El documento describe un proyecto de estudiantes para crear un generador de luz. El proyecto tiene 5 responsables y necesita materiales como motor, cable y aspas. El objetivo es generar electricidad para un foco a través de un medio natural. La misión es producir un producto de calidad para clientes exigentes.

1. Colegio de educación profesional técnica
“Plantel Santiago Tilapa No. 126”
Modulo
Evaluación de Procesos y Productos
PSP
P. Ph.D Zavaleta Gatica Ricardo
PROYECTO: “Generador de luz”
Responsables
 López Sámano José Inés
 Almeida Arellano Everardo Alonso
 Aguilar Hernández juan
 Miranda Rosas Tania Itzel
 Gómez Cabrera José Alfredo
Profesional Técnico Bachiller en control de calidad
Sexto semestre Grupo: 604

2. “Generador de luz”
Aún no contamos con ningún material para generar la luz.
Los instrumentos que necesitamos son:
 motor
 cable
 aspas de acero
 foco
 madera
 tornillos
 pinzas
 desarmador
 cinta de aislar
 voltímetro
RESPONSABLES PUESTOS
 López Sámano José Inés ( EMPRESARIO PRO MERCADO )
 Almeida Arellano Everardo Alonso (LIC. EN FINANZAS)
 Aguilar Hernández juan (LIC. EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS)
 Miranda Rosas Tania Itzel (LIC. EN MERCADOTECNIA )
 Gómez Cabrera José Alfredo ( ING. INDUSTRIAL )
Iremos integrando las herramientas conforme los vayamos teniendo y
posteriormente desarrollar nuestro producto.
Contara con un:
 1 manual de calidad
 Manual de procedimientos
 Encuestas
 fotos
 evidencias
 auditorias
 formatos de registro y de procesos
 diagrama de la planta
 diagrama de proceso

3. Objetivo
Elaborar un medio capaz de que genere un potencial de energía eléctrica para
abastecer un foco.
Misión
Somos una empresa vanguardista orientada en todo momento a lograr que nuestro
producto cuente con la tendencia y calidad que nuestros clientes más exigentes
merecen tener.
Visión
Evolucionar nuestro producto de manera práctica y eficiente
Política de calidad
Producir energía eléctrica a través de un medio natural la cual nos permitirá
contribuir con el medio ambiente.
Valores
 compromiso
 responsabilidad
 tolerancia
 lealtad
 respeto
 ética

4. ¿Como Contribuye el generador de luz ante la sociedad?
Una de las utilidades más comunes de los generadores luz es la de generar
electricidad en aquellos lugares donde no hay suministro eléctrico, generalmente son
zonas apartadas con pocas infraestructuras y muy poco habitadas. Otra utilidad del
generador luz sería en locales de pública concurrencia, hospitales, fábricas, etc., que
a falta de energía eléctrica de red, necesiten de otra fuente de energía alterna para
abastecerse. Los generadores de luz pueden ser especialmente convenientes para
el uso en lugares remotos, como campings o zonas de construcción
Todo generador es capaz de estar conectado temporalmente al sistema eléctrico de
un cliente, normalmente es suministrado por una empresa eléctrica, el estado o la
agencia pública local, estará conectado sólo después de la apertura del interruptor
principal del cliente, de modo como para aislar el sistema eléctrico del cliente de la
de la eléctrica corporación o agencia estatal o local.
Nuestro generador de luz contribuye y nos beneficia en el desarrollo económico
social a si como en la participación y ayuda en la disminución del uso de
contaminantes que afectan al medio ambiente (el suelo) generalmente ocasionados
por los tipos de almacenamiento de energía que utilizamos nosotros mismos otro
beneficio que se le brindaría ala sociedad es disminuir el costo económico por que
anteriormente se gastaba mucho dinero en un generador a demás de que costaba
mucho también se gastaba en las baterías que se necesitaban para que funcionara
y sin en cambio el nuevo generador tendrá un costo económico a diferencia de otros
y no usara baterías
Se creó con el fin de producir energía eléctrica a través de un medio natural y tendrá
un funcionamiento mas practico y sencillo a través del tiempo se ira mejorando y
renovando su estructura y funcionamiento con ello se mejorara el servicio que se le
brinda ala sociedad para que nuestro producto les satisfaga sus expectativas que
vayan requiriendo los clientes con el tiempo y así se le vayan elaborando los ajustes
a nuestro producto para que cada vez valla siendo mejor

5. ¿Que es lo que se mejorara?
Los distintos tamaños, cosas que le pueden ayudar para una buena selección de un
generador luz o de su grupo electrógeno para cada necesidad. Hay que determinar
la potencia constante de los generadores de luz o grupos electrógenos,
seleccionaremos los elementos que desea usar con el generador de luz y
sumaremos la potencia utilizada de los mismos, el resultado de la suma será la
energía que necesitamos para mantener el funcionamiento de los elementos
seleccionados.
También hay que determinar la potencia de puesta en marcha, los aparatos con
motores pueden requerir de dos a tres veces su potencia normal cuando el motor
arranca, para determinar esta potencia calcule el doble de la potencia constante de
sus aparatos y sume los totales. La tensión nominal, asegúrese de que los
generadores que usted elija coinciden con la tensión nominal de los elementos que
desea ejecutar.
No sólo es posible obtener una corriente eléctrica a partir de energía mecánica de
rotación sino que es posible hacerlo con cualquier otro tipo de energía como punto
de partida. Desde este punto de vista más amplio, los generadores se clasifican en
dos tipos fundamentales:
Primarios: Convierten en energía eléctrica la energía de otra naturaleza que reciben
o de la que disponen inicialmente, como alternadores, dinamos, etc.
Secundarios: Entregan una parte de la energía eléctrica que han recibido
previamente, es decir, en primer lugar reciben energía de una corriente eléctrica y la
almacenan en forma de alguna clase de energía. Posteriormente, transforman
nuevamente la energía almacenada en energía eléctrica. Un ejemplo son las pilas o
baterías recargables
Algo que elaboraremos siempre es que se elaborara el producto con materiales no
muy costosos para que así nosotros tengamos una mayor entrada económica y con
eso podamos fabricar más generadores y así vallamos creciendo nuestra pyme

6. b) identificación de las características de la atención al cliente
 Intereses
 Diligencia
 Disposición cordialidad
 Respeto
 Intereses
Se debe satisfacer las necesidades de cualquier tipo de cliente que se presente en
este caso innovar nuestro producto al 100% tener una imagen o presentación que
llame la atención y se pueda retener al cliente que el costo sea el adecuado para
tener más consumidores y seguir trabajando para ellos.
 Respeto
Se le tratara con la mejor franquicia que sea necesario para que el cliente se sienta
en casa y pueda adquirir nuestro producto y regrese y se mantenga con nosotros ya
que es lo más importante para la empresa.
c) identificación de las organizaciones que prestan servicio
 Importancia
 Características
 Beneficios
 Áreas que la conforman
 Infraestructura
 Características
Se encuentra instalada en av. Hidalgo no. 68 Guadalupe Yancuiclalpan a un costado
de la plaza de baile se cuenta con 2 máquinas que nos ayudan a facilitar la
investigación se cuenta con un transporte por cualquier caso de emergencia que se
presente contamos con 5 trabajadores decididos a poner su mayor esfuerzo con la
mayor comodidad para trabajar con la mejor actitud.

7.  Beneficios
Algunos beneficios que tendremos es tener clientes satisfechos y que se vallan con
la mejor imagen de nuestro servicio como una empresa de calidad, producir el mayor
número de producto dentro y fuera del mercado.
 Áreas que lo conforman
 Producción
 Finanzas
 Compra – venta
 Marketing
 Almacén M.P
 Almacén producto terminado
 Infraestructura
Es un terreno que mide 70m/2 de largo x 75m/2 de ancho la empresa cuenta con 2
plantas un patio un estacionamiento en la planta de abajo contamos con un
comedor, cocina, sala, baño y el área de trabajo y en la parte de arriba 4 cuartos un
baño y una pequeña sala.
d) descripción de las categorías de servicio
 De crédito
 De atención al cliente
 De información y consulta
Nuestra empresa contara con las 4 categorías y como vaya produciendo y creciendo
la empresa ira reduciendo las formas de servicios a nuestros clientes para que no
tengamos ningún problema al comprar la materia prima.
 De crédito
Si el proveedor ya tiene nuestra confianza se le facilitara el crédito, máximo un lote
de 100 pzas. Quincenalmente como suba la venta, si nuestro cliente es incumplido
en su pago no se le dará ninguna facilidad de compra para adquirir nuestro producto.
 De atención al cliente
Contamos con un buzón de quejas y sugerencias y un espacio para cualquier duda o
anomalía que se presente en el proceso

8.  De información y consulta
Toda la información la podrás obtener en el empaque del producto o llamando a los
teléfonos disponibles o por correo electrónico para cualquier duda o sugerencia.
d) identificación de las necesidades al cliente
 Necesidad del ser comprendido
 Necesidad de sentirse importante
 Necesidad de comodidad
 Necesidad de ser comprendido
- Se le dará la mayor atención
- Se le sabrá escuchar
- Se le sabrá comprender
- aconsejarlo
 Necesidad de sentirse importante
- Cubrir mis necesidades del producto o servicio
- Un precio cómodo
- Respeto
- Confiabilidad
- cortesía
- atención personal
 necesidad de comodidad
- limpieza
- presentación
- calidad

9. f) descripción de características de calidad en el servicio
 atención
Trabajar para los clientes, satisfacer las necesidades, superar las expectativas y
desarrollar relaciones a largo plazo es el que genera los beneficios y utilidades de
las empresas el crecimiento empresarial dependerá al crecimiento de clientes que
una empresa u organización tenga.
 Tiempo de respuesta
El cliente se sentirá satisfecho en el momento que lo atiendas con la mayor eficacia
y eficiencia en el producto que requiera tener actitud en toda interacción que se
fomente con el tipo de cliente
 Información oportuna
Cualquier anomalía queja o sugerencia que se presente antes de la compra la
utilización del producto.

10. Diagnóstico integral
La mejor forma de iniciar la implantación de un modelo de calidad es realizando una
evaluación integral para tener un diagnóstico que permita conocer su situación
actual, sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas y con base en el
resultado, establecer estrategias y mecanismos para facilitar la implantación del
modelo de calidad.
Durante la implantación del modelo es necesario evaluar los sistemas y procesos, a
las personas involucradas y los resultados cualitativos y cuantitativos que se están
observando, para conocer lo que provoca las desviaciones y lo que causa las
limitaciones durante la implantación del modelo de calidad y las mejoras
proyectadas.
Hay que recalcar la importancia que tiene tener un diagnóstico integral de la
empresa en la implantación del modelo de calidad.
La evaluación periódica del modelo de calidad permite tener permanentemente
procesos de mejora continua.
Procesos
Para implantar un modelo de calidad se requiere que el personal involucrado tenga
muy claro que se entiende por un proceso.
Se puede decir que un proceso es la combinación de métodos, información,
materiales, máquinas, gente, medio ambiente y mediciones que se utilizan de
manera conjunta para obtener un servicio o convertir insumos en productos con
valor agregado para un cliente.
Un proceso es un conjunto de actividades para obtener un producto o servicio que
satisfaga a un cliente interno o externo. Son una secuencia de actividades que se
repiten constantemente para ofrecer siempre el mismo resultado por los que son
predecibles y medibles.
Tradicionalmente las empresas se estructuran sobre la base de áreas funcionales a
diferencia de la gestión de procesos que percibe al organismo como un sistema
interrelacionado de procesos que contribuyen a incrementar la satisfacción del
cliente.
La gestión de procesos tiene una visión diferente a la tradicional y coexiste con la
administración funcional, asignando líderes a los procesos clave, haciendo posible
una gestión inter funcional generadora de valor para el cliente.
Los procesos fluyen a través de distintas áreas y puestos de la organización
funcional.

11. Determina qué procesos necesitan ser mejorados o rediseñados, establece
prioridades y define planes de mejora que permitan alcanzar objetivos establecidos.
Hace posible la comprensión del modo en que están configurados los procesos de
negocio, de sus fortalezas y debilidades.
Procesos de mejora continúa
Mejorar es una necesidad de cualquier persona o empresa que quiera ser
competitiva con la premisa de que siempre se pueden hacer mejor las cosas.
La mejora continua es una cultura, una forma de ser de las personas y de las
empresas en donde mejorar es el nombre del juego.
Para que una empresa consiga ser competitiva no basta con implantar mejoras
aisladas o accidentales, sino que necesita hacerse de manera constante y
estratégica. En esto está el secreto de la continuidad y mejora del proceso.
La base de los procesos de mejora continua consiste en repetir estos elementos en
forma cíclica, para retroalimentar y ajustar los logros alcanzados a fin de no perder lo
que ya se ha obtenido.
Se busca asegurar que, efectivamente, hay avances y no retrocesos en la
implantación.
Cada proyecto de mejora que se plantee debe estar acorde con los recursos
disponibles para que sea realizable.
Los procesos de mejora continua, la búsqueda de la calidad y la excelencia no son
fines en sí mismos, sino que son medios que permiten a las empresas tener cada
día una posición más exitosa.
La mejora continua se debe establecer como política y se tienen que establecer las
estrategias para implantarla.
El propósito es la creación del máximo valor para los clientes y consumidores a
través de la mejora continua de los sistemas y procesos y de los productos, bienes y
servicios que ofrece la empresa.
Procesos nuevos
La implantación de un proceso nuevo requiere cumplir con lo siguiente:
• Tener un programa de actividades definido.
• Tener una participación organizada del personal.
• Tener personal capacitado y con tiempo suficiente para involucrarse en la
implantación.
• Tener los recursos financieros necesarios.

12. • Crear nuevas y diferentes actividades.
• Documentar y tener evidencias de lo que se dice que hace.
• Generar un compromiso auténtico y duradero de todo el personal involucrado.
Características de los procesos
• Tienen como propósito satisfacer a un cliente interno y externo.
• Un proceso puede tener uno o varios clientes internos y/o externos
• Todos los procesos deben tener un líder.
• Deben estar documentados.
• Tienen entradas y salidas que se pueden medir.
• Tienen un principio y un fin o sea que tienen límites.
• Para toda salida existe un cliente y para cada entrada existe un proveedor.
• Las entradas son todas las salidas de otros procesos. Son las salidas del proceso
anterior.
• Se pueden medir y mejorar permanentemente.
Procesos claves o sustantivos
• Son los que conforman la empresa.
• Determinan el valor y la factibilidad técnica y económica de los productos y/o
servicios que se proporcionan.
• Soportan las características de valor que esperan los mercados y los clientes.
• Cada servicio o producto es resultado de la combinación de varios procesos clave.
• Un proceso clave está compuesto de otros procesos de apoyo.
Evaluación de procesos
Es necesario evaluar periódicamente los procesos clave y los de apoyo para
detectar anomalías y posibles mejoras.
Para definir los procesos a evaluar se requiere:
• Considerar el número de procesos clave y de apoyo y evaluar su complejidad.
• Definir e identificar los procesos que se van a evaluar.
• Definir los límites de cada proceso.
• Identificar las entradas y salidas de los procesos.
• Analizar, definir y documentar los procesos seleccionados.
Para realizar una evaluación de procesos se requiere lo siguiente:
• Identificar los procesos clave que se quiere evaluar.
• Definir las entradas y salidas o sea los límites del proceso.
• Definir las características y necesidades de los clientes.
• Establecer estrategias para cumplir con las expectativas de los clientes.
• Identificar las entradas y los insumos que requiere el proceso.
• Determinar las características y especificaciones de los insumos.

13. • Identificar las salidas del proceso y las especificaciones de calidad requeridas.
• Verificar que todas las áreas y el personal conozcan las versiones actualizadas de
los procesos y procedimientos.
• Verificar que todos los procesos y procedimientos del modelo se revisen y
actualicen.
• Determinar con la alta dirección los procesos y áreas en donde se requieren
mejorías específicas.
• Verificar la variabilidad de los procesos clave o sustantivos.
• Verificar si los procesos de apoyo proporcionan valor a los procesos clave.
• Evaluar el diseño de los procesos clave y de apoyo, la definición y formalización de
las fronteras, indicadores de resultados, estándares de desempeño y variables
críticas de los procesos de apoyo.
Medición de procesos
Para poder medir los procesos clave y de apoyo se requiere:
• Tener criterios de medición y sistemas de recopilación de información para conocer
los avances, desviaciones, retrocesos y logros en los procesos.
• Fomentar una cultura de la medición e información para tomar decisiones
oportunas, objetivas, congruentes con la realidad, las posibilidades y necesidades de
la empresa.
• Identificar, clasificar y medir el desempeño de los procesos de apoyo para asegurar
la calidad del resultado final.
En algunas ocasiones las mediciones y la información es incompleta y los
indicadores no son 100% exactos, pero si la inexactitud no es muy relevante en
términos de los resultados globales, pueden ser una buena referencia.

14. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Arotoma C., Sixto (2003). Metodología de Investigación en Ciencias Económicas y
Administrativas. Lima: Universidad Tecnológica del Perú.
CLADEA (1991). La gerencia para el desarrollo: Talleres de Trabajo. Ponencias.
XXVI Asamblea de CLADEA, Lima, 23 al 26 de setiembre de 1991. Lima: CLADEA-ESAN.
Salvatore, D. (1995). Economía internacional. (4 ed.). Santafé de Bogotá, Colombia:
Mc Graw-Hill.
Arotoma C., S. y Paredes T., M. (1994). Gestión empresarial: Factor de
competitividad en el comercio internacional. Lima: Lluvia Editores.
Shepard H. A. (1980). Organizaciones que se resisten a la innovación y
organizaciones que la producen. En J. S. Jun y W. B. Storm (Eds.). Las
organizaciones del mañana, desafíos y estrategias. (p. 207-214). México: Edit Trillas.
David, F.R. (1978). La matriz de debilidades – oportunidades – fortalezas –
amenazas (FODA). En F. R. David, La Gerencia Estratégica (p.192-215). Bogotá:
Serie Empresarial, Fondo Editorial Legis.

15. ¿La aplicación de su proyecto en el área productiva y sustentada?
Tener un seguimiento dentro del área productiva para poder detectar las fallas en el
proceso de producción que afecta el resultado final del producto y realizar una
documentación donde nos permita observar el error mas frecuente que daña a
nuestro producto y así poder implantar una mejora continua en el proceso de forma
analítica, precisa y eficaz, con esto conservarnos en el mercado y obtener la mayor
calidad.
¿Que aplicación y beneficio tiene ante la sociedad?
Aplicación: dentro de las áreas rurales ya que hay algunas poblaciones que no
cuentan con la economía e infraestructura suficiente para poder contar con el
servicio de energía eléctrica.
Beneficio: reducir los costos que representan contar con este servicio ( electricidad )
dentro del área urbana además de contribuir en el cuidado del medio ambiente, al
mismo tiempo de tener acceso a este servicio cundo la gente lo requiera ya que ellos
podrán controlar su propio suministro
¿Existe una forma de mejorar el proyecto en control de calidad?
Se elaborara un plan de acción conforme a ala evaluación que corresponde a
nuestro producto ya sea con una auditoria externa e interna que nos permitirá
identificar sus causas para hacer correcciones y acciones correctivas para brindar
responsabilidades con un seguimiento que nos pueda dar resultados para el
mejoramiento, calidad y beneficio para la productividad de nuestro proyecto
basándonos en el cumplimiento de las normas de calidad reflejando los resultados
en le producto y con ello ser competidores dentro del mercado comercial

16. Plan de acciones auditoria
interna
auditor N° de
audito
ria
Fecha
Numero Descripció
n no
conformida
d
causas Correcciones
y acciones
correctivas
fecha Respons
able/s
Seguimiento / resultados
Fecha estado
01
02
13
04
05
06
FIRMA DEL AUDITOR FIRMA
DEL AUDITADO

18. CALIDAD TOTAL DE LA EMPRESA
En la Empresa, se aplica el concepto de Calidad Total, por los siguientes aspectos:
Todos los integrantes de la Empresa, participaran de forma constante en las
actividades necesarias para el buen funcionamiento de la Empresa.
Los integrantes de la Empresa, al estar totalmente identificados con la misma,
son capaces de aportar ideas para la mejora de la empresa.
Mejora de la Producción Cualitativa y Cuantitativamente.
Eficiencia en el aspecto que todos los integrantes persiguen el mismo objetivo y
las mismas metas.
La calidad total se aplicara desde el inicio y durante todos los procesos que
desarrolle.
APLICACIÓN DEL CICLO DEMING
Planear: Se estableció un plan general, ideas, objetivos y metas, para poder
constituirnos como una empresa seria y eficiente, dentro de lo se incluye,
entre otras cosas, las opciones del producto que vamos a vender, las
diferentes formas posibles de presentación, posible nombre de la empresa,
posible logotipo de la empresa, etc.
Hacer: Se realizó lo estipulado en el punto anterior, haciendo encuestas, estudio
de mercados.
Verificar: Se analizó y comparo la oferta y la demanda de los posibles productos
a vender, mediante las encuestas, verificamos, con la opinión del público, el
nombre de la empresa y su logotipo.
Actuar: En base a los puntos anteriores, se llevara a cabo el trámite para dar de
alta a la Empresa, con las características en un principio planeadas, para su
posterior venta en el mercado.

19. JUST IN TIME
Se realizara un flujo grama, en el cual se tendrán previamente establecidos los
horarios de cada actividad, previendo, complicaciones de tiempo y descuidar el
servicio que nuestra empresa brinda. Es necesario para poder atender rápida y
eficazmente a todos los clientes consumidores.
Las 5 “S”
SEIRI: Clasificar (Clasificamos las posibles opciones que teníamos para
vender y fuimos eliminando las menos factibles)
SEITON: Ordenar (Ordenamos las ideas que teníamos sobre los resultados y
ordenamos los datos de las encuestas que obtuvimos y encuestas)
SEISO: Limpieza (Necesitamos limpieza e higiene en la elaboración de
nuestro producto, para cumplir con las necesidades de calidad total)
SEIKETSU: Mantener (Se mantendrán fijos los 3 puntos anteriores en todo
momento)
SHITSUKE: Disciplina (Hacer de los puntos anteriores algo normal en la vida
diaria de la empresa, para tener el control de la misma)
Más 1: Se aplicaran los puntos anteriores dentro de la vida personal de
cada uno de los integrantes de la empresa.

20. Grafica de Gantt
CONCEPTO
ACTIVIDAD
(POR 4 SEMANAS)
MARZO ABRIL MAYO JUNIO
PLANEACIÓN
ENCUESTAS
ESTUDIO DE
MERCADO.
NOMBRE DE LA
EMPRESA.
DISEÑO DE
LOGOTIPO
ELECCIÓN DEL
PRODUCTO A
VENDER.
CLASIFICACIÓN DE
LA EMPRESA
ELABORACIÓN DEL
BLOG.
DELEGACIÓN DE
FUNCIONES DE
SOCIOS.ÁREAS
FUNCIONALES.
APLICACIÓN DE
PRINCIPIOS DE
ADMINISTRACIÓN
EN LA EMPRESA.
ORGANIGRAMA
CONSTITUTITUCIÓN
DE LA SOCIEDAD.
APLICACIÓN DEL
PROCESO
ADMINISTRATIVO
VISITA A
SUBDELEGACIÓ.
ELABORACIÓN DE
MARKETING
ACTA CONSTITUTIVA
Y FORMATOS
APLICACIÓN DE
FORMATOS. ALTA
DE LA EMPRESA.
COMPRA DE
MATERIA PRIMA.
ORGANIZACIÓN
VENTA DE
PRODUCTO

21. APLICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Proceso Administrativo del generador de luz
Planeación:
Determinamos la misión, los objetivos principales y la visión de la empresa.
Pusimos el nombre de la empresa de acuerdo a nuestros objetivos y el
producto a vender, así también por lo que queremos representar con la venta
de los mismos.
Planeamos el diseño del logotipo en base a los objetivos.
Se planeó la estructura de la empresa de acuerdo a un plan general y las
condiciones que pusimos para que se desarrollara adecuadamente.
Se anticiparon los posibles problemas y las soluciones a los mismos de
acuerdo a las características que se fueron presentando mediante el modelo
Deming
Organización:
Se establecieron las diferentes funciones con el concepto de áreas funcionales
que eran necesarias para el buen funcionamiento y desempeño de la
empresa según los gustos y habilidades de cada uno de los integrantes.
Con el organigrama representamos las funciones y los puestos de los
integrantes.
Se propuso un líder de la empresa para tener un representante legal ante la
constitución de la empresa.
Se realizó un estudio de mercado y un estudio de campo para poder tomar la
decisión del producto a vender.
Con la gráfica de Gantt organizaremos las actividades y los tiempos que
emplearemos en cada una de ellas.

22. Dirección:
Se compararon precios y servicios de los diferentes lugares que visitamos para
determinar el servicio que se va a dar en la empresa.
Se analizaron las diferentes opciones de presentación del producto a vender.
Se constituyó la empresa “ technologyc ” como Sociedad en Nombre Colectivo,
todo esto gracias al análisis que se hizo contemplando las características y
objetivos de la empresa.
Se investigó acerca de los procesos de constitución de una empresa así como
los requisitos que debía tener la misma dependiendo la sociedad en la que se
constituyó.
Se dio promoción a la empresa mediante la creación de la publicidad Con el
principio de Calidad Total, el ciclo de control Deming, pudimos organizar los
procesos, así como determinar los problemas y dar una solución a los
problemas.
Aplicamos los conceptos just in time, y las 5´s como modelos a seguir en los
procesos a seguir.
Clasificamos a la empresa como microempresa por la cantidad de socios, al
sector que perteneces y origen de capital.
Control:
Todas las actividades se han realizado de acuerdo a las fechas previstas y con
mucho tiempo de anticipación.
Se han organizado de acuerdo a como se van presentando los sucesos.
Hemos tenido problemas en cuestión de que no había muchas empresas con
las que podamos comparar precios y servicios del producto que queremos
vender.
Otra cuestión que ha sido de cierto tipo problemática es que hay competencia
en mercado y es por eso que muchas decisiones que teníamos pensadas nos
hemos visto en la necesidad de cambiarlas.
Otra de las cuestiones es que la promoción de la empresa se ha visto muy
difícil ya que no puede ser cualquier cosa y debe llamar mucho la atención
por el grado de competencia que hay.