El documento trata sobre la evolución de la administración de operaciones. Explica que la administración de operaciones se encarga de conseguir los insumos y planificar la producción para crear bienes y servicios de forma controlada. Luego describe los aportes de Taylor, Gilbreth, Emerson y Gantt para desarrollar principios científicos de administración como la organización del trabajo, estudios de tiempos y movimientos, y sistemas de bonificación. Finalmente enfatiza que todo proceso debe seguir el principio de mejora continua para optimizar fact

1. Business Process
Management

2. "Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento
de la Educación"

3. Cuestionario
Evolución de la Administración de Operaciones

4. 1°¿QUÉ ES ADMINISTRACIÓN DE
OPERACIONES?
• Es la actividad mediante la cual los recursos,
fluyendo dentro de un sistema definido, son
combinados y transformados en una forma
controlada para agregarles valor en
concordancia con los objetivos del a
organización.
• Básicamente tiene que ver con la producción de
bienes y Servicios.

5. 2°¿CUÁLES LA RESPONSABILIDADDE LA
ADMINISTRACIÓNDE OPERACIONES?
• Conseguir todos los insumos necesarios y trazar
un plan de producción que utilice efectivamente
los materiales, la capacidad y los conocimientos
disponibles en las instalaciones de la empresa
productora. Dada una demanda en el sistema, el
trabajo es programado y controlado para
producir los bienes y servicios requeridos.
Mientras tanto se debe ejercer control sobre los
inventarios, la calidad y los costos.

6. 3°¿QUÉ SON ACTIVIDADES
PRODUCTIVAS?
• Son el fundamento del sistema económico del mundo, ellas
transforman los recursos humanos y materiales. Así como el capital
en bienes y servicios más valiosos.

7. 4 ° Siempre han existido…
Sistema de producción
Ejemplos
 Pirámides de Egipto
 La gran muralla china
 Acueductos y caminos del imperio
romano

8. 5° Los tipos de sistemas de
producción son:
Artesanal o rustico: la producción de los
productos en hogares o talleres donde los
artesano enseñaban a sus aprendices para hacer
manualmente sus productos.
Revolución industrial: la sustitución generalizada
de la energía humana hidráulica por maquinas y
el establecimiento de sistema de fabrica.
Se desarrollo métodos para controlar y planear el
trabajo de los obreros de producción.
Principio de las piezas intercambiables: las
piezas se producían de acuerdo con la tolerancia
que permitían que cada una de ellas se ajuntasen
desde el primer momento.

9. 6° ¿Cuáles son los principios que
propuso Taylor?
 organización del trabajo
 Selección y entrenamiento del trabajador
 Cooperación y remuneración por rendimiento
individual
 Responsabilidad y especialización de los
directivos en la planeación del trabajo
Taylor considerado uno de los primeros pensadores de la administración gerencial,
su obra principios de la administración científica.
Propuso desarrollar una ciencia del trabajo y una administración científica a partir
de los siguientes principios:

10. 7° Taylor descubrió que …
• No es existe un sistema totalmente efectivo.
• El puesto que desempeña el trabajador no siempre va de
acuerdo a sus necesidades.
• No existen incentivos.
• Las dediciones se llevan a cabo en los niveles mas altos.
• La administración consta de principios aplicables a todas las
empresas.

11. 8° Frank Gilbreth es el padre
del eficientísimo.

12. 9° Lillian Gilbreth
introdujo…
Los estudios administrativos en las industrias,
la ciencia de la psicología.

13. 10. Las principales aportaciones de
Frank Gilbreth encontramos
El estudio de tiempos y movimientos.
Aplicación del cine para el estudio de tiempos y movimientos.
Desarrollo de los diagramas de flujo.
Lista blanca de méritos
La importancia de la estadística en la administración.
Micro movimientos de las tareas y su importancia en la
productividad.

14. 11. El libro de Harrington Emerson,
los 12 principios de la eficiencia
propone…
Bases para obtener operaciones eficientes y sus 12 principios que de
alguna forma fueron paralelos a las enseñanzas eran los siguientes:
1. Ideales definidos claramente
2. Sentido común
3. Asesoría competente
4. Disciplina
5. Trato justo
6. Registros confiables inmediatos y adecuados
7. Distribución de las ordenes de trabajo

15. 8. Estándares y programas
9. Condiciones
10. Operaciones estándar
11. Instrucción de la práctica estándar
por escrito
12. Recompensa a la eficiencia.

16. 12° Henry Gantt trabajó con Taylor. Y
propuso su obra “adiestramiento a los
obreros”.
Sus principales aportaciones son:
Sistemas de bonificación de acuerdo a la
calidad y cantidad de las mismas.
Adiestramiento de los obreros.
Aplicación de la psicología al
trato de los obreros.
Gráficas de Gantt: son esquemas
que representan el tiempo requerido para la
realización de una tarea.

17. 13° Todo proceso debe tener en sus
principios la mejora continua.
Mejora continua:
Es una herramienta de mejora para cualquier proceso o servicio,
la cual permite un crecimiento y optimización de factores
importantes de la empresa que mejoran el rendimiento y que la
llevara siempre al éxito.

18. GRACIAS