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02.recolección de datos

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02.recolección de datos

  1. 1. Tema 2 RECOLECCIÓN DE DATOS Los datos no se recopilan como un fin en sí mismos, sino como un medio para describir los hechos que están tras los datos29 07 12
  2. 2. OBJETIVOSAl finalizar el tema 2, el participante será capaz de: 1. Recopilar datos. 2. Identificar la escala adecuada para cada característica a recopilar. 3. Redondear datos cuantitativos. 4. Diferenciar métodos y técnicas de recolección de datos. 5. Elaborar una encuesta 6. Elaborar una hojas de registro. 29 07 12 CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO
  3. 3. CONTENIDO1. ¿Cómo se recopilan los datos?2. Las escalas de medición3. El redondeo de datos4. Fuentes de datos5. Métodos y técnicas de recolección de datos6. El muestreo7. Las hojas de registro CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  4. 4. 2.1 ¿Cómo se recopilan datos? Las buenas decisiones se basan en un adecuado registro de datos, para lo cual se debe: A. ESTABLECER OBJETIVOS CLAROS En control de la calidad, los objetivos son: a) Control del proceso de producción b) Análisis de lo que no se ajusta a las normas o estándares. c) Inspección o auditoria. Permite determinar qué tipo de datos se requiere. CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  5. 5. B.DETERMINAR EL TIPO DE DATO a) Datos para el control: se toman periódicamente para conocer la variación diaria dentro de un proceso; es decir, para verificar su estado de control (estabilidad). Ejemplo: Número de pacientes diarios en consultorios externos por especialidad. CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  6. 6. b) Datos para el análisis: se registran para conocer la situación actual de nuestro proceso. Ejemplo: la tasa de prescripciones que no están disponibles en la farmacia del hospital.c) Dato para la inspección: se recopilan al recibir o entregar un material. Son datos que sirven para verificar si el producto cumple con las especificaciones. Ejemplo: fecha de expiración de un lote de medicamentos, antes de su ingreso a almacén. CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  7. 7. C. CONSIDERAR LA CONFIABILIDAD DE LOS REGISTROS Tener en cuenta la adecuada calibración de los instrumentos de medición y la variabilidad en inspecciones visuales. 29 07 12 CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO
  8. 8. D. SELECCIONAR FORMAS APROPIADAS DE RECOLECTAR DATOS. I. Se debe registrar adecuadamente el origen de datos (el día, la hora, quiénes fueron los responsables, qué lote se uso, entre otros). II. Los datos deben registrarse de manera que facilite su utilización (hojas de registro). CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  9. 9. 2.2 Escalas de medición ESCALA NOMINAL: Los valores son nominativos, sirven para designar. Sólo se puede realizar un conteo (frecuencias). No es factible las operaciones aritméticas. Se analizan a través de la comparación: igualdad y no igualdad ( = y ≠). Ejemplo Sexo del cliente 1: Masculino 2: Femenino Grupo sanguíneo A B AB O Departamento 1: Finanzas 2: Producción 3: Ventas 4: Personal CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  10. 10. ESCALA ORDINAL:Los valores representan un orden. No soncuantitativos, sólo simbolizan una posición. Seanalizan a través de la desigualdad :mayor queo menor que (> y <).Ejemplo: Calificación : A,B,C,D A>B Lugar (orden) : 1º , 2º , 3º 1º > 2º Dolor : leve, moderado,intenso CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  11. 11. ESCALA DE INTERVALOS:Se utilizan números cardinales. El cero esrelativo o diferencial, es decir no indica ausenciade la propiedad. Se pueden realizar operacionesaritméticas.(+ y -). Es una escala creada por elhombre.Ejemplo: Hora 00:00 Temperatura ambiental 0 ºC El año en que vivimos 2003 CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  12. 12. ESCALA DE RAZÓN:Se utilizan números cardinales. Tienen unidad demedida (cms, pulgadas). El cero es absoluto,indica ausencia de la propiedad. Se puedenrealizar operaciones aritméticas (+,-,x ,÷),Ejemplo: Quejas presentadas hoy : 0 Nª de clientes satisfechos : 0 Procesos deficientes : 0 CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  13. 13. 2.3 Redondeo de datos Durante el análisis, muchas veces se divide un número por otro obteniéndose en algunas ocasiones, un número infinito de decimales. Con el objeto de hacer más operativo el manejo de estos datos se redondean. Para “cortar” o redondear, se siguen las siguientes reglas. CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  14. 14. 1ra REGLA: Para la respuesta final, debemos redondear hasta dos lugares más de lo que había en los datos originales. No se debe redondear en los pasos intermedios. Ejemplo : datos originales : enteros resultado final : 2 decimales. CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  15. 15. 2º REGLA: Si la cifra que sigue es mayor a 5, se aumenta 1. Si la cifra que sigue es menor a 5, el número no varía. Ejemplo: Redondeo a 2 decimales 6,176 ……. 6,18 4,123 ……. 4,12 CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  16. 16. 3º REGLA: Si la cifra que sigue es 5 y el número anterior es par no se modifica. Pero si el número es impar, aumenta 1. Ejemplo: Redondeo a 2 decimales 6,545 ……. 6,54 1,975 ……. 1,98 CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  17. 17. 2.4 Fuentes de Datos A) FUENTES SECUNDARIAS Datos recolectados anteriormente para alcanzar otros objetivos. Constituye la primera fuente que se debe analizar. La técnica más utilizada son las fichas. Ejemplo: Datos publicados (en papel o en forma electrónica) en revistas especializadas, tesis, censos y en las hojas de registro anteriores. CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  18. 18. La calidad de los datos debe ser comprobada:  ¿De donde provienen los datos?  ¿La fuente es imparcial?  ¿Los datos comprueban o contradicen otras evidencias que se disponen?  ¿Hace falta una evidencia cuya ausencia conduzca a otra conclusión?  ¿Cuantas observaciones se tienen?  ¿La conclusión que obtengo es lógica? CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  19. 19. Los principales organismos que disponende publicaciones son:1. Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI)2. Organización Mundial del Trabajo (OIT)3. Organización Mundial de la Salud (OMS)4. Organización Panamericana de la Salud (OPS) CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  20. 20. B) FUENTES PRIMARIAS 1. Constituyen datos recolectados para el trabajo. Son datos que no existían antes. 2. Se registran bajo dos métodos: directo e indirecto CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  21. 21. 2.5 Métodos y técnicas de recolección de datos A) MÉTODOS DIRECTOS El responsable registra personalmente los valores de la característica. Ejemplo: registro del tiempo que demora un médico durante una consulta. Comprende 2 técnicas. CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  22. 22. (a) La observación 1. Se registra el dato bajo condiciones normales 2. Cuando se mide el desempeño, la persona observada no debe saber que es sujeta de observación 3. Se utiliza una hoja de registro. Ejemplo La observación del desempeño de un obrero durante el proceso de producción CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  23. 23. (b) La experimentación Se registra un dato bajo condiciones provocadas simulando el proceso lo más real posible. Ejemplo: Un mercado prueba para introducir un tipo jabón de antiséptico con fragancia . CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  24. 24. B) MÉTODOS INDIRECTOS 1.Se registra la característica a través de preguntas 2.No se realiza medición Ejemplo: Se pregunta a un paciente el tiempo que esperó antes que sea atendido en el consultorio externo. Comprende 2 técnicas: la encuesta y la entrevista. 29 07 12 CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO
  25. 25. (a) La encuesta 1. Cuestionario de preguntas abiertas o cerradas 2. Al diseñarla se debe: • Elegir lo temas generales de la encuesta • Decidir forma de aplicarlo: correo, teléfono o personal • Plantear preguntas • Realizar una prueba piloto y hacer revisiones finales. Ejemplo: Encuesta para conocer el grado de satisfacción de los asegurados a una clínica. CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  26. 26. (b) La entrevista 1.Permite recolectar datos o partir de un dialogo 2.Puede se estructurada o no estructurada Ejemplo: Entrevista al Director de una Clínica sobre la aplicación de norma de calidad. CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  27. 27. METODOS Y TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS FUENTE METODOS TECNICASSECUNDARIA FICHAS DIRECTO OBSERVACIONPRIMARIA EXPERIMENTACION INDIRECTO ENCUESTA ENTREVISTA CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  28. 28. ¿Cómo seleccionar la fuente, el método y latécnica? No toda la información requerida será recopilada de una sola fuente, ni usando un mismo método y técnica. Casi siempre es una combinación de ellos, para lo cual hay que: 1. Definir características que interesan registrar. 2.Identificar la fuente de información apropiada para cada característica. 3. Seleccionar la técnica más conveniente. CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  29. 29. Ejemplo :En un estudio de investigación de mercados parapañales desechables, interesa conocer ciertascaracterísticas, CARACTERISTICA FUENTE TECNICATasa de natalidad Secundaria FichasNivel socio-económico de la familia Primaria EncuestaTextura del producto Primaria Entrevista 29 07 12 CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO
  30. 30. 2.6 El Cuestionario  Consiste en un conjunto de preguntas diseñadas de acuerdo a la necesidad de información.  Junto con las hojas de registro, es la técnica más común para la recopilación de datos de fuentes primarias. CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  31. 31. Recomendaciones para su elaboración 1. Las preguntas deben ser coherentes con el objetivo de la investigación. No hay preguntas de carácter general. 2. La extensión (número de preguntas) depende de la necesidad de información a recolectar por esta técnica. 3. El lenguaje utilizado en la redacción de preguntas debe ser entendible por los encuestados. Es diferente al lenguaje a usarse en el informe final CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  32. 32. 4. Debe evitarse la ambigüedad. Ejemplo: En un estudio para determinar el grado de asociación entre la incidencia a cáncer pulmonar y el hábito a fumar, se hizo la siguiente pregunta: ¿Fuma usted? Si No 1 25. No formular preguntas dirigidas. Evitar adjetivos, ya que predisponen a una respuesta. Ejemplo: ¿Cree Ud. que el precio del medicamento es alto? Si 1 No 2 CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  33. 33. Preguntas cerradas y abiertas Preguntas cerradas 1. Las posibles respuestas se presentan como alternativas. 2. Facilita la codificación y operatividad de los datos. Ejemplo : ¿Posee Ud. un seguro médico? Si 1 No 2 29 07 12 CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO
  34. 34. Preguntas abiertas 1. Los encuestados tienen libertad para emitir su opinión. 2. Se utilizan cuando no se tiene precisión sobre las posibles respuestas. 3. Dificulta la recolección de datos (incomoda al encuestado). 4. Dificulta la interpretación de datos. Ejemplo: ¿ Qué opinión tiene sobre la política de salud del actual Gobierno ? CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  35. 35. 2.7 La elaboración de datos: el control de calidad Una vez que se han recolectado los datosreferidos a las diferentes variables necesariaspara la investigación, se debe proceder arevisarla y presentarla de manera que facilite suanálisis. A este proceso se denominaelaboración de datos. Las etapas que abarca son: edición, tabulación y codificación.29 07 12 CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO
  36. 36. A. La edición: Se revisan los formularios (cuestionario y fichas de observación) para verificar si todas las preguntas han sido respondidas en todos los ellos. Se debe verificar incongruencias en de las respuestas. a. Reencuestar: Si no se respondieron todas las preguntas y es posible identificar al encuestado (por ejemplo, se tiene su dirección), se podría regresar y formular29 07 12 aquellas preguntas que se obviaron. CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO
  37. 37. b. Anular la pregunta: Si una pregunta es dejada de contestar en muchos cuestionarios, sería recomendable anular esa pregunta y buscar la forma de conseguir el dato por otra fuente. Probablemente, la pregunta fue mal formulada. c. Anular el formulario: Si una encuesta o la ficha de observación tiene demasiadas preguntas en blanco, se anulará todo el cuestionario. Es posible que no se contara con la colaboración apropiada del encuestado o tal vez no se aplicó correctamente.29 07 12 CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO
  38. 38. B. La tabulación: Consiste en etiquetar o titular con pocas palabras, las respuestas a preguntas abiertas. Para homogenizar el criterio, es recomendable que una persona se encargue de este proceso. Si fueran muchos formularios y varias preguntas abiertas, podrían ser varias personas que tabulen, pero necesariamente solo una persona por pregunta. C. La codificación: Consiste en colocar un código a las respuestas, a fin de poder construir una base de datos.29 07 12 CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO
  39. 39. 2.8 Las hojas de registro (o check list) Son formatos preimpresos que facilitan el registro y la organización de cualquier tipo de datos. Puede ser: 1. Para registro: Se anota sistemáticamente la información. Ejemplo: Tarjeta de Registro de Asistencia del personal que labora en una Clínica 2. Para verificación: Se anota información en determinado tiempo, que debe cotejarse con la realidad. Ejemplo: Registro de las recetas no atendidas por 29 07 12 semana. CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO
  40. 40. EJEMPLO 1Hoja de registro para la distribución del proceso deproducción1. La medida optima es 8.3002. Se acepta una variabilidad máxima ± 0,0083. Se registra cada uno de los 55 productos elaboradosen un día, colocando una x en la casillacorrespondiente.4.Se construye simultáneamente el histograma.Caso: Hoja de registro para ver la distribución en unproceso de producción. CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  41. 41. CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  42. 42. EJEMPLO 2 Hoja de registro de ítems defectuosos 1. Permiten identificar el tipo de defecto más frecuente. 2. Un producto puede presentar más de un defecto. 3. Es necesario tipificar con antelación los defectos posibles. Caso: Hoja de registro de inspección final de cierto producto plástico moldeado. CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  43. 43. CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  44. 44. EJEMPLO 3 Hoja de registro de las causas del defecto 1. Permite una estratificación adicional con el fin de encontrar las causas de los defectos. Caso: Hoja de registros de ocurrencias de los defectos en ciertos accesorios utilizados en la elboración protesis dental, asignables a maquinaria, trabajadores, día y tipo de defecto. CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  45. 45. CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO 29 07 12
  46. 46. Si quieres algo realmente bueno,REFLEXIÓN …búscalo en ti mismo 29 07 12 CLODOALDO RODRIGUEZ MORENO

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