El documento identifica las diferentes necesidades de información de una empresa y sus fuentes. Describe cuatro tipos de información interna y externa necesaria para una empresa: contabilidad, estadísticas, encuestas, entrevistas. También describe los grupos interesados externos de la empresa como clientes, proveedores y competidores. Además, identifica las fuentes de información personal a través de contactos con vendedores y clientes, e impersonales como informes bancarios, estudios de mercado y consultorías.
