Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Åtta skäl för appar i offentlig sektor

965 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Åtta skäl för appar i offentlig sektor

  1. 1. Åtta skäl för appari offentlig sektorJonas SöderströminUse21 sep 2011
  2. 2. twitter #offentligapp@jonas_blind_hen
  3. 3. JonasSöderström
  4. 4. Jonas Söderström tagit framdigitala system sedan 1994
  5. 5. Jonas Söderström regeringen.se riksdagen.se Räddningsverket Konsumentverket Socialstyrelsen MSB FörsäkringskassanPensionsmyndigheten
  6. 6. Åtta skäl för apparSom jag ser det finns det en rad skäl för den offentliga sektorn att i större utsträckning tänka ”app”... ... och inte bara tänka ”webb”.
  7. 7. Fler kanaler –större uthållighet
  8. 8. (Snart...)vargklo / flickr
  9. 9. Bakomliggande system Webb
  10. 10. Bakomliggande system API Cache Molntjänst extern partWebbAppar Appar
  11. 11. Bakomliggande system API Cache Molntjänst extern partWebbAppar Appar
  12. 12. Bakomliggande system API Cache MolntjänstAppar Appar Webb Push- notis
  13. 13. Peak-situationer• Självdeklaration• Ansökan till gymnasieskolan• Ansökan till universitet
  14. 14. Kris-situationer• Vi har mobilen med oss när det är kris – inte datorn
  15. 15. Smartphone-användare älskar appar
  16. 16. minuter/månadsms 671använda appar 667 160%prata 531surfa 422
  17. 17. Fler interaktionsmöjligheter
  18. 18. TouchÄgarens kameraÄgarens bildbibliotekLäge (via accelerometer)Geografisk position
  19. 19. VAB-APPEN
  20. 20. Var det inte du som var hemma i förrgår?Tog du ut semester eller var det en VAB-dag?
  21. 21. Var det inte du som var hemma i förrgår? Näe ... det var väl du som Tog du ut semester eller tog ut en föräldradag? var det en VAB-dag? Nej - det var i torsdags. Menjag jobbade ju torsdagen i alla fall hemma och tog ledigt på fredagen i stället.
  22. 22. Tänk om det enkeltgick att hålla koll på dagarna?
  23. 23. Se filmen påhttp://www.youtube.com/watch?v=9IcwPVRZZwk
  24. 24. Case:Försäkringskassan
  25. 25. Interaktionsdesign: Begär TFP PA 06 26 Jonas Söderström Försäkringskassans självbetjäningstjänster 14 sep 2007 40Steg1ÖversiktVisar utseende avsteg 1 för kundsom är anställd.OBS: Denna
  26. 26. Interaktionsdesign: Begär TFP PA 06 27Jonas Söderström Försäkringskassans självbetjäningstjänster 14 sep 2007 40Ordinarie vårdnadshavare sjuk
  27. 27. Konkurrenstryck
  28. 28. Myndighetens kärnverksamhet?
  29. 29. Myndighetens kärnverksamhet? lut! B es
  30. 30. Inmatning
  31. 31. Hade FK haft ett öppet API för inmatning ... Inmatning... hade demon kunnat vara verklighet redan 2008.
  32. 32. Inmatning
  33. 33. Inmatning
  34. 34. Inmatning
  35. 35. Inmatning
  36. 36. små sammanhängande enheter
  37. 37. ... med gränssnitt ochinteraktion standardiserade.
  38. 38. Utbytbarhet
  39. 39. E-journalsystem för vården• På barncancer-avdelningen vågar man inte använda systemet för att hålla reda på cytostatika• Så svårarbetat att risken för dödliga misstag är oacceptabel• Problem under många år
  40. 40. Lättare att dela/sprida: Sambruk
  41. 41. Snabbare projekt
  42. 42. Offentlig sektor särkilt utsattför snabba politiskaförändringar
  43. 43. En misslyckad appkan inte kosta 800 miljoner
  44. 44. Typiskt exempel från verkligheten: ”...ett heltäckande PA- system vann överlägset i upphandlingen...” 10 månader senare avbryts projektet, systemet skrotas:”...blev långt mer komplext än vi hade väntat...”
  45. 45. Det finns en elefant i rummet ...... som vi inte talar om.
  46. 46. Det finns en elefant i rummet ...... som vi inte talar om.
  47. 47. 82
  48. 48. 82procent av alla it-projekt är misslyckade, enligt beställarna själva.
  49. 49. 18 procent av alla it-projekt är lyckade.
  50. 50. 42 %
  51. 51. 8218
  52. 52. 8218 läggs ner
  53. 53. 8218 läggs ner på tid/ budget men ej full funktion
  54. 54. 8218 läggs ner på tid/ budget full funktion men ej men full över tid/ funktion budget
  55. 55. procent gav avsedda18 effekter
  56. 56. ? procent gav avsedda18 effekter
  57. 57. Nyttan – positiva effekter –av IT uppstår i användningen Om ingen använder dem, spelar det ingen roll hur fina funktioner systemet har. Jeremy Toeman/ Flickr
  58. 58. Jeremy Toeman/ Flickr
  59. 59. Jeremy Toeman/ Flickr
  60. 60. Jeremy Toeman/ Flickr
  61. 61. Jeremy Toeman/ Flickr
  62. 62. Metoden EffektstyrningEffekter Mer effektiv ordermottagning ✘
  63. 63. Metoden EffektstyrningEffekter Mer effektiv ordermottagning ✘ # # tid/order -30 % misstag -60 %
  64. 64. Metoden EffektstyrningEffekter Mer effektiv ordermottagning ✘ # # tid/order -30 % misstag -60 %Mål-grupper
  65. 65. Metoden EffektstyrningEffekter Mer effektiv ordermottagning ✘ # # tid/order -30 % misstag -60 %Mål-grupper
  66. 66. Metoden EffektstyrningEffekter Mer effektiv ordermottagning ✘ # # tid/order -30 % misstag -60 %Mål- Order-grupper mottagare
  67. 67. Metoden EffektstyrningEffekter Mer effektiv ordermottagning ✘ # # tid/order -30 % misstag -60 %Mål- Order-grupper mottagareAnvänd-ningsmål
  68. 68. Metoden EffektstyrningEffekter Mer effektiv ordermottagning ✘ # # tid/order -30 % misstag -60 %Mål- Order-grupper mottagareAnvänd-ningsmål
  69. 69. Metoden EffektstyrningEffekter Mer effektiv ordermottagning ✘ # # tid/order -30 % misstag -60 %Mål- Order-grupper mottagare Vill ha färreAnvänd- ofullständiganingsmål ordrar
  70. 70. Metoden EffektstyrningEffekter Mer effektiv ordermottagning ✘ # # tid/order -30 % misstag -60 %Mål- Order-grupper mottagare Vill ha färre ofullständigaAnvänd- ofullständiga # ordrar -75 %ningsmål ordrar
  71. 71. Metoden EffektstyrningEffekter Mer effektiv ordermottagning ✘ # # tid/order -30 % misstag -60 %Mål- Order-grupper mottagare Vill ha färre ofullständigaAnvänd- ofullständiga # ordrar -75 %ningsmål ordrarÅtgärder
  72. 72. Metoden EffektstyrningEffekter Mer effektiv ordermottagning ✘ # # tid/order -30 % misstag -60 %Mål- Order-grupper mottagare Vill ha färre ofullständigaAnvänd- ofullständiga # ordrar -75 %ningsmål ordrar Validering ✔ ✔ Förenkla orderformuläretÅtgärder ✔ ✔
  73. 73. Detgår attmäta ...
  74. 74. E-delegationen:Modell för nyttorealisering
  75. 75. ... man måste också styra!
  76. 76. Målgrupper i offentlig sektorInte ”alla” - utan användningsmönster!Mål-grupper
  77. 77. Människor med likartadebehov, förväntningar ochbeteende när man användertjänsten.
  78. 78. Människor med likartadebehov, förväntningar ochbeteende när man användertjänsten.
  79. 79. Effekter Föj våra regler! ✘Effekt-agenter behöver behöver vill fakta råd prata
  80. 80. Dessutom: Vi måste förenklaregelverket
  81. 81. Vältras över på användarna
  82. 82. www.javlaskitsystem.se
  83. 83. Finns att beställa hos nätbokhandlar (Adlibris, Bokus, Bokia m fl), samt hos Akademibokhandeln
  84. 84. ”En ögonöppnare ... en ny syn på arbetsmiljö” suntliv.nu ”Årets bästa svenska bok om IT” Web Usability ”Borde läsas av alla arbetsgivare och IT-utvecklare” Västerviks-Tidningen”sätter ord på något som faktiskt många intehade identifierat som ett problem tidigare ... ” Digitala Affärer
  85. 85. Jag föreläser påKommit / SambrukGöteborg 9 november
  86. 86. Photo:
Björn
Falkevik
  87. 87. Tack! jonas.soderstrom@inuse.se Twitter: Jonas_Blind_Hen Slideshare: Jonas_inUse Sajt: www.javlaskitsystem.se Mobil: 073 660 32 14 Linked In: jonassoderstromkornetPhoto:
Björn
Falkevik

×