Neuromarketing #twm 26.05.2010

Jesko Arlt
Jesko ArltExpert Customer Experience & Concept at diconium
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Menschen. Märkte. Neuronen.,[object Object],Agenda. Businessrelevanz. Ziel.,[object Object]
Worum geht‘s in den nächsten 30 Minuten,[object Object],Markt,[object Object],Social Media,[object Object],Content,[object Object],Marke,[object Object],Marktforschung,[object Object],Zielgruppen,[object Object],Neuromarketing,[object Object],(und 2 Modelle),[object Object],Typenbildung,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
Auf diesem Bild:,[object Object],Der Markt.,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
Der Long Tail als Modell des globalen, digitalen Marktes,[object Object],Quelle: Wharton via longtail.com,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
Auf diesem Bild:,[object Object],Werbe- bzw. Kommunikatiosplattformen.,[object Object]
Conversion rockt!,[object Object],Conversion Path,[object Object],Next,[object Object],Best,[object Object],Activity,[object Object],Target Groups,[object Object],attract,[object Object],First Impression,[object Object],connect,[object Object],Further Clicks,[object Object],relate,[object Object],Interaction,[object Object],convert,[object Object],Identification,[object Object],CRM,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
Auf diesem Bild:,[object Object],Blühende Kampagnen auf dem Kommunikationsacker.,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
Blick in die Glaskugel …,[object Object],Target-Marketing wird wichtiger,[object Object],Conversion Rate,[object Object],Spam Vermeidung,[object Object],Wer Werbeplätze effektiv „beackert“ investiert effizienter. ,[object Object],Die „Profiler“ von Kommunikationsplattformen und Unternehmen arbeiten eng zusammen,[object Object],Werbeaufwand wird zunehmend in soziale Netzwerke ausgelagert,[object Object],Whyshare?,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
Differenzierung und Qualifizierung von Zielgruppen,[object Object], 1960 1990 2000 2003 2006 … ,[object Object],Boltes Bevölkerungs-,[object Object],zwiebel,[object Object],Schulzes ,[object Object],Erlebnismilieus,[object Object],Sinus-mileus,[object Object],Personas,[object Object],Neuro-wissenschaften,[object Object],Qualifizierung,[object Object],Je mehr Eigenschaften eines Kunden (Demographie, Lebenswelt und Verhaltensmuster) ,[object Object],ein Unternehmen kennt, desto gezielter können Produkte beworben werden.,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
… apropos Qualität …,[object Object]
Das Gehirn als solches.,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
... sieht ungefähr so aus.,[object Object]
... oder so.,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
Muskelaufbau im Gehirn,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object],Auf diesem Bild:,[object Object],Im Gehirn werden ,[object Object],Denkwege gebaut.,[object Object]
Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object],Auf diesem Bild:,[object Object],Das Gehirn ist faul.,[object Object]
Der Autopilot übernimmt die Arbeit,[object Object],Autopilot,[object Object],(unbewußt, implizit),[object Object],Pilot,[object Object],Handlung,[object Object],Sinneswahrnehmung,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
Das Gehirn baut auf (vertraute) Denkwege,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
Welche Marke?,[object Object],Welche Marke,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
Was ist Neuromarketing?,[object Object],Job der Neurologie:,[object Object],Wie ist das Straßennetz im Gehirn aufgebaut?,[object Object],Job vom Marketing:,[object Object],Wie werden Menschen dazu motiviert, sich an bestimmte Produkte und Marken zu erinnern, sie gut zu bewerten und zu kaufen?,[object Object],[object Object]
Wie kann ich auf vertrauten Wegen im Gehirn aufbauen und was bewegt das Gehirn dazu neue Wege zu gehen?Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
Neuronen und so …,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
Wie wird’s gemessen?,[object Object],Mensch,[object Object],Wirkung,[object Object],Werbung,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
So sehen Neuronen aus …,[object Object]
... oder so …,[object Object]
… oder so.,[object Object],Viele Neuronen,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
„Swing“-Modell,[object Object],„Swing!“,[object Object],Reiz,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
Reiz-Reaktions-Schema,[object Object],Unzählige Reize der „äußeren Welt“ führen unmittelbar zu Repräsentation in der „inneren Welt“,[object Object],Pavlow‘s Hund,[object Object],Reflexe,[object Object],Erlerntes Verhalten,[object Object],Assoziationen,[object Object],…,[object Object],„Wau! Futter!“,[object Object],Läuten der Glocke,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
Neuromarketing #twm 26.05.2010
Approach-Modell:Anflugschneisen im Hirn,[object Object],Eine einfache Methode, Denkwege zu beschreiben.,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
„Emotionalität“,[object Object],Neuronale Aktivität ist individuell und hochkomplex.,[object Object],Gewissermaßen findet jeder neuronale Prozess einen „emotionalen“ Abschluss und wird „emotional“ bewertet. ,[object Object],Das Gehirn belohnt sich oder man fühlt sich schlecht.,[object Object],„swing!“,[object Object],Reiz,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
Fünf unterschiedliche Zugänge ,[object Object],Während die Reaktion selbst gewissermaßen immer „emotional“ ist, können zu dieser Reaktion fünf unterschiedliche Zugangsarten (Approach) führen:,[object Object],Traditional,[object Object],Symbolisch,[object Object],Emotional,[object Object],Rational,[object Object],Kommunikativ,[object Object],Selten tritt eine der Zugangsarten allein auf. ,[object Object],Oft dominiert eine der Zugangsarten.,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
Traditionaler Approach,[object Object],„Traditional“ bezeichnet erlernte, generalisierte, tief verinnerlichte Repräsentationen,[object Object],Reflexe,[object Object],Werte,[object Object],Instinkt,[object Object],Erfahrung,[object Object],Archetypen,[object Object],Der Systemkern des Autopilots,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
Emotionaler Approach,[object Object],Der emotionale Approach ist dem traditionalen am ähnlichsten, führt jedoch zu einer deutlich weniger generalisierten Repräsentation ,[object Object],Gefühle,[object Object],Stimmungen,[object Object],Erinnerung,[object Object],Erlebnis,[object Object],Starke Sinnesansprache,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
Symbolischer Approach,[object Object],„Symbolisch“ bezeichnet das Herstellen einer Repräsentation durch eine begrenzte Zahl abstrakter Zeichen,[object Object],Logos,[object Object],Begriffe,[object Object],Töne,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
Kommunikativer Approach,[object Object],Der kommunikative Approach führt schrittweise im Dialog bzw. mit Unterstützung zu einer Repräsentation. ,[object Object],Service,[object Object],Präsentation,[object Object],Dialog,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
Rationaler Approach,[object Object],Der rationale Approach führt schrittweise zu einer bestimmten Repräsentation ,[object Object],Erkenntnis,[object Object],Vergleich,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
Typologie: User Approach,[object Object],Rational,[object Object],Emotional,[object Object],Serviceorientiert,[object Object],Brand addicted,[object Object],Bevorzugt:,[object Object],Listen,[object Object],Produktdatenblätter,[object Object],Mehrere offene Fenster,[object Object],Lieblingsseite:Statistisches Bundesamt,[object Object],Leitspruch:,[object Object],Selbst ist der Mann,[object Object],Bevorzugt:,[object Object],Große Bilder,[object Object],Rich-Media,[object Object],Ein Blick - ein Klick,[object Object],Lieblingsseite:Audi,[object Object],Leitspruch:,[object Object],Wenn es nicht groß ist, sollte es rot sein.,[object Object],Bevorzugt:,[object Object],Struktur,[object Object],Assistenten,[object Object],Zuvorkommenden Stil,[object Object],Lieblingsseite:Siemens,[object Object],Leitspruch:,[object Object],Der Kunde ist immer noch König.,[object Object],Bevorzugt:,[object Object],Alles was kommt wenn es das richtige Label trägt.,[object Object],Lieblingsseite:Apple,[object Object],Leitspruch:,[object Object],Ich hab es schon seit gestern,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
Was bringts?,[object Object]
Klickverhalten analysieren,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
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Was motiviert Kunden?,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
2. Modell:LimbicMap – Motivation als Belohnung,[object Object],Warum neue Wege beschreiten?,[object Object],Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.,[object Object]
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Neuromarketing #twm 26.05.2010

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Menschen, Märkte und Neuronen - Vortrag auf dem Twittwoch in München.

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