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Índice de Cultura Ciudadana Santa Cruz de la Sierra 2015

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Estudio realizado por Captura Consulting en septiembre de 2015 para la Revolución Jigote con el fin de evaluar los avances en el nivel de Cultura Ciudadana de la población cruceña.

Published in: Government & Nonprofit
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Índice de Cultura Ciudadana Santa Cruz de la Sierra 2015

  1. 1. Índice de Cultura Ciudadana Septiembre 2015
  2. 2. Contenido 2 Conciencia Vs. Práctica Datos más destacados Índice de Cultura Ciudadana Revolución Jigote Aspectos Metodológicos Reflexiones Finales ii i
  3. 3. ¿Quiénes somos? Nuestra definición Somos una empresa especializada en investigaciones de mercado con 17 años de experiencia. Nuestros servicios son usados para tomar decisiones en las instancias de la planificación y ejecución comercial. Contamos con oficinas en Santa cruz, La Paz y Cochabamba, más de 150 encuestadores y software especializado en estadísticas y marketing. Nuestra experiencia Somos una empresa líder de investigaciones de mercado en Bolivia y contamos con los clientes más prestigiosos tanto en el ámbito comercial como en el ámbito social e informativo, donde los medios de comunicación nos citan como fuente confiable en sus investigaciones. Garantía de calidad Para garantizar los mejores estándares hemos desarrollado sistemas rigurosos de planificación, administración y control y los hemos certificado bajo a norma ISO 9001:2000. Miembros ESOMAR Formamos parte de ESOMAR, la Asociación de Empresas de Investigación más grande del mundo, consiguientemente compartimos su filosofía y nos enmarcamos en su código de ética que busca la armónica convivencia de investigadores, clientes y consumidores. Nuestra misión Somos una empresa especializada en el consumidor y su relación con las marcas, capaz de entregar a nuestros clientes información inteligente gracias a un manejo interdisciplinario del marketing. Tiene oficinas equipadas para estudios cualitativos, más de 200 encuestadores y entrevistadores activos y software especializado en estadísticas. Se define como empresa especializada en el consumidor y su relación con las marcas, capaz de obtener insights accionables gracias a un manejo interdisciplinario del marketing. 3
  4. 4. Ficha Metodológica 4
  5. 5. Objetivo de la investigación 5 Captura Consulting y la Revolución Jigote han llevado adelante una encuesta sobre cultura ciudadana en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, con el fin de hacer un seguimiento a las acciones de campaña de formación ciudadana. La investigación mide la actitud de los cruceños hacia las normas que rigen la sociedad y las contrasta con su grado de cumplimiento, llegando a identificar áreas prioritarias y descuidadas donde se requieren acciones de mejora. En este sentido, la investigación gira en torno a los siguientes objetivos específicos: • Identificar los aspectos que hacen a un buen ciudadano. • Establecer la importancia relativa que la población le asigna a cada uno de estos aspectos. • Medir el grado de cumplimiento ciudadano en cada uno de estos aspectos, estableciendo la brecha que existe entre el “deber hacer” y el “hacer”. • Construir un índice general en base al nivel de importancia de cada aspecto y su nivel de cumplimiento, revelando los aspectos que deben trabajarse para contribuir a una sana cultura ciudadana.
  6. 6. 300 encuestas revelan el nivel de cultura ciudadana en Santa Cruz de la Sierra Identificar los aspectos que hacen a un buen ciudadano y establecer la importancia relativa que la población le asigna a cada uno de ellos. Universo Personas comprendidas entre 18 y 65 años, pertenecientes a hogares de todos los niveles sociales, residentes en la ciudad de Santa Cruz. Tipo de Muestreo Muestreo probabilístico y proporcional al tamaño de la población (PPT), con selección aleatoria de puntos muestrales y selección sistemática de hogares. Tamaño de muestra Se encuestaron a 300 personas que permiten generalizar los resultados al total del universo con un 95% de confianza y un 5,7% de error muestral. Cobertura Las encuestas, en su totalidad se aplicaron en el radio urbano de la ciudad de Santa Cruz. Recolección de datos El muestreo se aplicó a través de entrevistas cara a cara y utilizando un cuestionario estructurado cuya duración promediaba 10 minutos. Las encuestas se aplicaron del 05 al 07 de Septiembre del 2015. Personal Involucrado 30 Encuestadores 6 Supervisores 5 Tabuladores 1 Gerente de operaciones 3 Coordinadores 1 Analista 2 Editores Diseño y análisis El diseño de la investigación y el análisis de los resultados fueron desarrollados por el equipo de profesionales de CAPTURA CONSULTING SRL. 6 Objetivo
  7. 7. Medición de la Cultura Ciudadana 7 Definición: Se entiende por Cultura Ciudadana la capacidad que tienen las personas de discernir entre lo que beneficia y lo que daña el bien común, así como el grado de cumplimiento de las normas legales y éticas que rigen la convivencia. Dimensiones: Para la presente iniciativa se han considerado 6 ejes temáticos, coincidentes con el programa de formación ciudadana de la Revolución Jigote y los contenidos del cuestionario de Conciencia Ciudadana que lleva adelante Captura hace 5 años: Medioambiente y salud Movilidad urbana Espacios y bienes públicos Democracia y gobernanza Seguridad Ciudadana Formas de relacionarnos Variables: Las 6 dimensiones fueron desdobladas en hábitos específicos observables para cualquier ciudadano. De esta manera surgieron los 18 aspectos que componen esta investigación. En la encuesta se consultó, por un lado, cuánta importancia se le otorga a cada uno de estos hábitos y, por el otro, hasta qué punto se los pone en práctica.
  8. 8. Parámetros de Comparación 8 Brecha ¿Con qué frecuencia usted… …respeta los semáforos y señales de tránsito? …ayuda a los sectores más pobres? …etc. ¿Qué tan importante es… …respetar los semáforos y señales de transito? …ayudar a los sectores más pobres? …etc. CONCIENCIAPRÁCTICA Muy importante Importante Indiferente Poco importante Sin ninguna importancia Siempre Con frecuencia A veces Casi nunca Nunca
  9. 9. Composición de la muestra GÉNERONIVELSOCIOECONÓMICO TAMAÑODELAMUESTRAEDAD 9 Se encuestaron a 300 hombres y mujeres en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, cantidad que permite generalizar los resultados al total del universo con un 95% de confianza y un 5,7% de error muestral. 60% 40% NSE BAJO NSE MEDIO 48% 52% HOMBRE MUJER 28% 41% 31% 18 a 25 AÑOS 26 a 40 AÑOS 41 a 65 AÑOS
  10. 10. Conciencia Vs. Práctica 10
  11. 11. C O N C I E N C I A P R Á C T I C A Respeto al derecho al descanso y la tranquilidad 11 CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía respete el derecho al descanso de sus vecinos? PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted arma musicones, karaokes y fiestas en su casa? En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Nunca”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos. *En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE. ¿Por qué arma fiestas con frecuencia? Gusto por las fiestas 50% Por diversión 17% Por fiestas de cumpleaños 17% Por reuniones familiares 17% “Nunca arma fiestas en su casa” Variación *Sobre el 2% que lo hace siempre o con frecuencia 35% 20% 43% 1% 1% Nunca Casi nunca A veces Con frecuencia Siempre 2% 2% 8% 38% 50% Nada Importante Poco importante Mas o menos Importante Muy importante NSE SEXO EDAD TOTAL Baja Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65 PRÁCTICA 37% 33% 34% 37% 24% 32% 50% 35% CONCIENCIA 85% 92% 87% 88% 85% 89% 87% 88% BRECHA -48% -59% -54% -51% -61% -57% -37% -52% 29% 30% 35% Año 2013 Año 2014 Año 2015 +5%
  12. 12. C O N C I E N C I A P R Á C T I C A Quema de basura y hojas secas 12 CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía evite quemar la basura y/o hojas secas? PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted quema su basura y/o sus hojas secas? En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Nunca”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos. *En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE. ¿Por qué quema su basura y hojas secas? Para deshacerme de la basura 36% No pasa el camión recoge basura 27% Los árboles tumban muchas hojas 27% Es más práctico 9% “Nunca quema su basura” Variación *Sobre el 4% que lo hace siempre o con frecuencia 3% 2% 8% 30% 57% Nada Importante Poco importante Mas o menos Importante Muy importante NSE SEXO EDAD TOTAL Baja Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65 PRÁCTICA 31% 51% 39% 39% 46% 38% 34% 39% CONCIENCIA 84% 91% 87% 87% 85% 89% 86% 87% BRECHA -54% -40% -49% -48% -39% -52% -52% -48% 56% 43% 39% Año 2013 Año 2014 Año 2015 -4% 39% 18% 40% 3% 1% Nunca Casi nunca A veces Con frecuencia Siempre
  13. 13. C O N C I E N C I A P R Á C T I C A Reciclaje de residuos en casa 13 CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía separe la basura en la casa para poder reciclarla? PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted separa la basura de su casa para poder reciclarla? En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos. *En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE. ¿Por qué no recicla su basura? Falta de costumbre 28% Falta de tiempo 22% Sólo tengo un contenedor 18% No creo que sea necesario 8% Por comodidad 8% Otra persona se encarga 6% No estoy mucho en casa 4% No se cómo hacerlo 4% Me olvido 2% “Siempre separa la basura” Variación 12% 6% 55% 15% 12% Nunca Casi nunca A veces Con frecuencia Siempre 2% 1% 7% 34% 56% Nada Importante Poco importante Mas o menos Importante Muy importante NSE SEXO EDAD TOTAL Baja Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65 PRÁCTICA 10% 13% 13% 11% 9% 14% 11% 12% CONCIENCIA 88% 93% 93% 87% 92% 91% 87% 90% BRECHA -77% -80% -80% -77% -83% -77% -76% -78% 15% 14% 12% Año 2013 Año 2014 Año 2015 -2% *Sobre el 18% que lo hace casi nunca o nunca
  14. 14. C O N C I E N C I A P R Á C T I C A Basura en las calles 14 CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía evite echar la basura a la calle? PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted arroja su basura a la calle (desde el vehículo, micro, al pasear)? En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Nunca”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos. *En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE. ¿Por qué arroja su basura a la calle? No hay basurero cerca 100% “Nunca arroja basura a la calle” Variación *Sobre el 2% que lo hace siempre o con frecuencia 51% 15% 32% 1% 1% Nunca Casi nunca A veces Con frecuencia Siempre 3% 0% 7% 31% 59% Nada Importante Poco importante Mas o menos Importante Muy importante NSE SEXO EDAD TOTAL Baja Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65 PRÁCTICA 49% 54% 49% 53% 45% 58% 48% 51% CONCIENCIA 88% 92% 92% 87% 90% 89% 88% 89% BRECHA -39% -38% -43% -34% -45% -32% -40% -38% 66% 43% 51% Año 2013 Año 2014 Año 2015 +8%
  15. 15. Medio ambiente y salud 15 El 2015 los cruceños que nunca realizan fiestas para respetar el derecho al descanso y la tranquilidad de sus vecinos llegaron al 35%, 5 puntos porcentuales más que en 2014. Tomando en cuenta que para el 88% de los entrevistados es importante y muy importante respetar el descanso de los demás, encontramos una brecha del 52% entre práctica y conciencia. A la consulta sobre si suelen quemar hojas y/o basura encontramos que el 58% de la población lo a hecho alguna vez (4% lo hace siempre o con frecuencia) pese a que el 87% considera que es importante evitar hacerlo. Algo similar sucede con la pregunta sobre cuán importante es que en los hogares se separe la basura para poder reciclarla. Mientras el 90% de los consultados indicó que era importante o muy importante, sólo el 12% lo hace siempre, 2% menos que en 2014. Lo que mejoró en 8 puntos respecto al 2014 es la cantidad de personas que nunca bota basura en la calle y que este año alcanzaron a 51%, indicador que nos muestra una mejora en el comportamiento de los ciudadanos en pro del vivir en armonía y respeto con el entorno. Cabe destacar, sin embargo, que el 2013 este indicador alcanzó su mejor puntuación, 66%.
  16. 16. C O N C I E N C I A P R Á C T I C A Estacionar correctamente 16 CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía estacione correctamente? PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted estaciona en doble fila? En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Nunca”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos. *En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE. ¿Por qué se estaciona en doble fila? No existe educación víal 100% “Nunca estaciona en doble fila” Variación +4% *Sobre el 2% que lo hace siempre o con frecuencia 53% 12% 33% 0% 2% Nunca Casi nunca A veces Con frecuencia Siempre 2% 1% 6% 34% 57% Nada Importante Poco importante Mas o menos Importante Muy importante NSE SEXO EDAD TOTAL Baja Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65 PRÁCTICA 40% 61% 56% 43% 55% 59% 46% 53% CONCIENCIA 90% 93% 94% 89% 95% 91% 89% 92% BRECHA -50% -32% -39% -46% -41% -32% -43% -39% 70% 49% 53% Año 2013 Año 2014 Año 2015 Sobre el 23% que conduce algún vehículo
  17. 17. 32% 34% 41% Año 2013 Año 2014 Año 2015 C O N C I E N C I A P R Á C T I C A Respeto al cruce de peatones 17 CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía respete el cruce de peatones? PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted respeta los cruces de peatones? En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos. *En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE. ¿Por qué no respeta los cruce de peatones? Porque estoy apurado 50% Falta de señalización 50% “Siempre respeta el cruce de peatones” Variación 2% 2% 4% 35% 57% Nada Importante Poco importante Mas o menos Importante Muy importante NSE SEXO EDAD TOTAL Baja Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65 PRÁCTICA 36% 44% 45% 26% 45% 33% 47% 41% CONCIENCIA 91% 95% 94% 90% 96% 91% 90% 92% BRECHA -54% -51% -50% -65% -52% -58% -43% -52% +7% *Sobre el 7% que lo hace casi nunca o nunca 4% 3% 31% 21% 41% Nunca Casi nunca A veces Con frecuencia Siempre
  18. 18. C O N C I E N C I A P R Á C T I C A Respeto a los semáforos 18 CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadaníarespete los semáforos? PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted se cruza con el semáforo en rojo? En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Nunca”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos. *En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE. ¿Por qué se cruza con el semáforo en rojo? Porque estoy apurado 100% “Nunca cruza con el semáforo en rojo” Variación *Sobre el 2% que lo hace siempre o con frecuencia 1% 1% 7% 34% 56% Nada Importante Poco importante Mas o menos Importante Muy importante NSE SEXO EDAD TOTAL Baja Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65 PRÁCTICA 44% 59% 53% 54% 45% 52% 58% 53% CONCIENCIA 89% 93% 91% 90% 92% 91% 89% 91% BRECHA -46% -33% -38% -36% -47% -39% -32% -38% +10% 53% 9% 36% 0% 2% Nunca Casi nunca A veces Con frecuencia Siempre 51% 43% 53% Año 2013 Año 2014 Año 2015
  19. 19. Movilidad urbana 19 Sobre la importancia de que las personas estacionen correctamente sus vehículos para facilitar la circulación de otros motorizados y de las personas, la brecha es del 39% entre conciencia (92% de los cruceños cree que es muy importante), y práctica (sólo el 53% nunca se estaciona en doble fila), aunque, cabe resaltar, que este comportamiento mejoró respecto al 2014, año en el que sólo 49% no lo hacía. En cuanto al respeto del cruce de peatones, tenemos un 41% de conductores que indica que siempre respeta los pasos de cebra. Entre quienes nunca o casi nunca respetan los cruces peatonales, encontramos que la mitad indica que es porque están apurados y el otro 50% porque no hay señalización. Si bien la primera no puede ser tomada como excusa, la segunda causa apunta a una carencia que puede ser subsanada de forma más bien fácil por la entidad responsable de la señalética vial en la ciudad. Puede llegar a ser un motivo de alegría para los cruceños el que haya incrementado en diez puntos porcentuales la cantidad de personas que no cruza la calzada con el semáforo en rojo (53% en 2015 frente al 43% en 2014), a pesar de que la brecha entre la conciencia de la importancia por respetar la señalización de los semáforos (93%) y la práctica (53% que siempre lo hace) aún es elevada (38%)
  20. 20. C O N C I E N C I A P R Á C T I C A Acera en buenas condiciones 20 CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía mantenga su acera en buenas condiciones? PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted hace mantenimiento de su acera? En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos. *En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE. ¿Por qué no hace mantenimiento a su acera? No tiene tiempo 100% “Siempre mantiene su acera” Variación *Sobre el 1% que lo hace casi nunca o nunca 0% 1% 55% 13% 31% Nunca Casi nunca A veces Con frecuencia Siempre 2% 2% 8% 40% 48% Nada Importante Poco importante Mas o menos Importante Muy importante NSE SEXO EDAD TOTAL Baja Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65 PRÁCTICA 27% 38% 29% 35% 31% 35% 29% 31% CONCIENCIA 88% 88% 88% 88% 89% 84% 91% 88% BRECHA -62% -50% -59% -53% -58% -50% -63% -56% 22% 26% 31% Año 2013 Año 2014 Año 2015 +4%
  21. 21. C O N C I E N C I A P R Á C T I C A Cuidado de mobiliario urbano 21 CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía cuide las paradas de micros, parques infantiles? PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted denuncia la destrucción y/o robo de mobiliario urbano? En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos. *En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE. ¿Por qué no denuncia la destrucción de mobiliario urbano? No se dónde denunciar 29% Las autoridades no hacen nada 19% No se quién es el responsable del daño 13% No tengo el tiempo para hacerlo 12% Por temor 7% Las autoridades no llegan a tiempo 6% Espero que otros lo hagan 5% Falta de costumbre 4% No tiene importancia 4% Descuido 2% “Siempre denuncia destrucción de mobiliario urbano” Variación *Sobre el 48% que lo hace casi nunca o nunca 40% 8% 35% 8% 9% Nunca Casi nunca A veces Con frecuencia Siempre 2% 2% 6% 38% 52% Nada Importante Poco importante Mas o menos Importante Muy importante NSE SEXO EDAD TOTAL Baja Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65 PRÁCTICA 8% 12% 8% 10% 10% 9% 9% 9% CONCIENCIA 90% 90% 91% 90% 89% 92% 89% 90% BRECHA -83% -82% -79% -81% -79% -82% -80% -81% 16% 14% 9% Año 2013 Año 2014 Año 2015 -5% Sobre el 67% que recuerda haber visto algún mobiliario urbano dañado o en mal estado
  22. 22. C O N C I E N C I A P R Á C T I C A Compra a vendedores ambulantes 22 CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía evite comprar en la calle, vendedores ambulantes? PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted compra algo en la calle de vendedores ambulantes? En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Nunca”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos. *En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE. ¿Por qué compra a vendedores ambulantes? Es accesible 30% El deseo al instante 20% Es rápido y accesible 20% La urgencia 20% Facilidad 10% “Nunca compra a ambulantes” Variación *Sobre el 6% que lo hace siempre o con frecuencia 15% 12% 66% 5% 1% Nunca Casi nunca A veces Con frecuencia Siempre 2% 9% 10% 35% 43% Nada Importante Poco importante Mas o menos Importante Muy importante NSE SEXO EDAD TOTAL Baja Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65 PRÁCTICA 11% 20% 13% 18% 11% 14% 19% 15% CONCIENCIA 78% 79% 82% 76% 80% 76% 81% 79% BRECHA -67% -59% -69% -57% -69% -62% -62% -64% 18% 12% 15% Año 2013 Año 2014 Año 2015 +3%
  23. 23. Espacio y bienes públicos 23 Si hablamos de la preocupación de los vecinos por mantener sus aceras en buenas condiciones de transitabilidad, apoyando de esta forma a la buena convivencia en la ciudad, encontramos una brecha del 56% entre la conciencia sobre su importancia (88%) y la práctica efectiva de quienes siempre realizan el mantenimiento y arreglo de sus aceras (31%). Quienes nunca lo hacen indican que es por falta de tiempo. Los resultados sobre la importancia de que los ciudadanos cuiden el mobiliario público (parques infantiles, luminarias, paradas de transporte), no son los más optimistas. Sólo el 9% indica que siempre denuncia los destrozos de estos frente a un 40% que nunca lo hace, aún a pesar de que para el 90% de los consultados es importante cuidar estos bienes que son de todos. Las tres principales causas para que la gente no denuncie son: que no saben dónde realizar la denuncia (29%), porque no creen que las autoridades vayan a hacer algo (19%) y porque no se conoce al o los infractores (13%). Por otro lado, este 2015 la gente compró 3% más a los vendedores ambulantes (que dificultan el tránsito de vehículos y personas, no pagan patentes municipales ni garantizan la calidad de los productos que ofertan), que en 2014. 85% de los cruceños compra en la calle, aunque el 79% considera que es importante no hacerlo.
  24. 24. C O N C I E N C I A P R Á C T I C A Pago de Impuestos 24 CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía pague sus impuestos? PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted paga sus impuestos? En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos. *En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE. 3% 2% 8% 22% 64% Nunca Casi nunca A veces Con frecuencia Siempre 2% 1% 4% 42% 51% Nada Importante Poco importante Mas o menos Importante Muy importante NSE SEXO EDAD TOTAL Baja Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65 PRÁCTICA 65% 63% 68% 61% 65% 65% 62% 64% CONCIENCIA 93% 91% 94% 91% 92% 94% 90% 92% BRECHA -28% -28% -26% -30% -27% -29% -28% -28% Sobre el 51% que tiene vehículo o casa propia ¿Por qué no paga impuestos? No he terminado los trámites 29% Sólo es lote 14% Ns/Nr 57% “Siempre paga sus impuestos” Variación *Sobre el 5% que lo hace casi nunca o nunca 45% 50% 64% Año 2013 Año 2014 Año 2015 +14%
  25. 25. C O N C I E N C I A P R Á C T I C A Participación en elecciones 25 CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía vote en todas las elecciones que se celebren? PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted vota en todas las elecciones que se celebran? En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos. *En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE. ¿Por qué no ha votado en elecciones? No pude asistir 40% Estaba fuera del país 20% No tiene tiempo 20% Por el trabajo 20% “Siempre vota en elecciones” Variación *Sobre el 3% que lo hace casi nunca o nunca 3% 0% 18% 24% 55% Nunca Casi nunca A veces Con frecuencia Siempre 3% 1% 2% 41% 52% Nada Importante Poco importante Mas o menos Importante Muy importante NSE SEXO EDAD TOTAL Baja Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65 PRÁCTICA 55% 54% 55% 55% 49% 57% 58% 55% CONCIENCIA 91% 98% 94% 93% 93% 93% 94% 93% BRECHA -35% -43% -39% -38% -44% -37% -35% -38% 0,2% 56% 55% 55% Año 2013 Año 2014 Año 2015
  26. 26. C O N C I E N C I A P R Á C T I C A Conocimiento de Planes del Municipio 26 CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía cconozca los Planes del Municipio para su ciudad? PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted se informa acerca de los Planes del Municipio para su ciudad? En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos. *En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE. ¿Por qué no se informa sobre los planes municipales? No se dónde informarme 58% Falta de tiempo 33% No asisto a las reuniones 8% “Siempre se informa sobre los planes municipales” Variación *Sobre el 11% que lo hace casi nunca o nunca 1% 2% 8% 36% 53% Nada Importante Poco importante Mas o menos Importante Muy importante 7% 4% 41% 19% 28% Nunca Casi nunca A veces Con frecuencia Siempre NSE SEXO EDAD TOTAL Baja Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65 PRÁCTICA 32% 24% 25% 31% 26% 29% 28% 28% CONCIENCIA 89% 89% 89% 90% 87% 89% 91% 89% BRECHA -58% -65% -64% -59% -61% -60% -63% -61% +8% 14% 20% 28% Año 2013 Año 2014 Año 2015
  27. 27. Democracia y gobernanza 27 En lo referente al cumplimiento de las obligaciones tributarias, encontramos que el 64% de los ciudadanos siempre paga sus impuestos y un 22% lo hace con frecuencia, por lo que podemos concluir que la mayoría de los ciudadanos son responsables a la hora de contribuir con los recursos necesarios para que las entidades responsables puedan realizar obras con inversión pública. Un panorama similar encontramos en la consulta sobre la participación en los procesos electorales (nacionales, departamentales o municipales), en los que el 55% participa siempre y el 24% lo hace con frecuencia. Tomando en cuenta que en los atributos anteriormente evaluados existen mecanismos de sanción que efectivamente se aplican (intereses por mora y la imposibilidad de realizar trámites bancarios), sería interesante ver si el comportamiento de las personas sería el mismo si estas sanciones no existieran. Finalmente, mientras el 89% de los residentes de la ciudad consideran que es importante tomar conocimiento de los planes del municipio, sólo el 28% se informa sobre los mismos. La principal causa manifestada por quienes no se informan nunca es porque desconocen dónde conseguir la información, lo que nos muestra una oportunidad de mejora en la comunicación que debe establecer el municipio con los ciudadanos.
  28. 28. C O N C I E N C I A P R Á C T I C A Tolerancia de opiniones diferentes 28 CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía sea tolerante con las opiniones diferentes? PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted es tolerante con las opiniones diferentes a la suya? En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos. *En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE. ¿Por qué no es tolerante con la opinión de otros? Me gusta que se haga a mi modo 50% Creo que yo estoy en lo correcto 50% Siempre es tolerante con opiniones diferentes” Variación *Sobre el 1% que lo hace casi nunca o nunca 1% 0% 29% 33% 36% Nunca Casi nunca A veces Con frecuencia Siempre 1% 1% 4% 40% 53% Nada Importante Poco importante Mas o menos Importante Muy importante NSE SEXO EDAD TOTAL Baja Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65 PRÁCTICA 42% 28% 36% 36% 45% 33% 31% 36% CONCIENCIA 92% 95% 94% 93% 93% 93% 95% 93% BRECHA -50% -67% -58% -57% -48% -59% -64% -57% +5% 33% 31% 36% Año 2013 Año 2014 Año 2015
  29. 29. C O N C I E N C I A P R Á C T I C A Amabilidad con las personas 29 CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía sea amable con los demás? PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted es amable con los demás? En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos. *En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE. ¿Por qué no es amable con los demás? No tiene importancia 100% “Siempre es amable con los demás” Variación *Sobre el 0,4% que lo hace casi nunca o nunca 0% 0,4% 21% 33% 45% Nunca Casi nunca A veces Con frecuencia Siempre 1% 1% 3% 39% 55% Nada Importante Poco importante Mas o menos Importante Muy importante NSE SEXO EDAD TOTAL Baja Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65 PRÁCTICA 45% 45% 42% 48% 46% 48% 40% 45% CONCIENCIA 94% 93% 94% 94% 93% 93% 97% 94% BRECHA -49% -49% -53% -45% -46% -45% -56% -49% 39% 47% 45% Año 2013 Año 2014 Año 2015 -3%
  30. 30. C O N C I E N C I A P R Á C T I C A Ayuda a personas necesitadas 30 CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía ayude a las personas más necesitadas? PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted ayuda a las personas más necesitadas? En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos. *En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE. ¿Por qué no ayuda a los necesitados? No está a mi alcance 66% No tiene importancia 33% “Siempre ayuda a personas necesitadas” Variación *Sobre el 1,4% que lo hace nunca o casi nunca 1% 0,4% 38% 28% 33% Nunca Casi nunca A veces Con frecuencia Siempre 2% 1% 5% 34% 58% Nada Importante Poco importante Mas o menos Importante Muy importante NSE SEXO EDAD TOTAL Baja Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65 PRÁCTICA 33% 33% 28% 37% 38% 28% 34% 33% CONCIENCIA 91% 93% 91% 92% 88% 93% 94% 92% BRECHA -58% -61% -63% -55% -50% -65% -60% -59% 29% 35% 33% Año 2013 Año 2014 Año 2015 -3%
  31. 31. Formas de relacionarnos 31 Si analizamos que tan tolerantes son las personas con las opiniones diferentes, aspecto básico para que se construyan relaciones respetuosas en el ámbito de la convivencia con los demás en el barrio y en la ciudad, encontramos que el 36% de los entrevistados manifestó que siempre lo hace, un 33% que lo hace con frecuencia (suponemos que porque algunas veces trata de imponer su criterio) y un 29% sólo lo hace a veces. Estos datos nos muestran que a las personas les cuesta aceptar opiniones diferentes a las suyas, aunque respecto al 2014 el porcentaje de quienes siempre respetan subió 5%. Otro aspecto importante para convivir en comunidad y buena vecindad es el trato amable. Sobre este aspecto encontramos que existe una brecha del 49% entre la conciencia de que es un aspecto muy importante (94% de los cruceños lo cree así), y la cantidad de personas que siempre es amable (45%). La ayuda y colaboración a las personas necesitadas es una practica de buena ciudadanía, que coadyuva a la construcción de espacios urbanos solidarios. El 92% de los habitantes de Santa Cruz de la Sierra considera que este aspecto es importante o muy importante, pero sólo el 33% da siempre una mano a quien lo necesita. Este indicador bajó 3% con respecto al 2014, cuando se tenía un 35% de ciudadanos que siempre ayudaban a los demás.
  32. 32. C O N C I E N C I A P R Á C T I C A Iluminación Pública 32 CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadanía cuente con iluminación pública y plazuelas? PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted reclama la falta de iluminación en calles y plazuelas de su barrio? En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos. *En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE. ¿Por qué no reclama la falta de iluminación? “Siempre reclama la falta de iluminación en el barrio” Variación 13% 4% 45% 17% 20% Nunca Casi nunca A veces Con frecuencia Siempre 2% 1% 3% 34% 61% Nada Importante Poco importante Mas o menos Importante Muy importante NSE SEXO EDAD TOTAL Baja Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65 PRÁCTICA 21% 19% 23% 18% 18% 23% 19% 20% CONCIENCIA 93% 98% 98% 92% 94% 95% 95% 95% BRECHA -72% -79% -75% -74% -76% -72% -75% -75% 19% 25% 20% Año 2013 Año 2014 Año 2015 -5% Sobre el 56% que alguna vez tuvo problemas en su barrio con la iluminación pública *Sobre el 17% que lo hace casi nunca o nunca No se dónde llamar 21% Espero que otro lo haga 17% No dan solución 17% Tenemos buena iluminación 17% No tengo tiempo para hacerlo 13% No vienen 8% No vivo aquí mucho tiempo 4% Por falta de costumbre 4%
  33. 33. C O N C I E N C I A P R Á C T I C A Relación de Vecindad 33 CONCIENCIA: ¿Qué tan importante es que la ciudadaníaconozca a sus vecinos? PRÁCTICA: ¿Con qué frecuencia usted comparte usted con sus vecinos? En “PRACTICA” se detalla el porcentaje de encuestados que respondió “Siempre”. En “CONCIENCIA”, el porcentaje que respondió “Muy importante”+”Importante”. La BRECHA expresa la diferencia entre ambos campos. *En rojo los valores más altos de práctica y conciencia según sexo, edad y NSE. ¿Por qué no comparte con sus vecinos? Falta de tiempo 25% El trabajo no lo permite 21% No me llevo bien con ellos 13% Somos más reservados 13% No confío en la gente 8% No tengo mucha amistad con ellos 8% Sólo en los aniversarios del barrio 4% No lo considero importante 4% No salgo a charlar 4% “Siempre comparte con vecinos” Variación -7% 9% 1% 48% 23% 18% Nunca Casi nunca A veces Con frecuencia Siempre 2% 0% 4% 38% 56% Nada Importante Poco importante Mas o menos Importante Muy importante NSE SEXO EDAD TOTAL Baja Media Hombre Mujer 18 a 25 26 a 40 41 a 65 PRÁCTICA 16% 22% 17% 20% 10% 20% 24% 18% CONCIENCIA 93% 96% 96% 92% 93% 94% 95% 94% BRECHA -77% -74% -79% -73% -83% -74% -71% -76% 20% 25% 18% Año 2013 Año 2014 Año 2015 *Sobre el 10% que lo hace nunca o casi nunca
  34. 34. Seguridad ciudadana 34 Contar con vías y plazas bien iluminadas es, sin duda, un aspecto importante en materia de seguridad ciudadana, así lo manifiesta el 95% de los cruceños que indican que es importante contar con iluminación pública. Sin embargo, sólo el 18% de aquellos que tuvieron problemas con la iluminación en sus barrios reclamó el hecho. Quienes nunca realizaron este tipo de reclamos indicaron como razones el desconocimiento de a qué entidad llamar (21%), porque esperan que alguien más lo haga (17%), porque los responsables no dan solución y por lo tanto es una pérdida de tiempo (17%), o porque no tienen tiempo para encargarse del asunto (13%). Conocer a los vecinos es también un aspecto que puede contribuir a construir barrios seguros, pues se entablan lazos de solidaridad y confianza que permiten que las personas se cuiden entre sí o se alerten ante movimientos sospechosos. Sin embargo, este año bajó en 7% la cantidad de personas que comparten con sus vecinos en los barrios de Santa Cruz en comparación con el año pasado, sólo el 18% de los cruceños indicó que comparte con sus vecinos siempre, aunque el 94% considera que es importante conocerlos. La falta de tiempo (25%), que el trabajo no lo permite (21%), que no se llevan bien o que son reservados (13%), son las 4 principales razones por las que indicaron que nunca comparten con sus vecinos.
  35. 35. Datos más destacados 35
  36. 36. Factores de mayor y menor valoración 36 Los 2 aspectos más valorados Los 2 aspectos menos valorados 95% Iluminación Pública 94% Relación de Vecindad 87% Quema de basura 79% Compra a ambulantes
  37. 37. Factores de mayor y menor cumplimiento 37 Los 2 aspectos que más se ponen en práctica Los 2 aspectos que menos se ponen en práctica 64% Pago de impuestos 55% Vota en elecciones 12% Reciclaje de residuos 9% Cuidado de mobiliario
  38. 38. Factores de mayor y menor brecha entre conciencia y práctica 38 Los 2 aspectos donde la brecha es mayor Los 2 aspectos donde la brecha es menor -81% Cuidado de mobiliario -78% Reciclaje de residuos +28% Pago de impuestos +38% Respeto a los semáforos
  39. 39. Índice de Cultura Ciudadana 39
  40. 40. Promedio de valoración 40 Exigir la iluminación pública en el barrio, compartir con sus vecinos, ser amable con los demás, ser tolerante con las opiniones de otros, participar de los procesos electorales, pagar impuestos, respetar el cruce de peatones, ayudar a las personas necesitadas, estacionar correctamente y respetar los semáforos, son los aspectos más valorados por las cruceños para vivir en una ciudad mejor. Mientras, evitar comprar a vendedores ambulantes, evitar quemar la basura, respetar el derecho al descanso, mantener sus aceras, evitar echar basura a las calles, informarse sobre los planes municipales, separar la basura y cuidar el mobiliario urbano son los aspectos valorados por debajo de la media que se sitúa en 90 puntos porcentuales Promedio 90% 95% 94% 94% 93% 93% 92% 92% 92% 92% 91% 90% 90% 89% 89% 88% 88% 87% 79% Iluminación pública en las calles Comparte con sus vecinos Amable con los demás Tolerante a opiniones diferentes Vota en todas las elecciones Paga sus impuestos Respeta el cruce de peatones Ayuda a las personas necesitadas Estaciona correctamente Respeta los semáforos Cuida mobiliario urbano Separa la basura Se informa de planes municipales Evita echar la basura a la calle Mantiene su acera Respeta el derecho al descanso Evita quemar la basura Evita comprar en la calle (T2B: % que respondieron las opciones “Muy importante” + “Importante”)
  41. 41. 64% 55% 53% 53% 51% 45% 41% 39% 36% 35% 33% 31% 28% 20% 18% 15% 12% 9% Paga sus impuestos Vota en todas las elecciones Respeta los semáforos Estaciona correctamente Evita echar la basura a la calle Amable con los demás Respeta el cruce de peatones Evita quemar la basura Tolerante a opiniones diferentes Respeta el derecho al descanso Ayuda a las personas necesitadas Mantiene su acera Se informa de planes municipales Iluminación pública en las calles Comparte con sus vecinos Evita comprar en la calle Separa la basura Cuida mobiliario urbano Promedio de cumplimiento 41 Cuando se consulta a los encuestados en qué medida cumplen con los factores que hacen a la cultura ciudadana, tan sólo el 35% manifiesta ponerlos siempre en practica. Los aspectos con cumplimientos por encima de la media son: pagar sus impuestos, votar en los procesos electorales, respetar los semáforos, estacionar correctamente, evitar tirar la basura y respetar el cruce de los peatones, otros. Por otro lado, cuidar el mobiliario urbano, separar la basura, evitar comprar a ambulantes, compartir con los vecinos, reclamar la iluminación de las calles, informarse sobre planes municipales, mantener su acera limpia, ayudar a los necesitados, entre otros son los hábitos menos practicados. Promedio 35% (TB: % que respondieron las opciones “Nunca o Siempre”)
  42. 42. Promedio de cumplimiento 42 100% 0% 50% 37% Índice de Cultura Ciudadana 2015 El Índice de Cultura Ciudadana es una ecuación que combina la valoración positiva que los ciudadanos asignan a las dimensiones, con el porcentaje de personas que ponen siempre en práctica cada una de las mismas. Se toma como valoración positiva el porcentaje de encuestados que consideran “Muy importante” e “Importante” las dimensiones evaluadas. Para calcular este índice, se asigna a cada dimensión el peso que esta tiene para la ciudadanía en relación a las demás dimensiones. Este peso se multiplica por el porcentaje de personas que dicen poner siempre en práctica esa dimensión y finalmente se suman los resultados obtenidos para todas las dimensiones. El Índice de Cultura Ciudadana resultante, es 37%, quedando aun un largo camino por recorrer. Sin embargo, este índice ha experimentado una mejoría con respecto al 2013 (36%) y 2014 (33%).
  43. 43. 66%63% 49% 36%27%19% 6%5% Luchar contra inseguridad Construir/equipar hospitales Construir/equipar escuelas Ordenar transporte público Impartir formación ciudadana Ordenar mercados Construir parques/jardines Pavimentar calles Responsabilidad de impartir formación ciudadana 43 ¿Quién considera usted que debe ser la autoridad responsable de impartir formación ciudadana? 54% 29% 8% 8% 1% 0,3% Alcaldía Gobernación Ministerio de Educación Juntas vecinales Revolución Jigote Otra agrupación de Sociedad civil Alcaldía Gobernación Ministerio de Educación Juntas vecinales Revolución Jigote Otra agrupación de Sociedad civil ¿Y en qué medida está usted de acuerdo o en desacuerdo con que la Alcaldía sea quien imparta formación ciudadana? 64%12% 6% 6% 23% 57% 7% Totalmente desacuerdo Desacuerdo Ni acuerdo, ni desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo De este listado de temas que debe atender la Alcaldía, ¿cuáles deberían ser los 3 a los que debe dar mayor prioridad?
  44. 44. Reflexiones finales 44
  45. 45. Reflexiones finales 45 COMPARATIVO Año 2013 Año 2014 Año 2015 VAR Siempre comparte usted con sus vecinos 20% 25% 18% -7% Siempre reclama la falta de iluminación 19% 25% 20% -5% Siempre denuncia la destrucción de mobiliario 16% 14% 9% -5% Nunca quema su basura y/o sus hojas secas 56% 43% 39% -4% Siempre ayuda a las personas más necesitadas 29% 35% 33% -3% Siempre separa la basura de su casa para reciclarla 15% 14% 12% -3% Siempre es amable con los demás 39% 47% 45% -3% Siempre vota en todas las elecciones 56% 55% 55% 0% Nunca compra a vendedores ambulantes 18% 12% 15% +3% Nunca estaciona en doble fila 70% 49% 53% +4% Siempre es tolerante con opiniones diferentes 33% 31% 36% +5% Siempre mantiene su acera en buenas condiciones 22% 26% 31% +5% Nunca arma musicones, karaokes y fiestas 29% 30% 35% +5% Siempre respeta los cruces de peatones 32% 34% 41% +7% Siempre se informa acerca de Planes del Municipio 14% 20% 28% +8% Nunca arroja su basura a la calle 66% 43% 51% +8% Nunca cruza con el semáforo en rojo 51% 43% 53% +10% Siempre paga sus impuestos 45% 50% 64% +14% Índice de Cultura Ciudadana 36% 33% 37% +4% El cuadro comparativo nos muestra un Índice de Cultura Ciudadana (ICC) 2015 que se ha incrementado 4 puntos porcentuales respecto a la medición del año pasado. Este resultado se ve influenciado principalmente por el mejor desempeño en 10 atributos, siendo pagar siempre los impuestos y nunca cruzar con el semáforo en rojo las prácticas que más incrementaron respecto a la anterior medición (14 y 10 puntos porcentuales respectivamente). Sin embargo, un ICC del 37% merece un semáforo rojo e indica que aún hay mucho por trabajar, concientizar, educar y practicar para llegar a construir un espacio urbano, una ciudad, en la que sus habitantes convivan en armonía y respeto integradores y constructivos, donde la activa participación de cada uno de sus miembros logre el cambio de comportamientos nocivos para esa convivencia armónica y de observación a las normas.
  46. 46. Reflexiones finales 46 Los resultados del presente estudio nos muestran una historia que se viene repitiendo desde la primera versión en 2013: los ciudadanos tienen una alta conciencia sobre los aspectos que son importantes para la construcción de una conciencia ciudadana (promedio del 80%), pero una baja práctica de los mismos (promedio del 35%). Al parecer la falta de tiempo, la prisa, el desconocimiento, el optar por lo que resulta más cómodo e implica menor esfuerzo, son las razones para que las prácticas no tengan índices mayores y nos alertan sobre la necesidad urgente de sensibilizar los beneficios que se obtendrían a nivel comunitario e individual el realizarlas (espacios urbanos seguros, limpios y agradables para vivir en armonía) y los peligros que conllevan no hacerlo (caos, desorden, atropellos). Al mismo tiempo, la ciudadanía identifica que es el municipio (54%) la entidad llamada a impartir formación ciudadana, aunque la rankea en un quinto lugar entre las prioridades que debería atender, la primera es la seguridad ciudadana (66%), la segunda la construcción y equipamiento de hospitales (63%), la tercera la construcción y equipamiento de escuelas (49%) y la cuarta el ordenamiento del transporte público (36%).
  47. 47. w w w . c a p t u r a c o n s u l t i n g . c o m Especialistas en investigaciones de mercado y estudios de opinión Santa Cruz – Av. San Martín Comercial El Chuubi Of. 22 Teléfono 3-360606 – Fax 3-360606 Av. 6 de Agosto esq. Campos Edificio Torre Cadeco of.903 Telf: (591) (2)2912941 Fax: (591)(2)2124904 La Paz - Bolivia

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