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Diagramadecausayefecto

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Diagrama decausa y efecto
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  1. 1. HERRAMIENTAS PARA EL ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
  2. 2. HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN • Gráfico de selección de problemas • Monitoreo de colas • Diagramas de flujo • Gráfico de causa y efecto (Ishikawa) – También llamado “espina de pescado”
  3. 3. Medios de análisis del problema • Observación • Entrevistas • Encuestas • Tormenta de ideas • Medición de resultados • Monitoreo de colas • Etc.
  4. 4. Gráfico de selección de problemas Las variables se califican del 1 al 5     CRITERIOS     PROBLEMAS FRECUEN CIA IMPORTANCIA VULNERABLE TOTAL                                                                                                                            
  5. 5. Cuadro en Excel para hacer un gráfico DÍAS 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Lunes 0 25 0 0 6 1 0 0 0 0 1 0 Martes 0 11 0 0 5 0 0 0 1 0 0 0 Miércoles 0 22 0 0 10 1 0 0 2 1 2 0 Jueves 0 10 0 2 5 1 0 0 0 1 2 0 Viernes 0 30 20 0 0 2 1 0 0 2 1 0 HORAS
  6. 6. 1 3 5 7 9 11 Lunes Viernes0 5 10 15 20 25 30 Personas HORAS Monitoreo de colas Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Gráfico
  7. 7. Gráfico de causa y efecto (Ishikawa) • Técnica de análisis de causa y efectos para la solución de problemas • Relaciona un efecto con las posibles causas que lo provocan. • Simplifica el análisis y mejora la solución de cada problema, • Ayuda a visualizarlos mejor y a hacerlos más entendibles. • Agrupa las causas del problema, o situación que se debe analizar. • Detalla las subcausas que contribuyen a este problema o situación.
  8. 8. • Trace una flecha hacia la derecha y escriba el “efecto” o “defecto”que causa el problema. Defecto
  9. 9. Definición de las causas mayores • Causas mayores – Definir los principales conjuntos de probables causas.(4 causas mayores) : • materiales, • equipos, • métodos de trabajo, • mano de obra, • medio ambiente • Etc
  10. 10. • Trace flechas que converjan sobre la flecha principal y escriba las causas mayores Causa mayor Causa mayor Causa mayorCausa mayor Defecto
  11. 11. • Marcar los factores importantes que tienen incidencia significativa sobre las causas mayores. Márquelos con flechas que se apoyan en las casusas mayores. Causa mayor Causa mayor Causa mayorCausa mayor Causa menorCausa menor Causa menor Defecto
  12. 12. • Registrar como subcausas las pequenas dificultades que tienen peso en las causas menores. Causa mayor Causa mayor Causa mayorCausa mayor Causa menorCausa menor subcausa subcausa subcausa subcausa subcausa Causa menor Defecto
  13. 13. FIN

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