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Presentación Proyecto Final MMD 'Jungle Experiences'

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Presentación Proyecto Final MMD 'Jungle Experiences'

  1. 1. PLAN DE MARKETING DIGITAL PARA JUNGLE EXPERIENCES EQUIPO: • Alessandra Ballester Noriega • Ana Espinoza • Karina Rodríguez • José Francisco Aznar • José Manuel Fernández Cañón
  2. 2. 1 WHO IS JUNGLE EXPERIENCES? • 3 Cruceros: Confort y Lujo. • Amazonas - Perú. • Experiencia - Sostenibilidad. 1 Jungle Experiences
  3. 3. SOCIOS CLAVE RECURSOS CLAVE PROPUESTA DE VALOR SEGMENTOS DE CLIENTES CANALES FUENTES DE INGRESOS 2 Análisis del negocio - Canvas
  4. 4. SITUACIÓN ACTUAL NEGOCIO MARKETING Capacidad de Barcos está al 60% 1 Poca diversificación de canales 2 Página web no optimizada1 No hay estrategia definida2 No existe un equipo de persona ni infraestructura especializada 3 2 Análisis del Negocio
  5. 5. OBJETIVOS NEGOCIO MARKETING Incrementar en un 10% el número de pasajeros en un año 1 Alcance - Aumentar el índice de awareness en un 20% en un año 1 Loyalty - Incrementar el índice de engagement en un 20% en 1 año 2 2 Análisis del Negocio
  6. 6. ATRAER UNA AUDIENCIA FIDELIZADA MEDIANTE CONTENIDOS ALINEADOS CON NUESTRA PROPUESTA DE VALOR En definitiva…
  7. 7. 3
  8. 8. 3 Tipologías Buyer Persona Principales mercados: USA, España, UK, Alemania, México y mercado local Con alta capacidad económica Interesados por los destinos inéditos, viaje de lujo y la naturaleza. De edad adulta -a partir de 40 años-
  9. 9. 4
  10. 10. La situación de mercado es favorable Fuentes.Perfil del Observador de aves –Promperú-, Bird study report-varias fuentes- Adventure travel tradeassociation. Adventure Tourism MarketStudy.ATTA World Tourism Organization (UNWTO) 4 Situación del mercado PERÚ, TURISMO EN CRECIMENTO TURISMO DE AVENTURA Y NATURALEZA ESTÁ EN AUGE BIRDWACTHERS UN MERCADO NICHO MUY INTERESANTE
  11. 11. Fuentes. Promperú, Adventure traveltrade association. Adventure TourismMarketStudy.ATTA World Tourism Organization(UNWTO) TOTALMENTE ALINEADO CON NUESTRO BUYER PERSONA Un turista… 4 Turismo de aventura/naturaleza
  12. 12. 5
  13. 13. CONFIANZA EXPERIÉNCIA A través de un plan de contenidos para todos los canales 1 Construir BBDD propia para generar tráfico cualitativo 2 Estructura de la web (UX)1 Crear un diseño afín a la marca y mobile responsive 2 Experiencia relacional (chat online, asistencia virtual, cuestionario valoración) 3 5 Estrategia – CSF y KSI
  14. 14. 5 Canales INBOUND MARKETING Redes sociales Redes sociales Email marketing Email marketing BlogBlog SEOSEO WebsiteWebsite SEMSEM
  15. 15. MENSUAL Fee de la agencia $2,400 Facebook Ads $1,100 Fee del especialista $1,500 Generar BBDD mails $2,000 Instagram $250 Emailing $200 TOTAL $7,450 *Creación de website: $4000 5 Presupuesto Marketing Digital 93,400 $ anuales
  16. 16. Rediseño página web para adecuarla a nuestro nuevo enfoque - contenidos- Integración de productos y servicios Desarrollo del blog Mobile responsive 1 2 3 5 Página web
  17. 17. HOME BUSCADOR BARCOS ZAFIRO ACCESO AGENCIAS REDES SOCIALES PROMOCIONES DESTINOS RESPONSABILIDAD SOCIAL EXPERIENCIA PRÓXIMAS SALIDAS ARTÍCULOS AMAZONÍA PERUANA CONTÁCTANOS Barco Itinerario AMATISTA Barco Itinerario DORADO Barco Itinerario El Amazonas Descripción e información del rio Amazonas (PDF) Pacaya Samiria Descripción e información de la reserva natural Pacaya Samiria (PDF) Iquitos Descripción e información de Iquitos (PDF) Cuzco y MAPI Descripción e información de Cuzco y MAPI (Link a CUZCO MAPI) Galápagos Descripción e información Galápagos (Link a PERÚ + GALÁPAGOS) Amazon Journey Un día normal a bordo Avistamiento de aves Caminatas en la naturaleza Excursión en bote Sabores Puentes colgantes Calendario mensual por año por tipo de barco Formulario + números de oficinas 5 Estructura diseño página web - I Ref. pág.97
  18. 18. QUIENES SOMOS Tripulación y guías Seguridad a bordo RECURSOS HUMANOS Trabaja con nosotros PARTNERSHIP OTROS SERVICIOS Cuzco (3N) MAPI (4N) PerúExplorer (7N) Perú + Galápagos (7N) GUÍA DE USUARIO Vuelos Transporte Visa Clima Faqs Qué traer Moneda DATOS DE CONTACTO FUERA CHAT – ONLINE Horarios de atención 5 Estructura diseño página web - II Ref. pág.97
  19. 19. 5 SEO NATURALEZA: • PÁJAROS • SELVA NATURALEZA: • PÁJAROS • SELVA MARCA: • EMPRESA • PRODUCTOS MARCA: • EMPRESA • PRODUCTOS KEYWORDS EXPERIENCIA: • AVENTURA • LUXURY EXPERIENCIA: • AVENTURA • LUXURY REGIÓN: • AMAZONAS • PERÚ REGIÓN: • AMAZONAS • PERÚ Ref. pág. 74
  20. 20. Plan táctico SEO BilingüeBilingüe On- page Opt On- page Opt Off- page Opt Off- page Opt 5 SEO
  21. 21. 5 BLOG AWARENESS Destinos inéditos Viajes de lujo Pájaros únicos del mundo CONSIDERATION Destino amazonas Destino Perú Productos y Servicios Valores
  22. 22. 5 BLOG Visibilidad del Blog SEO Facebook Ads Guest Post Blogging
  23. 23. Sorteos FBSorteos FB BBDD mailsBBDD mails Públicos segmentados Públicos segmentados Landing Pages por perfil Landing Pages por perfil LEADSLEADS 5 Email Marketing 3640 7280 10920 14000 0 5000 10000 15000 Q1 Q2 Q3 Q4 VISITAS A LA WEB 1,64 0,82 0,54 0,42 0 1 2 Q1 Q2 Q3 Q4 CPV (COSTE POR VISITA) $ *Inversión trimestral: 6000 €
  24. 24. CONDICIÓN FASE DEL CUSTOMER JOURNEY NEWSLETTER CONTENIDOS FRECUENCIA Awareness Campaña inicial Bienvenidos 1 semanal por 5 semanas Que haya abierto uno de los últimos 5 mails Awareness, consideracion Campaña retenido Depende de la fase 1 semanal Acción Campañas de venta Producto/servicioa resaltar u oferta por temporada 1 mail adicional al mail semanal de contenido preferiblemente lunes o martes Recomendación Campañas post venta Comparte tu experiencia (la aventura continua - otros servicios) 1 semanal por 5 semanas Hace mas de 5 mails que no abre Awareness Campaña wake up Te echamos de menos 2 semanales durante 3 semanas No abrió los mails de wake up Awareness Campaña recovery Regresa / promesa oferta 1 mail semanal durante 2 semanas 5 Email Marketing
  25. 25. Estrategias: • Aumentar audiencia • Aumentar Interacción PAIDNOPAID Estrategias: • Aumentar audiencia Estrategias: • Dar información relevante Estrategias: • Subir videos relevantes al usuario AWARENESS/CONSIDERATION AWARENESS/CONSIDERATION PR/CONVERSACIÓN POSICIONAMIENTO
  26. 26. HORAS LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES 1 2 3 4 5 MAÑANA 2X 1M 2Z 2M 3X MEDIO DIA 5T 3M 2D 1L 3R 3D TARDE 3Y 3M 3J NOCHE 3M 2R 2Y 2L 3Z 2U 1Y 3M 4J 2U 8 9 10 11 12 MAÑANA 2Z 1M 2Z 2L 3Y MEDIO DIA 5T 3M 2D 3R 3D 1M TARDE 3Y 3M 3J NOCHE 3M 2R 2Y 2L 3Z 2U 1X 3M 4K 2U 15 16 17 18 19 MAÑANA 2Z 1M 2Z 2M 3X MEDIO DIA 5T 3M 2D 1J 3R 3D TARDE 3Y 3M 3J NOCHE 3M 2R 2Y 2L 3Z 2U 1Y 3M 4J 2U 22 23 24 25 26 MAÑANA 2Z 1M 2Z 2N 3Y MEDIO DIA 5T 3M 2D 3R 3D 1M TARDE 3Y 3M 3J NOCHE 3M 2R 2Y 2L 3Z 2U 1X 3M 4K 2U 29 30 31 MAÑANA 2Z 1M 2Z MEDIO DIA 5T 3M 2D 1L TARDE 3Y 3M NOCHE 3M 2R 2Y 2L 3Z 2U TERRITORIO MARCA A Birdwatching B Viajes exóticos,exclusivos e inéditos C Amantes de la naturaleza D Ecología ycomida orgánica E Viajes de aventura F Lugares de desconexión,relax G Viajes de lujo, H Viajero habitual I turismovivencial J Destino Amazonas K Destino Perú(gastronomía) L Valores de marca M Productos N Promociones yofertas O Acciones MGM P Recompensas Q Concursos con foto por haber ido al viaje R Relaciones publicas S Eventos T Consejos para agencias U Noticias de turismo CANAL FACEBOOK TWITTER INSTAGRAM YOUTUBE 5 Calendario contenidos Redes Sociales PROMESAS X Destinos Inéditos (aventura, exóticos, naturaleza,relax) Y Viajes de Lujo Z Pájaros únicos del mundo TIPO MENSAJE 1 VIDEO 2 LINK 3 FOTO (S) 4 PREGUNTAS 5 TIPS Ref. pág.95
  27. 27. 6
  28. 28. Camino a los objetivos AUDIENCIAS • SEO • Social • Mail MQL • Visitante web fidelizado SQL • Reservas de viaje PASAJEROS MARKETING NEGOCIO 6 Análisis de la estrategia de MKT
  29. 29. FACTOR CLAVE ÉXITO NOMBRE KPI MÉTRICA EVALUACIÓN OBJETIVO CONFIANZA Indice Awareness Nuevos usuarios Superior 20% mensual 6 primeros meses Indice de Engagement Returning visitors*Páginas Vistas/ % de rebote (en base al %rebote y tiempo de permanencia 30”) Superior 20% mensual 6 primeros meses NPS – Net promoter score (Valoración del conocimiento de marca) Indice de conocimiento de marca Superior 50% EXPERIENCIA Valoración del usuario (experiencia de navegación) Indice de valoración Superior 6 puntos (Rate) Indice de conversión CR a lead CR a newsletter Superior 1% 1% 6 Principales métricas y KPI’s
  30. 30. Excelente ROI 100% 6 Retorno de la inversión
  31. 31. Incremento de ventas por canal El objetivo de incrementar un 10% pasajeros en 1 año, se consigue en 6 meses El objetivo de incrementar un 10% pasajeros en 1 año, se consigue en 6 meses 6 Retorno de la inversión INCREMENTODE PASAJEROS Q1 Q2 Mailing 18 53 Redes Sociales 16 24 SEO 1 1 Total de ventas 35 78
  32. 32. Cálculo del retorno Q1 Q2 Total ingresos $35.927 $81.393 Total Gastos operativos $16.025 $16.425 Beneficios $19.902 $64.969 * el ingreso bruto por pasajero es de $1038.40 INVERSIÓNINICIAL CAPEX Emailing $12.000 Web Nueva $4.000 Total $16.000 RENTABILIDAD INVERSIÓN Q1 Q2 -16.000 $ $3.902 $68.871 WACC 20% ROI 100% K (IPC) 0,20% VAN $56.490 6 Retorno de la inversión
  33. 33. Conclusiones Excelente retorno financiero y de marca Modelo diversificado Territorios bien definidos Complejidad técnica moderada

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