Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Alenios frukostseminarium om digitalisering av finansiella tjänster

901 views

Published on

Bilderna från Alenios frukostseminarium den 28 augusti om digitalisering av finansiella tjänster. Joakim de Leeuw, Digitalstrateg med mångårig erfarenhet av utveckling av digitala finansiella tjänster och Fabian Grapengiesser, grundare av finascommunityn Shareville, höll i seminariet. Följ Joakim på Twitter: @JoakimdeLeeuw

  • Be the first to comment

Alenios frukostseminarium om digitalisering av finansiella tjänster

  1. 1. !!
  2. 2. Det här är Alenio. Företagen ! !
  3. 3. Amara’s Lawförväntad effekt Kunderna Företagen We tend to overestimate the effect of a technology in the short run and under- estimate the effect in the long run Roy Amara, past president of The Institute for the Future. 1996 2005 tid ! !
  4. 4. Finansiella Innovationer 1996-2012förväntad effekt Internetbank Kunderna Företagen P2P rådgivning mobila betalningar Online betalningar Online Financial Planning e-Wallet Account aggregation 1996 2005 tid ! !
  5. 5. Finansiella Innovationer 1996-2012 Teknikdrivet Behovsdrivetförväntad effekt Kunderna Företagen P2P rådgivning mobila betalningar Online betalningar Online Financial Planning e-Wallet Account aggregation 1996 2005 tid ! !
  6. 6. Finansiella Innovationer 1996-2012 Teknikdrivet Behovsdrivetförväntad effekt Kunderna Företagen P2P rådgivning mobila betalningar Online betalningar Online Financial Planning e-Wallet Account aggregation 1996 2005 tid ! !
  7. 7. !!
  8. 8. !!
  9. 9. !!
  10. 10. !!
  11. 11. !!
  12. 12. first direct Lab Tester och feedback!!
  13. 13. Avanza Bank Digital Workshop Service Design!!
  14. 14. Att driva den digitala affären Tjänster & Marknad & PR Service - Kundsupport - Information - Varumärkeskännedom - Rådgivning - Rekommendation - Driva trafik - Produktutveckling - Produktegenskaper - Använda och äga produkten Produkter ! !
  15. 15. Att driva den digitala affären Marknad & PR Tjänster & Service - Varumärkeskännedom - Rekommendation - Driva trafik - Kundsupport - Information - Rådgivning - Produktutveckling - Produktegenskaper - Använda och äga produkten Produkter ! !
  16. 16. Vem är jag?
  17. 17. Tillgång till kunskap
  18. 18. Tillgång till kunskap
  19. 19. Tillgång till kunskap’’Vi är vad vi heter’’
  20. 20. Trovärdighet
  21. 21. Trovärdighet
  22. 22. Trovärdighet
  23. 23. Trovärdighet
  24. 24. Peer-to-peer
  25. 25. Peer-to-peer’’Skapa mötesplats för utbyte, frågor, samtal - mellan två personer/enheter’’
  26. 26. Peer-to-peer’’Skapa mötesplats för utbyte, frågor, samtal - mellan två personer/enheter’’ Support
  27. 27. Peer-to-peer’’Skapa mötesplats för utbyte, frågor, samtal - mellan två personer/enheter’’ Support Teknisk lösning
  28. 28. Peer-to-peer’’Skapa mötesplats för utbyte, frågor, samtal - mellan två personer/enheter’’ Support Teknisk lösning Kontextuell lösning
  29. 29. Peer-to-peer’’Skapa mötesplats för utbyte, frågor, samtal - mellan två personer/enheter’’ Support Teknisk lösning Kontextuell lösning Överlåt delar av supporten till dina kunder
  30. 30. Peer-to-peer’’Skapa mötesplats för utbyte, frågor, samtal - mellan två personer/enheter’’ Support Teknisk lösning Kontextuell lösning Överlåt delar av supporten till dina kunder De finns på plats och kan ofta mer än personalen
  31. 31. Peer-to-peer’’Skapa mötesplats för utbyte, frågor, samtal - mellan två personer/enheter’’ Support Teknisk lösning Kontextuell lösning Överlåt delar av supporten till dina kunder De finns på plats och kan ofta mer än personalen Amazon, Dell, StackOverflow
  32. 32. Sharing
  33. 33. Sharing’’Människor på nätet vill dela med sig av upplevelser, kunskap etc’’
  34. 34. Sharing’’Människor på nätet vill dela med sig av upplevelser, kunskap etc’’ Rådgivning/vägledning
  35. 35. Sharing’’Människor på nätet vill dela med sig av upplevelser, kunskap etc’’ Rådgivning/vägledningTeknisk lösning
  36. 36. Sharing’’Människor på nätet vill dela med sig av upplevelser, kunskap etc’’ Rådgivning/vägledningTeknisk lösningKulturell lösning
  37. 37. Sharing’’Människor på nätet vill dela med sig av upplevelser, kunskap etc’’ Rådgivning/vägledningTeknisk lösningKulturell lösningLåt dina kunder dela med sig av sin kunskap
  38. 38. Sharing’’Människor på nätet vill dela med sig av upplevelser, kunskap etc’’ Rådgivning/vägledningTeknisk lösningKulturell lösningLåt dina kunder dela med sig av sin kunskapBelöning i form av ego, anseende, bonus, pengar
  39. 39. Social network investing
  40. 40. Social network investing
  41. 41. Social network investing
  42. 42. Social network investing
  43. 43. Social network investing
  44. 44. - Släpp fram de som kan
  45. 45. - Släpp fram de som kan- Skapa en kontext
  46. 46. - Släpp fram de som kan- Skapa en kontext- Uppföljningsbart (konsekvens)
  47. 47. - Släpp fram de som kan- Skapa en kontext- Uppföljningsbart (konsekvens)- Trovärdighet (historik)
  48. 48. - Släpp fram de som kan- Skapa en kontext- Uppföljningsbart (konsekvens)- Trovärdighet (historik)- Belöningssystem
  49. 49. Visa vad du kan
  50. 50. Visa vad du kan Visa vem du är
  51. 51. Visa vad du kan Visa vem du är Belöning
  52. 52. Visa vad du kan Visa vem du är Belöning
  53. 53. FeedNotifieringar och kommentarer i realtid
  54. 54. Funkar det?
  55. 55. Funkar det?6 000 medlemmar
  56. 56. Funkar det?6 000 medlemmar32 000 besök månad
  57. 57. Funkar det?6 000 medlemmar32 000 besök månadBetalvilja: 2 av 10 betalar direkt
  58. 58. Funkar det?6 000 medlemmar32 000 besök månadBetalvilja: 2 av 10 betalar direktIntresse: stannar 8 minuter, besöker 6 sidor
  59. 59. Funkar det?6 000 medlemmar32 000 besök månadBetalvilja: 2 av 10 betalar direktIntresse: stannar 8 minuter, besöker 6 sidorTransaktionsintensivt
  60. 60. Funkar det?
  61. 61. Funkar det?6 000 medlemmar
  62. 62. Funkar det?6 000 medlemmar32 000 besök månad
  63. 63. Funkar det?6 000 medlemmar32 000 besök månadBetalvilja: 2 av 10 betalar direkt
  64. 64. Funkar det?6 000 medlemmar32 000 besök månadBetalvilja: 2 av 10 betalar direktIntresse: stannar 8 minuter, besöker 6 sidor
  65. 65. Funkar det?6 000 medlemmar32 000 besök månadBetalvilja: 2 av 10 betalar direktIntresse: stannar 8 minuter, besöker 6 sidorTransaktionsintensivt
  66. 66. Sammanfattning ! !
  67. 67. Finansiella Innovationer 1996-2012 Teknikdrivet Behovsdrivetförväntad effekt Kunderna Företagen P2P rådgivning mobila betalningar Online betalningar Online Financial Planning e-Wallet Account aggregation 1996 2005 tid ! !
  68. 68. !!
  69. 69. Sammanfattning • Släpp sargen - 100% digital • Följ behov, fenomen och beteende • Jobba tvärfunktionellt • Det är inte skönaste idén som vinner ! !

×