Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017

228 views

Published on

Presentatie op vakantiebeurs 2017 voor ANVR - MediaPlaza 11-01-2017 highlights van onderzoek naar Social Media reacties uit toerisme en vrijetijdsindustrie. Volledig onderzoek 18-01-2017 op Travelnext.nl

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017

  1. 1. Onderzoek respons op Instagram & Twitter top 100 toerisme en vrijetijdsindustrie Onderzoek samenwerking TravelNext – NHTV December 2016 uitgevoerd m.m.v. 4ejaars minor E-Travel aan NHTV
  2. 2. 2 www.travelnext.nl Jeroen Vinkesteijn @jvinkesteijn vinkesteijn.j@nhtv.nl http://www.slideshare.net/JeroenVinkesteijn
  3. 3. #NoWifi #No Social Media #NoLife ‘’In vliegtuig geen wifi en in het f***ing hotel geen wifi. OMG wat een k**vakantie. ’’ http://www.someecards.com/ http://www.kakhiel.nl/
  4. 4. http://debestesocialmedia.nl/wp-content/uploads/2014/12/10881521_328384054024202_3558776487694175630_n.png
  5. 5. Social Media Monitoring & Internet
  6. 6. Social Media Monitoring & Internet
  7. 7. Touchpoints http://www.chuimedia.co.ke/apply-these-techniques-to-understand-your-customers-journey-online/
  8. 8. Verwachtingen https://twitter.com/klm
  9. 9. Doelen Social Media To Go https://www.webedu.nl/bestellen/eduplaza/?action=order&og=14109#P22493123
  10. 10. Eerder onderzoek http://www.travelnext.nl/author/jeroen-vinkesteijn
  11. 11. Onderzocht in de breedte 97 (11)
  12. 12. Doelen – methodiek Twitter 12 100 bedrijven - 34 onderzoekers - echte test accounts • Benchmarken
  13. 13. Doelen – methodiek Twitter 13 100 bedrijven - 34 onderzoekers - echte test accounts • Test tweet @
  14. 14. Doelen – methodiek Instagram 14 100 bedrijven - 34 onderzoekers - echte test accounts • Benchmarken
  15. 15. Doelen – methodiek Instagram 15 100 bedrijven - 34 onderzoekers - echte test accounts • Test posts: eigen account • Test post op bedrijfs-account
  16. 16. Twitter 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 2013 2014 2015 2016 Wel - geen respons op Twitter Wel reactie Geen reactie 63% non respons eind 2016 Sunweb 4x erin en 4x reactie! Binnen 15 uur
  17. 17. Benchmarks Instagram Begin 2016 - Eind 2016 Begin 2016 Eind 2016 Begin 2016 Eind 2016 Per bedrijf Alle bedrijven Alle bedrijven Excl. Top vijf Excl. Top 11 Gemid. totaal aantal posts 218 356 171 245 Gemid. aantal followers 42.916 72.811 5.630 7.211 Gemid. aantal following 288 422 299 313 Gemid. aantal posts per maand 12 14 10 10 Gemid. verh. following/followers 43% 57% 47% 19%
  18. 18. Benchmarking Instagram 2016 Begin 2016Eind 2016 Account gestopt 0% 6% % bedrijven dat een account heeft 65% 78% % dat reageert op prive- account consument 0% 10% Gemid. tijd tussen post en deze reactie nvt 17 uur % dat reageert op vraag op bedrijfsaccount 24% 24% Gemid. tijd tussen post en deze reactie 20 uur 22 uur
  19. 19. Competitor called wanderluxe_travel reacted with "Love this". Also, different companies liked the post: boss_cars_uk, and a travel blogger named kingsndqueens.
  20. 20. Geen TUI reactie, wel van o.a. malagamediterranea, pomelo.travel, and soyouthinkyoucantravel
  21. 21. Geliked door Efteling Regardz en Roan starten te volgen
  22. 22. Sunweb, AC Hotels, D-reizen, Etihad, Efteling, KeyCamp, Prijsvrij, KLM AirBerlin, AutoEurope, Canvas, Hertz, JanDoets, Molecaten, Radison Blue, Regardz, Rowan, Sawadee, SelectCamp, NH Hotels
  23. 23. Lastig medium Meer op TravelNext v.a. woensdag 18-01
  24. 24. 34 www.travelnext.nl Jeroen Vinkesteijn @jvinkesteijn vinkesteijn.j@nhtv.nl http://www.slideshare.net/JeroenVinkesteijn

×