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Reputacion digiital y oportunidades

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Un especialista en marketing digital reconoce en la credibilidad y confianza son de los valores más importantes para la reputación digital

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Reputacion digiital y oportunidades

  1. 1. Disrupción al ritmo de la era conectada OPORTUNIDADES USANDO LAS NUEVAS Jorge Guerrero Consultor Asociado Marketing Digital Ideaworks International la agencia para la nueva era conectada TECNOLOGIAS E INTERNET
  2. 2. - RETOS - GUERRAS Y BATALLAS
  3. 3. ERA DE LA AGRICULTURA Siglo 18 – Agricultores – Personas & Tierra
  4. 4. ERA INDUSTRIAL Siglo 19 – Obreros – Personas & Maquinas
  5. 5. ERA DE LA INFORMACIONSiglo 20 – Trabajadores cognitivos– Personas & Personas
  6. 6. ERA CONECTADASiglo 21 – Trabajadores conceptuales – Personas & Sabiduría Conectada
  7. 7. Una serie de Eventos desafortunados
  8. 8. el cosumidor ha cambiado
  9. 9. Son únicos e individuales Cappuccino doble Semi cafeínado extra caliente extra canela Vainilla francesa mocha light con polvo de chocolate y Splenda Personalizado Contenidos sin combos definido por el usuario Mixed / Mashed. Portátil Momento y lugar Sitio a sitio Pantalla a pantalla Plataforma a plataforma “Yo se cómo crear, ensamblar, organizar y consumir mi experiencia como consumidor”
  10. 10. son creyentes y evangelizadores
  11. 11. no temen a hablar
  12. 12. usan el podio virtual
  13. 13. influencian a otros
  14. 14. hasta 9% de incremento en ingresos Michael Luca Harvard Business School Study on yelp.com una estrella trae
  15. 15. Caída en picada Black Mirror
  16. 16. se unen y combinan fuerzas
  17. 17. Conectados llevan y traen a otros
  18. 18. el marketing ha cambiado
  19. 19. Sobrecarga de fuentes de información y medios de comunicación
  20. 20. Evasión proactiva de mensajes comerciales
  21. 21. Aversión a la invasion de privacidad
  22. 22. Periodos cortos de atención
  23. 23. PERSPECTIVASY MARCOSDE REFERENCIA
  24. 24. Hay que saber tener una perspectiva adecuada para ver y entender los retos de las nuevas tecnologías BATALLA
  25. 25. EL FIN DE LA DISTANCIA
  26. 26. EL FIN DEL TIEMPO
  27. 27. EL FIN DE LA MASA
  28. 28. 3 1 BATALLA
  29. 29. #IdeaWorksTrends
  30. 30. TENDENCIAS TECNOLOGICAS YTECNOLOGIAS DISRUPTIVAS
  31. 31. PUT YOUR PICTURES HERE
  32. 32. PUT YOUR PICTURES HERE
  33. 33. DISRUPCIÓN
  34. 34. Reputación Confianza Credibilidad Mercados de redistribución Sistemas de productos como servicio Plataformas de estilos de vida colaborativos Balance
  35. 35. Reputación Difícil de definir… Fácil de reconocer
  36. 36. Se construyen nexos fuertes con cada interacción individual en el tiempo Reputación A medida que los pueblos y ciudades crecían y no podíamos conocer a todos empezamos a confiar en marcas por recomendación de terceros conocidos y por trayectoria histórica Redes Cerradas Comunidades Estáticas
  37. 37. lo encontre en internet buscando en google ha de ser cierto google es un verbo que se usa 60,000 cada segundo ¿qué influencia tiene Google en usted?
  38. 38. el mas buscado es el que gana Elecciones en Argentina
  39. 39. el mas buscado es el que gana Elecciones en El Salvador
  40. 40. el mas buscado es el que gana Elecciones en Honduras
  41. 41. el mas buscado es el que gana Elecciones en USA
  42. 42. el mas buscado es el que gana Seguros en el mundo
  43. 43. el mas buscado es el que gana CDMYPE el El Salvador
  44. 44. el mas buscado es el que gana Universidad Gerardo Barrios
  45. 45. Se agregan cantidades de nexos débiles con cualquier interacción en el tiempo Reputación Digital Las plataformas validan la reputación entre extraños, el poder de las masas amplificado por la tecnología Redes Abiertas Comunidades dinámicas
  46. 46. los Buscadores la primera impresión redes sociales call center de la era conectada blogs y microblogs donde esta la influencia mi sitio web verificación y acción Somos lo que proyectamos Reputación Digital
  47. 47. juzgamos a partir de un rasgo, característica o cualidad determinada Efecto Aura 90% de la información transmitida al cerebro es visual Buscamos patrones que nos ayuda a procesar lo que percibimos Llenamos los espacios vacios con información que recopilamos y guardamos Somos atraídos por lo que es familiar
  48. 48. Efecto Aura
  49. 49. Para usted una Estrella es:
  50. 50. hasta 9% de incremento en ingresos Michael Luca Harvard Business School Study on yelp.com una estretlla trae
  51. 51. el cosumidor No ha cambiado
  52. 52. Los consumidores mienten
  53. 53. "La mayoría de las mentiras tienen éxito porque nadie se toma el tiempo para averiguar cómo pescarlas".
  54. 54. Emociones, emociones y más emociones. Las emociones nos dominan.
  55. 55. "Las emociones pueden anular los motivos fundamentales más poderosos que impulsan nuestras vidas: el hambre, el sexo y la voluntad de sobrevivir” Paul Ekman
  56. 56. “La gente no sabe porqué compra las cosas pero necesita justificar de forma racional sus decisiones” Clotaire Rapaille - The Culture Code
  57. 57. Los consumidores no saben lo que necesitan
  58. 58. “El consumidor no compra lo que necesita, compra lo que desea” - Guy Kawasaki
  59. 59. El efecto Psicologico
  60. 60. Estos estudios se hacen con la misma tecnología que usa la NASA y el ejército de USA ”La efectividad del neuromarketing es porque la mente es 80% biológica y un 20% cultural.”– Jürgen Klaric
  61. 61. Inteligencia Emocional Inteligencia Racional Inteligencia Moral Inteligencia Corporal Ingeniería humana de las decisiones Carnegie Institute of Technology
  62. 62. Formula para acción Fogg Behavior Model, ©2007 BJ Fogg, behaviormodel.org Motivacion Habilidad Detonadores exitosos Alta Baja FacilDificil Acción Detonador Habilidad MotivaciónMarketing Experiencia de Usuario Atraer con contenidos Conectar con emociones
  63. 63. Los detonadores
  64. 64. SIMPLICIDAD Limitar las opciones
  65. 65. RECIPROCIDAD "Hay una obligación social de ayudar a alguien que nos ayudó"
  66. 66. ESCASEZ "Cuanto menos disponible, más lo queremos"
  67. 67. EXTRAÑOS FAMILIARES “Confiamos mas en lo que nos parece conocido"
  68. 68. LIKABILITY "Cuanto más nos gusta alguien, más queremos decir SI a ellos"
  69. 69. CONSENSO "Nuestro comportamiento se basa en la observación del comportamiento de los demás"
  70. 70. AUTORIDAD “Esperamos que ser guiados por los expertos"
  71. 71. More than 700projects

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