Successfully reported this slideshow.
INTERACTIVINDICIAKENNISSESSIE SOCIALRona van der HeijdenJordi Keulemans21/12/12
INTERACTIVSOCIAL MEDIA DESK• Social Media het domein is waar Public Relations, Marketing, Media en  Digital elkaar ontmoet...
INTERACTIVSOCIAL MEDIA NATUURWETTEN
INTERACTIVSOCIAL MEDIA IS MULTI-DISCIPLINAIR
INTERACTIVSOCIAL MEDIA IS ‘ALWAYS ON’
INTERACTIVSOCIAL MEDIA IS 2-RICHTINGSVERKEER
INTERACTIV‘PEOPLE LIKE ME’ STEEDS BELANGRIJKER
INTERACTIVEN ER ZIJN EEN HOOP PEOPLE LIKE ME
INTERACTIVHET GAAT NIET OM HET MOOIE PLAATJE
INTERACTIVHET GAAT OM RELEVANTIE IN DE ‘TIME LINE’
INTERACTIVWEET DAAROM WAT JE PUBLIEK WIL
INTERACTIVZODAT ZIJ UW BOODSCHAP DOORGEVEN
INTERACTIVBEREIK KAN HIERDOOR SNEL GROEIEN
INTERACTIVACTIVEER BRAND AMBASSADORS                                                Category InterestWij willen bereiken d...
INTERACTIVZORG ERVOOR DAT ZIJ IETS HEBBEN OM TEDELEN
INTERACTIVCONTINUITEIT IS DAAROM KEY
INTERACTIVINSIGHTS
INTERACTIVFACEBOOK ADVERTISNG & TARGETTING•   Land•   Stad (+ omgeving)•   Geslacht•   Leeftijd•   Interesses•   Soort rel...
INTERACTIVFACEBOOK ADVERTISING & TARGETTING                      Ad   Sponsore    Promote   Offer   Sponsore              ...
INTERACTIVGESEGMENTEERD POSTEN• Er zijn verschillende doelgroepen bij  een kledingmerk:    – De Dragers    – En de kopers ...
INTERACTIVKLEINE COMPETITIES WERKEN BETER DANGROTE
INTERACTIVVRAAG FEEDBACK VAN DE WINNAARS
INTERACTIV
INTERACTIVSLUIT DOELSTELLINGEN OP ELKAAR AAN       Verkoop   Loyaliteit   Fun
INTERACTIVCREËREN BEREIK VOOR JE APP
INTERACTIVTOT ZO VER VRAGEN?
INTERACTIVRELEVANTE PLATFORMEN
INTERACTIVDEEL 1: LINKEDIN                         LinkedIn
INTERACTIV8 VOORDELEN VAN EEN LINKEDINPAGINA1. Vergroot de vindbaarheid (op LinkedIn en Google).2. Diensten en producten p...
INTERACTIVVACATURESDe doelgroep die wordt geselecteerd krijgt de vacature te zien bij zijn ofhaar wekelijkse LinkedIn Netw...
INTERACTIVLINKEDIN GROEP• Waarom een LinkedIn groep?  zichtbaarheid in de markt +  communicatiemiddel• Wat is hiervoor be...
INTERACTIVTIJD OM TE POSTEN LinkedIn is een Social Media kanaal voor zakelijk gebruik. Dit is duidelijk te zien in de tijd...
INTERACTIVINTERN OF EXTERN COMMUNICERENHet is mogelijk om updates gericht te publiceren. Bij het plaatsen van eenupdate ka...
INTERACTIVVRAAG OM AANBEVELINGENOp LinkedIn is er de mogelijkheid om naar Recommendations tevragen. Door (huidige) klanten...
INTERACTIVDEEL 2: FACEBOOK                        Facebook
INTERACTIVTAB EN APPSTab:Een tab is een kleinschalige site binnen Facebook. Een tab is gekoppeld aan eenformat zoals:1. Ee...
INTERACTIVFACEBOOK IN DE PRAKTIJK                               Facebook
INTERACTIVTYPE POSTSDiversiteit in het type posts is belangrijk voor een hoger engagement,er dient te worden afgewisseld i...
INTERACTIV MILESTONE• Mijlpalen voor je bedrijf kunnen worden weergegeven aan de  rechterkant van de pagina.• Fans kunnen ...
INTERACTIV QUESTION• Een andere mogelijkheid is om een poll te starten.• Meerdere antwoord mogelijkheden kunnen worden geg...
INTERACTIVTARGETINGTargeten betekent dat je je berichten kan targeten op fans die voldoen aanbepaalde criteria zoals leeft...
INTERACTIVWANNEER POSTEN?Vanuit de gegevens uit ons Social CMS systeem Vitrue kunnen we tijden en dagenuitlezen die het be...
INTERACTIVADVERTENTIESBinnen Facebook Advertising kun je segmenteren op de volgende kenmerken:•   Land•   City (+ omtrek)•...
INTERACTIVFACEBOOK ADVERTISING & TARGETTING                      Ad   Sponsore Promote    Offer   Sponsore                ...
INTERACTIVADVERTENTIESOp Facebook hebben bedrijven de mogelijkheid om verschillende advertenties aante maken. De advertent...
INTERACTIVDEEL 3: TWITTER                         Twitter
INTERACTIVWAT IS TWITTER?• 140 miljoen gebruikers en 340 miljoen tweets per dag.• Microbloggen: korte berichten met maxima...
INTERACTIV#TWITTERCYCLUS                                   Step 3                             Step 5  Step 1          Step...
INTERACTIV#WAAROM TWITTER?• Luisteren naar de conversatie, reageer op relevante vragen.• Opiniepoll: stel vragen, vraag om...
INTERACTIV#BASICS1. Gebruik de belangrijkste keywords in je Twitter biografie. (SEO)2. Creëer unieke landing pagina’s om d...
INTERACTIV#MEER VOLGERS?• Volg nieuwe mensen > een deel gaat terug volgen. Zorg ervoor dat de  verhouding following/follow...
#TYPE VOLGERS                INTERACTIV
INTERACTIVTWITTER ADS- Promoted tweets- Sponsored tweets                            Twitter
INTERACTIV#SPONSORED TWEETTwitter wordt steeds populairder. Veel mensen zien immers in dat er via dieweg veel potentiële k...
INTERACTIVDEEL 4: GOOGLE +                         Google+
INTERACTIVGOOGLE+ IS UPCOMING                            Google+
INTERACTIVGOOGLE+ INTRODUCTIEGoogle+ heeft een andere insteek dan bijvoorbeeld Facebook. Ze zijn geenconcurrent. Google wi...
SAMENHANG TUSSEN GOOGLE                                            INTERACTIVONDERDELENEen +1 bereikt niet alleen de 40 mi...
INTERACTIVSAMENHANG BINNEN GOOGLE+               Ripples                                             Pagina   Analyseer   ...
INTERACTIVVOORDELEN GOOGLE+1. Integratie met Google services.2. Positief voor rankingsresultaat.3. Google + mobile app.4. ...
INTERACTIV1. +1        +1 :        Fans die een onderwerp        leuk vinden kunnen dit        aangeven met een +1.       ...
INTERACTIV2. KRINGEN             Berichten kun je targeten op je             kringen.                                     ...
INTERACTIV3. HANGOUTSGoogle Hangouts is een handige functie van Google Plus. Met GoogleHangouts kan je met maximaal 10 men...
INTERACTIV4.GOOGLE+ RIPPLEGoogle+ Ripples maakt een interactieve afbeelding van openbaar gedeeldeposts op Google+ om je te...
INTERACTIVVRAGEN?
INTERACTIVBEDANKT VOOR UW AANDACHT!
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Indicia Interactiv | Kennissessie Social Media

200 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Indicia Interactiv | Kennissessie Social Media

  1. 1. INTERACTIVINDICIAKENNISSESSIE SOCIALRona van der HeijdenJordi Keulemans21/12/12
  2. 2. INTERACTIVSOCIAL MEDIA DESK• Social Media het domein is waar Public Relations, Marketing, Media en Digital elkaar ontmoeten• Hierdoor is een divers team aan specialisten nodig om van Social Media activiteiten een succes te maken. Wij hebben daarom een Social Media Desk ingericht met specialisten uit deze disciplines• Vanuit deze Social Media Desk, worden Social Media activiteiten voor de fans van onze klanten voorbereid, uitgevoerd, opgevolgd en geanalyseerd• Onze klanten kunnen hun Social Media activiteiten aan onze Social Media Desk uitbesteden, zonder zelf de regie te verliezen• Onze Social Media Desk wordt ondersteund door partnerships met LinkedIn, Hyves, Twitter, Facebook, Coosto, Radian6 en Vitrue• Indicia is deelnemer aan de Task Force Social Media binnen het IAB
  3. 3. INTERACTIVSOCIAL MEDIA NATUURWETTEN
  4. 4. INTERACTIVSOCIAL MEDIA IS MULTI-DISCIPLINAIR
  5. 5. INTERACTIVSOCIAL MEDIA IS ‘ALWAYS ON’
  6. 6. INTERACTIVSOCIAL MEDIA IS 2-RICHTINGSVERKEER
  7. 7. INTERACTIV‘PEOPLE LIKE ME’ STEEDS BELANGRIJKER
  8. 8. INTERACTIVEN ER ZIJN EEN HOOP PEOPLE LIKE ME
  9. 9. INTERACTIVHET GAAT NIET OM HET MOOIE PLAATJE
  10. 10. INTERACTIVHET GAAT OM RELEVANTIE IN DE ‘TIME LINE’
  11. 11. INTERACTIVWEET DAAROM WAT JE PUBLIEK WIL
  12. 12. INTERACTIVZODAT ZIJ UW BOODSCHAP DOORGEVEN
  13. 13. INTERACTIVBEREIK KAN HIERDOOR SNEL GROEIEN
  14. 14. INTERACTIVACTIVEER BRAND AMBASSADORS Category InterestWij willen bereiken dat uw boodschapdoor uw doelgroep gedeeld wordtmet hun netwerk, waardoor deze Brand Awarenesscontent binnen een socialecontext wordt bekeken Brand Consideration Brand Purchase Brand Ambassador
  15. 15. INTERACTIVZORG ERVOOR DAT ZIJ IETS HEBBEN OM TEDELEN
  16. 16. INTERACTIVCONTINUITEIT IS DAAROM KEY
  17. 17. INTERACTIVINSIGHTS
  18. 18. INTERACTIVFACEBOOK ADVERTISNG & TARGETTING• Land• Stad (+ omgeving)• Geslacht• Leeftijd• Interesses• Soort relatie• Werksituatie• Opleiding
  19. 19. INTERACTIVFACEBOOK ADVERTISING & TARGETTING Ad Sponsore Promote Offer Sponsore s d Stories d Posts s d ResultsREACHCurrent Followers X X XFollower’s Friends X X X XTargeted X X X X XDemographicsCustom Audience X XCONTENTAd-Specific Copy X X X XExisting Content X X XBUDGET OPTIONSPay-Per-Click (PPC) X X X XPay-Per-Impression X X X X X
  20. 20. INTERACTIVGESEGMENTEERD POSTEN• Er zijn verschillende doelgroepen bij een kledingmerk: – De Dragers – En de kopers voor de dragers• Daarom maken wij gebruik van de nieuwe segmentatie mogelijkheden om per doelgroep relevante posts te kunnen delen• Deze posts verschijnen alleen in de tijdslijn van de relevante doelgroep• Op de Facebook Page staan wel alle posts
  21. 21. INTERACTIVKLEINE COMPETITIES WERKEN BETER DANGROTE
  22. 22. INTERACTIVVRAAG FEEDBACK VAN DE WINNAARS
  23. 23. INTERACTIV
  24. 24. INTERACTIVSLUIT DOELSTELLINGEN OP ELKAAR AAN Verkoop Loyaliteit Fun
  25. 25. INTERACTIVCREËREN BEREIK VOOR JE APP
  26. 26. INTERACTIVTOT ZO VER VRAGEN?
  27. 27. INTERACTIVRELEVANTE PLATFORMEN
  28. 28. INTERACTIVDEEL 1: LINKEDIN LinkedIn
  29. 29. INTERACTIV8 VOORDELEN VAN EEN LINKEDINPAGINA1. Vergroot de vindbaarheid (op LinkedIn en Google).2. Diensten en producten promoten.3. Nieuws en recente activiteiten extra onder de aandacht brengen.4. Een bedrijfsprofiel kan gekoppeld worden aan een functie (ook werknemers kunnen met hun functie instellingen linken naar een bedrijfsprofiel).5. Werknemers tonen die actief zijn op LinkedIn.6. Mensen kunnen bedrijfspagina’s gaan volgen.7. Men kan op de LinkedIn bedrijfsprofiel vacatures plaatsen (dit is echter niet gratis).8. LinkedIn houdt statistieken bij over het bezoek van de bedrijfspagina en het bezoek van de producten of diensten. LinkedIn
  30. 30. INTERACTIVVACATURESDe doelgroep die wordt geselecteerd krijgt de vacature te zien bij zijn ofhaar wekelijkse LinkedIn Network Updates per email. Als een gebruikerinlogt, krijgt men ook de vacature op de homepage te zien. LinkedIn
  31. 31. INTERACTIVLINKEDIN GROEP• Waarom een LinkedIn groep?  zichtbaarheid in de markt + communicatiemiddel• Wat is hiervoor belangrijk? - Dagelijks zenden - Artikelen uit de markt - Discussies uitlokken LinkedIn
  32. 32. INTERACTIVTIJD OM TE POSTEN LinkedIn is een Social Media kanaal voor zakelijk gebruik. Dit is duidelijk te zien in de tijden dat LinkedIn actief wordt gebruikt. Computer: Tussen 8.00 en 15.00 uur is het gebruik het hoogste via computers. Van 15.00 tot 21.00 uur loopt het gebruik sterk af tot bijna geen gebruik in de avond en nacht. Mobiel: Een grote verschuiving is het zien bij het mobiele bezoek aan LinkedIn. Dit gebruik is gedurende de dag vrij constant, maar piekt tussen 17.00 en 20.00 uur. LinkedIn
  33. 33. INTERACTIVINTERN OF EXTERN COMMUNICERENHet is mogelijk om updates gericht te publiceren. Bij het plaatsen van eenupdate kan je bij ‘Share with’ voor ‘Targeted audience’ kiezen. Hierbij maak jeeen selectie uit je volgers, voor wie de update zichtbaar wordt. LinkedIn
  34. 34. INTERACTIVVRAAG OM AANBEVELINGENOp LinkedIn is er de mogelijkheid om naar Recommendations tevragen. Door (huidige) klanten en relaties dit verzoek te sturen metbetrekking tot de dienstverlening, wordt er gewerkt aan de onlinereputatie.Deze recommendations worden vervolgens geplaatst bij deactiviteiten op de bedrijfspagina. Daarnaast worden deze reactieszichtbaar bij het product/dienst waarvoor deze gegeven wordt. LinkedIn
  35. 35. INTERACTIVDEEL 2: FACEBOOK Facebook
  36. 36. INTERACTIVTAB EN APPSTab:Een tab is een kleinschalige site binnen Facebook. Een tab is gekoppeld aan eenformat zoals:1. Een site binnen Facebook zoals evenementen;2. Een externe site zoals Pinterest of Spotify;3. Een app.App:Een app is een complexe applicatie, afgestemd op de gebruiker. Het doel van eenFacebook app is om de Facebook ervaring voor de gebruiker te vergroten doorpersonalisatie, interactie, amusement of puur gemak. Dit kan bijvoorbeeld in devorm van een actie, game, loyaliteitsprogramma, functionaliteit of prijsvraag. Facebook
  37. 37. INTERACTIVFACEBOOK IN DE PRAKTIJK Facebook
  38. 38. INTERACTIVTYPE POSTSDiversiteit in het type posts is belangrijk voor een hoger engagement,er dient te worden afgewisseld in het type content en het type posts zoals:1. Status (Reguliere post)2. Photo/Video (Foto of video + tekst)3. Event4. Milestone5. Question Facebook
  39. 39. INTERACTIV MILESTONE• Mijlpalen voor je bedrijf kunnen worden weergegeven aan de rechterkant van de pagina.• Fans kunnen eenvoudig naar een mijlpaal toe gaan door er op te klikken.• Op een eenvoudige wijze kan de geschiedenis en groei van je bedrijf worden verteld. Je kan hier ook een actie aan koppelen. Facebook
  40. 40. INTERACTIV QUESTION• Een andere mogelijkheid is om een poll te starten.• Meerdere antwoord mogelijkheden kunnen worden gegeven.• De maker van de poll kan aangeven of de fans zelf antwoord mogelijkheid mogen toevoegen.• Interessant om te koppelen aan nieuwscontent en in te spelen op actualiteiten. Facebook
  41. 41. INTERACTIVTARGETINGTargeten betekent dat je je berichten kan targeten op fans die voldoen aanbepaalde criteria zoals leeftijd, geslacht, locatie, taal, etc. Bij het plaatsen van eenpost klikt je eerst op de ‘crosshair’, waarbij je uit extra targeting opties kan kiezen.LET OP:Dit is pas mogelijk vanaf 5000 fans. Facebook
  42. 42. INTERACTIVWANNEER POSTEN?Vanuit de gegevens uit ons Social CMS systeem Vitrue kunnen we tijden en dagenuitlezen die het beste zijn om te posten:In dit voorbeeld zijn de beste tijden als volgt:• Vrijdag om 10 uur ‘s ochtends• Dinsdag om 12 uur ‘s middags• Dinsdag om 4 uur ‘s middagsDe ideale postfrequentie is 3 a 4 keer per week.Het verhogen van de postfrequentie kan, maar als merk moet je sterkmonitoren wat de effecten ervan zijn op bereik, viraliteit, negatieve feedbacken engagement. Facebook
  43. 43. INTERACTIVADVERTENTIESBinnen Facebook Advertising kun je segmenteren op de volgende kenmerken:• Land• City (+ omtrek)• Geslacht• Leeftijd• Likes• Interesses• Relationship status• Workplace• Education Facebook
  44. 44. INTERACTIVFACEBOOK ADVERTISING & TARGETTING Ad Sponsore Promote Offer Sponsore s d Stories d Posts s d ResultsREACHCurrent Followers X X XFollower’s Friends X X X XTargeted X X X X XDemographicsCustom Audience X XCONTENTAd-Specific Copy X X X XExisting Content X X XBUDGET OPTIONSPay-Per-Click (PPC) X X X XPay-Per-Impression X X X X X Facebook
  45. 45. INTERACTIVADVERTENTIESOp Facebook hebben bedrijven de mogelijkheid om verschillende advertenties aante maken. De advertenties zijn aan de rechterzijde van de tijdlijn op FB zichtbaar,of in de tijdslijn van de mobiele telefoon. Facebook
  46. 46. INTERACTIVDEEL 3: TWITTER Twitter
  47. 47. INTERACTIVWAT IS TWITTER?• 140 miljoen gebruikers en 340 miljoen tweets per dag.• Microbloggen: korte berichten met maximaal 140 tekens.• 5 miljoen Nederlandstalige tweets per dag. Twitter
  48. 48. INTERACTIV#TWITTERCYCLUS Step 3 Step 5 Step 1 Step 2 Step 4 Step 6 Blijf op de Bouw relatiesDefinieer je Vind en volg Ontwerp Evalueer, hoogte van de en bereid je doelen en twitter effectieve en herhaal en blijf actualiteiten in online netwerk beoogde ambassadeurs opvallende vernieuwen de digitale uitcommunity voor je merk tweets wereld Twitter
  49. 49. INTERACTIV#WAAROM TWITTER?• Luisteren naar de conversatie, reageer op relevante vragen.• Opiniepoll: stel vragen, vraag om feedback.• Deel content.• Onderhoud je netwerk en breid het uit.• Help je klanten/netwerk en benader prospects. Twitter
  50. 50. INTERACTIV#BASICS1. Gebruik de belangrijkste keywords in je Twitter biografie. (SEO)2. Creëer unieke landing pagina’s om de verschillende clicks vanuit je Twitter account te monitoren. (Eventueel via bitly.com bij kruisbestuiving)3. Vind en volg de belangrijkste ‘leiders’ in je branche.4. Het algemene nieuws uit je branche of onderwerp en deel dit met je volgers. (RT)5. Deel waardevolle informatie via links met je volgers. Twitter
  51. 51. INTERACTIV#MEER VOLGERS?• Volg nieuwe mensen > een deel gaat terug volgen. Zorg ervoor dat de verhouding following/followers in balans is. Een graadmeter hiervoor is 100:80.• In de middag en aan het eind van de week wordt er over het algemeen het meest getweet.• Verspreid via Twitter maximaal1 a 2 links per uur Twitter
  52. 52. #TYPE VOLGERS INTERACTIV
  53. 53. INTERACTIVTWITTER ADS- Promoted tweets- Sponsored tweets Twitter
  54. 54. INTERACTIV#SPONSORED TWEETTwitter wordt steeds populairder. Veel mensen zien immers in dat er via dieweg veel potentiële klanten te vinden zijn. Vrijwel iedereen heeft tegenwoordignamelijk een Twitter-account, waardoor het bereik zeer groot is.Voor jullie kan het interessant zijn een tweet te laten plaatsen op een Twitter-account met veel volgers die mogelijkerwijs interesse hebben in hun diensten.In zeer korte tijd bereikt men dan een groot publiek, waardoor er flink watextra bezoekers getrokken zullen worden. Twitter
  55. 55. INTERACTIVDEEL 4: GOOGLE + Google+
  56. 56. INTERACTIVGOOGLE+ IS UPCOMING Google+
  57. 57. INTERACTIVGOOGLE+ INTRODUCTIEGoogle+ heeft een andere insteek dan bijvoorbeeld Facebook. Ze zijn geenconcurrent. Google wil met Google+ al haar diensten en producten aan elkaarkoppelen. Voorbeelden van deze diensten en producten zijn:- Google zoeken- Google Chrome- YouTube- Picasa- Google Maps- Gmail- etc. Google+
  58. 58. SAMENHANG TUSSEN GOOGLE INTERACTIVONDERDELENEen +1 bereikt niet alleen de 40 miljoen gebruikers van Google + maar ook debiljoen mensen die dagelijks op Google komen . sites G+ Page display search video mobile Google+
  59. 59. INTERACTIVSAMENHANG BINNEN GOOGLE+ Ripples Pagina Analyseer hangouts Zoek Kringen +1 connect g+ icon Google+
  60. 60. INTERACTIVVOORDELEN GOOGLE+1. Integratie met Google services.2. Positief voor rankingsresultaat.3. Google + mobile app.4. Circles zijn een natuurlijke manier om te targeten.5. Google Hangouts. Google+
  61. 61. INTERACTIV1. +1 +1 : Fans die een onderwerp leuk vinden kunnen dit aangeven met een +1. Google+
  62. 62. INTERACTIV2. KRINGEN Berichten kun je targeten op je kringen. Google+
  63. 63. INTERACTIV3. HANGOUTSGoogle Hangouts is een handige functie van Google Plus. Met GoogleHangouts kan je met maximaal 10 mensen tegelijkertijd videochatten.Hiermee kan contact worden gelegd met collega’s of netwerken via Googlevideochatten. Probeer hier creatief in te zijn. Google+
  64. 64. INTERACTIV4.GOOGLE+ RIPPLEGoogle+ Ripples maakt een interactieve afbeelding van openbaar gedeeldeposts op Google+ om je te laten zien hoe een post door het netwerk isgezworven. Met pijlen wordt de richting van het opnieuw delen weergegeven.(Alleen openbare berichten worden getoond.) Cirkels binnen cirkels stelleneen reeks van opnieuw gedeelde berichten voor, dus grote cirkels duiden opeen grote mate van opnieuw delen.Google + Ripples helpt om nieuwe en interessante mensen te ontdekkenwaarna je deze kunt volgen. Google+
  65. 65. INTERACTIVVRAGEN?
  66. 66. INTERACTIVBEDANKT VOOR UW AANDACHT!

×