Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
AodododoB

Att skriva för webb
Från passiv information till strategisk effekt
Malmö 10 feb 2009


Jonas Söderström
inUse
    • +50 medarbetare
    • Skandinaviens största
        specialistföretag inom
        användbarhet och
        st...
Jonas Söderström
    Journalist, redaktör, utbildare sedan1978
    Webb sedan 1994
    Informationsarkitekt och lingvist

...
Att skriva
    för webben
    är att skriva för
    publik



6
Vi
pratar
ofta om
”hur”?
Långt eller kort?
Bild eller text?
Verdana eller Georgia?
Mer sällan
om
”varför?
Vilken effekt
vill vi nå?
Mängden information
bara ökar
   ”Världen befolkas av
      ett ökande antal människor
         som vill informera dig
   ...
Nyttan uppstår i
användningen
Om det inte
används ger det
igen nytta!
Extrem snedfördelning
Ett litet antal sidor
får en mycket stor del av besöken




                                Stort an...
”Sprida information”?




     ... är inte en bra idé längre
Lägg ut
Nytt motto 1:
Effekt!
Effekt 1:
Vinn läsare!
Få dem att läsa texten
                       3
1              2
    Textens
    utseende
    och
    typografi
Massiva texblock
KBM har med anledning av detta i samverkan med Socialstyrelsen
och en särskilt utsedd arbetsgrupp tagit f...
Gör texten överblickbar
KBM har med anledning av detta i samverkan med Socialstyrelsen
och en särskilt utsedd arbetsgrupp ...
Gör texten överblickbar
KBM har med anledning av detta i samverkan med Socialstyrelsen
och en särskilt utsedd arbetsgrupp ...
Få dem att läsa texten
                                    3
1              2
    Textens        Tydligare
    utseende   ...
Skriv enkelt: Undvik
onödig abstraktion
• Vidare har vi lagt ner stor omsorg kring datorbaserad
  resultatåterkoppling. De...
Varför ska
han läsa
texten ?
Vad ska han
veta, känna, göra?
Få dem att förstå
                                    3
1              2
    Textens        Tydligare            Vinkling ...
Effektkarta Göteborg
Effektkarta – Äldre
Syfte: Bidra till att • Äldre skall kunna leva ett självständigt liv högre upp i åldrarna
            ...
Äldre skall kunna leva ett
självständigt liv högre upp
i åldrarna.
”Den mest effektiva
åtgärden för att få äldre
att klara...
Äldre skall kunna leva ett
                                                              självständigt liv högre upp
     ...
Onödig abstraktion –
ingen människa syns
Hur ska vi lösa våldsproblemen?
Att ifrågasätta attityder men också försöka minsk...
Och nu,
några konkreta tips
Tips #1

Första meningen,
första orden är viktigast.
Ögonrörelse-
mätningar visar att
de första
meningarna får
mest uppmärk-
samhet.
De första orden
måste intressera
besökaren!
De första styckena scannas efter matnyttigt innehåll
På webben: ofta alltför
          omständlig början!
          Början på sidan quot;Amning av barn födda 2004quot;:
      ...
Stryk början!
          ” När jag arbetade som redaktör på årsboken
            När-Var-Hur fick jag ofta in för långa arti...
Tips #2

                       Ny la!
Det är bra               mu
                     for

med länkar i text.
• Snabb, ekonomisk kommunikation
• Ger ett intryck av trovärdighet och omsorg: en väl
    underbyggd text ...
•   ... men ...
Tips #3
                    ei
                 Int n !
Se upp med          ke
                 bo

tidsangivelser
När var det?
Webben är full av sidor där det står ”i år”, ”detta kvartal”,
”nästa månad”, ”denna vecka”...
• Fastän sidan ...
Tips #4

Tänk på timingen!
Vilken info är viktig just idag, just denna vecka?
Det är ofta viktigare än strukturen!
Stockholm.se (gamla versionen) vid påskhelgen
Tips #5

När det blir obehagligt
blir ni opersonliga
Personligt tilltal är bra...
Från ett kommunalt badhus hemsida:
      Vi vill att ditt besök hos oss
      ska vara ”ett r...
...men vid problem:
När något obehagligt eller problematiskt ska beskrivas
är det lätt att falla ner i opersonliga formule...
SJ – dubbelt upp
SJ går bra ...
SJ satsar kraftfullt på
fler tåg

Vi säljer våra lediga
platser...
SJ har problem...
X2000 problemen
åtgärdas ...


Ett tillverkningsfel
har upptäckts på
rullstolslyftarna ...
Frågor?
     • +50 medarbetare
     • Skandinaviens största
         specialistföretag inom
         användbarhet och
    ...
Heldagskurs
     Att skriva för webben
     Måndag 9 mars


51
Text
52
Nästa frukostseminarium:
     Användningstester
     Tisdag 10 mars


53
Tack!
• jonas.soderstrom@inuse.se
• www.inuseful.se
• www.inuse.se
Skriva för webben - från passiv information till strategisk effekt
Skriva för webben - från passiv information till strategisk effekt
Skriva för webben - från passiv information till strategisk effekt
Skriva för webben - från passiv information till strategisk effekt
Skriva för webben - från passiv information till strategisk effekt
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Skriva för webben - från passiv information till strategisk effekt

1,733 views

Published on

InUse frukostseminarium i Malmö den 10 feb 2009.

Published in: Business
  • Be the first to comment

Skriva för webben - från passiv information till strategisk effekt

  1. 1. AodododoB Att skriva för webb Från passiv information till strategisk effekt Malmö 10 feb 2009 Jonas Söderström
  2. 2. inUse • +50 medarbetare • Skandinaviens största specialistföretag inom användbarhet och strategisk design • Unika med Effektstyrning ® 3
  3. 3. Jonas Söderström Journalist, redaktör, utbildare sedan1978 Webb sedan 1994 Informationsarkitekt och lingvist 5
  4. 4. Att skriva för webben är att skriva för publik 6
  5. 5. Vi pratar ofta om ”hur”? Långt eller kort? Bild eller text? Verdana eller Georgia?
  6. 6. Mer sällan om ”varför? Vilken effekt vill vi nå?
  7. 7. Mängden information bara ökar ”Världen befolkas av ett ökande antal människor som vill informera dig om saker som inte intresserar dig!” (Umberto Eco) 7
  8. 8. Nyttan uppstår i användningen Om det inte används ger det igen nytta!
  9. 9. Extrem snedfördelning Ett litet antal sidor får en mycket stor del av besöken Stort antal sidor får praktiskt taget inga beök
  10. 10. ”Sprida information”? ... är inte en bra idé längre
  11. 11. Lägg ut
  12. 12. Nytt motto 1: Effekt!
  13. 13. Effekt 1: Vinn läsare!
  14. 14. Få dem att läsa texten 3 1 2 Textens utseende och typografi
  15. 15. Massiva texblock KBM har med anledning av detta i samverkan med Socialstyrelsen och en särskilt utsedd arbetsgrupp tagit fram en vägledning för verksamhetsansvarigas planering inför en pandemi. Deltagarna i arbetsgruppen har varit Länsstyrelsen i Stockholms län, Länsstyrelsen i Västernorrlands län, Stockholms läns landsting, Västernorrlands läns landsting, Botkyrka kommun, Sundsvalls kommun.
  16. 16. Gör texten överblickbar KBM har med anledning av detta i samverkan med Socialstyrelsen och en särskilt utsedd arbetsgrupp tagit fram en vägledning för verksamhetsansvarigas planering inför en pandemi. Deltagarna i arbetsgruppen har varit • Länsstyrelsen i Stockholms län • Länsstyrelsen i Västernorrlands län • Stockholms läns landsting • Västernorrlands läns landsting • Botkyrka kommun • Sundsvalls kommun
  17. 17. Gör texten överblickbar KBM har med anledning av detta i samverkan med Socialstyrelsen och en särskilt utsedd arbetsgrupp tagit fram en vägledning för verksamhetsansvarigas planering inför en pandemi. Deltagarna i arbetsgruppen har varit • Länsstyrelsen i Stockholms län • Länsstyrelsen i Västernorrlands län • Stockholms läns landsting • Västernorrlands läns landsting • Botkyrka kommun • Sundsvalls kommun
  18. 18. Få dem att läsa texten 3 1 2 Textens Tydligare utseende språk: och bättre ordval, typografi bättre menings- byggnad
  19. 19. Skriv enkelt: Undvik onödig abstraktion • Vidare har vi lagt ner stor omsorg kring datorbaserad resultatåterkoppling. Det innebär i korthet att vi på ett pedagogiskt rätt sätt presenterar data i avancerade former, ex som tidsserieanalyser och korrelationer. • Vidare har vi lagt ner stor omsorg på att presentera avancerade data, som tidsserieanalyser och korrelationer, på ett pedagogiskt sätt. 38
  20. 20. Varför ska han läsa texten ? Vad ska han veta, känna, göra?
  21. 21. Få dem att förstå 3 1 2 Textens Tydligare Vinkling av utseende språk: innehållet, och bättre ordval, välja bort, typografi bättre lyfta fram! menings- byggnad
  22. 22. Effektkarta Göteborg
  23. 23. Effektkarta – Äldre Syfte: Bidra till att • Äldre skall kunna leva ett självständigt liv högre upp i åldrarna • Senarelägga behovet av äldreomsorg ”Den mest effektiva åtgärden för att få äldre att klara sig själva är att ge dem rollatorer och trygghetslarm.”
  24. 24. Äldre skall kunna leva ett självständigt liv högre upp i åldrarna. ”Den mest effektiva åtgärden för att få äldre att klara sig själva är att ge dem rollatorer och trygghetslarm.” Bidrar denna sida till avsedda effekter?
  25. 25. Äldre skall kunna leva ett självständigt liv högre upp i åldrarna. Trygghet åt alla! ”Den mest effektiva Du vet väl att du som behöver kan få hjälpmedel för att … åtgärden för att få äldre att klara sig själva är att ge dem rollatorer och trygghetslarm.” Bidrar denna sida till avsedda effekter? Läs mer om hur du gör för att få tillgång till hjälpmedel.
  26. 26. Onödig abstraktion – ingen människa syns Hur ska vi lösa våldsproblemen? Att ifrågasätta attityder men också försöka minska alkoholdrickandet har visat sig vara en framgångsrik modell. Den kan tillämpas även i Nybro. Att ifrågasätta attityder men också försöka minska alkoholdrickandet har visat sig vara framgångsrikt. Det kan vi göra även i Nybro. 38
  27. 27. Och nu, några konkreta tips
  28. 28. Tips #1 Första meningen, första orden är viktigast.
  29. 29. Ögonrörelse- mätningar visar att de första meningarna får mest uppmärk- samhet. De första orden måste intressera besökaren!
  30. 30. De första styckena scannas efter matnyttigt innehåll
  31. 31. På webben: ofta alltför omständlig början! Början på sidan quot;Amning av barn födda 2004quot;: Amningen är det naturliga och ofta enklaste sättet att ge barnet mat. Genom den nära kroppskontakt som amningen ger etc etc... Fram till mitten av 1930-talet skedde de flesta förlossningarna i Sverige i hemmen etc etc Inget om 2004 förrän lååångt ner på sidan Från socialstyrelsens webbplats
  32. 32. Stryk början! ” När jag arbetade som redaktör på årsboken När-Var-Hur fick jag ofta in för långa artiklar. Då kunde jag för det mesta stryka första meningen eller rentav första stycket, varefter artikeln plötsligt hade en rapp och spännande inledning.” – Gösta Åberg Ur quot;Första hjälpen i svenskaquot;, W&W 2004
  33. 33. Tips #2 Ny la! Det är bra mu for med länkar i text.
  34. 34. • Snabb, ekonomisk kommunikation • Ger ett intryck av trovärdighet och omsorg: en väl underbyggd text ... • ... men länkarna måste vara begripligt formulerade
  35. 35. Tips #3 ei Int n ! Se upp med ke bo tidsangivelser
  36. 36. När var det? Webben är full av sidor där det står ”i år”, ”detta kvartal”, ”nästa månad”, ”denna vecka”... • Fastän sidan är gammal kan den se skinande ny ut • Läsarna kommer dit via en sökmotor • Det är inte säkert sidan har en datering – inte heller att man kan lita på den Det kostar inget att skriva ut datum, veckonummer eller år tydligt!
  37. 37. Tips #4 Tänk på timingen! Vilken info är viktig just idag, just denna vecka? Det är ofta viktigare än strukturen!
  38. 38. Stockholm.se (gamla versionen) vid påskhelgen
  39. 39. Tips #5 När det blir obehagligt blir ni opersonliga
  40. 40. Personligt tilltal är bra... Från ett kommunalt badhus hemsida: Vi vill att ditt besök hos oss ska vara ”ett rent nöje”. quot;Viquot;, quot;dittquot; – ger en direkt relation med läsaren.
  41. 41. ...men vid problem: När något obehagligt eller problematiskt ska beskrivas är det lätt att falla ner i opersonliga formuleringar: Vattenruschbanan är avstängd tills påpekanden efter besiktning är åtgärdade. Opersonligt – inget quot;vi beklagarquot; eller quot;.. tills vi hunnit laga den!quot;
  42. 42. SJ – dubbelt upp
  43. 43. SJ går bra ... SJ satsar kraftfullt på fler tåg Vi säljer våra lediga platser...
  44. 44. SJ har problem... X2000 problemen åtgärdas ... Ett tillverkningsfel har upptäckts på rullstolslyftarna ...
  45. 45. Frågor? • +50 medarbetare • Skandinaviens största specialistföretag inom användbarhet och strategisk design • Unika med Effektstyrning ® 50
  46. 46. Heldagskurs Att skriva för webben Måndag 9 mars 51
  47. 47. Text 52
  48. 48. Nästa frukostseminarium: Användningstester Tisdag 10 mars 53
  49. 49. Tack! • jonas.soderstrom@inuse.se • www.inuseful.se • www.inuse.se

×