Social media aanpak Carlton Ambassador Hotel The Hague

894 views

Published on

De sociale media aanpak, successen en leerpunten van Carlton Ambassador Hotel The Hague, presentatie op Digitale Donderdag 26-5, Arwin Paulides en Martijn Meindersma

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
894
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
42
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social media aanpak Carlton Ambassador Hotel The Hague

  1. 1. Carlton Ambassador• Haags boetiek hotel aan de Sophialaan• 78 kamers• Onderdeel van Carlton Hotel Collection• Gratis WiFi
  2. 2. Social Media Carlton Ambassador Hotel• Actief op Social Media sinds november 2009• Twitter• Facebook• LinkedIn• Foursquare
  3. 3. Twitter• @CarltonTheHague• Sinds november 2009• 1400+ Volgers• 1500+ Tweets• In 78 Twitter Lists
  4. 4. Management op Twitter@ArwinPaulides General Manager@NienkeBons Sales Manager@EdwardKreuger Chef-Kok@DianneHaarlem F&B Manager
  5. 5. Twitterstrategie• Learning by doing• Banden opbouwen en onderhouden• Zowel online als offline
  6. 6. Twitterstrategie• Niet alleen zenden• Dialoog aangaan
  7. 7. Twitterstrategie• “Online Ambassadors” creëren
  8. 8. Twitter content• Nieuws uit het hotel• Evenementen in Den Haag• Interessant nieuws over o.a. eten, drinken, hotels• Reageren en retweeten• Nieuwsbronnen: - Permanente zoekopdrachten op Twitter - Google Alerts - RSS
  9. 9. Facebook• Company Page• 287 personen vinden dit leuk• Vaak (voormalige) gasten• Facebookberichten verschijnen ook op Twitter
  10. 10. Facebookstrategie• Onderhouden van bestaande contacten• Posten van nieuws en evenementen• Plaatsen van foto’s
  11. 11. Content• Foto’s & video’s• Nieuws en evenementen waar bezoekers op kunnen reageren• Bezoekers kunnen zelf berichten plaatsen
  12. 12. Succes van Social Media• Het begint met een tweet met de juiste #hashtag
  13. 13. Succes van Social Media• En nog een…
  14. 14. Succes van Social Media• Journalisten reageren• En een guerilla actie is geboren
  15. 15. Succes van Social MediaDe journalisten aan de koffie
  16. 16. Succes van Social Media• En er volgen reacties op Twitter
  17. 17. Succes van Social Media• En in blogs
  18. 18. Succes van Social Media• Daarna ook in de “offline” media
  19. 19. Wat we hebben geleerd• Social Media is 24/7• Het versterkt de boodschap• Maak het persoonlijk• Het is een verlengstuk van het bedrijf• Mensen gebruiken het ook om vragen te stellen• Reageer net als met telefoon en mail snel• Gebruik het ook als bron van informatie• Dwing jezelf regelmatig iets te posten

×