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Relaciones entre Operadores y su Consultor

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Buenas prácicas para la convivencia entre un poerador y su consultor. Charla de opinión. Dada por primera vez en VoIP2day 2015.

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Relaciones entre Operadores y su Consultor

  1. 1. BUENAS PRÁCTICAS PARA OPERADORES Tribulaciones de un consultor Jon Bonilla | @jbmanwe | manwe@sipdoc.net
  2. 2. HOLA • @jbmanwe • Agente Libre (TM) • Años trabajando en las trincheras de laVoIP y sistemas
  3. 3. ABOUT • Un año de consultor
  4. 4. La contratación
  5. 5. • Por e-mail,Twitter,WhatsApp o LinkedIn • Los tiempos • El vil metal • Los requisitos
  6. 6. CONTRATABLES • Instalación • Auditoria • Formación • Exorcismos • Escalado • Alta Disponibilidad • Migración • Personalización
  7. 7. El workflow
  8. 8. • Equipo asignado • Plazos • Comunicación
  9. 9. Acceso
  10. 10. • Restricción de acceso por IP • VPN • Ventana temporal • Puerto de SSH • Jump servers
  11. 11. • Clave compartida • Envío de claves por e-mail • GPG ¿qué?
  12. 12. Y AHORA EMPEZAMOS (Greenfield)
  13. 13. Hardware
  14. 14. OPCIÓN A • Nodos de virtualización • Redes separadas • VPN OPCIÓN B • OVH
  15. 15. Arquitectura
  16. 16. PARÁMETROS • Tipos de cliente • Dimensionamiento • Disponibilidad • Carriers • Multi-tenancy • Fraude
  17. 17. TIPOS DE CLIENTE • Residenciales • PBX • Wholesale / trunking
  18. 18. DIMENSIONAMIENTO • Concurrencia inicial • Plan de escalabilidad
  19. 19. DISPONIBILIDAD • SLA • (Geo) Redundancia • Backups • Disaster recovery plan
  20. 20. CARRIERS • Failover • Entrega de CallerID • Normalización de la numeración • Emergencias • Soporte y flexibilidad
  21. 21. MULTI-TENANCY • Resellers • Marca blanca
  22. 22. FRAUDE • Evitar el agujero • Firewall • Geobloqueo • pike • Provisioning • Minimizar el agujero • Límite de gasto • Control de destinos • Límite de llamadas • Estudio de patrones
  23. 23. El día D
  24. 24. Ningún plan resiste su primer contacto con el enemigo. Helmuth Carl Bernard von Moltke
  25. 25. manwe@sipdoc.net

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