Redacción comercial actualizado(comunicación escrita)

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Redacción comercial actualizado(comunicación escrita)

  1. 1. REDACCIÓN COMERCIAL.
  2. 2. • CONTENIDO Redacción comercial. Concepto. Importancia. Objetivos básicos.• Cualidades o características de la carta comercial.• Características complementarias.• Clases de documentos comerciales. Partes de la carta comercial• Diagramación o forma de escrito.
  3. 3. CORRESPONDENCIA COMERCIAL• CONCEPTO:• Se entiende por correspondencia comercial al conjunto de documentos que se cruzan entre sí los profesionales u hombres de negocios para tratar asuntos relativos a su trabajo o actividad comercial.
  4. 4. • IMPORTANCIA:• La correspondencia es un factor insustituible para el progreso del comercio y la economía de la sociedad en general.• Pone en contacto diferentes intereses económicos con el objeto de efectuar negocios.• Es el medio más eficaz para relacionar internamente las distintas dependencias de una empresa o negocio.• Además pone a estas empresas en contacto con mercados, fuentes de materias primas, nuevos sistemas y otros en distintas partes del mundo.
  5. 5. • OBJETIVOS BÁSICOS DE LA REDACCIÓN COMERCIAL.• 1 – Informar o comunicar: Trasmitir al lector mensajes relativos a su actividad comercial, intereses, proyectos otros.• 2 – Convencer o persuadir: Influir sobre el lector para conseguir una reacción positiva al mensaje enviado.
  6. 6. • CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES DE LA CARTA COMERCIAL:• 1 – Claridad: permite leer y entender fácilmente el mensaje y darle una sola interpretación.• 2 – Integridad: Se logra al incluir todas las ideas y datos importantes vinculados con el tema del mensaje.• 3 – Brevedad: Se usa el menor número de palabras, pero es claro y completo.
  7. 7. • 4 – Cordialidad: Se relaciona con el tono del lenguaje dejando traslucir nuestras cualidades humanas: cortesía, amistad, positivismo, espontaneidad, otros.• Demos a nuestra correspondencia el tono justo, la expresión adecuada y la palabra exacta.• 5 – Coherencia: Es el conjunto de relaciones sintácticas que se establecen entre oraciones de un párrafo y diferentes párrafos
  8. 8. • 6 – Veracidad: Es la máxima cualidad que debe tener la comunicación comercial.• Una buena relación, por lo tanto, debe escribirse de lo cual se tiene suficiente certeza o evidencia.Características complementarias:A - Corrección: Debe evitarse errores al escribirse. Para esto es necesario tener en cuenta:• 1 – Normas ortográficas, uso adecuado de las mayúsculas
  9. 9. • 2 – uso apropiado de los signos de puntuación.• 3 – Correcta división mecanográfica de las palabras.• 4 – Escritura apropiada de los números.• 5 – El uso correcto de las proposiciones.• 6 – La presentación y distribución de la comunicación acorde con normas y técnicas mecanográficas modernas.• 7 – Uso adecuado de sinónimos.
  10. 10. • B – Motivación: La motivación hace que se encienda esa chispa en la mente del lector y despierte su decisión favorable, porque encuentra el tema de interés para satisfacer una necesidad interna.• C – Positivismo: El lenguaje positivo se caracteriza por:• 1 – Descartar expresiones de reproche como: olvidó, dejó de, su reclamo, su queja.• 2 – Omitir frases de estructura negativa y recurrir a sus equivalentes positivas, como: no nos oponemos, por aceptamos.
  11. 11. • D- Modernismo: Evitemos frases anticuadas, redundantes o demasiado obvias.• Anticuadas: Por la presente me permito enviarle… Me despido• Modernas: Le envío, Atentamente.• E - Naturalidad y sencillez: El mensaje debe ser vivo y natural, siempre directo y sin rebuscamientos literarios, evitando la ambigüedad, la oscuridad, el uso de la voz pasiva, las palabras de significado poco conocido, los paréntesis, las abreviaturas.
  12. 12. • F – Creatividad: Redacte en forma reflexiva, después de un cuidadoso análisis, para que se exprese sus ideas en forma original.• G – Discreción: Exprese siempre lo que debe y puede, en forma discreta y diplomática, en relación directa con el interlocutor.
  13. 13. • Documentos comerciales.• Las cartas: De cotización De venta u oferta. De cobranza.• El memorando• El informe• La hoja de vida.
  14. 14. • PARTES DE UNA CARTA COMERCIAL• 1 – Membrete• 2 – Fecha• 3 – Datos del destinatario• 4 – Saludo o vocativo• 5 – Asunto o referencia• 6 – Cuerpo o texto de la carta• 7 – Despedida• 8 – Identificación mecanográfica
  15. 15. • ESTILOS O MODELOS DE CARTAS• 1 – Bloque extremo: Todas las partes de la carta comienzan en el margen izquierdo.• 2 – Estilo bloque: La fecha comienza en el centro de la hoja. El texto se escribe a un solo espacio, con doble espacio entre los párrafos y después del saludo.• Los párrafos comienzan en el margen izquierdo. La despedida, nombre de la compañía e identificación del escritor, parten del centro de la hoja. Se emplea la puntuación abierta, no hay comas ni puntos al final de los renglones de la fecha, nombre y dirección.• El saludo y la despedida se le marca la puntuación acostumbrada, los dos puntos después del saludo y una coma después de la despedida.
  16. 16. EMPRESAS MOVISTAR Edificio El Polvenir Vía Porras Tel:65832512 Panamá, Rep. de Panamá• 12 de Marzo de 2011• Señor• Luis Arango• Apartado 2356• Panamá• Estimado señor:
  17. 17. • Texto o cuerpo de la carta. Introducción• Desarrollo de la idea. Conclusión• Final o cierre. Despedida Firma
  18. 18. • Sus objetivos son:• Cobrar a deudos y no perder el cliente.• Al redactar la carta evite la frase hiriente y la amenaza prematura. Muestre confianza en la rectitud y buena disposición del deudor. Recuérdele lo siguiente al deudor:• Quita preocupaciones y da tranquilidad.• Ayuda a mantener el buen nombre en el mundo de los negocios.• Permite tener al día la contabilidad de una empresa.• Permite seguir usando el crédito.
  19. 19. • Cuerpo de la Carta de cobro• Estimado señor:• Seguramente que el atraso en el pago de la cuenta enviada el 12 de febrero se debe a un olvido involuntario.• Como ya ha pasado algún tiempo desde el vencimiento, agradecemos a usted que nos envíe el pago para la liquidación respectiva, lo más pronto posible.• Si ya lo realizó, muchas gracias.• Atentamente
  20. 20. • Carta de venta y oferta• Panamá, 3 de marzo de 2011• Señores• Farmacia Ruiz• Avenida Central• Ciudad• Estimados clientes:• Mucho nos complace darles a conocer los precios de los productos de belleza ”Revlon” que tenemos en existencia y que enumeraremos a continuación:• Polvos compactos……..B/30.00• Sombras……………… B/ 25.00• Atentamente

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