No te hundas. Sácale partido a tus redes sociales.

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Aprovechar al máximo y rentabilizar nuestra presencia en las redes sociales, requiere de constancia y de conocer el verdadero potencial de cada una de ellas; es por ello, que os voy a dar unas pautas básicas para potenciar vuestra marca o empresa en las siguientes redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, Flickr y Foursquare. Espero esta pequeña guía sea el punto de partida para vuestro viaje en el mundo de las redes sociales.


Jose Manuel Agut
Formador | Publicista | Diseñador
http://www.josemanuelagut.com

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No te hundas. Sácale partido a tus redes sociales.

  1. 1. GUÍA BÁSICA PARA NO HUNDIRTE No te hundas. Sácale partido a tus redes sociales. by Jose Manuel Agut is licensed under a Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Unported License. Creado a partir de la obra en http://www.josemanuelagut.com. Permissions beyond the scope of this license may be available at http://www.josemanuelagut.com.
  2. 2. A provechar al máximo y rentabilizar nuestra presencia en las redes sociales, requiere de constancia y de conocer el verdadero potencial decada una de ellas; es por ello, que os voy a dar unas pautasbásicas para potenciar vuestra marca o empresa en lassiguientes redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn,Youtube, Flickr y Foursquare, esta última es quizás la másdesconocida pero bajo mi punto de vista, con un granpotencial de cara a la empresa.¡Sin más, comenzaremos con Facebook!, espero os resultende interés. Suerte y sacadle el máximo partido. Jose Manuel Agut Formador | Publicista | Diseñador http://www.josemanuelagut.com
  3. 3. FACEBOOK ¿Quién no conoce Facebook?, tanto si nos gusta, como si no, seguramente la mayoría de clientes y/o amigos tienen su perfil en Facebook, por lo que donde van los clientes, las empresas les siguen. Tanto si tenemos una comunidad online o una página de empresa, nos va a interesar tener una PÁGINA DE FANS, son de libre acceso y pueden suscribirse de forma gratuita. Hay que incentivar a todos a hacerse Fan, una página con pocos Fans no está bien valorada por los buscadores. - Para potenciar y dar a conocer esta página de Fans, debe estar incluida en boletines de noticias, e-mail y como no, en nuestra página web, a través de por ejemplo, un “widget” (cuadro). - Motivar a sus integrantes, ¿Cómo?: a) Dando sentido a los contenidos. b) Temática y estilo bien definidos. c) Invitaciones a eventos relacionados con el sector. d) Nunca saturar de publicaciones. e) Fomentar la participación de los Fans invitando a comentar su testimonio o respondiendo una pregunta o publicación. f) Ofrecer cupones descuentos para descargar o por ejemplo, realizar promociones directas entre los participantes. - Es importante que exista más de un administrador para gestionar la página.1
  4. 4. - Suele ser interesante la posibilidad de colocar un anuncio en Facebook acerca de nuestros servicios o productgos, es relativamente sencillo y los beneficios de imagen y posicionamiento cara a posibles clientes y otras empresas es alto. Mejorar el SEO en la PÁGINA DE FAN: · Suelen ser muy indexadas por los buscadores, tanto el perfil como su contenido e interesantes para generar marca y tráfico hacia nuestra web, para ello hay que elegir nombre adecuado, en este caso ya está creado. · Colocar palabras clave en la descripción del perfil. · Incluir enlaces en todas las publicaciones. · Incluir URL de la web al publicar. · Descripción detallada de vuestra web. · Incluir en las fotos palabras clave. · Incentivar la participación. Todo esto, hará mejorar el SEO y posicionamiento natural de vuestra página web. CREAR UN GRUPO EN FACEBOOK: · Aunque no se posicionan bien por los motores de búsqueda y se debe invitar y aceptar para pertenecer al grupo, es interesante tenerlo puesto que puede albergar “eventos” y enviar correos electrónicos masivos a sus integrantes. · Crear un grupo, también nos puede ayudar a generar unos vínculos más íntimos y personales entre sus integrantes, por lo que no hay que perder de vista el diseño de este grupo.1
  5. 5. Recopilatorio de manuales para uso de Facebook (2 niveles): NIVEL USUARIO: · Inicio en Facebook: http://www.regioncallao.gob.pe/contenidos/contenidosGRC/manuales_redesso ciales/manual_facebook.pdf · Primeros pasos en Facebook: http://www.nct- informatica.com/ftp/descargas/publico/manuales/manualfacebook.pdf · Perfiles y páginas en Facebook: http://www.centralamerica-smallhotels.com/fichero/otros/facebook-perfiles- paginas.pdf · Manual de usuario en Facebook: http://desarrollo.psuv.org.ve/files/2010/07/Manual-de-Usuario-Facebook.pdf · Manual de Facebook para abuelas: http://www.skitergia.com/wp-content/uploads/2011/01/Manual-de- Facebook.V2.pdf · Facebook paso a paso: ¡Recomendable! http://www.slideshare.net/tirsomaldonado/taller-facebook-avanzado · Crear y optimizar páginas de fans en Facebook: http://www.slideshare.net/telesecretaria/crear-y-optimizar-pgina-en-facebook · Facebook para educacores: http://www.slideshare.net/renetv/guia-de-facebook-para-educadores · Guía Facebook para padres de familia: http://www.slideshare.net/renetv/guia-de-facebook-para-padres-de-familia1
  6. 6. NIVEL EMPRESA: · Conecta con tus clientes a través de Facebook: http://www.slideshare.net/miguelfernandezarrieta/conecta-con-tus-clientes-a- traves-de-facebook · Curso de Facebook para empresas: http://www.slideshare.net/slarrauri/curso-facebook-para-empresas · Manual de Facebook para empresas: http://www.slideshare.net/oijdigital/manual-facebook · Redes Sociales y Pymes: http://www.slideshare.net/ivanprado/redes-sociales-facebook-para-la-pequea- empresa · Uso empresarial de Facebook: http://www.slideshare.net/asturestic/uso-empresarial-de-facebook · Taller de Facebook para empresas: http://www.slideshare.net/vitalinnova/taller-facebook-para-empresas · Facebook y empresa: http://es.scribd.com/doc/34487442/Facebook · Curso de Facebook para empresas y negocios: http://www.freelibros.com/marketing/curso-facebook-para-empresas-y- negocios.html · Gestiona tus anuncios en Facebook: http://www.slideshare.net/MindProject/gua-de-facebook-ads-manual-de- gestin-de-anuncios-en-la-red-social1
  7. 7. TWITTER Lo difícil en twitter es entender su verdadero potencial, que es muchísimo. Twitter nos ayudará a crear un verdadero sentimiento de comunidad, para ello os propongo unas reglas muy básicas que os permitirán entender el verdadero potencial de esta red; para ello podemos: a) Sortear o regalar algo a cambio de seguir. Por ejemplo: camisetas con publicidad, descuentos, etc. b) Escribir contenidos de interés para nuestro público objetivo. c) Atraer a través de concursos en twitter a nuevos seguidores. d) Crear y seguir a personas o entidades que nos aporten cosas interesantes. e) Seguir a los que nos siguen. f) Conversar con la gente. g) Responder a sus preguntas. h) Mostrarse dispuesto a hacer algún trabajo o colaboración gratuita. i) Ser honesto y transparente. j) Ser pacientes, si al principio nos cuesta tener seguidores. k) Ser constante. Publicar con periodicidad. l) Ser innovador. Decir las cosas de una forma que llamen la atención1
  8. 8. Recopilatorio de manuales para uso de Twitter: · Tutorial básico de Twitter: http://www.slideshare.net/jjdeharo/tutorial-bsico-de-twitter · Twitter para novatos: http://treyvelan.com/wp-content/uploads/2010/11/Twitter-para-novatos.pdf · Guia Twitter para no volverse loco: http://www.thatzad.com/assets/pdf/guia-twitter-para-no-volverse-loco.pdf · Introducción a Twitter: http://www.slideshare.net/jistark/induccin-a-twitter · Manual de Twitter: http://especiales.cooperativa.cl/especiales/manual.twitter/index.php · Twitter 101: http://www.slideshare.net/mercadeobienpensado/tutorial-twitter101-en-espaol · Uso de Twitter en la enseñanza: http://www.slideshare.net/lizmargarita/uso-educativo-de-twitter · Manual usuario de Twitter: http://desarrollo.psuv.org.ve/files/2010/07/Manual-de-Usuario-Twitter.pdf · Guía de Twitter: http://www.cemupro.com.ar/wp-content/uploads/2010/11/Gu%C3%ADa- Twitter.pdf · El ABC de Twitter: http://www.rfg84.com/twitter/El_ABC_de_Twitter.pdf · Twitter para encontrar trabajo: http://www.smra.eu/files/Twitter.pdf1
  9. 9. LINKEDIN Los usuarios de esta red social suelen tener un marcado perfil profesional; la misión principal de LinkedIn es conectar a profesionales de todo el mundo, para de algún modo “acelerar su éxito”. A p r o p i a d o p a r a : Pe r s o n a s c o n h a b i l i d a d e s profesionales. Anunciar nuestros logros profesionales o empresariales. Apropiado para encontrar un trabajo o candidatos. - En LinkedIn existen 2 tipos de perfiles: A) PROFESIONAL: Similar a un currículum vitae. B) EMPRESA: Describe una empresa, productos y servicios que ofrece. Cualquier usuario puede seguir a una empresa sin aprobación, ayuda a crear marca y establecer relaciones con otros usuarios. Se indexa muy bien en Google. Es interesante incluir palabras clave por el que nos interesa que nos localicen. Se puede crear el perfil en varios idiomas. Los usuarios que siguen a una empresa recibe notificaciones de su actividad. CREAR UN GRUPO EN LINKEDIN. - Es una forma de crear comunidad, compartiendo ideas, experiencias, información, etc. Los componentes de un grupo no tienen porqué tener otro tipo de relación. - Los grupos en LinkedIn, requieren de tiempo para ser administrados, no sólo por cuestiones administrativas, sino para incluir contenido y motivar la participación. APLICACIONES EN LINKEDIN. Actualmente, las aplicaciones de LinkedIn están siendo reemplazadas por una nueva función que te permite añadir enlaces multimedia a imágenes, presentaciones, vídeos y documentos en el perfil.1
  10. 10. YOUTUBE En Youtube lo interesante es crear un canal, y una vez creado, debemos comenzar a potenciarlo firmemente, pues los videos son altamente indexados por los buscadores y muy bien valorados por cualquier tipo de empresas que buscan anunciarse, posibles clientes o incluso posibles trabajadores para las mismas. Entre las ventajas de crear un canal, se encuentran: 1).- Tener todos los videos agrupados en un mismo lugar. 2).- El canal puede tener nuestra propia url: youtube.com/miproyecto 2).- El canal permite disponer de un perfil que se configura con palabras clave y vincularlo a otros medios sociales, lo que nos ayudará a optimizar el SEO. 3).- Podremos personalizar el canal para adaptarlo al público objetivo al que nos dirijimos. PROMOVER UN CANALY SUS VIDEOS: 1).- Siempre que publiquemos un video, utilizar la opción “compartir”, vía resto de redes sociales o correo electrónico. 2).- Poner un enlace al canal desde nuestra web. 3).- Poner un enlace al canal en nuestros perfiles. 4).- Invitar a amigos, fans y seguidores de otros medios sociales a suscribirse a nuestro canal. 5).- Como siempre, promover nuestro canal en cualquier publicación electrónica.1
  11. 11. 6).- Añadir el enlace a nuestro canal, en las firmas del e-mail. ¡Esto es extensible al resto de redes sociales!. 7).- Dejar comentarios en otros videos más populares, dejando referencia a nuestro canal. 8).- Como no, podremos poner publicidad en nuestros videos de Youtube y rentabilizar así las reproducciones. Dificilmente conseguiremos estar en la página principal de Youtube, quizás los parámetros que vigila Youtube para colocar videos en primeras posiciones sea: Número de veces visto, número de espectadores al día, número de “me gusta” que recibe el video, número de veces que se añade el video a favoritos o listas de reproducción, calificación del video por youtube, número de comentarios del video, historial de usuarios, número de suscripciones del usuario y número de espectadores del usuario. Son muchos los factores que influyen, pero como todo, lo importante en la mayoría de los casos no es estar el primero, sino estar y potenciarlo. Te invito a visitar mi canal de YoTube, donde encontrarás un curso gratuito y completo de Wordpress y tutoriales de diseño gráfico totalmente gratis: http://www.youtube.com/user/josemanuelagut1
  12. 12. Si en la página anterior os comentaba de como un video en Youtube puede ayudarnos a mejorar nuestro SEO y posicionamiento en buscadores, no menos imporante será los servicios de álbumes fotográficos online como Flikr, Picasa o Pinterest. En este caso, os voy a hablar de Flikr, por su larga trayectoria en internet y quizás porque siga siendo uno de los servicios online de albumes fotográficos que mejor nos posicione en buscadores. Flikr es un servicio de fotografía social. Las fotos se pueden etiquetar, lo que facilita sean indexadas por los buscadores. Es relativamente fácil etiquetar estas fotos y compartirlas en las distintas redes sociales. En Flikr se pueden crear 3 tipos de GRUPOS: 1).- Público. 2).- Público con invitación. 3).- Privado. Etiquetar las fotos correctamente, aumentará el SEO hacia nuestra web, para ello, hay que tener claro el definir: a) QUÉ -> Objetos que aparecen en las fotos. b) QUIÉN -> Personas que aparecen en las fotos. c) DÓNDE -> Lugar de la foto. d) CUANDO -> Estación o fecha de la foto, evento particular, etc. Teniendo claras estas sencillas premisas, estaremos creando un álbum fotográfico que en un corto periodo de tiempo, nos estará posicionando en buscadores y dirigiendo mucho tráfico a nuestra página web.1
  13. 13. Foursquare es quizás la red social menos utilizada, pero como veremos en este artículo su potencialidad es muy grande. Fousquare es un servicio que nos permite compartir nuestra posición con amigos y abre nuevas posibilidades de márketing. El verdadero sentido de esta red, es para ser utilizada en el móvil; aquí no sólo se localiza a amigos, sino a comercios, empresas y emplazamientos claves que tenemos alrededor (útil en lugares que no conocemos). El aspecto más social que aporta Foursquare es la posibilidad de compartir con nuestros amigos, comentarios y recomendaciones sobre los lugares que visitamos en ese momento. Por supuesto, se puede compartir con otras redes. Pongamos un ejemplo práctico: Cuando un amigo que estuvo en Madrid en un lugar concreto, escribió un “tip” y luego nosotros estemos en ese lugar (teninendo Foursquare en nuestro móvil), ese “tip” nos saltaría a nosotros automáticamente. “Marketing boca a boca”. CREACIÓN DE LISTAS: Listas públicas: Un ejemplo de creación de listas públicas, es crear una lista de lugares interesantes en Madrid, y a su vez, nuestros amigos seguirían añadiendo más lugares. También podríamos crear una lista en blanco: “Lugares de Madrid” y pedirles a nuestros amigos que incluyan sus sugerencias. FOURSQUARE, PARA EMPRESAS: Foursquare también nos permitirá atraer a nuevos clientes e interactuar con ellos. Os pondré 2 ejemplos. A).- Reclamar un lugar: Sería tan sencillo como darte de alta e indicar donde se encuentra el comercio; a partir de ese momento, se podrá relacionarse de una forma distinta con los clientes. las informaciones que aparecen en Foursquare de los comercios son:1
  14. 14. Número de visitas recibidas. Check-ins. Horas del día que se registran. Registros transmitidos a Twitter y Facebook. Visitantes más recientes. Visitantes más frecuentes. B).- Las promociones: Las promociones pueden ser aquellas que consideremos mas acorde con nuestro negocio, pero yo, destacaría estas tres. Bienvenida – Descuento o regalo por la primera visita al lugar. Trae a un amigo – Gana una recompensa por registrarse (chek-in) junto a uno o más amigos. Evento – Un cliente consigue recompensa si se registra durante la celebración de un evento (ej. una feria, etc.) LLegados a este punto, nos preguntamos, ¿Qué tipo de promociones hacer?… Visita frecuente: (Ejemplo: Por cinco visitas entrada al teatro gratis). Asiduo. Alcalde (Mayor): Si es la persona que más visita, 10% de descuento en la factura. Los comercios pueden completar su presencia en Foursquare con la creación de una página de empresa. Permite crear suscriptores y mantenerlos informados. Cómo podéis comprobar, Foursquare bien gestionado es un gran potencial, tanto para usuarios, como para empresas anunciadas. En este sencillo gráfico, podéis entender mejor lo que os digo:1
  15. 15. Os invito a que reviséis las redes sociales que os he propuesto en este informe y como siempre, ya sabéis que lo importante no es la cantidad, sino la calidad, por lo tanto, elegid bien las redes sociales donde queréis potenciar vuestra marca y nunca descuidéis a vuestros seguidores. ¡Mucha suerte! ENLACES SOCIAL MEDIA DE INTERÉS: · Marketing digital en la empresa: http://www.freelibros.com/marketing/el-marketing-digital-en-la-empresa- redes-sociales.html · SEO, optimización en buscadores: http://www.maestrosdelweb.com/util/seo-optimizacion-buscadores-web.pdf · Claves del nuevo marketing: http://es.scribd.com/doc/65377625/Del-1-0-Al-2-0-Claves-Para-Entender-El- Nuevo-Marketing-VVAA · Guía de posicionamiento web: http://www.maestrosdelweb.com/util/seo-optimizacion-buscadores-web.pdf · DeSEO aprender: http://www.humanodigital.com.ar/Publicaciones/ebook-DeSEO-aprender.pdf · Posicionamiento en buscadores: http://www.slideshare.net/yapcibello/libro-seo-posicionamiento-en-buscadores · Guía de optimización para Google: http://es.scribd.com/doc/107183625/Guia-Optimizacion-Motores-Busqueda · La empresa 2.0: http://www.madridnetwork.org/Info/Documentos/AF_LIBRO_TWITTER_A4_2. pdf1
  16. 16. ELEMENTOS DE MEDICIÓN EN LAS REDES SOCIALES Por último, no me gustaría olvidar lo importante que es medir todos los resultados que vamos obteniendo en nuestras redes sociales. En general, todas las redes tienen sus peculiaridades, pero en todas ellas se debe dedicar tiempo, esfuerzo y dedicación para obtener unos resultados, que por supuesto, no son inmediatos. Evidentemente, todos estos resultados deben valorarse con herramientas que en la mayoría de los casos, las propias redes sociales disponen; los detallo a continuación: FACEBOOK: Facebook Insights (disponible de un panel de estadísticas). TWITTER: Herramientas propias muy limitadas. Soluciones por terceros: SocialBro o weetstats. LINKEDIN: Si creamos un grupo, en “estadísticas del grupo” tendremos una detallada información. YOUTUBE: Dispone de una opción propia de estadísticasYoutube Insights. FLICKR: Herramienta propia. No obstante a estas herramientas propias de cada red, está HOOTSUITE, que se está convirtiendo en la herramienta más utilizada en la actualidad para pulsar la relevancia de las distintas redes sociales. Podéis conocer más acerca de es t a p o t en t e herramienta, aquí: http://hootsuite.com/1
  17. 17. Acerca del autorS oy publicista, diseñador gráfico y multimedia, editor y programador de páginas web, técnicoinformático y experto en SEO (search engineoptimization). Apasionado de la docencia y laformación. Profesionalmente he trabajado sobretodo en el ámbito de las Artes Gráficas (más de 15años), recorriendo prácticamente todas las áreas delproceso gráfico (laboratorio, fotomontaje, estudiofotográfico, impresor offset y maquetador).Compagino mi trabajo como docente, conproyectos freelance principalmente de: Diseñográfico & web y formación (cursos de programascomo Adobe Photoshop, Illustrator, CorelDraw,Indesign, Dreamweaver, Joomla, WordPress,Prestashop y Oscommerce); además de ofertarservicios como: Diseño de páginas web, alojamientoweb profesional (particulares y empresas) y registrode dominios.Si te interesa alguno de mis servicios o quieresrealizarme alguna consulta no dudes en Contactarconmigo: José Manuel Agut info@josemanuelagut.com http://www.josemanuelagut.com

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