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Nuevas TendenciasAdministrativas “ Reingenieria“    Dirección General de Recursos Humanos.                 Preparado para ...
Agenda                                                   1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales1.    Definición.2....
Agenda                                                             1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales13. Herra...
Tal vez sea tiempo de...     Reinventarte a                                                   1ra Reunión Nacional de Cien...
1. Definición.                                                              1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales...
2. Objetivos. Que es Reingeniería de Procesos (?):                                                                       ...
2. Objetivos.                                                                  1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresaria...
3. - Alcance.                                                                1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariale...
4. Riesgos.                                                                 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales...
5. Modelos de Reingeniería. Modelo de Reingeniería Rápida (RE):                                                          ...
5.1. Modelo Americano.                                                                           1ra Reunión Nacional de C...
5.2. Modelo Ingles.                                                             1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresari...
5.3. Modelo Japonés.                   (con enfoque al Mercado).                                                          ...
6. Metodología.                                                                     1ra Reunión Nacional de Ciencias Empre...
7.- Rediseño de Procesos.                                                        1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresar...
8. “ El Valor Agregado “.                                                           1ra Reunión Nacional de Ciencias Empre...
9. Rediseño del trabajo.                        (Especifico).                                                             ...
9. Rediseño del trabajo.                      Conceptos Clave.                                                            ...
10. Porque surgió la Reingenieria de                                             1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresar...
11. Nuevos factores.   Recursos de mayor y mejor capacidad, conocimientos y                                              ...
12.Comprensión.                                                                   1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresa...
13. Herramientas de aplicación.   Definición de Sistema.                                                                 ...
13. Herramientas de aplicación..   Procedimientos:                                                                       ...
13. Herramientas de aplicación. Desarrollo de Valores:                                                                   ...
14. Procesos y simplificación.                                                                                  1ra Reunió...
15. Herramientas Auxiliares.  A).- Diagramas de Proceso:                                                                  ...
A).- Diagramas de Proceso:                                                                                  1ra Reunión Na...
Diseño de procedimientos: Secuencia de operaciones, métodos, sistemas,       estandarización. [diagramas y descripción del...
¿ Porque las empresas pierden competitividad.......................?      Diagrama Causa Raíz:    Recursos Humanos:       ...
Diagrama Radial.- ejemplo: Clasificar el desempeño Organizacional(para presentación de resultados.                        ...
15.-          B) “ 13 Fundamentos”: 1) Empezar de “ O “. 2) Cambios radicales,brutales y expectaculares                   ...
15. Herramientas Auxiliares.                                                                                              ...
15. Herramientas Auxiliares.                                          .      d.-                 “ Guia de Bolsillo”: Nota...
15. Herramientas Auxiliares.                                           .                 e.- “ Guia de Bolsillo”:         ...
16. Conclusiones                                                                                    1ra Reunión Nacional d...
Entender las Expectativas                                         1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales¡Uno solo ...
17.- Reingeniería de procesos:     Proyecto de Programa para detección de necesidades                                     ...
17.- Reingeniería de procesos:        Proyecto de Programa para detección de                                              ...
18. Bibliografía                                                                                   1ra Reunión Nacional de...
Nuevas Tendencias Administrativas        “Reingenieria de Procesos“          Gracias,   por su atención y confianza.      ...
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Reingenieria+[2]

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  1. 1. Nuevas TendenciasAdministrativas “ Reingenieria“ Dirección General de Recursos Humanos. Preparado para : Reingeniería de procesos. y mejora del desempeño. Presenta Lic. Jaime G. Sánchez Carrillo.
  2. 2. Agenda 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales1. Definición.2. Objetivos.3. Alcance.4. Riesgos.5. Modelos de Reingeniería.6. Metodología, uso y aplicación.7. Rediseño de Procesos.8. Valor Agregado.9. Rediseño del Trabajo.10. Porque surgió la Reingeniería de Procesos.11. Nuevos factores.12. Comprensión. Continua……………. 2
  3. 3. Agenda 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales13. Herramientas de aplicación.14. Procesos y simplificación.15. Herramientas auxiliares.16. Conclusiones.17. Proyecto de Reingeniería.-(detección de necesidades de capacitación).18. Bibliografía. 3
  4. 4. Tal vez sea tiempo de... Reinventarte a 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales ti mismo …antes de que sea muy tarde 4
  5. 5. 1. Definición. 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales Reingeniería de Procesos : Es el planteamiento fundamental y un rediseño radical de los procesos de negocios, a fin de lograr mejoras espectaculares de desempeño que hoy en día resultan criticas y obsoletas en rendimiento y competitividad, (como costos fijos y variable, de calidad en servicios, y velocidad (en sentido de la rapidez y de la oportunidad). `Es reinventar los procesos de la Empresa. Es iniciar de “ O “. Para revolucionar los procesos de la Organización. 5
  6. 6. 2. Objetivos. Que es Reingeniería de Procesos (?): 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales Es hacer lo mismo pero de mejor forma de trabajar, + inteligentemente; Se Orienta a los participantes hacia la satisfacción de los consumidores-[el Cliente ] y a la optimización de los procesos. Modificar la conducta y actitudes de las personas con el fin de lograr un clima Organizacional mas participativo con cambios positivos y proactivos en el desempeño individual. Conocer como se dividen las responsabilidades de la organización, el diseño de sus Sistemas, la motivación a los empleados y sus resultados. Comprobar de manera vivencial el impacto de los resultados que se obtienen cuando los sistemas son diseñados con el compromiso, participación, e involucramiento total del personal. Crear un compromiso de trabajo en equipo para la satisfacción del cliente con la eficiente implicación de los sistemas establecidos para este fin. con mejor comunicación dimensional en tiempo, calidad y costo. 6
  7. 7. 2. Objetivos. 1ra Reunión Nacional de Ciencias EmpresarialesQue es Reingeniería de Procesos (?):+ Metodología cuyo enfoque debe ser el cambio de las relaciones ent re los elementos o partes que conforman un proceso productivo para alcanzar una transformación radical en los indicadores de desempeño.+ Es hacer lo mismo pero de mejor forma, trabajar inteligentemente;+ Es rediseñar los procesos de manera que no estén fragmentados ni incomunicados.+ 7
  8. 8. 3. - Alcance. 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales La Reingeniería de Procesos (?): Abarca tres diferentes enfoques administrativos hacia el cambio : Mejora : – . Actitudes y competencias. Rediseño de procesos : Cambio radical con Valor Agregado. . Reingeniería de Procesos: Replanteamiento de lo fundamental..` 8
  9. 9. 4. Riesgos. 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales Con la Reingeniería de Procesos (?): La estructura tradicional (costumbre y hábitos) que impide resultados Innovadores, (ceguera de taller). No identificar con oportunidad los conflictos internos que inhiban la instrumentación interfuncional. No establecer quien es el LEADER, (titular de los procesos). No auspiciar el proceso en forma directa con los ejecutivos. No saber manejar las dificultades y costos resultantes que superen a los resultados presupuestados. (manejo de contingencias). Selección de procesos erróneos: Para que su impacto sea exitoso deberán de tratarse de procesos centrales. 9
  10. 10. 5. Modelos de Reingeniería. Modelo de Reingeniería Rápida (RE): 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales Preparación del estudio. Identificación de áreas de oportunidad. Visión y alcance. Diseño Técnico.- aplicación de herramientas. Diseño Social.- Recursos Humanos. Transformación.- cambios, simplificación, valor agregado. Notas: Enfocado a realizar una reingeniería en el menor tiempo posible (ejemplo 6 meses) al definir claramente la Visión del proceso, lo prepara y redefine). Es un buen modelo, aunque requiere de un total involucramiento de los Lideres de la organización(si no se da; se llega al fracaso. Modelos clásicos :(continua) : 10
  11. 11. 5.1. Modelo Americano. 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales Sus pasos :1.- Revisión en lo fundamental.- Posicionamiento.(Que y porque?).2.- Rediseño radical.- cambio en los procesos.(!Reinventar el negocio!).3.- Mejoras espectaculares.- Valor Agregado.(resultaos contundentes!).4.- Rendimiento, costos, servicios.- Indicadores de Productividad.5.- Alianzas estratégicas.- convenios y Outsourcing.Notas:• Enfocado a encontrar mejoras espectaculares, aunque descuida el factor Humano,que juega un papel clave en las organizaciones Mexicanas.• Es bueno pero muy exigente ya que permite un posicionamiento de la Organización con estándares de Clase Mundial. 11
  12. 12. 5.2. Modelo Ingles. 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales Sus pasos :1.- Descubrimiento: Plan estratégico en busca del dominio.2.- Rediseñar.- Detalle del proceso.(participación de la Gente)3.- Realización .- Puesta en marcha.(involucramiento del Personal).Notas:• Al enfocarse en el factor Humano es un modelo apropiado y adaptable en las organizaciones Mexicanas.• Uno de sus puntos débiles a diferencia del modelo Americano es que cuestiona la implantación. 12
  13. 13. 5.3. Modelo Japonés. (con enfoque al Mercado). 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales1.- Identificación de Sus Pasos : 0portunidades. [como localizar grietas y áreas de mejora]2.- Desarrollo de estrategias.3.- Diseño de estrategias para la operación .4.- Conservación y crecimiento del mercado.•No se identifica como un modelo nato de Reingeniería, ya que en lacultura Japonesa es difícil que acepte este concepto como enOccidente.•Su principal aportación es que se enfoca a un determinado nicho deMercado, donde existen posibilidades de penetrar y hacer negocio .-”Business are Business “. 13
  14. 14. 6. Metodología. 1ra Reunión Nacional de Ciencias EmpresarialesMejora de Procesos : Intervienen todos los integrantes de la Organización y se orientan hacia los consumidores y a los Procesos La mejora continua de los procesos cumplira una función integral en el éxito de los demás métodos y procedimientos. Satisfacción del cliente Interno y externo de la Organización. Dar un Valor agregado al trabajo. “ > productividad”. 14
  15. 15. 7.- Rediseño de Procesos. 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales Se concentra en los procesos mas importantes que rebasan los limites funcionales. Fundamentalmente se orienta hacia el cliente y de manera continua se plantea la pregunta: ¿EN VERDAD ES NECESARIO HACER ESTO....? ! Se debe aplicar la actitud interrogante....! 15
  16. 16. 8. “ El Valor Agregado “. 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales El Éxito del Negocio a través de un compromiso a la - “ Excelente satisfacción del Cliente”. Mediante la mejora de la Calidad: Productividad + Competitividad + Rentabilidad = a Eliminación de costos y desperdicio = + Utilidades. Sabiduría: para manejar la incertidumbre del cambio y del tiempo. ` 16
  17. 17. 9. Rediseño del trabajo. (Especifico). 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales1. Es el proceso de cambiar la actitud del personal; por el “como “Si ! la manera de ejecutar una serie de actividades, con objeto de mejorar la productividad y Calidad.1. Crear responsabilidades compartidas y proporcionar mejores oportunidades y puestos de trabajo para las personas.2. La característica más singular de este proceso es que en vez de involucrar exclusivamente a expertos o ejecutivos de alto nivel, estimula que los empleados de todos los niveles y funciones - participen en el proceso para recomendar cambios en el diseño de sus actividades.3. De esta manera se obtiene mas información, se cuenta con la participación de los que están involucrados en la acción.4. Se promueve un compromiso mas efectivo de todos .(continua......) 17
  18. 18. 9. Rediseño del trabajo. Conceptos Clave. 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales1. Conceptos clave: * Todos los miembros de la organización tienen que estar involucrados y comprometidos para asegurar resultados óptimos. * Establecer y observar las especificaciones criticas para lograr el éxito; * Cada empleado ayuda a rediseñar su propio trabajo. * Se rediseñan sistemas completos, no tareas de individuales.. * Rediseños diferentes igual a resultados iguales, (existen muchas -- maneras de llegar a un mismo fin y estandarizar procesos). * Minimizar Especificaciones criticas.- el numero de elementos de rediseño necesarios para entrar en producción, con el mínimo. * Desarrollo de habilidades y de creatividad sin limites. * Centrarse en el futuro potencial, especialmente en las exigencias del cliente. * El Objetivo desarrollar un sistema capaz de proporcionar aprendizaje y mejora- continua, no es un rediseño ni reestructura [no es maquillaje]. “ Resultados contundentes e impactantes ”. [Productividad, Eficiencia, menores costos, minimizar desperdicio y tiempos, simplificación del trabajo, Creación de valor etc.] 18
  19. 19. 10. Porque surgió la Reingenieria de 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales Procesos ? ¿Cuestiona las practicas y la conducta Tradicionales de la dirección ? ¡ Rompe Paradigmas y costumbres.- hábitos y rutinas! ¡ Nuevo enfoque en el “Servicio al Cliente”, . y en los procesos de negocios; estimula - el pensamiento central! 19
  20. 20. 11. Nuevos factores. Recursos de mayor y mejor capacidad, conocimientos y 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales habilidades de la fuerza laboral. Unión de fuerzas entre pensadores y realizadores.- [ejecutores]. Enfoque en el servicio y satisfacción: Proveedor-- Cliente interno y externo. Empowerment.- [facultar al personal para que tome decisiones]. Planeación Estratégica.-[desarrollo de Misión, visión, valores y estrategias hacia el futuro]. Outsourcing.-[descentralizar las funciones que no generen ni agregan valor]. Desarrollo del Liderazgo [ Leader Ship]. Cultura de la Calidad [con sistemas de calidad y de mejora continua]. Auxiliarse c/ las 7 herramientas adminiativas(5-S+1) y Hoshin Kanri). Aplicar Tecnologías de la Información [T.I. / Internet ).- manejo de- información en tiempo virtual Vs. Real; b2b.; c2c.; b2c., etc.]. Rearquitectura.- proceso para rediseñar y alineamiento con todos elementos que afectan el desempeño presente y futuro de la Organización. 20
  21. 21. 12.Comprensión. 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales “Cambio de Cultura organizacional”. La Organización tradicional esta estructurada por funciones, de tal forma que se obstaculizan y con frecuencia se ocultan los procesos fundamentales que impulsan el desempeño y satisfacción de los clientes. En ocasiones quienes participan en áreas funcionales a veces concentran su aportación al proceso y no a los verdaderos objetivos de la organización. Se debe cambiar y enfocar para generar y entregar bienes y Servicios que complazcan a los Clientes internos y externos, en forma satisfactoria, en tiempo y con calidad total. ! Aplicar actitud interrogante ! |Que? porque? como?, cuando?, donde?, quien? 21
  22. 22. 13. Herramientas de aplicación. Definición de Sistema. 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales Serie de elementos relacionados entre si, que tienen Objetivo bien definido y concreto. Es un plan para realizar el trabajo en forma efectiva y eficiente. Como identificar un sistema: Debe tener un Objetivo.- un inicio definido, un proceso y un final claros. Puede incluir subsistemas.- conectores con otros sistemas o procesos. Elementos que incluye: * Físico.-(papel,formas,equipo,materiales,instalaciones, etc.). * Información.- (reportes,indicadores, graficas, métodos, Políticas y Procedimientos, diagramas, histogramas etc.). * Humano.-Quien hace...;realización..(que) relaciones..(cuando y como). (continua....) 22
  23. 23. 13. Herramientas de aplicación.. Procedimientos: 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales Reflejo escrito del sistema, que explica a las personas, paso a paso, la manera de realizar el trabajo en forma eficiente, efectiva y controlada. Creatividad: Proceso por el cual el individuo descubre leyes científicas, desarrolla Arte, inventa maquinas, produce trabajo intelectual y físico, en beneficio del bienestar de la Humanidad. Acto de generar y producir información, datos bienes y productos y probar que son objetivamente ciertos. Capacidad para generar nueva inteligencia y obtenerla para beneficio de otros. Inteligencia: Es la capacidad de predecir y controlar el medio ambiente físico, biológico, Científico y psicosocial. Ética: Conjunto de Valores y principios; objetivos; de verdades, practica del bien y servicio común. (continua…) 23
  24. 24. 13. Herramientas de aplicación. Desarrollo de Valores: 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales Valores Empresariales [aplicar Administración y Planeación Estratégica]. El cliente, el producto, el servicio a la comunidad, la naturaleza; Rendir siempre el mas alto grado de competencia. Tomar la iniciativa y Tomar riesgos. Adaptarse al cambio. Tomar decisiones.- [en beneficio común] . Trabajar en cooperación, como Equipo. Actuar y ser abiertos, especialmente en cuanto al manejo de información; a la- transmisión de noticias sobre problemas actuales y consecuencias futuras. Confiar y ser dignos de confianza (base de la Ética). Respetar a los demás (clientes, Proveedores, y colegas),incluye el respeto propio. Responder de nuestros actos, aceptar la responsabilidad. Juzgar y ser juzgados, recompensar y ser recompensados de acuerdo al rendimiento, actitud y actuación [código de Ética y leyes]. 24
  25. 25. 14. Procesos y simplificación. 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales1. Proceso primario.- Es una serie de acciones sistemáticas que cruzan de manera horizontal diversas áreas de la empresa y que, por lo tanto son intrínsicamente multifuncionales. Proceso de apoyo.- Conjunto de acciones sistemáticas que se realizan dentro de una sola unidad funcional de la Organización. Simplificar.- Eliminar tareas y actividades innecesarias que ! No dan valor agregado a la tarea !, ni cumple los deseos y expectativas del cliente. Debemos identificar que es lo importante, por eso se debe reconocer y eliminar lo que destruye Valor en el proceso como:. (cuellos de botella, almacenajes innecesarios, archivos y demoras injustificadas e improductivas. El Valor lo define el cliente (interno y externo); así como otros factores (empleados, propietarios, inversionistas y autoridades). Aplicar Actitud Interrogante: examinar el trazado del proceso? Podemos acortarlo..? ! eliminar dualidades, demoras y repeticiones! Combinar operaciones! mejorar el manejo, automatizarlo o robotizarlo ! 25
  26. 26. 15. Herramientas Auxiliares. A).- Diagramas de Proceso: 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresarialesa) de recorrido y de multicolumna. [simbología OTIDA].b) de Operación.(simbología OTIDA].c) de Distribución y flujo.-[simbología de C.N.P]d) de Lógica y de Afinidad. .-[simbología de C.N.P]e) de Bloque e interrelación.-.-[simbología de Sist. IBM.]f) de Análisis Causa Raíz (Ishikawa).g) de Análisis de Fuerzas y Debilidades (F.O.D.A.).h) Matricial y prioridades. .-[Herramientas Japonesas]i) Procesos y/o Árbol de decisiónes -[Herramientas Administrativas].j) Radial. .-[Herramientas Administrativas].K) Organigramas.L) Diseño y control de formas, registros, manejo de Sistemas de Archivo y de almacenaje, etc. 26
  27. 27. A).- Diagramas de Proceso: 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales 1.-De Recorrido y de multicolumna. [ simbología OTIDA ]. DESCRIPCION: CLASIFICACION: Origen. Inicio del proceso. necesario. Proceso, cambio de características- Operación. Originales, modificación, valor añadido. Productivo. Manejo, traslado, llevar o traer; Improductivo. Transporte. Cambio de dirección o de lugar. Revisión, verificación; comprobar; Inspección. Analizar, medir, evaluar. Improductivo. Retraso, retardo; Demora. Intencional o involuntario. Improductivo. Almacenaje Conservación, resguardo; protección; O Archivo. Temporal, provisional o definitivo. Improductivo. 27
  28. 28. Diseño de procedimientos: Secuencia de operaciones, métodos, sistemas, estandarización. [diagramas y descripción del proceso o flujo de la información]. RESPONSABLE. ACTIVIDAD - ACCION 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales Depto. De Compras. 2.1. - Asigna y entrega a cada Comprador por línea DIAGRAMA DE FLUJO PARA NEGOCIACIONES DE M.PRIMA Y COMPONENTES CON Control y registro estadístico. de producto, sus requisiciones. CONTRATOS A LARGO PLAZO CON PROVEEDORES PREFERENTES. (Enero 2005) 2.2.-. Registra en el sistema datos estadísticos de las Rqs. GERENTE ADMINISTRACION DIRECTOR DE AUTOPARTES COMITE DE GERENTE MATERIALES Comprador Seguidor 2.3. - Verifica que los tiempos de necesidad del ABASTECIMIENTO CORP ZONA NORTE/ZONA SUR NEGOCIACION EN CADA PLANTA Solicitante estén dentro de los tiempos de entrega para DE COMPRAS requerimientos normales o “ Urgentes”.PREPARAN BUSINESS PLAN DECOMPRA (5 AÑOS). Comprador Seguidor. 2.4.- Si se detecta diferencia entre la fecha solicitada y la propuesta por el proveedor, notifica al solicitante para obtener su aceptación.EXPLOSIONA POR PLATAFORMA DESARROLLO PLANREQUERIMIENTOS DE M. PRIMA ANUAL DE COMPRA 2.5.- Solicita 3 cotizaciones con proveedores o CONSOLIDADO X PTAY COMPONENTEs. prestadores de servicio, conforme a monto de compras, (anexo 2) PROPONE A LOS GERENTES ELABORA PAQUETES POR- DE MATERIALES ESTRATEGIA 2.6. - Recibe por escrito las cotizaciones, genera el PLATAFORMA/ PRODUCTOS NEGOCIACION cuadro comparativo, sugiere la mejor propuesta en función de precio, calidad, tiempos de entrega, condiciones. A NIVEL COMITE SE - G. DE MATERIALES Y ADMON DE ABASTECIMIENTOS- REVISAN Y EVALUAN EL PLAN - REVISA,EVALUA E- INTERCAMBIAN INFORMACION,REVISAN SUS PROPUESTAS- 2.7. - Consulta Con su jefe y/o con el Usuario, las INTEGRAL DE NEGOCIACIONES, IMPLEMENTA Y/O- Y REDISEÑAN ESTRATEGIA DE NEGOCIACION DE COMPRA MULTI-ANUAL.(CON DIFERENTES ESCENARIOS POSIBILIDADES LO MODIFICAN Y APRUEBAN. AUTORIZAN propuestas y recaba Vo.Bo, conforme a tabla de PROPONEN AL COMITE DE COMPRAS PLAN INTEGRAL NEGOCIACION facultades para fincar Ordenes de Compra. SE EJECUTA LA NEGOCIACION EN BASE A PLAN INTEGRAL DE 2.8. Elabora en el Sistema, la Orden de Compra; NEGOCIACION EJERCIENDO LAS ESTRATEGIAS Y POLITICAS (comp.4 a/e); anexa el cuadro comparativo y PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS Y METAS ESTABLECIDOS. documentación soporte (cotizaciones, catálogos dibujos etc.) 2.9.- Turna todo el expediente al Gerente de Compras. LA NEGOCIACION REPORTAN AL COMITE COMITE EVALUA PROPUESTA DE G. MATERIALESY SE SE APEGA A PLAN DESVIACIONESY/O ABASTECIMIENTOS Y PROPONE Y/O AUTORIZA NO CONTINGENCIAS;- NUEVAS CONDICIONES SI PROPONIENDO ALTERNATIVAS 2.10.-Si el monto de la compra es superior a $100,000.00 pesos o su equivalente en dólares, =PROCEDER A FIRMAR obtiene la autorización adicional del Gerente de CARTA DE INTENCION Y/O FIRMA DE CONTRATO. Administración y Finanzas de acuerdo a política. Gerente de Compras. 2.11. - Revisa la Documentación en caso de estar de acuerdo lo aprueba y Autoriza. O la regresa al comprador, con observaciones. 28
  29. 29. ¿ Porque las empresas pierden competitividad.......................? Diagrama Causa Raíz: Recursos Humanos: Recursos materiales : Instalaciones 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales Pecados capitales....¡ Carencia de inapropiadas.Falta de Valores Liderazgo, . Ceguera de taller. Maquinaria y equipo.¡ Baja Individualismo. capacitación Deficiencias de Insuficiente y defectuosa materia prima Discapacidad para Bajos salarios y mantenimiento¡ proponer y decidir. falta de incentivos Perdida de competitividad y baja Hacer las cosas al Deficiente productividad. ahí se va...? Deficiente flujo Educación y preparación Tecnología y Técnica y Empresarial.Estados de caja? especificacionesFinancieros Incultura de No de procesoextemporáneos Incumplimiento Pago de nuestros obsoletas en presupuestos compromisos. Incumplimiento en de Operación Calidad, e Corrupción impuntualidad en los embarques. Recursos Financieros : Recursos tecnológicos 29
  30. 30. Diagrama Radial.- ejemplo: Clasificar el desempeño Organizacional(para presentación de resultados. Diagrama radial 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales PARAMETROS: Proceso de Planeacion Produccion% 100 Enfoque al cliente. Ciclo de mejora. 50 Lider mundial. Ventas % 0 Finanzas % Direccion de proceso. Participacion Total. Radial 8 Radial 9 R. Humanos% Radial 10 30
  31. 31. 15.- B) “ 13 Fundamentos”: 1) Empezar de “ O “. 2) Cambios radicales,brutales y expectaculares 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales 3) Enfocarse a Procesos y no a departamentos o áreas, trabajos, personas o estructuras. 4) Visión Holistica ( Del conocimiento) . 5) Observar todos los procesos desde una perspectiva integral, ( ver el todo – y no solo las partes). 6) Los actores deben ser capaces de desempeñar mas de un Rol, (multifuncionales y multihabilidades) 7) Apoyarse en el principio de la incertidumbre (teoría del caos). 8) La destrucción creativa es la herramienta principal . 9) No hay un “modelo de Reingenieria”, ni hay un plan preestablecido.10) Lo mas importante es un cambio de mentalidad / enfoque (Metodología abierto).11) En la 1a parte debe realizarse de arriba hacia abajo, apoyada por el Líder de la Organización(requiere de apoyo y compromiso para prosperar).12) En la 2a fase requiere un impulso en sentido inverso, convencimiento y - compromiso ( amor a la camiseta).13) Si no estamos convencidos y comprometidos es mejor no hacer 31
  32. 32. 15. Herramientas Auxiliares. 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales C).- Convergencia de Resultados:• Varios oficios se combinan en uno; •La preparación para el oficio cambia de• Los trabajadores toman decisiones • entrenamiento a educación;• (Empowerment.Facultar); • El enfoque de medidas de desempeño y• Los pasos del proceso se ejecutan • compensación se desplaza de actividad• en orden natural; • a resultados;• Los procesos tienen múltiples versiones; • Cambian los criterios de ascenso de• El trabajo se realiza en el sitio razonable; • rendimiento a habilidad.• Se reducen las verificaciones y los controles; • Los valores cambian de proteccionista a• La conciliación se minimiza; •Productivos;• Cambian las unidades de Trabajo, de •Los roles de los Gerentes cambian de•Departamentos funcionales a equipos de •Supervisor a facilitador Coaching.•Proceso; • Las estructuras organizacionales cambian•Los oficios cambian de tareas simples a • de jerarquías a planas.• Trabajos multifuncionales; •Los ejecutivos cambian de Anotadores de• El papel del trabajador cambia de controlado • tantos a Lideres.• a facultado; 32
  33. 33. 15. Herramientas Auxiliares. . d.- “ Guia de Bolsillo”: Nota.-No existe una metodologia rigida 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales que se pueda aplicar a todo tipo de empresa, pero si una serie de principios que deben responder a las necesidades de toda Organización.Preparación.- Visión:Reconocer la necesidad; Entender la estructura del proceso;Desarrollar un consenso Ejecutivo. Entender el flujo del proceso;Capacitar al Equipo; Identificar actividades de Valor Agregado;Planificar el cambio; Documentar las referencias de rendimiento.Seleccionar y capacitar al equipo de Ingeniería; Determinar impulsores de rendimiento;Desarrollar el Documento Plan de cambio; Calcular la oportunidad;(pacto entre la Dirección y el Equipo de Ingeniería. Visualizar la escena ideal Externa;Comunicar el cambio a todos en la Organización. Visualizar la escena ideal Interna; Integrar los escenarios;Identificación : Definir subdivisiones.Modular clientes (Pareto);Definir y medir rendimiento; Solución de diseño Técnico:Definir entidades; Modular relaciones de entidades;Modular procesos; Reexaminar relaciones de los Procesos;Identificar actividades desde el punto de vista Instrumentar e informar;Del Cliente; Consolidar intereses e información;Entender el modelo de Proceso; Redefinir alternativas;Correlacionar la Organización y los recursos; Reubicar y reprogramar controles;Fijar prioridades de Procesos; Modularizar;Identificar los procesos medulares de la Org. Definir la implementación.| CONTINUA .... 33
  34. 34. 15. Herramientas Auxiliares. . e.- “ Guia de Bolsillo”: Nota.-No existe una metodologia 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales rigida que se pueda aplicar a todo tipo de empresa, pero si una serie de principios que deben responder a las necesidades de toda Organización.Solución de diseño Técnico:(Continua).. Transformación:Aplicar tecnología; Completar el diseño del Sistema;Planificar la implenetacion; Ejecutar el diseño técnico;Diseño del Documento Plan de Cambio; Desarrollar planes de prueba de introducción;Comunicación a todos Evaluar al Personal;Comprometer a todos; Construir Sistemas; Definir indicadores de actuación;Solución : Capacitar al personal;Facultar contactos con el Cliente; Realizar pruebas piloto del nuevo proceso;Precisar matrices de destrezas; Refinanciamiento y transición;Definir Roles por Equipos; Medición y evaluación de resultados.Determinar necesidades de destrezas/Personal;Especificar la estructura Gerencial;Rediseñar fronteras Gerenciales; “ Plan de mejora continua”.Especificar cambios de cargos;Diseñar planes de desarrollo;Definir la transición de la Organización;Diseñar programa de gestión de cambio;Elaborar Plan de Incentivos y premios;Planificar la implementación.. 34
  35. 35. 16. Conclusiones 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales “ Regla de ORO” : “ Conservar lo critico y difícil “. Eliminar lo innecesario, lo que esta fuerá del foco (objetivo). Lo que no da Valor agregado al Proceso y lo que encarezca, buscar la mejor Calidad, eficiencia y Productividad. Clave:  Actuar con inteligencia y decidir qué se conserva y qué se elimina !!  La decisión sólo se puede tomar conociendo a fondo y bien nuestro negocio. Empresa Inteligente:  Es la organización que posee las habilidades para crear, adquirir y transferir conocimiento.Tiene también la habilidad para modificar su conducta (su manera de hacer las cosas) ; y como efecto : “ Haber adquirido nuevos conocimientos y puntos de vista” . 35
  36. 36. Entender las Expectativas 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales¡Uno solo no puede con toda la carga!! 36
  37. 37. 17.- Reingeniería de procesos: Proyecto de Programa para detección de necesidades 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales de Capacitación y Desarrollo.El Proceso de transformación organizacional:Areas de Simplificacion Reingeniera transformadaoportunidad tradicional.Unidades de trabajo Departamentos funcionales Equipos de procesos.Naturaleza del trabajo Tareas simples Trabajo multidimensional.Papel del Presonal (roll) Controlando mediante facultado mediante conocimientos procedimientospreparacion para el trabajo Entrenamiento ( Como). Educacion (porque, Que, y como)..Evaluacion del desempeno Basado en actividad individual Basado en resultados de la persona y del Equipo.criterios para Promocion Ejecucion (performance) Habilidad y perfilValores y Principios Orientacion Interna Orientacion al Cliente.Estructura Organizacional Jerarquias PlanaFuncion de los Ejecutivos Controladores de resultados Lideres efectivos (stewardships) (Skorekeepers) (continua….) 37
  38. 38. 17.- Reingeniería de procesos: Proyecto de Programa para detección de 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales necesidades de Capacitación y Desarrollo.a) Diagrama con el método actual y tradicional;b) Diagrama con el método simplificado de Reingeniería de Procesos.c) F.O.D.A.d) Mapa Estratégico [causa --efecto].( Favor de ver diagramas anexo 1, en Excel ), por ser mas claro y comprensible) . 38
  39. 39. 18. Bibliografía 1ra Reunión Nacional de Ciencias Empresariales Reingeniería y Procesos Empresariales. de Sherman Bohlander/Snell. Métodos cuantitativos de los Negocios. de Anderson /Sweeney/Williams. Procesos de Reingeniería, Estudios de caso del IPADE. [ Miguel A. Ochoa y Enrique Taracena F.] Reingeniería, Editorial Norma (Michael Hammer y James Champy. Reingeniería de procesos de negocios [ Henry Johansson y patrick McHug Limusa) Métodos y Procedimientos en el proceso de Reingeniería.-[ Humberto González- Rubio y Erasmo Marín, C.N.P.]. Quality Management, A.C. (Guía e investigación de campo); Hoshin Kanri .-[Raúl Alvarado Herroz y Rafael Arana G.]- Revistas Expansión (articulos sobre Reingeniería de Procesos – ( junio 2001). Revistas Manufactura ( Febrero y Abril 99;Enero 03 ); en busca de la eficiencia, a través de la Reingeniería/ booron y cuenta nueva. 39
  40. 40. Nuevas Tendencias Administrativas “Reingenieria de Procesos“ Gracias, por su atención y confianza. Lic. Jaime G. Sánchez Carrillo jsanchez43@prodigy.net.mx

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