IT 접근성_모두가 함께하는 따뜻한 디지털 세상 만들기

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IT 접근성_모두가 함께하는 따뜻한 디지털 세상 만들기

  1. 1. KAIST S/W 대학원 목요 공개 강좌 [2012. 3. 22) IT 접근성(Accessibility) - 모두가 함께하는 따뜻한 디지털 세상 만들기 한국정보화진흥원 현 준 호 책임 (jhyun22@nia.or.kr, Twitter : @jhyun22 http://jhyun.wordpress.com/) 현 준 호
  2. 2. 1. 들어가기 장애에 구애없이 Tim Berners-Lee (웹의 창시자) 모든이가 동등하게 "The power of the Web is in its universality. Access by everyone regardless of disability is an essential aspect." 정보를공유하는 공간 The dream behind the Web is of(화려함을 a common Information space in which 뽐내는 공간 X) we communicate by sharing Information 1 현 준 호
  3. 3. 1. 들어가기 2 현 준 호
  4. 4. 1. 들어가기 IT is Gift or not ? 3 현 준 호
  5. 5. 1. 들어가기 My Web, S/W … ( ? ) Way Not Developer & Operators, But My 4 현 준 호
  6. 6. 2. 우리가 놓치고(?) 있는 고객? 놓치고(?) 고객? 10억명 출처: http://whqlibdoc.who.int /publications/2011/9789 240685215_eng.pdf (2011년 6월) ------------ 70억명출처: http://www.un.org/apps/news/story.asp?NewsID=40257(2011년 10월) 5 현 준 호
  7. 7. 2. 우리가 놓치고(?) 있는 고객? 놓치고(?) 고객?•출처: Boston Consulting Group, Global Aging ­ How Companies Can Adopt to the New Reality, 2011. 12 6 현 준 호
  8. 8. 2. 우리가 놓치고(?) 있는 고객? 놓치고(?) 고객?출처: 조선경제http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2011/01/21/2011012101309.html 지구 상에는 하루 2달러 이하로 살아가는 저소득층이 40억명... 전 세계 인구의 약 70%이다. 7 현 준 호
  9. 9. 3. 접근성이란? 접근성이란? – 디지털 개안(開眼) & 사생활 개안(開眼)< 엑스비전 테크놀러지 김정호 이사 > < 연세대학교 컴퓨터과학과 졸업 신형진 군 > 접근성 ≒ 디지털 개안(開眼) IT로 나에게도 사생활이 생겼어요!!참고자료 : 블로터닷넷, “IT가 삶을 바꿨어요”…두 장애인에게 들어보니, 2011. 3. 10http://www.bloter.net/archives/53103 8 현 준 호
  10. 10. 3. 접근성이란 ? 보다 보다 많은 사람 많은 환경 9 현 준 호
  11. 11. 3. 접근성이란 ? IT 접근성 제고 = IT 제품과 서비스에 경사로를 만들어 주자다리가 아플 때축구, 등산을 하고 난 뒤무거운 짐을 들고 다닐 때 등 키보드를 활용하지 못할 때 저사양 컴퓨터, 모뎀 등 통신환경이 좋지 않을 때시끄러운 환경에 놓여 일을 때 동영상 보기 어려울 때 등 10 현 준 호
  12. 12. 3. 접근성이란 ? – Good or Bad ! 출처: http://www.facebook.com/DynamicControls 11 현 준 호
  13. 13. 3. 접근성이란? 접근성이란? 접근성 사용성 (Accessibility) (Usability) 12 현 준 호
  14. 14. 3. 접근성이란? - 웹 접근성 접근성이란? 웹 접근성 2.0 개요 : POUR 인식의 용이성(Perceivable) 운용의 용이성(Operable) 대체 텍스트 키보드 이용보장 캡션 및 대체 수단 충분한 시간 보장 명료성(색상대비, 배경음 등) 깜빡임 배제 검색 가능성 제고(skip, page title 등)이해의 용이성(Understandable) 견고성(Robust) 가독성 및 이해 용이성 현재와 미래 예측가능성 기기에서의 오류 예방 및 정정 호환성 최대화 13 현 준 호
  15. 15. 3. 접근성이란? - 모바일 접근성 접근성이란? 모바일 기기 Mobile 자체의 접근성 Device모바일에서 사용하는소프트웨어 접근성 Mobile Accessibility Mobile Mobile Assistive Web/Apps Technologies 장애인의 이용 편의를 위한 보조기기 14 현 준 호
  16. 16. 4. 국내외 IT 접근성 정책 - 우리나라정보통신 접근성 법률 및 규정, 제도 「정보격차해소에 관한 법률」제정 (’01년 1월 제정) : 국가정보화 ’ 기본법으로 변경됨 - 장애인·노인 등의 정보통신 접근성 향상을 위한 권장지침 (고시) 마련 (’02년 1월) ’ - 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 지침 고시 개정 (행정안전부, ’09년 10월, ’11년 7월) - 모바일 애플리케이션 접근성 지침 고시(11년 9월) “인터넷 웹 콘텐츠 접근성 지침” 국가표준 승인 (’05년 12월 1.0 ’ 제정, ‘10.12월 2.0으로 개정) 「장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률」시행(’08.4.11) ’ 15 현 준 호
  17. 17. 4. 국내외 IT 접근성 정책 - 우리나라「장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률」시행 (08.4월) 제21조 (정보통신·의사소통에서의 정당한 편의제공) - 행위자는 장애인에게 전자정보 및 비전자정보를 동등하게 접근 이용할 수 있는 필요한 수단을 제공 시행령 제14조 (정보접근·의사소통에서의 정당한 편의 제공의 필요수단 및 단계적 범위) 1. 누구든지 신체적 · 기술적 여건과 관계없이 웹사이트를 통하여 원하는 서비스를 이용할 수 있도록 접근성이 보장되는 웹사이트 16 현 준 호
  18. 18. 4. 국내외 IT 접근성 정책 - 우리나라 단계적 범위 행위자 공공기관 교육기관 의료기관 복지시설 문화예술 법인기간 특수학교/특수학급 정부 및 지방 사회복지시설 ’09년 있는 국공립학교/ 종합병원 자치단체 등 장애복지시설 장애전담보육시설 국공립문화예술 ’10년 단체/박물관,미술관/ 공공도서관 일반병원/치과/ 국공립유치원/초·중· 한방병원 ’11년 고 대학교/보육 시설 (입원 30인 (100인 이상) 이상) 민간종합공연장 ’12년 (1,000석~) 영화관(300석~) 사립유치원/평생 그외 병원 ’13년 교육시설,연구기관/ (입원 30인 체육관련행위자 모든 법인 직업훈련기관/보육시 설(100인 이하) 이하) 민간일반공연장/ ’15년 소공연장 등 17 현 준 호
  19. 19. 4. 국내외 IT 접근성 정책 - 미국 미국 재활법 508조 (Section 508 of the Rehabilitation Act, 1998년 제정)- 연방정부 및 소속기관에서 전자 및 정보기술(EIT: Electronic Information Technology) 구매, 유지 보수, 개발 등을 추진할 시 접근성을 준수하도록 명시한 법률조달 18 현 준 호
  20. 20. 4. 국내외 IT 접근성 정책 - 미국미국 장애인 법(1990년 제정) Americans with Disabilities Act (ADA)출처 : http://www.ada.gov/ 2010년 기술 표준 효력 발생(2012년 3월) 19 현 준 호
  21. 21. 4. 국내외 IT 접근성 정책 - 미국21st Century Communications and Video Accessibility Act (2010. 10. 8)- 3년 이내 미국 내 스마트 폰의 접근성 준수 의무화- IPTV 접근성 준수 의무화 http://www.fcc.gov/cgb/dro/cvaa.html http://www.bloter.net/archives/61033 20 현 준 호
  22. 22. 5. 국제 표준화기구의 접근성 표준화 동향 ITU1) ITU-T Recommendation F.790- Telecommunications accessibilityguidelines for older persons and persons with disabilities2) ITU-T Technical Paper FSTP-TACL (2006) - Telecommunications Accessibility Checklist 21 현 준 호
  23. 23. 5. 국제 표준화기구의 접근성 표준화 동향 ITU ITU 접근성 표준화(ITU-T) : 기존 그룹외에 별도 조직 구성Joint Coordination Activity on Accessibility and Human Factors (JCA-AHF)Focus Group on Audiovisual Media Accessibility (FG AVA)통신 제품/미디어에 대한 접근성 표준을 주로 제정ITU-T Study Group 16 (Multimedia coding, systems and applications) 등의기존 SG에서도 접근성 표준화 추진http://www.itu.int/en/ITU-T/accessibility/Pages/default.aspx ITU-D에서도 장애인의 정보통신 접근권 제고를 위한 정책 방안 및 개도국 지원에 대한 논의 추진 22 현 준 호
  24. 24. 5. 국제 표준화기구의 접근성 표준화 동향 ISOISO Hot Topic 중 하나로 접근성(Accessibility)이 다루어지고 있음http://www.iso.org/iso/hot_topics/hot_topics_accessibility.htm 23 현 준 호
  25. 25. 5. 국제 표준화기구의 접근성 표준화 동향 ISO 주요 접근성 표준화 현황 ISO1) 일반사항 (General)1-1) ISO/IEC Guide 71:2001 - Guidelines for standards developers to address the needs of older persons and persons with disabilities (TMB)1-2) ISO/TS 16071:2003 - Ergonomics of human-system interaction -- Guidance on accessibility for human-computer interfaces (TC 159/SC 4)1-3) ISO 24500:2010 - Ergonomics -- Accessible design -- Auditory signals for consumer products (TC 159/SC 5)1-4) ISO 24501:2010 - Ergonomics -- Accessible design -- Sound pressure levels of auditory signals for consumer products (TC 159/SC 5)1-5) ISO 24502:2010 - Ergonomics -- Accessible design -- Specification of age-related luminance contrast for coloured light (TC 159/SC 5) 24 현 준 호
  26. 26. 5. 국제 표준화기구의 접근성 표준화 동향2) 정보통신기술 (ICT 분야) ISO 2-1) ISO 9241-171:2008 - Ergonomics of human-system interaction - Part 171: Guidance on software accessibility (TC 159/SC 4) 2-2) ISO 9241-20:2008 - Ergonomics of human-system interaction -- Part 20: Accessibility guidelines for information/communication technology (ICT) equipment and services (TC 159/SC 4) 2-3) ISO/IEC 24786:2009 Information technology -- User interfaces -- Accessible user interface for accessibility settings (JTC 1/SC 35) 2-4) ISO/IEC TR 19766:2007 - Information technology -- Guidelines for the design of icons and symbols accessible to all users, including the elderly and persons with disabilities (JTC 1/SC 35) 25 현 준 호
  27. 27. 5. 국제 표준화기구의 접근성 표준화 동향2) 정보통신기술 (ICT 분야, 계속) ISO 2-5) ISO/IEC 24751-1:2008 - Information technology -- Individualized adaptability and accessibility in e-learning, education and training -- Part 1: Framework and reference model (JTC 1/SC 36) 2-6) ISO/IEC 10779:2008 - Information technology -- Office equipment accessibility guidelines for elderly persons and persons with disabilities (JTC 1/SC 28) 2-7) ISO/IEC TR 29138-1:2009 - Information technology -- Accessibility considerations for people with disabilities -- Part 1: User needs summary (JTC 1) 26 현 준 호
  28. 28. 5. 국제 표준화기구의 접근성 표준화 동향 ISO3) 보조기기 등 3-1) ISO/DIS 23599 - Assistive products for blind and vision impaired persons -- Tactile walking surface indicators (TC 173) 3-2) ISO 23600:2007 - Assistive products for persons with vision impairments and persons with vision and hearing impairments -- Acoustic and tactile signals for pedestrian traffic lights (TC 173) 3-3) ISO/IEC 13066-1:2011 - Information technology -- Interoperability with assistive technology (AT) -- Part 1: Requirements and recommendations for interoperability (JTC 1/SC 35) 27 현 준 호
  29. 29. 6. 글로벌 기업들의 접근성 제고 활동 Microsoft http://www.microsoft.com/enable/o Microsoft 제품과 서비스에 대한 접근성 기능 제공(운영체제의 접근성 기능 : Narrator, 고대비, 고정키 등, 브라우저 : 확대/축소 기능 등)o Accessibility Lab 운영 : 사내 개발자 등에게 접근성 체험할 수 있는 공간o Microsoft UI Automation (UIA) : an Application Programming Interface (API) for User Interface (UI) accessibilityo 보조기술 업체와의 협력 프로그램 운영/접근성 교육 프로그램 개발 등 28 현 준 호
  30. 30. 6. 글로벌 기업들의 접근성 제고 활동 Microsoft Bill Gates (Microsoft Chairman)I want to make it clear to everyone here that accessibility isimportant to Microsoft (Feb., 1998).Using innovative accessibility aids, people with disabilitiescan use the Internet to help overcome barriers thatprevent them from leading more productiveand fulfilling lives (Dec., 2000). 29 현 준 호
  31. 31. 6. 글로벌 기업들의 접근성 제고 활동 Google http://www.google.com/accessi bility/o Google 제품과 서비스에 대한 접근성 기능 제공 ­ 안드로이드, 크롬, 구글 +, Youtube 등 다양한 서비스에서 접근성 기능을 추가하고 있음o T.V. Raman 박사(전맹) 주도로 사내 접근성 작업 추진 30 현 준 호
  32. 32. 6. 글로벌 기업들의 접근성 제고 활동 Apple http://www.apple.com/accessibility/o Apple 제품과 서비스에 대한 접근성 기능(OS의 접근성 기능 : Voiceover, 고대비, 고정키 등) ­ 매킨토시, 아이폰, 아이패드, 애플 TV 등에 적용o 모바일 분야 접근성 리딩 ­ VoiceOver, Assistive Touch 등o 접근성 미비로 비판 받던 회사에서 접근성으로 칭송 받는 회사로 탈바꿈 31 현 준 호
  33. 33. 6. 글로벌 기업들의 접근성 제고 활동 Apple https://nfb.org/node/960Virtually no other manufacturer of mainstream consumertechnology has done more to build accessibility into its products thanApple has under Mr. Jobs’s leadership. 32 현 준 호
  34. 34. 6. 글로벌 기업들의 접근성 제고 활동 IBM http://www-03.ibm.com/able/o 접근성 관련 IBM 가이드라인 제정 : 웹, 소프트웨어, 노츠 등o 접근성 연구센터 운영(미국, 일본) : 특히 일본 접근성 연구센터에서는 Homepage Reader, 웹 접근성 평가 도구 등을 개발o 33 현 준 호
  35. 35. 6. 글로벌 기업들의 접근성 제고 활동 IBM 34 현 준 호
  36. 36. 6. 글로벌 기업들의 접근성 제고 활동 o 접근성 제고를 위한 연구 추진 ­ TF 구성 등 삼성전자 o 삼성전자 창의개발연구소 1호 - 안구마우스(오픈소스) 개발o 갤럭시 S2 이후 스마트 폰 ­ 삼성 TTS 제공 등http://samsungtomorrow.com/2301 http://www.greatcall.com/jitterbug/ 35 현 준 호
  37. 37. 6. 글로벌 기업들의 접근성 제고 활동 NHN http://html.nhndesign.com/o 접근성 관련 책자, 평가도구 개발, 세미나 등을 추진 - N-WAX(NHN Web Accessibility eXtension)o 접근성 TF 구성 및 운영 ­ NHN 서비스 접근성 개선 추진 36 현 준 호
  38. 38. 6. 글로벌 기업들의 접근성 제고 활동 Daum http://info.daum.net/DaumSR11 /part2/access.jspo 지속가능을 위한 주요 과제 중 하나로 접근성을 명시o 접근성 TF 구성 및 운영 ­ 다음 서비스 접근성 개선 추진, 시각장애인 테스터 요원 활용, 사내 개발자 대상 접근성 교육 실시 등 37 현 준 호
  39. 39. 7. 장애인의 이용 애로점 - 시각장애인 저시력인 전맹(Blind) (Low Vision)텍스트 아닌 콘텐츠의 인식 + 입력(터치스크린 보완) + 확대 + 고대비 + 색상 의존 38 현 준 호
  40. 40. 7. 장애인의 이용 애로점 - 시각장애인 39 현 준 호
  41. 41. 7. 장애인의 이용 애로점 - 시각장애인 1. 네이게이션 타이틀: 2.3 : 1 2. 검색버튼 : 2.8 :1 3. 지금 설정하기 버튼 : 2.4 : 1 4. 다음에 설정하기 버튼 : 1.8 : 1 40 현 준 호
  42. 42. 7. 장애인의 이용 애로점◈ 어느 것이 접근성 측면에서 좋을까요 ?? BA 41 현 준 호
  43. 43. 7. 장애인의 이용 애로점 - 청각장애인 난청인 농인(Deaf) (Hard of Hearing)멀티미디어 콘텐츠에 대한 접근성(자막, 수화 제공 필요) + 쉬운 용어(도움말) TTY/TDD & 보청기와의 호환 42 현 준 호
  44. 44. 7. 장애인의 이용 애로점 - 청각장애인 제품과 서비스 설명서를 웹 사이트에서 수화로 제공 수화사전, 수화 DB 개발하여 어려운 용어를 수화로 볼 수 있게! http://www.necst .co.jp/product/stg /slcourse/ 상담센터 등 전화 서비스의 경우 TRS와의 연동 필요 http://www.relaycal l.or.kr/home/main.a sp 43 현 준 호
  45. 45. 7. 장애인의 이용 애로점 - 지체장애인 상지 장애인 하지 장애인입력 보완 (터치스크린 등) + 콘트롤의 위치(콘트롤 간 간격) + 단순한 동작의 입력 44 현 준 호
  46. 46. 7. 장애인의 이용 애로점 – 지적장애인 등 쉬운 용어 + 해설서 + 깜빡임 방지 + 의사소통 보완 및 대체 기능 + 오류 정정 도움 기능 + 의외의 상황에 대한 대처 방법 도움 등 매뉴얼을 PDF 등 문서가 아닌 웹 페이지로 제공 (병행 제공) http://trace.wisc.edu/peat/ 45 현 준 호
  47. 47. 7. 장애인의 이용 애로점 – 지적장애인 등 Consistency 46 현 준 호
  48. 48. 8. 결 론 인식 전환 필요 !!o 사회공헌 à 고객 서비스o 장애인/노인용 별도 서비스 à 하나의 서비스(Built-in no extra cost) IT 접근성 비용인가? vs 투자인가?? 47 현 준 호
  49. 49. 8. 결 론 Back to the Basic 장애인, 노인 등 모든 사람이 (Possible)Universal Design Accessibility 손쉽게 이용하며 (Easy) Usability 원하는 것을 빨리 (Fast) 할 수 있는 IT Customer Satisfaction 48 현 준 호
  50. 50. 8. 결 론 49 현 준 호
  51. 51. 8. 결 론ü 모든 사람이 함께 사용하는 ICT 제품과 서비스ü 개발자와 사용자의 협력 필요 같이(Together) 접근성 ≒ [ 가치 ] 가치(Value)ü 접근성 고려를 통해 새로운 가치 창출ü 사회 공헌 활동ü 기계가 사람을 도와주는 가치 창출 50 현 준 호
  52. 52. 감사합니다 정보접근지원부 현 준 호 책임(jhyun22@nia.or.kr, 02-3660-2577) http://jhyun.wordpress.com/ 현 준 호

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