Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Social media club Breda Keynote Research 27-03-2018

123 views

Published on

Social Media Club Breda predenttaie onderzoek Social Media en E-Crae

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Social media club Breda Keynote Research 27-03-2018

  1. 1. Social Care E-Travelresearch case Jeroen Vinkesteijn https://www.slideshare.net/JeroenVinkesteijn
  2. 2. Publicatie https://www.emerce.nl/auteurs/jeroen-vinkesteijn
  3. 3. Research opzet
  4. 4. Longitudinaal • Weinig case onderzoek, mystery-posting… • 5 jaar Twitter, 2 jaar Facebook, 2 jaar Instagram • Rond de 100 bedrijven per keer • Totaal bijna 1.000 case nu • Kwalitatief en indicatief onderzoek • N=1 principe • Tijdens kantooruren • Strak protocol, alles openbaar • Bewijslast
  5. 5. Bestaande accounts • Case en rol • Engagement (FB page likers)
  6. 6. Zombies – ‘spontaan gevonden’ https://www.facebook.com/src.cultuurvakantieshttps://www.instagram.com/djosernl/
  7. 7. Luisteren we wel? https://www.emerce.nl/research/onderzoek-bedrijven-reageren-slecht-instagram Spontaan: 2 van de 100! GoGo (Sundio) Suncamp
  8. 8. Gemiste koopsignalen - engagement
  9. 9. Gemiste koopsignalen - engagement
  10. 10. Engagement
  11. 11. Bedrijfs engagement?
  12. 12. Responsetijd
  13. 13. Check op profile – bio?
  14. 14. Verwachting? • Relatief snel of openingstijden? • Persoonlijk en misschien agent ^? • Inhoudelijk antwoord • Clickable picture-deeplink • CTA i.i.g. doelgericht • Follow up?
  15. 15. Alle vragen koopsignalen
  16. 16. Antwoord? Te weinig deeplinks
  17. 17. CTA
  18. 18. Antwoord? 70-80% zo ervaren
  19. 19. Sales bijna nooit
  20. 20. Details
  21. 21. Herkenbaar?
  22. 22. Jeroen Vinkesteijn info@creativemasters.nl @jvinkesteijn www.emerce.nl https://www.linkedin.com/in/jeroenvinkesteijn/ Contact

×