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Dantotsu

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Como os japoneses praticam o nosso bom e velho Benchmarking, sabem muito bem o fazer.

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Dantotsu

  1. 1. DantotsuPalavra japonesa que significa lutar para tornar-se o "melhor do melhor", através doalto aprimoramento que consiste em procurar, encontrar e superar os pontos fortesdos concorrentes.Esse conceito enraizou-se numa nova abordagem de planejamento estratégico.Durante a última década, ele tem produzido resultados impressionantes emcompanhias como a Xerox, a Ford e a IBM e é conhecido como Benchmarking.Benchmarking é um processo contínuo de comparação dos produtos, serviços epráticas empresariais entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidascomo líderes. É um processo de pesquisa que permite realizar comparações deprocessos e práticas "companhia-a-companhia" para identificar o melhor do melhor ealcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva.Benchmarking surgiu como uma necessidade de informações e desejo de aprenderdepressa, como corrigir um problema empresarial.A competitividade mundial aumentou, acentuadamente nas últimas décadas,obrigando as empresas à um contínuo aprimoramento de seus processos, produtose serviços, visando oferecer alta qualidade com baixo custo e assumir uma posiçãode liderança no mercado onde atua. Na maioria das vezes o aprimoramento exigido,sobretudo pelos clientes dos processos, produtos e serviços, ultrapassa acapacidade das pessoas envolvidas, por estarem elas presas aos seus própriosparadigmas.Na aplicação do Benchmarking, como todo o processo, é preciso respeitar e seguiralgumas regras e procedimentos para que os objetivos sejam alcançados e existauma constante melhoria do mesmo. Neste processo existe um controle constantedesde sua implantação (plano do processo) até a sua implementação (ação doprocesso).A empresa interessada em implantar benchmarking deve analisar os seguintesfatores: ramo, objetivo, amplitude, diferenças organizacionais e custos, antes dadefinição ou aplicação do melhor método, pois cada empresa individualmente tem assuas necessidades que devem ser avaliadas antecipadamente à aplicação doprocesso.Outra vantagem do benchmarking é a mudança da maneira de uma organizaçãopensar sobre a necessidade para melhoria. Benchmarking fornece um senso deurgência para melhoria, indicando níveis de desempenho atingidos previamente numprocesso de parceiro do estudo.
  2. 2. Um senso de competitividade surge à medida que, uma equipe, reconheceoportunidades de melhorias além de suas observações diretas, e os membros daequipe tornam-se motivados a se empenhar por excelência, inovação e aplicação depensamento inovador a fim de conseguir sua própria melhoria de processo.É necessário que as organizações que buscam o benchmarking como umaferramenta de melhoria, assuma uma postura de "organização que deseja aprendercom os outros" para que possa justificar o esforço investido no processo, pois essabusca das melhores práticas é um trabalho intensivo, consumidor de tempo e querequer disciplina. Portanto, benchmarking é uma escola onde se aprende àaprender.Saber fazer e adaptar benchmarking no processo da organização pode nos permitirvislumbrar oportunidades e também ameaças competitivas, constituindo um atalhoseguro para a excelência, com a utilização de todo um trabalho intelectualacumulado por outras organizações evitando os erros é armadilhas do caminho.Mais do que uma palavra mágica, o benchmarking é um conceito que está alterandoconsideravelmente o enfoque da administração, onde o mesmo é composto deatributos que determinarão o sucesso ou ainda a sobrevivência das empresas.Créditos do texto a:Por: Jose Donizetti Moraes - 01/06/2013

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