5 jarno vanhatapio nellycom sebc

1,443 views

Published on

Jarno Vanhataio från Nelly.com, Torsdag 26:e maj 2011 SEBC

Published in: Entertainment & Humor
  • Be the first to comment

5 jarno vanhatapio nellycom sebc

  1. 3. <ul><li>Grundad Sep 2003 av Jarno Vanhatapio i Borås </li></ul><ul><li>MTG Online förvärvade 90% av Nelly.se Sep 2007 (Nelly.com) </li></ul><ul><li>Dec 2010 delade MTG ut aktierna till sina ägare och CDON Group noterades på Nasdaq OMX </li></ul>Nelly.com historia
  2. 4. <ul><li>Representerar över 650 varumärken. Säljer kläder, underkläder, badmode, skor, accessoarer och skönhet </li></ul><ul><li>Mer än 4,5 miljoner träffar per månad (google analytics) Ca 45 miljoner sidvisningar per månad </li></ul><ul><li>Över 200 sysselsatta Maj 2011. (ink. lagerverksamhet) Kontor i Borås, Malmö & Hong Kong </li></ul>Nelly.com historia
  3. 5. Tillväxt 2075% tillväxt mellan 2007 and 2010 Miljoner EURO
  4. 6. 2075% tillväxt mellan 2007 and 2010 Miljoner EURO
  5. 7. 2075% tillväxt mellan 2007 and 2010 Miljoner EURO
  6. 8. <ul><li>2075% tillväxt mellan 2007 and 2010 </li></ul>40+ Miljoner EURO
  7. 9. Nelly.com strategi <ul><li>E-handel A-B-C-D-E </li></ul>Surfande kund
  8. 10. MARKETING & TRAFFIC <ul><li>E-handel A-B-C-D-E </li></ul>A Nelly.com strategi
  9. 11. WEBSHOP & CONVERSION <ul><li>E-handel A-B-C-D-E </li></ul>MARKETING & TRAFFIC A B Nelly.com strategi
  10. 12. OPERATIONAL SYSTEM WEBSHOP & CONVERSION <ul><li>E-handel A-B-C-D-E </li></ul>MARKETING & TRAFFIC A B C Nelly.com strategi
  11. 13. OPERATIONAL SYSTEM WEBSHOP & CONVERSION <ul><li>E-handel A-B-C-D-E </li></ul>MARKETING & TRAFFIC LOGISTICS A B C D Nelly.com strategi
  12. 14. OPERATIONAL SYSTEM WEBSHOP & CONVERSION <ul><li>E-handel A-B-C-D-E </li></ul>A B C D E MARKETING & TRAFFIC LOGISTICS CS Nelly.com strategi
  13. 15. OPERATIONAL SYSTEM WEBSHOP & CONVERSION <ul><li>E-handel A-B-C-D-E </li></ul>A B C D E MARKETING & TRAFFIC LOGISTICS CS 100% 100% 100% 100% 100% Nelly.com strategi
  14. 16. OPERATIONAL SYSTEM WEBSHOP & CONVERSION <ul><li>E-handel A-B-C-D-E </li></ul>A B C D E MARKETING & TRAFFIC LOGISTICS CS 85% av fokuset Nelly.com strategi
  15. 17. Nelly.com: 150.000 – 180.000+ besök om dagen Sidvisningar per månad ca: 45 miljoner (Google Analytics) <ul><li>Första steget – Få (mycket) trafik till shoppen till rätt pris </li></ul>MARKETING & TRAFFIC Nelly.com strategi
  16. 18. Nelly.com: 150.000 – 180.000+ besök om dagen Sidvisningar per månad ca: 45 miljoner (Google Analytics) <ul><li>Första steget – Få (mycket) trafik till shoppen till rätt pris </li></ul>MARKETING & TRAFFIC TV EVENTS GOOGLE ADS RADIO FACEBOOK ADS SEO TRAFFIC PRINT ADS PR / SPONSOR WEB BANNERS AFFILIATE SOCIAL MEDIA VIRAL MEDIA NELLY MAGAZINE Nelly.com Trafik & Marketing
  17. 19. Nelly.com: 150.000 – 180.000+ besök om dagen Sidvisningar per månad ca: 45 miljoner (Google Analytics) <ul><li>Första steget – Få (mycket) trafik till shoppen till rätt pris </li></ul>MARKETING & TRAFFIC TV EVENTS GOOGLE ADS RADIO FACEBOOK ADS SEO TRAFFIC PRINT ADS PR / SPONSOR WEB BANNERS AFFILIATE SOCIAL MEDIA VIRAL MEDIA NELLY MAGAZINE Nelly.com Trafik & Marketing
  18. 20. <ul><li>Design Your Bikini & Design Your Shoe (Maj 2009 och Juli 2010) </li></ul>Virala exempel
  19. 22. <ul><li>Design Your Bikini & Design Your Shoe (Maj 2009 och Juli 2010) </li></ul>Virala exempel Resultat Antal designade bikinis på 30 dagar: 123.000 st Besök till kampanjsiten på 30 dagar: 1,8 miljoner Antal indexerade sidor som länkade till tävlingssidan: 57.000 st ROI: Kostnad ca 85.000 SEK . FSG: 5.000.000+ SEK
  20. 23. Lyssna på era kunder… 2 exempel www.facebook.com/nellycom
  21. 24. WEBSHOP & CONVERSION Nelly.com: x% <ul><li>Andra steget – Konvertera trafiken </li></ul>STÖRRE LAGER INSPIRATION FLER MÄRKEN FLER STORLEKAR BÄTTRE PRISER HÖGRE MODEGRAD BÄTTRE MÅTT BÄTTRE TEXTER INTELLIGENT SÖKMOTOR PEDAGOGISK SITE FLER BETALSÄTT TA BORT FARHÅGOR SMARTA REKOMMENDATIONER Nelly.com Conversion Rate
  22. 25. WEBSHOP & CONVERSION Nelly.com: x% <ul><li>Andra steget – Konvertera trafiken </li></ul>STÖRRE LAGER INSPIRATION FLER MÄRKEN FLER STORLEKAR BÄTTRE PRISER HÖGRE MODEGRAD BÄTTRE MÅTT BÄTTRE TEXTER INTELLIGENT SÖKMOTOR PEDAGOGISK SITE FLER BETALSÄTT TA BORT FARHÅGOR SMARTA REKOMMENDATIONER Nelly.com Conversion Rate
  23. 26. <ul><li>Vad är din största rädsla när du beställer kläder på nätet, och som gör att du inte beställer? Svarsalternativ 1 (45%) Svarsalternativ 2 (35%) Svarsalternativ 3 (8%) Svarsalternativ 4 (4%) </li></ul>Ta bort farhågor
  24. 27. <ul><li>Vad är din största rädsla när du beställer kläder på nätet, och som gör att du inte beställer? </li></ul>Ta bort farhågor Svarsalternativ 2 (Stod för 35% av svaren)
  25. 28. <ul><li>Vad är din största rädsla när du beställer kläder på nätet, och som gör att du inte beställer? </li></ul>Ta bort farhågor - ” Jag vet inte om plagget kommer att passa mig i storlek…” Svarsalternativ 2 (Stod för 35% av svaren)
  26. 29. Ta bort farhågor - ” Jag vet inte om plagget kommer att passa mig i storlek…” Svarsalternativ 2 (Stod för 35% av svaren) Nellys sociala lösning: 10 dagar efter varje order får kunderna ett mail med en länk till en sida där vi listar deras senaste inköp och där vi ber dem att storleks-recensera produkten samt skriva kommentarer om dem. Denna info går direkt ut i shoppen för alla andra kunder att läsa. Dels i kommentarsform och även i procent form.
  27. 30. Resultat - ” Jag vet inte om plagget kommer att passa mig i storlek…” Svarsalternativ 2 (Stod för 35% av svaren) Storleksrecensioner: Fler än 105.000 Recensioner sedan Nov 2009 Fler än 450 nya recensioner per dag 2011
  28. 31. <ul><li>Vad är din största rädsla när du beställer kläder på nätet, och som gör att du inte beställer? </li></ul>Ta bort farhågor Svarsalternativ 1 (Stod för 45% av svaren)
  29. 32. <ul><li>Vad är din största rädsla när du beställer kläder på nätet, och som gör att du inte beställer? </li></ul>Ta bort farhågor - ” Jag får ingen känsla för plagget, formen och tyget…” Svarsalternativ 1 (Stod för 45% av svaren)
  30. 33. Ta bort farhågor - ” Jag får ingen känsla för plagget, formen och tyget…” Svarsalternativ 1 (Stod för 45% av svaren) <ul><li>Nellys lösning: </li></ul><ul><li>Högupplösta bilder som gör att man kan zooma in i tyget och därmed får en känsla av strukturen och materialet. Kompletterat med beskrivande texter </li></ul><ul><li>Minst 2 bilder av varje produkt </li></ul><ul><li>Video catwalk med 2 vinklar och slowmotion inzoomning </li></ul><ul><li>Möjlighet att rotera skor i 360 grader. </li></ul><ul><li>Exempel: </li></ul><ul><li>Zooma in tyget och catwalk video </li></ul><ul><li>Snurra skon 360 grader </li></ul>
  31. 34. WEBSHOP & CONVERSION Conversion rate growth 2007-2010: 480+% <ul><li>Kraftigt ökad CR </li></ul>Resultat
  32. 36. <ul><li>Nya shoppen Lanserad Mars 2011 </li></ul><ul><li>Nelly.com v4.0 </li></ul><ul><li>Framsida </li></ul><ul><li>Gallerisida </li></ul><ul><li>Produktsida </li></ul><ul><li>Demonstration med heat map Login </li></ul>Nelly.com 2011
  33. 37. Viktigast av allt…
  34. 38. KÄRLEK!
  35. 39. SUMMERING
  36. 40. - ” Man kan inte sminka en gris…”
  37. 41. - ” Man kan inte sminka en gris…” Produkten, produkten, produkten! F F F – Fokus För Fan. Glöm inte kärnvärdena och våga fråga vad kunder & vänner egentligen tycker om sidan
  38. 42. - ” Man kan inte sminka en gris…” Produkten, produkten, produkten! F F F – Fokus För Fan. Glöm inte kärnvärdena och våga fråga vad kunder & vänner egentligen tycker om sidan - ” Det här är mina principer!…Om du inte gillar dom så har jag andra…”
  39. 43. - ” Man kan inte sminka en gris…” Produkten, produkten, produkten! F F F – Fokus För Fan. Glöm inte kärnvärdena och våga fråga vad kunder & vänner egentligen tycker om sidan - ” Det här är mina principer!…Om du inte gillar dom så har jag andra…” Lyssna på kunden vad dom vill ha och erbjud just det. Kunden bestämmer inte du. Build it and they will come.
  40. 44. - ” Man kan inte sminka en gris…” Produkten, produkten, produkten! F F F – Fokus För Fan. Glöm inte kärnvärdena och våga fråga vad kunder & vänner egentligen tycker om sidan - ” Det här är mina principer!…Om du inte gillar dom så har jag andra…” Lyssna på kunden vad dom vill ha och erbjud just det. Kunden bestämmer inte du. Build it and they will come. - ” Kärlek & Brutalitet ”
  41. 45. - ” Man kan inte sminka en gris…” Produkten, produkten, produkten! F F F – Fokus För Fan. Glöm inte kärnvärdena och våga fråga vad kunder & vänner egentligen tycker om sidan - ” Det här är mina principer!…Om du inte gillar dom så har jag andra…” Lyssna på kunden vad dom vill ha och erbjud just det. Kunden bestämmer inte du. Build it and they will come. - ” Kärlek & Brutalitet ” Ovillkorlig kärlek till kunderna och brutalt genomförande gentemot konkurrenterna och marknaden. Man kan bli bäst på allt!

×