E turismo comunicando de forma relevante octubre 2010

1,627 views

Published on

Ponencia en el marco del segundo evento eTurismo organizado por Tecnalia y el Gobierno Vasco

Published in: Business, Technology
  • Be the first to comment

E turismo comunicando de forma relevante octubre 2010

  1. 1. Comunicar de forma relevante Cómo ganar la mente de nuestro mercado @joantxo Llantada #eturismo10
  2. 2. Google me, please E-mail: joantxo@gmail.com / llantada_jua@gva.es Twitter: @joantxo Redes sociales: http://www.linkedin.com/joantxo http://comunidad.hosteltur.com/Joantxo/blog http://www.invattur.org/joantxo http://www.facebook.com/joantxo Blog: http://e-turismo.blogspot.com Presentaciones: www.slideshare.net/joantxo Fotos: http://e-turismo.slide.com/ http://picasaweb.google.com/joantxo Videos: Youtube: http://es.youtube.com/user/joantxollantada Blip: http://joantxollantada.blip.tv/ Viddler: http://www.viddler.com/explore/joantxo/ Podcast: http://joantxo.podomatic.com/
  3. 3. La tecnología es el canal de la conversación, tan solo el canal
  4. 4. 1.970 billones de usuarios de la red, 28% 4.500 billones de móviles, 6/10 2013 habrá 6,7 billones de móviles, 4 de ellos serán smartphones 250.000 apps con la api de Twitter 300.000 iPhone apps, 10.000 Blackberry apps 20.000 Android apps + 2.000 billones de descargas en Itunes
  5. 5. Vodafone aumento un 325% las llamadas entre 22:55- 23:30 h. Orange incrementó 193% la noche de la final
  6. 6. Economía de la atención 2’ en YouTube. 10’ en una clase. 17’’ de escucha. 40’’ de observación. 3’’ esperarán el 57% de los compradores online antes de abandonar el sitio.
  7. 7. La economía de la atención
  8. 8. El relato, la historia, el contenido,… es el código
  9. 9. El turismo se asocia a experiencias, y a la vivencia de estas La calidad y la autenticidad de la experiencia es clave Busca experiencias personalizadas que nadie pueda reproducir Experiencias que sean memorables Y que sea posible compartir
  10. 10. “Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada y ser parte de lo que a la gente le interesa” Craig David – Director General Creativo de JWT
  11. 11. Pero que ocurriría si hablásemos de personas? 1. Los mercados son conversaciones 2. Los mercados consisten en seres humanos, no en perfiles demográficos 3. Las conversaciones entre los humanos suenan humanas. Estas son a través de voces humanas 4. …
  12. 12. Nuestros competidores buscan el mismo o similar posicionamiento
  13. 13. Aquellos que no quieran adaptarse…
  14. 14. … acabarán en un museo !!
  15. 15. Construir relatos para seducir la mente de nuestros clientes
  16. 16. Una marca representa una compleja relación emocional entre el storyteller y la audiencia, entre el consumidor y el producto
  17. 17. Storytelling es…
  18. 18. Storytelling es Comunicación persuasiva Liderazgo: decisiones acerca de lo que creemos, las actitudes, las normas sociales Significado: desde el principio hasta el final Audiencias: conocer quien es, que piensa, como actúa y reacciona a nuestra propuesta
  19. 19. Claves del storytelling Explorar los comportamientos de las audiencias Diferentes personas, diferentes percepciones, diferentes aptitudes, diferentes relatos La comunicación efectiva debe: Provocar, captar la atención de la audiencia Relatar, usando un estilo propio, autentico y que tenga relevancia y significado Reveladora, ten una idea clara con mensaje, mejor que datos, estadísticas o hechos
  20. 20. En National Geographic 15 personas trabajan para el fotógrafo que realiza cerca de 20.000 fotografías para contar una historia. Tarda dos años en realizar el reportaje En 2005 el 90% de las fotos eran analógicas, el 10% digital. Dos años después, 2007, el porcentaje es justo el contrario
  21. 21. Storytelling Las percepciones son la base del conocimiento Percepciones que generan emociones La mente es el campo de batalla La objetividad no existe: el mejor producto es aquél que más gente cree que es el mejor
  22. 22. Emocionaros a la hora de contar historias !! Las personas son 80% emocionales, 20% racionales. “Las razones llevan a conclusiones, las emociones a la acción” Neurologo Donald Caln
  23. 23. Los influenciadores son storytellers Genera lovemarks de tu destino que conozcan la historia de tu marca la esencia la proposición de valor ▪ Formula: un gran producto + contado de forma relevante + confirmación = lovemarks ! La historia es más importante que la marca, las mejores historias ganan. Tom Peters
  24. 24. Ejemplos de historias relevantes y el uso del relato
  25. 25. Los relatos en vídeo son relevantes y permiten construir historias con contenidos generados por los usuarios Google apunta que para el 2015, el 75% del video será de uso social
  26. 26. http://mediacentre.canada.travel/subscribe
  27. 27. Geoposicionamiento, realidad aumentada,… apps
  28. 28. Lo importante no es ser el número uno. Lo importante es saber conceptualizarlo. La gente necesita un hilo para entender. Ferran Adriá
  29. 29. Las redes sociales no son novedad… “Puede que así fuera en el pasado, que las cosas sucediesen de forma aislada pero de ahora en adelante, el mundo debe ser contemplado como un todo orgánico, todo afecta a todos” Polibio, 118 a.C. Megalopolis, Grecia
  30. 30. DMO Social media timeline ! Junio 2009 Abril 2010 Junio 2010 Julio 2010
  31. 31. X El ROI. El ROE: Return of Engagement 11 post con mas de 19.000 visitas Mas de 400 fotos 1 post, mas de 200.000 visitas 37 videos/5.693 views 4 post, mas de 1.400.000 visitas
  32. 32. 19 de Julio 2010
  33. 33. Storytelling es… Un único y gran mensaje Contarlo de forma memorable Con un lenguaje que conecte Teniendo en cuenta que el mensaje que vale es el que percibe la audiencia Invitar en vez de convencer Provocar emociones Divertirse contando las historias
  34. 34. Think tank travel

×