Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca para Ibercide Ibercaja

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Cada vez resulta más difícil no solo vender sino también fidelizar a los clientes. Hay poca diferenciación entre una marca y otra, la variable del precio adquiere cada día más valor. Esta falta de diferenciación en muchos sectores hace que los consumidores se muevan, por lo general, exclusivamente por el precio. Pero ¿hasta cuándo una empresa será capaz de competir puramente por precios? ¿Tiene futuro para una compañía entrar de forma sistemática en la espiral de la “oferta”, “mejor precio”…?
La respuesta es NO.

¿Pero cómo salir de aquí?, pues buscando nuevas fórmulas de marketing que nos acerquen al consumidor de forma real, generando valores alrededor de nuestra marca así como acciones que nos vinculen a sus emociones, para que utilizando los diferentes canales de comunicación tanto off line como on line, redes sociales, foros, blogs, etc., seamos capaces interactuar con ellos y lograr ser un referente, tener su confianza y finalmente su predisposición hacia nuestra marca.
La comunicación emocional es la clave

En un entorno en el que la indiferenciación de productos es general y en el que las ventajas competitivas se mantienen durante un breve espacio de tiempo, la generación de insights supone una herramienta de conocimiento que va más allá del mero estudio estadístico y deductivo del mercado, generando información no obvia utilizando metodologías de observación de comportamientos emocionales, sensoriales y perceptivos de los consumidores y empresas.
Encontrar los insights de los consumidores es la clave. Para encontrar insights debemos conocer cómo se relaciona el consumidor con el producto, qué le ofrece, cuándo y para qué lo utiliza, etc.
Sabemos que la fidelización se consigue hoy por la vía emocional, por lo que las marcas deben estar llenas de vida, sentido y contenido para el consumidor.
La diferenciación por lo tanto se ha de buscar a través de los sentimientos, es decir, se deben lograr conexiones que hagan sentir cuál es la marca de confianza, la que merece ser elegida por los valores que genera en el público. En realidad, la marca debe enamorar a los consumidores, al tiempo que inspira y participa de sus emociones más profundas.
Para ello debemos trabajar el Insight es un concepto nuevo que se relaciona con la publicidad emocional y que ha revolucionado las técnicas para conocer al consumidor de manera profunda.
La comunicación emocional es sin duda un elemento diferenciador. Todos sabemos distinguir a aquellas personas que tienen carisma de las que no la tienen. Transmitir pasión, compromiso y empatizar con nuestros compañeros o nuestros clientes es la base de aquellos aspectos fundamentales, como son la confianza y la empatía, sobre los que se edifica la fidelización.
El 95% de nuestros procesos mentales se producen en nuestro cerebro inconsciente, en la parte no racional, y es aquí donde residen los mecanismos implicados en la toma de decisiones.

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Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca para Ibercide Ibercaja

  1. 1. Ciclo de Marketing con Esmeralda Díaz-ArocaCiclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca 1 1
  2. 2. ¿Por qué tus acciones de marketing te acaban de no funcionar? 2Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  3. 3. ¿Por qué cada vez te resulta más vender sino difícil no solotambién fidelizar a tus clientes? 3Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  4. 4. ¿Qué hace que tu marca no se diferencie de otras y esté “hipotecada” a la variable del precio? 4Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  5. 5. Esta falta de diferenciación en muchos sectores hace que los consumidores se muevan, por lo general, exclusivamente por el precio. 5Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  6. 6. Pero…. ¿hasta cuándo tuempresa será capaz de competirpuramente por precios? 6Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  7. 7. ¿Tiene futuro para tu empresaentrar de forma sistemática en laespiral de la “oferta”, “mejorprecio”…? 7Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  8. 8. La respuesta es NO 8Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  9. 9. Y ¿ cómo puedes salir de aquí? 9 9Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  10. 10. Buscando nuevas formulas de marketing que te acerquen al consumidor 10Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  11. 11. Más Cercanía y conexión real, generando valores alrededor de tu marca 11Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  12. 12. MásAcciones que te vinculen con lasemociones de tus clientes 12Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  13. 13. Diseñando mensajesque lleguen a susemociones 13 13Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  14. 14. Utilizando los diferentes canales de comunicación tanto off line como on line para interactuar con tus clientes….. 14Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  15. 15. Más Interacción, conexión con tus clientes 15Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  16. 16. ….para que seas capaz de lograr ser unreferente, tener su confianza y finalmentesu predisposición hacia tu marca. 16Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  17. 17. Más Confianza y predisposición hacia tu marca 17Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  18. 18. ¿Qué vas a aprender en este Ciclo de Marketing? 18 18Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  19. 19. ¿Qué vas a aprender en este Ciclo de Marketing? 1.Conocer el cambio de paradigma en el comportamiento del individuo y de las organizaciones 2.Metodologías de detección de insight y la aplicación en su realidad empresarial 3.Fortalecer la marca y los productos y servicios ofrecidos a través de la conexión con los insigths de los diferentes públicos objetivos 4.Crear una ventaja competitiva a través de la detección de insights sostenible 19Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  20. 20. ¿Qué vas a aprender en este Ciclo de Marketing? 5. Conocer cómo funciona nuestro cerebro cuando va a tomar una decisión para aplicar una revisión de la cultura de venta basada en el plano emocional desde dos perspectivas: la del Neuromarketing y la de la Lingüística Aplicada al mundo empresarial. 20Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  21. 21. ¿Qué vas a aprender en este Ciclo de Marketing? 6. Demostrar poseer y comprender conocimientos sobre cada una de las herramientas del marketing MIX, incidiendo sobre todo en aspectos comerciales, desde el lanzamiento de un producto, su marca, hasta su comercialización, a través de los diferentes canales de distribución. 21Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  22. 22. ¿Qué vas a aprender en este Ciclo de Marketing? 7. Adquirir la capacidad de emitir juicios sobre el desarrollo de un concepto de producto, valorar la importancia de una marca, diseño de promociones tanto al cliente final como a intermediarios y otros targets. 8. Saber valorar una estrategia de distribución, la gestión de equipos de ventas 9. Decidir cuál será la mejor estrategia de comunicación con el canal de distribución. 22Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  23. 23. ¿Qué vas a aprender en este Ciclo de Marketing? 10. Estructurar acciones de búsqueda de clientes y segmentar el mercado y seleccionar la estrategia y medios de comunicación adecuados acorde con el posicionamiento del producto en cuestión. 11. Conocer los diferentes medios de comunicación off line y on line que permita no solo la canalización del mensaje si no la interacción con los consumidores 12. Conocer la ventaja del uso de las redes sociales y web 2.0 para establecer acciones de marketing que supongan ventajas competitivas para la empresa. 23Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  24. 24. ¿En qué consiste este Ciclo de Marketing? 24Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  25. 25. Marketing Insight •7 y 8 de marzo, de 9 a 18,30 horas •Ponente: Esmeralda Díaz-ArocaFundamentos del Marketing del El Cerebro Emocional y la persuasiónsiglo XXI (psico)lingüística•15 y 16 de abril, de 9 a 18,30 horas •29 y 30 de abril, de 9 a 18,30 horas•Ponente: Esmeralda Díaz-Aroca •Ponentes: Esmeralda Díaz-Aroca y Cristina Aranda Gutiérrez 25Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  26. 26. + Cercanía y conexión real, generando valores alrededor de tu marca + Acciones que te vinculen con las Acciones que te vinculen con las tus clientes emociones de tus clientes de + Interacción, conexión con tus clientes con tus clientes + Confianza yy predisposición hacia tu marca hacia tu marca 26Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  27. 27. ¿Dónde se impartirá?El Ciclo de Marketing con Esmeralda Díaz-Aroca(www.esmeraldadiazaroca.com) , se impartirá próximamente enIbercidePuedes acceder al contenido de cada programa a través de esteenlace:http://ibercide.ibercaja.es/fempresa/info_curso/ciclo-de-marketing-con-esmeralda-diaz-aroca.aspx Teléfono: 976 97 19 88  27Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  28. 28. ESMERALDA DÍAZ-AROCA•MASTER por el Instituto de Empresa de Madrid, yDoctora en Ciencias por la UAM.•Es conferenciante y profesora de postgrado (MBA) deNebrija Business School•Es socia directora de la firma Jonia Consulting S.Lespecializada en Consultoría de Marketing y Formación incompany•A lo largo de 23 años de trayectoria profesional hadesempeñado diversos cargos como Directora deMarketing y Directora de comunicación en empresasmultinacionales y nacionales de diversos sectores,PILKINTONG-BARNES HIND, AEGON, Argentaria (hoyBBVA), CASER y REALE.•Social media•email: mailto:esmeralda@joniaconsulting.com•LinkedIn: http://es.linkedin.com/in/esmeraldadiazaroca•Website: http://www.joniaconsulting.com•Blog: http://jonia-consulting.blogspot.com 28 Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  29. 29. Profesora colaboradora: CRISTINA ARANDA GUTIÉRREZ •Doctora en Lingüística Teórica y sus Aplicaciones por el IUI. Ortega y Gasset y la UAM. Experta en el Brand Equity a partir del nombre de marca. •Socia directora de Ling2Business, especializada en el análisis, el desarrollo y la mejora de la comunicación empresarial o personal desde el plano (psico)lingüístico •Oposición aprobada de Profesora de Enseñanza Secundaria de Lengua y Literatura española • Subcampeona del Cpto. de teatro de improvisación II El Club de la Impro y colaboradora con la Cia. Absurdia Teatro, especializada en teatro de improvisación •Coach de tenis de alta competición (Profesora Nacional) por la RFET •Social media •Email: hola@ling2business.com •LinkedIn: es.linkedin.com/in/cristinaaranda •Website: www.ling2business.com •Twitter: twitter.com/crisaranda0_0 29Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
  30. 30. ¡Muchas gracias! 30Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca

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