Presentatie DDMA E-mailsummit 2014

JORDIE VAN RIJN
• 13 jaar ervaring als eCRM en
e-mailmarketing Consultant
• Auteur e-mailmarketing in 60 minuten
• Oprichter emailvendorselection.com
• Www.emailmonday.com

DEELNEMERS E-MAIL BENCHMARK 2014

DOOR
Pim van den Boogaard Jordie van Rijn Jonneke Prinsen

NIEUWE INZICHTEN
• Dynamische Content
• Gepersonaliseerde Onderwerpregels
• Desktop vs Mobile
• CTR en Opens per uur

NIEUW: DYNAMISCHE CONTENT
• Verschillende content
op basis van
ontvangersprofiel
en/of gedrag.
16,3% van de e-mailings heeft
dynamische content

DYNAMIC CONTENT =
DATA in ACTION

DYNAMISCHE CONTENT

DYNAMISCHE CONTENT
Afbeelding: teemailer

AANKOOPREDENEN & -BARRIÈRES

DYNAMISCH KAN OP ALLE ONDERDELEN

Denk na hoe waarde te verhogen door:
• Weglaten,
• Toevoegen,
• Prioriteren of
• Variëren
DYNAMISCHE CONTENT

WEGLATEN
• +42% kliks

PRIORITEREN
Zonder highlight
+ 9% kliks op andere artikelen
+13% unieke kliks
Met highlight
+ 36% kliks op 1e artikel

• Aanbevolen items
eBags
• Huidige Promotie
• Eigen winkelwagen

• Promotie
Drie items en 4 dagen later
• Aanbevolen items
• Eigen winkelwagen

• Eigen items
Nieuwsbrief
• “Progressive selling”
• Flash sale
• Dynamische content?
TIP: lees ook

DYNAMISCHE CONTENT
• +29% hogere CTR dan zonder

• Niet meteen te
complex
• Magische dynamische
content
DYNAMISCHE CONTENT

EXCLUSIEF:
GEPERSONALISEERDE
ONDERWERPREGELS
2,9% van de e-mailings heeft een
gepersonaliseerde onderwerpregel

65% = naam in de onderwerpregel
75% = naam in de pre-header
35% = product / categorie in de onderwerpregel
100% heeft een persoonlijke onderwerpregel

GEPERSONALISEERDE
ONDERWERPREGELS
• Openrate 10,8% hoger
• Klikrate 17% hoger
Dus zeker het testen waard

WIE KIJKT ER NAAR..
• Mobile?

NIEUW DIT JAAR: MOBILE
% van kliks via Mobile in 2013
26,28
27,71
31,08
32,32
Q1 Q2 Q3 Q4

RESPONSIVE DESIGN

Bron: http://www.emailmonday.com/mobile-email-usage-statistics
Exact Target “The growing adoption of mobile friendly design” (2014)

• +61% kliks

• Geen verschil
in kliks

(Bijna) alles over mobile email design
in 1 uur en 187 slides:
http://stylecampaign.com/blog/2013/03/responsive-email-design-red/

WIE SCHEDULED ZIJN MAILS
• op een bepaalde tijd?
• op basis waarvan is die beslissing genomen?

OOK NIEUW: CTR PER UUR

AANTAL MAILS PER DAG

CTR PER DAG

SCHEDULE EN TIMING TIPS
• Tests van vorig jaar tellen niet meer
• Individuele timing?
Case study Dell +6,6% COR +8.2% CTR
• Aankoop, actie en beslismomenten
• Alternatieve timing voor inactieven

E-MAILINGS NAAR KLEINE GROEPEN
DOEN HET BETER
Kliks

BENCHMARK
9%
Verschil van 33,8% in opens
Bron: Returnpath

BENCHMARK DOWNLOADEN?
www.nationaleemailbenchmark.nl

Voor meer info, vragen en suggesties over
de benchmark kunt u contact opnemen met
Jonneke Prinsen (DDMA)
jonnekeprinsen@ddma.nl
+31(0)20-4528413