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JnJ Interactive Insight Report_Artificial Intelligence_2016.08

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JnJ Interactive Insight Report_Artificial Intelligence_2016.08

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JnJ Interactive Insight Report_Artificial Intelligence_2016.08

  1. 1. JnJ Interactive Trend Report Trend Report: Artificial Intelligence in Digital Marketing ⓒ Copyright All Rights Reserved by JnJ interactive., Ltd 2016.08
  2. 2. Table of Contents I. Status II.Extend Of Artificial Intelligence III.Key Solution ⓒ Copyright All Rights Reserved by JnJ interactive., Ltd
  3. 3. ⓒ Copyright All Rights Reserved by JnJ interactive., Ltd I. Status
  4. 4. ⓒ Copyright All Rights Reserved by JnJ interactive., Ltd Bots into Digital Marketing
  5. 5. ⓒ Copyright All Rights Reserved by JnJ interactive., Ltd What is Artificial Intelligence? Sourced info: 1) Digieco, http://bit.ly/2aAFCV7 2) Adic, Google Photo http://bit.ly/2agNJGK 이세돌을 이긴 세계 바둑 랭킹 1위 알파고, 인공지능의 등장  인공지능이란, 인간처럼 사고하고, 감지하고, 행동하도록 설계된 일련의 알고리즘 체계를 의미함  알파고에 장착된 ‘딥러닝’은 기계 스스로가 다양한 계층의 신경망 구조를 통해 인간이 알려주지 않은 데이터의 특정 값까지 스스로 추출해낼 수 있는 AI의 핵심 기술  딥러닝 기술이 적용된 ‘구글포토’는 사용자가 사진을 업로드하면 이를 데이터로 인식한 후 사진 속 사람, 장소, 사물에 따라 사진을 자동 분류해주는 서비스로써, 현재 2억 명 이상이 사용 중임  인공지능 딥러닝 기술은 사진, 동영상 등을 포함한 데이터를 사람들의 관심사에 대한 정보로 변환할 수 있으며, 이는 정교한 타깃팅에 기반한 맞춤형 광고에 이용할 수 있을 것으로 보여짐 <구글, 애플의 딥러닝 기반 서비스>< 자동으로 사진을 분류해주는 구글포토> 딥러닝 기반 구글홈, 알로, 듀오, 사진첩 등 아이메시지, 사진첩 등 확대 분야 홈IoT, 스마트카, 지도 등 홈IoT, 스마트카, 지도 등
  6. 6. ⓒ Copyright All Rights Reserved by JnJ interactive., Ltd Advance Of Artificial Intelligence Sourced info: 1)Heraldcorp, http://bit.ly/2au8hsZ 2)MarketsandMarkets, http://bit.ly/1QSTodC 3)Techcrunch, ‘Facebook’s new DeepText AI categorizes everything you write’ http://tcrn.ch/2aPloHb 4)CB Insights, The Race For AI http://bit.ly/1oO5UEC 5,339 6,292 15,279 41,215 2013년 2014년 2019년 2024년 <BCC리서치, 단위: 십억달러> < 글로벌 AI 시장 규모 추이 및 전망 시장 규모> AI 시장에 뛰어드는 거대 IT 기업들  미국 시장 조사 업체 BCC 리서치는 AI 관련 글로벌 시장 규모가 2019년까지 153억 달러 이상으로 성장할 것으로 예측하고 있으며, 글로벌 컨설팅 회사 Markets and Markets은 미디어, 광고를 포함한 서비스 분야에서 인공지능 시장 규모가 2020년까지 약 50억 달러 이상이 될 것으로 전망하고 있음  페이스북은 AI를 기반으로 20개 이상의 다른 언어로 작성된 포스트를 초당 수천 건 이상 분석하는 ‘딥텍스트’ 서비스를 준비 중에 있으며, 이는 콘텐츠 분류 및 유저에게 적합한 정보를 제공하는데 활용될 것으로 보여짐  구글, 페이스북, IBM 등 주요 IT 기업들이 2014~2016년 동안 20개 이상의 인공지능 관련 스타트업을 인수하며 인공지능에 대한 높은 관심을 보이고 있음 <주요 IT 기업의 인공지능 관련 기업 인수 상황 >
  7. 7. ⓒ Copyright All Rights Reserved by JnJ interactive., Ltd II. Extend Of Artificial Intelligence
  8. 8. Sourced info: 1) Voice Recognition, http://bit.ly/2ao7c6P 2)Technologyreview, 50 Smartest Companies 2016, http://bit.ly/28Kc1Tv Voice Recognition With AI ⓒ Copyright All Rights Reserved by JnJ interactive., Ltd 음성 인식 기술이란?  사람의 말을 인식하여 텍스트로 변환하거나 특정 명령을 수행하는 기술 음성 인식 기술 시장 현황  음성인식 시장 규모는 2015년 약 4.4억 달러에서 2022년 약 20억 달러까지 빠른 속도로 성장할 것으로 예측됨  모바일 기기에 음성 인식 기술을 적용한 애플 ‘시리’(2011)를 시작으로 구글 ‘구글나우’(2012), MS ‘코타나’(2014), 아마존 ‘에코’(2015)가 출시되며 음성 인식 기술이 상용화 됨  매년 MIT Technology Review에서 선정하는 ‘세계에서 가장 스마트한 기업 50’에서 음성 인식 기술 시장을 선도하는 ‘아마존’과 ‘바이두’는 각각 1,2위에 선정됨 3)  AI 비서 ‘알렉사’를 탑재한 아마존 음성 인식 기기 ‘에코’는 현재 300만 대 이상이 판매되었으며, ‘바이두 스피치’는 애플 시리, 구글 나우보다 음성인식 정확도가 뛰어나다는 평가를 받고 있음  AI 기반 음성 인식 기술은 모바일 기기와 사물인터넷에 활발하게 적용되며 일상 속에서 빠르게 확산되고 있음 인공 지능 기반 음성인식 모바일 기기&사물인터넷과 함께 부상하는 AI 음성 인식 기술
  9. 9. ⓒ Copyright All Rights Reserved by JnJ interactive., Ltd Voice Recognition Case Study <Apple CarPlay>  Apple Carplay는 음성 인식 서비스 Siri를 통해 음성 컨트롤이 가능한 시스템으로써 아이폰과 호환하여 사용 가능  자동차 주행 시, 음성 인식에 기반하여 네비게이션, 전화, 문자 메시지 전송, 음악 재생, 웹 검색 등의 서비스 이용이 가능함  BMW, Audi, Hyundai 등 주요 자동차 회사들이 Apple과 파트너십을 맺고 CarPlay를 지원하고 있으며, 현재 100개 이상의 자동차 모델에서 사용이 가능함 <AI 기반 음성 인식 기기 아마존 에코> Click to Play Sourced info: 1) Apple Carplay, http://apple.co/1i6aQ3j 2)Wired, The Amazon Echo Is Winning the Race to a Screenless Future, http://bit.ly/28RpGw1  원통 스피커 형태의 음성 인식 기기 아마존 ‘에코’는 약 180달러로 현재 300만 대 이상 판매되었으며, 아마존 평점이 5점 만점에 4.4점으로 높은 만족도를 보이고 있음  사용자는 오직 음성으로만 기기를 작동하거나 명령을 내릴 수 있음  인공 지능 비서 ‘알렉사’를 통해 스포티파이 음악 재생, 우버 호출, 아마존 상품 구입, 날씨, 주식시세 확인 등이 가능하며, 스마트홈 디바이스 제어 기능으로 TV, 냉 난방기, 조명기기, 문 잠금 장치 등을 음성으로 제어할 수 있음
  10. 10. ⓒ Copyright All Rights Reserved by JnJ interactive., Ltd 얼굴 인식 기술이란?  카메라로 촬영된 디지털 이미지나 비디오 영상을 컴퓨터와 소프트웨어를 통해 자동적으로 사람의 얼굴을 구분하는 기술  눈 사이의 거리, 코의 길이와 넓이, 볼과 광대뼈의 형태, 턱선의 길이와 형태 등 수치적으로 나타낼 수 있는 것들을 데이터로 활용 얼굴 인식 기술 시장 현황  얼굴 인식 시장은 2022년까지 약 100억 달러 규모로 성장할 것으로 예측됨  2013년~2018년 전체 생체 인식 시장의 연평균 성장률(22.9%)보다 얼굴 인식 시장 성장률(27.7%)이 더 빠른 속도로 성장 중  SK 텔레콤은 옥외광고를 통해 얼굴인식 기술을 시범 중에 있으며, 카메라에 찍힌 얼굴로 성별, 연령대를 분석하여 해당 고객에게 맞는 적정한 광고를 노출해 광고효과를 높일 수 있도록 함 3) <구글 페이스넷/ 페이스북 딥페이스> Sourced info: 1) Find Biometrics, Facial Recognition, http://bit.ly/2aLFlKW 2)Linkedin, Facial Recognition Market to Reach $9.6 Billion by 2020, http://bit.ly/2ataRlv 3)SK Telecom, http://bit.ly/2atbPhF 4)DailyMail, http://dailym.ai/1H5hf6C 5)CNBC, Alibaba teases new face recognition tool for mobile pay, http://cnb.cx/2awsD4T <SK텔레콤 얼굴인식 옥외광고> 인공지능 기반 얼굴 인식 기술  AI 기반 얼굴 인식 기술의 정확도는 구글 ‘페이스넷’ 99.96%, 페이스북 ‘딥페이스’ 97.25%로 100%에 근접한 수치를 보이고 있음  구글과 알리바바는 얼굴 인식을 통한 결제가 가능한 금융 서비스 ‘핸즈프리’와 ‘스마일투페이’를 시범 운영 중에 있음  AI 기반 얼굴 인식 기술의 경우 금융 결제를 포함하여 제조, 서비스, 광고 등 다양한 분야와 활발한 접목이 예상됨 무한한 영역 확장이 가능한 AI 얼굴 인식 기술 Facial Recognition With AI
  11. 11. ⓒ Copyright All Rights Reserved by JnJ interactive., Ltd Facial Recognition Case Study Click to Play < 로레알 ‘메이크업 지니어스’ App> Sourced info: 1) 로레알 데이터 http://bit.ly/2aGFGyF 2) 얼굴인식 타깃팅 http://bit.ly/2a0UfM0 3)필로 http://bit.ly/2awq0gr <가정용 인공지능 로봇 ‘필로’의 얼굴인식 기능>  로레알은 안면 매핑 기술 기업 ‘Image Metrics’와 파트너십을 맺고 가상으로 로레알 제품을 체험할 수 있는 ‘메이크업 지니어스’ 앱을 개발함  해당 앱은 사용자의 64개의 얼굴 데이터 포인트와 100가지 표정을 분석하여 그에 맞는 화장을 추천해줌  사용자의 얼굴형, 눈매, 피부톤 등 얼굴 인식 학습량이 늘어날수록, 보다 최적화된 제품과 서비스를 제공하는 정교한 타깃 마케팅이 가능할 것으로 보여짐  로봇 스타트업 ‘필로 헬스(Pillo Health)’는 인공지능 두뇌를 탑재한 가정용 인공지능 로봇 ‘폴로’를 개발함  ‘필로’는 스스로 최신 건강 정보 및 사용자 건강 정보를 습득할 수 있으며, 고해상도 카메라를 통해 가족들의 얼굴을 인식하여 각 구성원에게 적합한 약을 전달할 수 있음  약이 떨어지는 경우 약국, 쇼핑몰을 통해 자동으로 주문이 가능함
  12. 12. Sourced info: 1)Smile Business Trend, http://bit.ly/2azYeQv 2)Business Insider, Messaging apps are overtaking social networks to become the dominant platforms on phones, http://read.bi/1Im3stf 3)Venturebeat Why chatbots are replacing apps, http://bit.ly/2asRToR 4)Etnews, http://bit.ly/2b1ipYt The Evolution of Chatbot ⓒ Copyright All Rights Reserved by JnJ interactive., Ltd 챗봇 이란?  사용자와 컴퓨터의 상호작용을 사람과의 대화처럼 전환하는 기술로써 메신저에 도입되는 서비스 챗봇 시장 현황  2015년 주요 4대 모바일 메신저 앱 이용자 수가 4대 SNS 매체 이용자 수를 넘어서며 모바일 메신저 기반의 챗봇이 미래 주요 의사소통 수단으로 자리잡을 것으로 예측됨  챗봇은 1:1 대화를 통한 정보 전달, 구매, 예약, 결제까지 가능한 원스톱 서비스를 제공함으로써 브랜드를 대표하는 플랫폼으로 성장할 것으로 보여짐 195 261 372 525 749 1,151 2015년 2016년 2017년 2018년 2019년 2020년 <광고&미디어 분야 AI 채팅앱 활용 시장 규모 전망, 2015-2020> <미국, 단위: 백만달러> AI 기술 적용한 모바일 메신저 챗봇, 커머스 산업을 이끌다. AI 기반 챗봇 시장  기존 챗봇의 경우 단순한 패턴 매칭 방식에 의해 응답 내용을 출력하는 수준이었다면 현재는 인공 지능 기술을 적용한 AI 챗봇을 통해 사용자가 내린 명령의 맥락을 파악하는 수준에 이름  AI 챗봇은 대화형 커머스 플랫폼으로 성장하고 있으며 이용자는 정보 검색, 뉴스 수신, 날씨 검색, 레스토랑 예약, e-커머스 문의, 택시 호출, 비행기 티켓 구매 등의 다양한 서비스를 실시간으로 이용할 수 있음
  13. 13. ⓒ Copyright All Rights Reserved by JnJ interactive., Ltd Chatbot Case Study Click to Play Click to Play < ‘F8 2016’에서 소개된 페이스북 챗봇>  페이스북 개발자 회의인 ‘F8 2016’에서 주커버그는 대화형 커머스 형태의 챗봇을 선보임  페이스북 메신저에 등록된 CNN 챗봇은 사용자가 선호하는 뉴스를 파악하고 사용자 선호에 따른 기사 및 간략한 뉴스 개요를 추천하는 큐레이션 서비스를 제공할 수 있음  페이스북 챗봇에 등록된 ‘스프링’을 통해 사용자는 특정 군의 제품과 가격 범위를 입력하면 다양한 제품을 추천 받을 수 있음  북미지역 청소년 사이에서 인기를 끄는 메신저 앱 ‘Kik”은 화장품 업체인 세포라 외 16개 회사와 제휴하여 봇숍(Bot Shop)을 운영하고 있음  이용자가 대화창에서 봇 이름 앞에 ‘@’를 붙여 질문을 하면 해당 업체의 챗봇을 통해 실시간으로 답변을 받을 수 있음  킥 이용자들은 봇숍을 통해 각종 생활 정보와 쇼핑 정보를 신속하고 간편하게 얻을 수 있음 Sourced info: 1) Techrunch, Why and how chatbots will dominate social media, http://tcrn.ch/29PK24K 2)Digital Trends, The Bots Are Coming, http://bit.ly/2aHg9GJ <메신저 앱 ‘Kik’에서 챗봇을 이용해 봇숍(Bot Shop)을 운영 중인 ‘세포라’>
  14. 14. ⓒ Copyright All Rights Reserved by JnJ interactive., Ltd Ⅲ. Key Solutions
  15. 15. AI는 디지털 마케팅에 어떻게 영향을 끼칠 것인가 1 2 3 Market Research Accuracy  광고주들은 AI를 이용하여, 새로운 광고 소재에 대한 고객의 반응을 분석 하는 동시에, 기존에 존재하던 마켓 리서치 기술을 대체 가능 딥러닝, 컴퓨터 비젼 그리고 신경과학 등을 혼합하여 표정을 분석하는 소프트웨어 등장 BBC의 경우 BBC 프로그래밍에 대한 수요 조사와, 특정 방송에 대한 시청자 감정을 분석하고 더 나아가 B2B 세일즈를 위해 AI 사용 Real-Time Automation Personalisation At Scale Sourced info: 1) CMO by Adobe, How AI is making its way into marketing, http://cmo.cm/2asf1qU 2)Shoe.com과 Sentient, https://youtu.be/PVrddvppbaI ⓒ Copyright All Rights Reserved by JnJ interactive., Ltd Why Brands Should Use AI for Marketing  시각적 인지도와 자연스러운 커뮤니케이션을 보완시켜, 고객과의 상호 작용을 분석하는데 이용  텍스트 기반 대화형 AI는 향후 프로모션 등을 위한 세부적인 데이터 베이스와 고객 프로필 취합. Shoe.com의 경우, 고객이 카탈로그에서 브라우징 한 이후, 특정 상품을 클릭하면, AI를 활용한 시각적 필터로 고객이 원하는 상품을 제안해줄 수 있음  AI 기술은 고객 데이터를 활용하여 개인의 흥미와 관심에 기반한 맞춤형 인터렉션을 가능하게 하며, 이를 통해 커뮤니케이션 과정에서 고객의 참여도를 높일 수 있음 2015년 The North Face’s는 IBM 왓슨의 AI기술을 온라인 쇼핑몰에 도입하여 고객과 대화를 하며 최적의 상품을 제공할 수 있는 베타 테스트를 진행하였으며, 60일 동안 5만 명의 고객이 해당 서비스를 이용함 해당 서비스를 이용한 고객의 75%는 재사용 의사를 보였으며, 이전 대비 2분 이상 사이트에 오래 머무름
  16. 16. ⓒ Copyright All Rights Reserved by JnJ interactive., Ltd AI Will Merge Into Digital Marketing…
  17. 17. ⓒ Copyright All Rights Reserved by JnJ interactive., Ltd End of the Document Thank You

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