Cafe 2 0 Pullmantur El turista del siglo XXI

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Cafe 2 0 Pullmantur El turista del siglo XXI

  1. 1. Adaptación al turista del siglo XXIAdaptación al turista del siglo XXI Málaga. Octubre 2011 @joantxo @joantxo llantada
  2. 2. Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  3. 3. Adaptación al turista del siglo XXI El entorno… @joantxo
  4. 4. Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  5. 5. Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  6. 6. Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  7. 7. Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  8. 8. Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  9. 9. Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  10. 10. Adaptación al turista del siglo XXI Y llegó el social media… @joantxo
  11. 11. Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  12. 12. Adaptación al turista del siglo XXI Los usuarios de internet que buscan y/o reservan alojamiento visitan diversas webs en el proceso, incluyendo las Ota’s, hoteles, de opinión,… @joantxo
  13. 13. Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  14. 14. Adaptación al turista del siglo XXI • Las personas, vuestros clientes, se informan cada vez más a través de canales no tradicionales y no confían en la información “intitucional” o de marca de destinos o de intermediarios • El 70% de los consumidores usa internet para reservar sus vacaciones (74% de los consumidores entre 35-45 años), el 23% vía teléfono y el 8% a través de agentes de viajes. Social Travel Report UK 2010. @joantxo
  15. 15. Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  16. 16. Adaptación al turista del siglo XXI Influencia de Internet en la decisión de compra de un destino. Fuente TNS 2010 87% de usuarios USA encuentran en los relatos de los usuarios la influencia que decide su modo de consumo del turismo en la red según datos de PhocusWrite @joantxo
  17. 17. Adaptación al turista del siglo XXI El cliente …. @joantxo
  18. 18. Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  19. 19. Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  20. 20. Adaptación al turista del siglo XXI Cliente 5i según Cliente 5 i El el marketing @joantxo
  21. 21. Adaptación al turista del siglo XXI Cliente 5i según …. @joantxo
  22. 22. Adaptación al turista del siglo XXI El cliente y el agente…. @joantxo
  23. 23. Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  24. 24. Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  25. 25. Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  26. 26. Adaptación al turista del siglo XXI Hey, ¿a donde vais? @joantxo
  27. 27. Adaptación al turista del siglo XXI Propuestas…. @joantxo
  28. 28. Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  29. 29. Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  30. 30. Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  31. 31. Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  32. 32. Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  33. 33. Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  34. 34. Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  35. 35. Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  36. 36. Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  37. 37. Adaptación al turista del siglo XXI @joantxo
  38. 38. Adaptación al turista del siglo XXI Ni soy el más guapo ni el más inteligente, pero mi producto es bueno. Y soy de los que piensa que el que pega primero pega dos veces y, aunque no sabía de hoteles, empecé mi cadenita y ahora somos un referente. Kike Sarasola. Room Mate Hotels @joantxo
  39. 39. Adaptación al turista del siglo XXI Think tank travel @joantxo

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