Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Вътрешната комуникация
през погледа на
”Фрапорт Туин Стар Еърпорт Мениджмънт” АД
Пепина Митева
Красимира Караджова
Елизабе...
Page 2
Защо въобще трябва да комуникираме със
своите служители?
Едно писмо …
Колкото повече хората се чувстват информирани...
Page 3
Защо въобще трябва да комуникираме със
своите служители?
Взаимоотношения
Обмен на идеи
Интегрираност
Комуникация
Ин...
За какво искат да са информирани хората?
 Да знаят целите на компанията и екипа
Да са уведомени за стандартите, нормите ...
Четири подхода към
вътрешната комуникация
Page 5
Page 6
VOP H
R
Информираност
Екипна
комуникация
Вътрешна
комуникация
Page 7
Информираност
Page 8
Вътрешно-корпоративен вестник
Новини
Събития
Проекти
Промени
Постижения
Всеки месец - в ръцете на всеки
един с...
Page 9
Интранет/Информационни табла
Нов HR Help Desk от тази година
Пълна информация за компанията, мисия и цели, новости,...
Page 10
Технологии – социални медии и добре
познатия … имейл
Имейлът – най-бърз метод за
информиране 
Специални имейл адр...
Page 11
“Gate” meetings
Информация от
кухнята …
… за резултати,
стратегия,
цели,
очаквани промени …
… и директен отговор
н...
Page 12
Събития за признание и награждаване
При големи постижения,
извънредни събития,
изключително представяне…
Публично ...
Page 13
Прес-конференции и медийни изяви
Информиране и
участие в събития …
… С цел по-голяма
съпричастност към
постиженият...
Page 14
Програма “Стъпка по стъпка”
Запознаване на
новите служители
с компанията –
история, цели и
постижения,
организацио...
Page 15
Социален принос
Информирането и даването на възможност за участие в
дарителски събития от името на компанията …
.....
Page 16
VOP
Page 17
Анкета за удовлетвореност
Всеки служител има шанс за участие
Възможност за даване на идеи, предложения, мнения
...
Page 18
Фокус-групи, Семинари, Работни групи
Възможност за участие в
решенията на компанията =>
съпричастност, мотивация,
...
Page 19
Q&A Кутии
Мнение по различни въпроси на деня
Page 20
Две цели:
1.Да са уведомени за
очакваното поведение,
стандарти и ценности на
компанията
2.Да могат да уведомяват
п...
Page 21
Годишна оценка на представянето
 
Възможност за среща лице в
лице и дискусия на проблеми,
предложения и бъдещи
про...
Page 22
HR
Администриране =
Комуникация
Подбор =
Прозрачност
Оценка =
Диалог
Програма за
кариерно
развитие = Равен
шанс
Обучение =
Ин...
Page 24
Екипна
комуникация
Page 25
Обучения
 
Възможност за срещи, обмен
на опит и идеи между колеги
от двете летища
Page 26
Подобряване на работните условия
 
Обособяване на
помещения за почивка, с
възможност за разговор
…или гледане на м...
Page 27
                              
Съвместни партита и събития …
…форма за подобряване на комуникацията,
чрез положите...
Page 28
Спортен турнир …
Page 29
Тимбилдинги …
Дали стратегията ни е успешна?
Техните усмивки говорят ….
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -  
Page 31
Thank you for your attention!
Благодаря Ви за търпението! 
Employee’s’ Engagement- Fraport Twin Star Airport Management AD – Varna airport, 29-30th September
Page 32
Пепина Митева –...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Internal company communication & employee engagement - Fraport

1,145 views

Published on

  • Be the first to comment

Internal company communication & employee engagement - Fraport

  1. 1. Вътрешната комуникация през погледа на ”Фрапорт Туин Стар Еърпорт Мениджмънт” АД Пепина Митева Красимира Караджова Елизабет Рафайлова Отдел “Човешки ресурси”
  2. 2. Page 2 Защо въобще трябва да комуникираме със своите служители? Едно писмо … Колкото повече хората се чувстват информирани, толкова по-добре разбират това, което правят, което, от своя страна, ги прави по-съпричастни към резултатите на компанията и повишава тяхната ангажираност.
  3. 3. Page 3 Защо въобще трябва да комуникираме със своите служители? Взаимоотношения Обмен на идеи Интегрираност Комуникация Иновативност Лоялност Разбиране Промени Мотивация Признание Доверие Представяне Резултати Ангажираност Съпричастност Развитие Ценности Едно проучване …
  4. 4. За какво искат да са информирани хората?  Да знаят целите на компанията и екипа Да са уведомени за стандартите, нормите и културата в компанията  Да знаят ясно какво се очаква от тях  Да разберат важността на своята работа  Да имат достъп до мениджърите си  Да знаят за промените преди да са се случили  Да участват в дискусии  Да могат да обменят идеи помежду си  Да ги забелязват и да си говорят с тях Page 4
  5. 5. Четири подхода към вътрешната комуникация Page 5
  6. 6. Page 6 VOP H R Информираност Екипна комуникация Вътрешна комуникация
  7. 7. Page 7 Информираност
  8. 8. Page 8 Вътрешно-корпоративен вестник Новини Събития Проекти Промени Постижения Всеки месец - в ръцете на всеки един служител
  9. 9. Page 9 Интранет/Информационни табла Нов HR Help Desk от тази година Пълна информация за компанията, мисия и цели, новости, организационна структура и функции по отдели, описание на позициите, профили на компетенции, помощна информация при специфични случаи, вакантни позиции и текущи конкурси, проекти, инициативи, услуги, процедури и формуляри, дейност на Тренинг центъра, с възможност за регистрация за избрани обучения, информация за дейността на Кариерния център в компанията, възможност за самообучение , провеждане на анкети и др.
  10. 10. Page 10 Технологии – социални медии и добре познатия … имейл Имейлът – най-бърз метод за информиране  Специални имейл адреси за улесняване на комуникацията по специфични въпроси: zdrave@fraport-bulgaria.com ombudsman@fraport-bulgaria.com Facebook Twitter
  11. 11. Page 11 “Gate” meetings Информация от кухнята … … за резултати, стратегия, цели, очаквани промени … … и директен отговор на въпроси
  12. 12. Page 12 Събития за признание и награждаване При големи постижения, извънредни събития, изключително представяне… Публично признание и награждаване…. С цел отличаване и мотивиране на доброто представяне…
  13. 13. Page 13 Прес-конференции и медийни изяви Информиране и участие в събития … … С цел по-голяма съпричастност към постиженията на компанията.
  14. 14. Page 14 Програма “Стъпка по стъпка” Запознаване на новите служители с компанията – история, цели и постижения, организационна структура, настоящи и бъдещи проекти …
  15. 15. Page 15 Социален принос Информирането и даването на възможност за участие в дарителски събития от името на компанията … ...създава чувство за гордост като част от нашата компания. /Резултати от Анкетата за удовлетвореност /
  16. 16. Page 16 VOP
  17. 17. Page 17 Анкета за удовлетвореност Всеки служител има шанс за участие Възможност за даване на идеи, предложения, мнения Изработване на Мотивационна програма на база на резултатите, с участието на служители от двете летища
  18. 18. Page 18 Фокус-групи, Семинари, Работни групи Възможност за участие в решенията на компанията => съпричастност, мотивация, чувство за ангажираност Мнения, идеи, предложения по нови проекти, промяна в организационната структура, проекти за ЧР /мотивационна програма, годишна оценка, компетентностен модел за управление, стандарти за обслужване и др./
  19. 19. Page 19 Q&A Кутии Мнение по различни въпроси на деня
  20. 20. Page 20 Две цели: 1.Да са уведомени за очакваното поведение, стандарти и ценности на компанията 2.Да могат да уведомяват при констатиране на нарушения: ombudsman@fraport- bulgaria.com Кодекс на поведение и електронна система за уведомяване
  21. 21. Page 21 Годишна оценка на представянето   Възможност за среща лице в лице и дискусия на проблеми, предложения и бъдещи промени.
  22. 22. Page 22 HR
  23. 23. Администриране = Комуникация Подбор = Прозрачност Оценка = Диалог Програма за кариерно развитие = Равен шанс Обучение = Индивидуален подход Заплащане = Ясна структура HR ключове за подобряване на вътрешната комуникация
  24. 24. Page 24 Екипна комуникация
  25. 25. Page 25 Обучения   Възможност за срещи, обмен на опит и идеи между колеги от двете летища
  26. 26. Page 26 Подобряване на работните условия   Обособяване на помещения за почивка, с възможност за разговор …или гледане на мач 
  27. 27. Page 27                                Съвместни партита и събития … …форма за подобряване на комуникацията, чрез положителни общи преживявания
  28. 28. Page 28 Спортен турнир …
  29. 29. Page 29 Тимбилдинги …
  30. 30. Дали стратегията ни е успешна? Техните усмивки говорят …. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -  
  31. 31. Page 31 Thank you for your attention! Благодаря Ви за търпението! 
  32. 32. Employee’s’ Engagement- Fraport Twin Star Airport Management AD – Varna airport, 29-30th September Page 32 Пепина Митева – 0885395860 Pepina.miteva@fraport-bulgaria.com Елизабет Рафайлова /Подбор/ - 0884810003 Elizabet.yonkova@fraport-bulgaria.com Красимира Караджова – 0884801293 Krasimira.karadzhova@fraport-bulgaria.com

×