Taller de contenidos para marketing, transmedia y storytelling digital andalucia lab

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Presentación del taller de contenidos realizado para el sector turístico andaluz y Andalucía Lab en octubre de 2011

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Taller de contenidos para marketing, transmedia y storytelling digital andalucia lab

  1. 1. Conferencia de apertura y Taller Gestión de Contenidos y storytelling digital @joantxo llantada #labtalleres@joantxo#labtalleres
  2. 2. ¿Por qué contarías mi historia? @joantxo #labtalleres
  3. 3. El turismo, una industria en alza@joantxo#labtalleres
  4. 4. @joantxo#labtalleres
  5. 5. Impacto de los medios@joantxo#labtalleres
  6. 6. @joantxo#labtalleres
  7. 7. Publican en un blog Creadores Publican en su web Suben vídeos Suben música o podcast Puntúan reviews/productos/servicios Hacen Criticos comentarios en blogs Contribuyen en foros Interactive Marketing Online Survey, Q2 2009 (US) Contribuyen y editan artículos en wikipedia Usa RSS Colectores Source: North American Technographics® Etiqueta webs, fotos,… “Vota” webs, artículos,… Mantiene un perfil en una red social Miembros Visita su perfil en las redes sociales Lee blogs Ve vídeos de otros usuarios Espectadores Escucha podcast Lee foros Lee comentarios y reviews de terceros Inactivos Ninguna de las anteriores@joantxo#labtalleres
  8. 8. @joantxo#labtalleres
  9. 9. @joantxo#labtalleres
  10. 10. Social funnel@joantxo#labtalleres
  11. 11. Economía de la atención 2’ en YouTube. 10’ en una clase. 17’’ de escucha. 40’’ de observación. 3’’ esperarán el 57% de los compradores online antes de abandonar el sitio.@joantxo#labtalleres
  12. 12. La economía de la atención@joantxo#labtalleres
  13. 13. @joantxo#labtalleres
  14. 14. Claves del nuevocontenido @joantxo #labtalleres
  15. 15. @joantxo#labtalleres
  16. 16. @joantxo#labtalleres
  17. 17. @joantxo#labtalleres
  18. 18. @joantxo#labtalleres
  19. 19. @joantxo#labtalleres
  20. 20. @joantxo#labtalleres
  21. 21. @joantxo#labtalleres
  22. 22. Entiende el por qué lo haría ... [http://bit.ly/thrpja]@joantxo#labtalleres
  23. 23. @joantxo#labtalleres
  24. 24. @joantxo#labtalleres
  25. 25. @joantxo#labtalleres
  26. 26. @joantxo#labtalleres
  27. 27. @joantxo#labtalleres
  28. 28. @joantxo#labtalleres
  29. 29. @joantxo#labtalleres
  30. 30. @joantxo#labtalleres
  31. 31. @joantxo#labtalleres
  32. 32. @joantxo#labtalleres
  33. 33. La gestión de lostiempos@joantxo#labtalleres
  34. 34. @joantxo#labtalleres
  35. 35. Genera el contenido para que esté disponible cuando se realiza la búsqueda@joantxo#labtalleres
  36. 36. Relaciona cadencia con formatos@joantxo#labtalleres
  37. 37. Momentos de la verdad [mapea] Jan Carlzon Consejero de la SAS,apuntaba a que a lo largo del día elpersonal en contacto de las marcastenían periodos de interacción con los clientes de entre 30 y 60 segundos@joantxo#labtalleres
  38. 38. @joantxo#labtalleres
  39. 39. La fotografíacomo contenido@joantxo#labtalleres
  40. 40. De la fotografía de paisajes turísticos,….A la fotografía experiencial @joantxo #labtalleres
  41. 41. @joantxo#labtalleres
  42. 42. Toda la comunicación [360º]@joantxo#labtalleres
  43. 43. Visuales marca@joantxo#labtalleres
  44. 44. 59% demandan tours virtuales 360º 48% un breve vídeo de las instalaciones y servicios 2/3 que las fotos son importante en la decisión de reserva 30 % declaman que son muy importantes VMF Leonardo USA 09@joantxo#labtalleres
  45. 45. Factor cultural de la estrategia@joantxo#labtalleres
  46. 46. Móvil + necesidad= contenido + conversación. [http://bit.ly/rvSyyN]@joantxo#labtalleres
  47. 47. eMail@joantxo#labtalleres
  48. 48. El 66% de los usuarios quecomparten contenido usan el correo electrónico como principal canal@joantxo#labtalleres
  49. 49. @joantxo#labtalleres
  50. 50. La realidad es dura• 2 de cada 10 hoteles no responden a los e-mails que reciben de sus potenciales huéspedes.• Un 18 % de los hoteles tarda más de 24 horas en responder un e-mail, mientras que un 60% de sus competidores lo realiza en menos de 6 horas.• Sólo 1 de cada 2 hoteles responde a todas las cuestiones planteadas por el cliente mediante e-mail.• Un 76% de los hoteles ofrece alguna información complementaria no solicitada, aunque principalmente referida al importe del servicio básico.• Más de un 50% de los hoteles envía e-mails de respuesta con faltas de ortografía.• Menos de la mitad de los hoteles personalizan el saludo con el nombre del cliente potencial en sus respuestas de e-mails.• Sólo 1 de cada 10 hoteles ofrece algún tipo de promoción. Fuente viventianvalue: estudio e-mail experience @joantxo #labtalleres
  51. 51. @joantxo#labtalleres
  52. 52. @joantxo#labtalleres
  53. 53. Personalizar los e-mails puede suponer 3 vecesmás de respuesta y un 50% más de beneficios.@joantxo#labtalleres
  54. 54. @joantxo#labtalleres
  55. 55. @joantxo#labtalleres
  56. 56. @joantxo#labtalleres
  57. 57. @joantxo#labtalleres
  58. 58. Facebook@joantxo#labtalleres
  59. 59. @joantxo#labtalleres
  60. 60. @joantxo#labtalleres
  61. 61. @joantxo#labtalleres
  62. 62. @joantxo#labtalleres
  63. 63. @joantxo#labtalleres
  64. 64. Skyscanner.comEl poder de las imágenes, los usuarios deFacebook declaman que las fotos de losamigos han influido en la elección del mismodestino @joantxo % #labtalleres
  65. 65. • El jueves es el día con mayor repercusión: 64% de incremento de las posibilidades de que el receptor comente, le guste o reenvíe la propuesta. Los fines de semana los peores días.• Los mensajes con fotografías consiguen mas clicks que los que solo llevan texto en un 54%, y un 22% más que los que llevan vídeo asociado• Por la mañana antes de las 12 am se consigue un 65% mas de reacción• Haz promociones !!!!!: diferentes estudios demuestran que el 40% de los usuarios de Facebook, siguen a una empresa para poder acceder a promociones y descuentos @joantxo #labtalleres
  66. 66. • Fotos un 22% más de engagement que los vídeos• Fotos, un 54% más de engagement que el texto• Pero el vídeo recibe un 27% más de engagement que el texto @joantxo #labtalleres
  67. 67. Cuidado con el Like1. “Like” es una forma de autoexpresión2. “Like” es una forma de vehiculizar contenido. Están a la expectativa de descuentos, contenidos de calidad, o contenidos exclusivos.3. “Like” es ambiguo. Somos fans pero eso no quiere decir que me spamees.4. “Like” es algo divertido, no tedioso ni comprometido. @joantxo #labtalleres
  68. 68. @joantxo#labtalleres
  69. 69. @joantxo#labtalleres
  70. 70. @joantxo#labtalleres
  71. 71. @joantxo#labtalleres
  72. 72. @joantxo#labtalleres
  73. 73. @joantxo#labtalleres
  74. 74. @joantxo#labtalleres
  75. 75. El contenido twiteado por influenciadores de alto nivel tienen hasta seis veces más impacto en las audiencias@joantxo#labtalleres
  76. 76. @joantxo#labtalleres
  77. 77. @joantxo#labtalleres
  78. 78. @joantxo#labtalleres
  79. 79. @joantxo#labtalleres
  80. 80. Video@joantxo#labtalleres
  81. 81. • Los relatos en vídeo son relevantes y permitenconstruir historias con contenidos generadospor los usuarios• Google apunta que para el 2015, el 75% delvideo será de uso social @joantxo #labtalleres
  82. 82. @joantxo#labtalleres
  83. 83. @joantxo#labtalleres
  84. 84. @joantxo#labtalleres
  85. 85. La provocación simpática es la vía de acceso al contenido http://bit.ly/rAtKBl@joantxo#labtalleres
  86. 86. Utiliza la capacidad de sorprender http://bit.ly/rQeobz@joantxo#labtalleres
  87. 87. Nunca sabes cuando el contenido viene a ti #estarsiemprepreparado #yequipado http://bit.ly/uuNicZ@joantxo#labtalleres
  88. 88. Queremos saber como y quien http://bit.ly/vJhQ2z@joantxo#labtalleres
  89. 89. Utilizando la tecnología disponible para llevar el contenido donde el cliente se encuentra http://bit.ly/udC49n@joantxo#labtalleres
  90. 90. El poder del video tutorial, screencast,… http://bit.ly/vfzmVT@joantxo#labtalleres
  91. 91. QR codes@joantxo#labtalleres
  92. 92. @joantxo#labtalleres
  93. 93. @joantxo#labtalleres
  94. 94. @joantxo#labtalleres
  95. 95. @joantxo#labtalleres
  96. 96. @joantxo#labtalleres
  97. 97. @joantxo#labtalleres
  98. 98. @joantxo#labtalleres
  99. 99. @joantxo#labtalleres
  100. 100. Apps móviles y tablets@joantxo#labtalleres
  101. 101. Gestión de contenidos@joantxo#labtalleres
  102. 102. Insights• 67% de los usuarios de twitter que siguen a una marca son propicios a la compra de sus productos• 60% de los usuarios de Facebook que se hacen fans de una marca son proclives a recomendar la marca a sus amigos• 74% de los consumidores están influenciados por el social media cuando preguntan en abierto sobre una marca o servicio @joantxo #labtalleres
  103. 103. • 72% de los responsables de marketing manifiestan haber cerrado mas negocios gracias a los esfuerzos de social media• 52% apuntan que les ha servido para conseguir más contactos comerciales @joantxo #labtalleres
  104. 104. • El 57% de los usuarios llegan a tu contenido a través de webs y portales en vez de a través de los buscadores @joantxo #labtalleres
  105. 105. • 27 mil millones de piezas de contenido se comparten diariamente, el 23% del contenido en social media contienen links @joantxo #labtalleres
  106. 106. • 25 – 35% del trafico de grandes sitios de e- commerce proviene del (SEO).• Google favorece el contenido fresco generado por el usuario o UGC y lo indexa• 65% de las empresas top de e-commerce no tiene reviews de usuarios www.clickz.com @joantxo #labtalleres
  107. 107. @joantxo#labtalleres
  108. 108. @joantxo#labtalleres
  109. 109. @joantxo#labtalleres
  110. 110. @joantxo#labtalleres
  111. 111. @joantxo#labtalleres
  112. 112. @joantxo#labtalleres
  113. 113. @joantxo#labtalleres
  114. 114. @joantxo#labtalleres
  115. 115. UGC UGM@joantxo#labtalleres
  116. 116. Comienza por lo básico 1. Construye sobre un gran producto 2. Cuenta una gran historia 3. Produce un gran servicio 4. Organiza un gran equipo@joantxo#labtalleres
  117. 117. Conociendo los procesos del viaje [mapea]• Entendiendo el ciclo del viaje podremos generar contenidos relevantes en su planificación• Antes del viaje – fase del “sueño” – Descripción de tu trabajo: ayuda a planificar – Herramientas: el blog, videos testimoniales, mapas,…• Durante el viaje – Descripción de tu trabajo: servicio proactivo, tiempo memorable,… – Herramientas: blog, twitter, móvil,…• Después del viaje – Sobre tu trabajo: anímales a que compartan online su experiencia – Herramientas: sitios de criticas, YouTube, Flickr,… @joantxo #labtalleres
  118. 118. Técnicas narrativas@joantxo#labtalleres
  119. 119. Técnica de la pirámide invertida [periodismo]• Lead: primer párrafo todo el contenido• Desarrollar 5 puntos: –Quien –Como –Cuando –Donde –Porque @joantxo #labtalleres
  120. 120. La técnica AIDA• Atención, genera la …• Interés, suscita el …• Deseo, provoca el …• Acción, llama a la …@joantxo#labtalleres
  121. 121. El modelo TORA de Sam Ham • Tema • Organizada • Relevante • Amena@joantxo#labtalleres
  122. 122. El código• Utiliza el vocabulario que usa tu audiencia, no marques distancias• Se claro y preciso• Piensa global a la hora de producir el contenido, y adáptalo a la realidad• Las metáforas no son útiles en absoluto @joantxo #labtalleres
  123. 123. Por qué tener una política de contenidos clara• Para conseguir nuevos clientes• Para fidelizar los clientes a través de la conversación• Para construir la fidelidad a nuestra marca• Para que nos recomienden• Servicio pre-durante- post venta• Conseguir leads• Incrementar ventas• Posicionar la marca• Posicionar el liderazgo como figura reconocida en el sector• Conseguir nuevos empleados @joantxo #labtalleres
  124. 124. Estrategia de contenidos• Por qué vas a publicar• Donde lo publicarás• Cómo lo hace tu competencia• Cómo vas a provocar conversación: humor, conflicto, …• Cuando interactuar con la audiencia• Como lo harás• Cómo vas a tratar a los creadores/curators de contenidos• Cuales serán los mensajes claves de tu comunicación (marcas)• Tienes un mapa web que permita identificar el contenido en tu web?• Quien es el responsable de cada uno de los procesos? – Audición, análisis, producción, categorización, aprobación, publicación de contenidos, archivo @joantxo #labtalleres
  125. 125. Con qué repositorio de contenido puedes contar• Folletos, informes, testimonios, artículos , estudios,…• Recursos de vídeo y audio: entrevistas, cómo se hace, como funciona,…• Recursos gráficos: fotografías experienciales, personal, infografías,…• Premios, meritos y reconocimientos, marketing,…• Clipping de prensa, notas de prensa,…• Campañas de publicidad,… @joantxo #labtalleres
  126. 126. Llama a la acción !!• Regístrate ahora en nuestro boletín• Subscríbete• Reserva ahora• Tienes dudas?, llámanos• Descargarte ahora nuestro folleto• Descargarte las promociones para familias• Regístrate gratis en nuestro canal de ofertas• Crea una cuenta en nuestra comunidad @joantxo #labtalleres
  127. 127. Paso 1: escuchar [mapear]• ¿Tenemos identificados a los evangelistas de mi marca?• ¿Tenemos detractores, cuales son sus críticas?• ¿Donde están los potenciales influenciadores de mi marca?• ¿En quien confían?• ¿Qué herramientas usan?• ¿Dónde trabajan?• ¿Cuál es su rol?• ¿Cuáles son sus preferencias?• ¿Qué les motiva? @joantxo #labtalleres
  128. 128. 9 claves estratégicas1. Encuentra al que esté hablando de tu marca2. Analiza los contenidos de su conversación3. Lleva la relación al off line4. Ofrece recursos e incentivos a los evangelistas5. Construye un mapa de influenciadores6. Construye una estrategia de contenido, subordinada a una estrategia de social media7. Gestiona la estrategia8. Desarrolla KPI’s y analítica sobre los KPI’s9. Optimiza el plan @joantxo #labtalleres
  129. 129. Prolonga la vida de tu mensaje con contenidos relevantes@joantxo#labtalleres
  130. 130. Crea comunidad• Proporciona buenos recursos de información, opinión,…• Dales motivos para vincularse a tu marca• Invítales a participar en la conversación• Maneja con destreza la relación• Con el tiempo y suerte, se harán evangelistas @joantxo #labtalleres
  131. 131. Geoposiciona el contenido• El 86% de las compras se realizan en un radio de 20 kilómetros – Usa herramientas que te permitan geolocalizar tu contenido: google, foursquare/places/gowalla/yelp,.. – Geolocaliza tu contenido – Utiliza webs y portales locales para ubicar tu contenido – Haz geotargeting @joantxo #labtalleres
  132. 132. • Identifica a tus cliente en los canales donde se encuentran: twitter, foursquare/gowalla/yelp, Facebook, TripAdvisor,… y animales a interactuar con la marca, se proactivo• En cuanto recibas feedback, anímale a generar contenido (sugerir, seducir, orientar,…)• Convierte a los fans en participantes mediante concursos, free gifts, promociones,… eventos PR• Si no monitorizas, no conocerás quien es un activo seguidor de tu marca. En cuanto lo identifiques, acércate a el y establece relación• Tu misión e identificar entre los que te siguen, a los creadores de medio y UGC. Haz seguimiento de sus canales, identifica su tono y acércate a ellos para que produzcan contenido de tu marca.• Ponlo muy fácil. Ten una web, y una página en FB, y un perfil en TripAdvisor, y una cuenta en twitter, y un canal en Youtube, y un teléfono fácilmente localizable, y una cuenta en skype, y una dirección postal, … Haz fácil ponerse en contacto contigo y designa a una persona como responsable de social media. @joantxo #labtalleres
  133. 133. @joantxo#labtalleres
  134. 134. La ciencia de la gestión del tiempoProcesos:1. Escribir: en el blog, twitear, actualizar muro,…2. Investigar: encontrar tópicos sobre los que escribir, influenciadores a los que seguir, links para compartir, nuevas herramientas, personas a las que unir a mis grupos,…3. Mantener: responder a comentarios, identificar quien habla sobre mi marca o sector, monitorizar comunidades,… @joantxo #labtalleres
  135. 135. Las personas del Social Media Staff• Equipos dedicados Vs. Equipos de refuerzo• Formación y capacitación• Liderazgo SM: capacitación en la identificación de tendencias y herramientas• ¿Quién es el líder reconocido detrás del esfuerzo de social media que sea reconocido como auténtico en la conversación cuando los comentarios negativos afloren? @joantxo #labtalleres
  136. 136. La planificación de los tiempos• Planificación mensual de tareas, roles y responsables• Cuantificación de los contenidos, formatos y canales por día/semana/mes• Aplicar métrica y analítica al modelo• Revisión continua del modelo• Toma de decisión que afecta al tiempo/staff @joantxo #labtalleres
  137. 137. Las características básicas del contenido • Creíble • Relevante • Humana • Auténtico • Fresco • Confianza • Verdadero • Directo • Único • Honesto • Pasión • Centrado en el usuario • Amigable • Directo • Comprensivo • Encontrable (search engine friendly) • Fácil de compartir (marcadores sociales)@joantxo#labtalleres
  138. 138. A la hora de escribir contenido• Piensa como un editor de noticias o periodista• Crea contenido informativo que seduzcan a tus lectores• Contrástalo con el equipo, hazlo leer• Prodúcelo en diferentes formatos, transmedia• Distribúyelo en todo el display y cross channels• Construye un repositorio de información sobre el destino: blog con links y RSS a servicios de información útil para tu marca• Escucha, así identificarás las oportunidades• No te equivoques, es una cuestión de equipo y de redes• En cuanto des poder al consumidor, se abrirá una cascada de información @joantxo #labtalleres
  139. 139. Cuando crees contenido tienes que tener en cuenta• No todo el contenido tienen la misma audiencia (micro audiencias)• El contenido tiene una vida útil según el canal y el formato• Debe ser directo y comprensivo• Útil para el que lo lee, no para nosotros @joantxo #labtalleres
  140. 140. Donde encontrar historias• En la empresa: el back office, los departamentos, la historia del nombre, la historia del promotor, la historia de un proveedor,…• En las personas de la empresa: el relato de un profesional, la historia del cocinero, alguien real, humano, cercano, tocable, alguien con quien identificarnos,…• En el apasionado: la persona que ama su trabajo, el apasionado, el fan de sus clientes,…• En el peor de los casos, no dudes en contratar a un profesional: un periodista @joantxo #labtalleres
  141. 141. Tus clientes te proporcionan mucha información• Fotografías• Vídeos• Blogs• Checkins• Reviews y criticas• Durante el checkin en recepción• Comunicación proactiva• Cuando se pone en contacto con nosotros• A través e Facebook, twitter, instagram,… @joantxo #labtalleres
  142. 142. Ten en cuanta en cuanto a la difusión que1. Las retrasmisiones o webcast son interesantes para noticias de actualidad, con alto componente visual2. El medio impreso es oportuno para la publicación de análisis profundos, con las limitaciones de espacio3. El online es inmediato, no tiene limitaciones de tempo o espacio @joantxo #labtalleres
  143. 143. 360 display@joantxo#labtalleres
  144. 144. @joantxo#labtalleres
  145. 145. Ejemplos@joantxo#labtalleres
  146. 146. Empowerment del cliente@joantxo#labtalleres
  147. 147. Crea tablas comparativas@joantxo#labtalleres
  148. 148. Usa el humor y el momento@joantxo#labtalleres
  149. 149. Elije formatos atractivos http://bit.ly/unNVxm@joantxo#labtalleres
  150. 150. http://bit.ly/sbJGZZ@joantxo#labtalleres
  151. 151. @joantxo#labtalleres
  152. 152. @joantxo#labtalleres
  153. 153. @joantxo#labtalleres
  154. 154. Transmedia/cross channels@joantxo#labtalleres
  155. 155. @joantxo#labtalleres
  156. 156. @joantxo#labtalleres
  157. 157. @joantxo#labtalleres
  158. 158. @joantxo#labtalleres
  159. 159. @joantxo#labtalleres
  160. 160. @joantxo#labtalleres
  161. 161. Linkea contenidos de los usuarios@joantxo#labtalleres
  162. 162. @joantxo#labtalleres
  163. 163. Modelos ancillaire@joantxo#labtalleres
  164. 164. @joantxo#labtalleres
  165. 165. @joantxo#labtalleres
  166. 166. Los equipos tienen mucho que aportar http://bit.ly/rqFHtx@joantxo#labtalleres
  167. 167. En cuanto alos contenidos@joantxo#labtalleres
  168. 168. No solo hay que pensar en el QUÉ,sino que también debemos pensar en ….. • para quién • con qué temática • por quién • con qué frecuencia • con qué • con qué herramientas • cuando • con qué estilo literario • dónde • con qué objetivos @joantxo #labtalleres
  169. 169. • Los contenidos deben tener significado• Deben ser emocionales• Deben ser contextuales• Funcionales @joantxo #labtalleres
  170. 170. Los contenidos tienen que ser@joantxo#labtalleres
  171. 171. • Subir fotos y vídeos a las redes sociales hace dos años era de un 25% subir fotos, y un 10% vídeos, en la actualidad más de un 60% sube fotos y aproximadamente un 30% vídeos• La creación de blogs ha caído en los últimos dos años del 45% por debajo del 30%, la creación de blogs “dentro” de las redes sociales ha pasado de 10-15% al 30-35%. @joantxo #labtalleres
  172. 172. Según un estudio de TripAdvisor• El 90% de los viajeros se conectan con sus familias de origen mientras viajan – Tan solo el 25% envían postales – De ese 90% envían correos electrónicos el 74%, mensajes de texto el 40% y actualización de sus redes sociales el 28% @joantxo #labtalleres
  173. 173. • Explora los comportamientos de la audiencia. Este depende de las actitudes y de las normas sociales (cultura social). La comunicación persuasiva tiene como objetivo el origen de las cosas y las causas, así como de los comportamientos sociales.• Diferentes personas, diferentes percepciones, diferentes aptitudes: entiende a las audiencias• La comunicación efectiva debe: – Provocar, captar la atención de la audiencia – Relatar, usando un estilo propio, autentico y que tenga relevancia y significado para la audiencia – Revelador, ten una idea clara con mensaje, mejor que datos, estadísticas o hechos• Es una comunicación PLANIFICADA: – Dirige tu mensaje de forma clara y dirigida – Está diseñada para una audiencia perfectamente definida y con expectativas definidas – Involúcrate en lo que a la gente le interesa – Reconoce y toma nota de lo que a cada uno le interesa @joantxo #labtalleres
  174. 174. @joantxo#labtalleres
  175. 175. 40 Ideas de contenidos1. Reconocer la lealtad de los usuarios, clientes,… “Gracias Sr. Martínez por su fidelidad en los últimos 20 años”2. Organiza un evento para darle las gracias y publícalo, sube fotos, testimonios,…3. Tematiza, haz titulares de tus artículos4. Haz un post tipo FAQ @joantxo #labtalleres
  176. 176. 5. Publicar nuevos procesos o técnicas6. Publicar en el muro maridaje de vinos, clases de cocina, show cooking y otros eventos7. Inauguraciones de temporada, cierres, menús especiales8. Publicar eventos programados9. Publicar la receta del mes10. Promocionar el staff y equipo11. Publicitar tu marca entre los fans12. Publicar ingredientes especiales o fotografías de los mismos @joantxo #labtalleres
  177. 177. Que información es publicable13. Información sobre vuelos14. Información sobre cómo llegar al aeropuerto/puerto/estación de tren15. Los mejores hoteles/bares/museos del destino16. Las mejores tiendas de souvenirs17. Criticas y reviews de clientes18. Fotos y vídeos generados por clientes19. Las 3 mejores excursiones en tren/bus/taxi alrededor de mi destino20. Las 3 mejores playas/senderos/rutas/atracciones21. Las 5 mejores tiendas/galerías de arte/mercados/mercadillos22. Tips sobre un evento específico que está ocurriendo: “si estás en la feria estás son las 10 frases/tapas/bebidas que debes conocer”23. Tips sobre el clima, la ropa, …. @joantxo #labtalleres
  178. 178. 24. Los mejores sitios con wiffi de la zona25. Los 10 mejores itinerarios para hacer jogging, bicicleta, pasear,…26. Los mejores puntos para fotografiar y las horas27. Los mejores recorridos urbanos y sus horas: “recuerda que la subasta de pescado es a las 17:00 horas”28. Cómo desenvolverse por [el destino] en [Metro/bus/taxi/bicicleta] como un local29. Por qué [actividad, tapa, hito,…] es tan conocido en el mundo30. Las gangas que debes conocer en [el destino]31. Cinco formas de sorprender a [tu madre, tu pareja, tus amigos] en [el destino]32. Donde celebrar [tu día, su cumpleaños, tu aniversario,…] en [el destino] @joantxo #labtalleres
  179. 179. 33. Los rincones secretos [gastronomía, románticos, compras,…] de [el destino]34. Donde me conecto?. Los mejores lugares para conectarme [free wiffi] y cargar mi teléfono35. Las mejores aplicaciones [city guide, meteorología, fotografía, metro, ofertas,…] para moverte por [el destino] [City] - There’s An App for That36. Por qué [visitante famoso, familia, turista,…] viaja a [el destino]37. Donde perder la cabeza y el corazón en [el destino]: los mejores [restaurantes, discotecas, clubes,…]38. 10 hitos que no deberías perderte de [el destino]39. 10 cosas que no encontrarás en otro lugar salvo en [el destino]40. La [ciudad, destino, …] que me gusta [director, gerente, …] @joantxo #labtalleres
  180. 180. 16 herramientas clavepara la gestión decontenidos @joantxo #labtalleres
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