acceso multicanal, administración de los eventos vitales de las vidas de los ciudadanos. </li></ul><ul><li>E-Integración : Integración de los sistemas de interacción (front-line) y sistemas de apoyo operativo (back-end). </li></ul><ul><li>E-Hosting : Provisión de facilidades de operación subcontratada y servicios, soluciones tipo ASP, administración de redes y sistemas de escritorio (Desktop). </li></ul>
  59. 63. E-Administración Alta Autoliquidación Tasa Basuras Comunicación Previa Inicio Actividad Licencia Obras Menores Licencia Munic. Apertura Establecimientos Licencia Autorización Ambiental Vía Pública: Veladores Autoliquidación Impeusto Plusvalía Cambio Titular Impuesto sobre Bienes Inmuebles Modificación Catastral Alta Reg. Esp. Trabajadores Autónomos Comunicación Altas Trabajadores Inscripción Empresa a la Seg. Social Alta Impuesto Actividades Económicas Declaración Censal Sellado Libros de Matrícula y Visita Inscripción Registre de la Propiedad Imp. Trans. Patrim. y Act. Jur. Docum. Comunicación Apertura Centros Trabajo Sellado Contractos de Trabajo Registro Empresas y Actividades Turísticas Instalación Eléctrica Baja Tensión Instalación Aparatos Presión Instalaciones Térmicas en Edificios Plantas e Instalaciones Frigoríficas Informe Condiciones Higiénico sanitarias Solicitud Libro Visitas Entidad con Cocina Póliza Accidentes con Mutua Patronal Escritura de Compraventa Licencia Ap. Visuales en Locales Públicos
  60. 64. Iniciativas e-Administración <ul><li>IT 2000 : Inserción Singapur en la Nueva Economía. </li></ul><ul><li>Objetivo : Hacer de Singapur una “Isla Inteligente”. </li></ul><ul><li>Rol Activo en la e-Infraestructura. </li></ul><ul><li>Promoción y utilización por parte del gobierno. </li></ul><ul><li>NII : Interconexión de todo. </li></ul><ul><li>Singapore ONE : Red Nacional Banda Ancha. </li></ul><ul><li>National Computer Board : Hosteo y Soporte Web. </li></ul><ul><li>eCitizen : Todos los servicios Posibles. </li></ul><ul><li>Electronic Commerce HotBed : Herramientas. </li></ul>
  61. 65. Conclusión <ul><li>Un posible camino para Lograr la competitividad : </li></ul><ul><ul><li>Una Re-configuración adelantada del Estado bajo decreto o Ley : </li></ul></ul><ul><ul><li>Para alcanzar los nuevos tiempos y que el país pueda tener la “oportunidad” de re-capturar sus metas de desarrollo, es posible insertarse, de manera acelerada, en la Sociedad de la Información y utilizar sus distintas aristas (Comercio Electrónico, una de ellas) para alcanzar “mesetas” impensadas de desarrollo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Par lograrlo es necesario re-configurar un paquete de iniciativas y someterlos al congreso para darle presupuesto y marco legal seguro en pos de asegurar una “actuación” a largo plazo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Una entidad se responsabiliza por la elaboración del marco jurídico necesario para todas las áreas de la Sociedad de la Información (e-Regulador). </li></ul></ul><ul><ul><li>Una Resolución de los Organismos Legislativos u otros mecanismos acelera la aprobación de estas propuestas. </li></ul></ul>
  62. 66. E-Regulador
  63. 67. Conclusión <ul><li>Un posible camino para Lograr la competitividad : </li></ul><ul><ul><li>Digitalizar todas las relaciones comerciales del Sector Privado: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Para lograr el objetivo propuesto, el sector privado trabajaría sobre la base de la Estrategia Nacional para la Sociedad del Conocimiento pero revisada para incorporar los lineamientos siguientes: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>El Sector Financiero sería el único responsable por la administración de todo el Contenido Financiero de las transacciones comerciales. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Un Marco Jurídico pragmático y sólido provería los instrumentos de pagos y de deuda que generarían liquidez en la economía en apoyo a las Cadenas de Distribución. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Todas las relaciones comerciales se realizan en un mercado electrónico descentralizados donde los bancos proponen sus ofertas estratégicas bajo libre competencia. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Todo el e-entorno operaría bajo un marco regulatorio dispuesto como un “ fast-track” dentro de los organismos legislativos y tendrían aprobación en tiempo record de cambios. </li></ul></ul></ul></ul>
  64. 68. Una ilustración para corporaciones y verticales 17 B2B - Empresas Orden de Compra Proveedor abre la orden con su llave privada Comprador envía orden firmada digitalmente (aceptada legalmente) por el proveedor Proveedor verifica la identidad del comprador y la autenticidad de la orden Proveedor importa de forma automática los datos de la orden a su sistema ERP Se efectúa el contrato de compra, se genera y envía la factura firmada digitalmente al comprador Fuente: Identrust
  65. 69. Fin Presentación

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