1.
Réussir son lancement mobile

2.
INTRODUCTION

3.
3
-Jeremie Clévy-
Digital director, Entrepreneur

4.
4
Tout le
monde en
rêve de ça
Photo : placeit.net

5.
5
Tout le
monde en
rêve de ça
Photo : placeit.net

6.
6
C’est tout à
fait possible
(réalisé sans trucages !)

7.
7
C’est tout à
fait possible
(réalisé sans trucages !)

8.
8
C’est tout à
fait possible
(réalisé sans trucages !)

9.
9
si vous ne vous arrêtez pas à l’étape 3 !
Cartographie de la vie d’une appli
Téléchargements
Effet
nouveauté
Creux de
la vague
du chagrin
Crash de
l’échec
Remous
des faux
espoirs
Terre
promise !
Hausse
des clients
et du CA

10.
10
Essayons plutôt d’avoir cette courbe
Cartographie de la vie d’une appli
Téléchargements

11.
11
3 étapes pour un lancement réussi
Conception
Comm’ / référencement
CRM & Engagement

12.
ConcepGon

13.
13
parts de marché Q3 2014 Quel OS ?
650$
273$
393$
301$
iOS Android BlackBerry Windows
12%
84%
4%
iOS Android Windows
+BlackBerry
+Autres
Valeur des téléphones Q3 2014

14.
14
% des ventes online lors du Black Friday 2014
Quel OS ?
22%
6%
iOS Android

15.
15
revenus des stores 2014 pour les développeurs
Quel OS ?
10 Md $
3 Md $
iOS Android

16.
16
Quel OS ?
1. La valeur est sur iOS
2. Les terminaux Android sont souvent des
« dumb phones », peu utilisés en tant que smartphones
3. Pour le moment…
En conclusion

17.
17
Ressources
1. Blog.appannie.com
2. flurry.com
3. info.localyGcs.com/blog
4. blog.kissmetrics.com

18.
18
4 critères au moins
Qu’est-ce qu’une « super appli » ?
Performance et stabilité
Passer le test des 60 secondes
Innovation
Adaptation parfaite au mobile

19.
19
est ouverte une fois et n’est plus
jamais utilisée ensuite
1 app sur 5
Source : Localytics

20.
20
Et vous avez
60 secondes
pour
convaincre
Source : Localytics

21.
21
Vous devriez passer 50% de votre temps
à peaufiner ces 60 premières secondes

22.
22
Créez le besoin de revenir
% de chances de ne jamais revenir
10 %
20 %
30 %
40 %
50 %
60 %
70 %
iPhone
iPad
< 1min 1 min - 1h 1 h - 12 h 12 h - 1 j 1 - 2 j 2 - 7 j
Source : Localytics
Si la 2e visite se fait dans l’heure, il y a malgré tout entre
20 et 35% de chances que votre utilisateur ne reviendra pas une 3e fois

23.
23
Une app’ pour quoi faire ?
•Une app sert votre uGlisateur, pas votre marque
•Web mobile ≠ app

24.
24
Une stratégie qui unifie vos différents canaux
CRM
Pub
Retail
Site
Social
Adaption au mobile

25.
25
Une interface qui convainc
•Soyez votre premier uGlisateur
•App = « prison dorée »
•Prenez vos uGlisateurs par la main

26.
26
Les tutos
Photo : placeit.net
Deux tutos exemplaires : Clear et Yahoo! News Digest

27.
27
Innovation
•Rendez un service non encore adressé
•UGlisez les spécificités du mobile
• Interface touch, géolocalisaGon, taille d’écran,
gyroscope, fréquence et durée d’uGlisaGon, push…

28.
28
Performances et stabilité
•45% des applis crashent 1% du temps
• UGlisez Crihercism
•Temps de chargement allégés = obsession des
développeurs

29.
CommunicaGon / Référencement

30.
30
ASO : AppStore Search Optimization
•« La chose qu’on doit le plus souvent ‘rahraper’, c’est un
mauvais référencement »
(Ad4screen)
•Les critères d’Apple et Google sont différents

31.
31
Apple vs Google
Titre DescripGon Mots-­‐clés
Downloads
récents
Downloads
totaux
Qualité
App
Récurrence
d’usage
Notes
Social
proof
Apple
Store +++ + +++ +++ -­‐ -­‐ + ++ -­‐
Google
Play + + ++ + +++ +++ + ++ +
Référencement algorithmique

32.
32
ASO : défendre sa position
•Être dans le Top applis génère des téléchargements
supplémentaires
➡ Bien choisir sa catégorie et ses mots-­‐clés
➡ Budget pour défendre sa posiGon

33.
33
Astuces ASO : un nom unique
—> « Flashlight -­‐ l’originale » ?
—> « Flashlight clignotante » ?

34.
34
Astuces ASO : les bons mots
•UGlisez le nom de votre marque
•Trouvez un nom court
Taille du titre (en nombre
de lettres) versus
classement App Store

35.
35
AstucesASO : Les 25 premiers carac…
•255 caractères au total, mais
les 25 premiers sont les plus
importants
•Ici, : en plus de « Runkeeper »,
on a « GPS » et « courir »

36.
36
Astuces ASO : testez !
•Quand peut-­‐on changer son ASO ?
• DescripGon : n’importe quand
• Mots-­‐clés, Gtre, images, icône : si MAJ !
•Testez en dehors de l’App Store : Fivesecondtest ou
Pickfu

37.
37
Astuces ASO : soignez votre icône
Une lehre plutôt qu’un mot

38.
38
Astuces ASO : soignez votre icône
Une forme, une couleur dominante

39.
39
Astuces icône : faites simple
•N’essayez pas de figurer toutes vos foncGonnalités dans
votre icône
•Evitez les mots dans l’image
Illisible !

40.
40
Astuces icône : apps multiples ?
•Trouvez une signature pour l’ensemble de vos apps
•… sans ajouter de « bruit »

41.
41
Astuces icône : apps multiples ?
•Trouvez une signature pour l’ensemble de vos apps
•… sans ajouter de « bruit »

42.
42
Astuces icône : « lite », « HD »
•« HD » : de moins en moins uGlisé
•« Lite » : si versions gratuites et payantes

43.
43
Astuces ASO : savoir « s’inspirer » ?

44.
44
Astuces ASO : savoir « s’inspirer » ?

45.
45
Astuces ASO : savoir « s’inspirer » ?

46.
46
Astuces ASO : savoir « s’inspirer » ?

47.
47
Astuces images : cinq images
On a dit 5 images !

48.
48
Astuces images : raconter

49.
49
Astuces images : mettre en scène
Progression narraGve

50.
50
Astuces images : mettre en scène
Fonds outdoor
= message
markeGng fort
sur l’univers de
l’app

51.
51
Astuces images : mettre en scène
ExplicaGons limpides

52.
52
Astuces images : mettre en scène
Screenshot
plein écran App mise en situaGon dans un téléphone + fond « écrin »

53.
53
Astuces images : video
Video ≤ 1min

54.
54
Astuces images : montrer le résultat
Sleep CycleCraiglist Charades
(pas mal)
Heads Up
(concurrent de Charades -­‐ mieux !)
Facetune

55.
55
Astuces images : montrer le résultat
Bump

56.
56
Référencement
Le référencement web est un combat
permanent
Sur l’App Store également

57.
57
Ressources
1. Pickfu.com (A/B test)
2. FiveSecondTest.com (A/B test)
3. Sensortower.com (aso -­‐ monitoring keywords / cat.)
4. Ad4screen.com (aso -­‐ monitoring keywords / cat.)
5. Placeit.com (screenshots)
6. Screenshot Maker Pro (app) (screenshots)

58.
58
Landing page idéale
Avec permission Ikomobi

59.
59
Landing page (pre-lancement)

60.
60
Landing page (pre-lancement)

61.
61
Landing page (pre-lancement)
Responsive design !!!

62.
62
Landing page scénarisée

63.
63
Le cas Mailbox

64.
64
Quelques erreurs : Triber
Que fait l’appli ?
Trop long, verbeux
Call to acGon
inaproprié. Je
veux être
« prévenu », je ne
veux pas
« subscribe » à
une newsleher

65.
65
Ressources
1. Launchrock (landing page « coming soon »)
2. Strikingly.com (landing page)

66.
66
Inbound marketing
•Principe : créer un site « média » accompagnant le
discours de l’app pour a•rer les clients
• Prendre la parole régulièrement
• Contenu qualitaGf (arGcles / études)
• Livres blancs en libre accès

67.
67
La beta
•Cibler des influenceurs et les inviter à tester le produit en
avant-­‐première
• Feedbacks de pros
• Pre-­‐buzz

68.
68
Organiser une beta

69.
69
Organiser une beta

70.
70
Attirer des beta-testeurs

71.
71
mais ce n’est que le commencement
Enfin le grand jour
Learn Assm

72.
72
Lancement
•Point-­‐clé : synchronisaGon des canaux
• Landing page : call to acGon + smart banner
• Email, réseaux sociaux, YouTube / Vimeo, SMS…
• Communiqué de presse —> offrir des promo codes
(100 par version)

73.
73
E-mail

74.
74
Call-to-action
smart banner
boutons donwload

75.
75
Astuces Communiqué de Presse
• ObjecGf : blogs et sites spécialisés dans votre niche
• A quoi sert notre app : 3 lignes
• Ce qui est cool : 3 lignes
• Lien vers le Store + « Promo codes sur demande »
• Vidéo youtube (apparaît directement dans gmail)
• Visuels
• Pas de PDF, pas de Word. Un email responsive !
• En début de semaine
• AhenGon événements constructeurs !!

76.
76
Ressources
1. Neoreach (RP)
2. Buzzsumo (RP)
3. Mailchimp (emailing)
4. bit.ly/reviewsitesios (liste de blogs -­‐ US)
5. Placeit.com (screenshots -­‐ mises en situaGon)

77.
77
Être sélectionné par Apple
• Critères :
• Super UI / UX
• Originalité
• UGlisaGon innovaGons Apple
• MulG devices
• Exclu iOS
• MulGlingue (7 langues = 76% du marché)
• Contacter Apple 3 semaines avant la sorGe ou
avoir un très bon démarrage
• Exemple : Duolingo
• 700 K downloads en 2013
• 2,8 M en 1 semaine de « sélecGon »
Learn
Assembly
ProducGvité
9,99 €

78.
78
Communication sur l’App Store
•DescripGon —> Chaque. Mot. Compte.
1. Promo (« Offre de lancement -­‐50% »)
2. DisGncGons / prix éventuels*
3. Que fait l’appli ?
4. Actu de l’app
5. Revue de presse

79.
79
Un peu d’humour…

80.
80
Quelles publicités ?
•(pub classique)
•UGlisez vos assets. Ex : Skyrock / Yax
•Réseaux sociaux / pub mobile
• Facebook ads, Twiher, Ad Sense
• Stratégie de deep linking
• A essayer : Appsfire, Tapjoy, Admob

81.
81
Facebook Ads

82.
82
Ressources (ROI)
1. Mobile App Tracking (AffiliaGon + tracking)
2. Tapstream (Tracking + rétenGon)
3. AppsFlyer (Tracking « one link »)
4. Ad4screen (ASO, Pub, Tracking, CRM)

83.
CRM & Engagement

84.
84
Il devient possible d’appliquer
des méthodes proches du webmarketing
dans l’univers mobile
Et même plus puissantes

85.
85
CRM : scénarios
•ObjecGf n°1 : acGons adaptées à chaque type de client
•Générer des scénarios
•Tester, mesurer, adapter, tester, mesurer, adapter… (et
encore)

86.
86
CRM : scénarios

87.
87
Faire s’inscrire
•UGliser Facebook connect
•Montrer une parGe du service, pour prouver qu’il vaut
une inscripGon
•Exemple : Zipcar

88.
88
Notifications : inscriptions
•68% des uGlisateurs inscrits
•2 à 3 fois plus de rétenGon
•Eviter le pop-­‐up « système » à la première ouverture
•Ré-­‐inscripGon quasi impossible
•Pousser à l’inscripGon dans un contexte scénarisé

89.
89
Exemple : Cluster
Inscrits : 30-­‐40%

90.
90
Exemple : Cluster
Inscrits : 65%

91.
91
Notifications : inscriptions
1 2
3
Inscrits : 100%

92.
92
Notifications : inscriptions
1
2

93.
93
Notifications : utilisation
Taux de clic moyen par jour
0 %
1 %
2 %
3 %
4 %
5 %
6 %
7 %
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche
-­‐50%
Source : Localytics

94.
94
Notifications : utilisation
Source : Localytics
Matin
5,3%
Taux de clics en fonction de l’heure
Soirée
4,6%
Après-midi
6,7%

95.
95
Notifications : utilisation
Taux de clic moyen par secteur
0 %
1 %
3 %
4 %
6 %
7 %
9 %
10 %
Voyage Jeux Media e-commerce High-Tech
Source : Localytics

96.
96
Notifications : utilisation
Source : Localytics
Taux de clics en fonction de la longueur du push
8,8% 3,2%4,9%
10 mots ou moins 11-­‐20 mots 20 mots ou plus

97.
97
Notifications : exemples
Court + bon Gming +
personnalisé Ton « sympa » et personnalisé +
uGlisaGon data spécifiques
Géo-­‐markeGng

98.
98
Notifications : exemples
PraGque
Génial !

99.
99
CRM : reviews
•Reviews = système très frustrant. On ne peut pas
dialoguer avec les users
•Être à l’écoute
•Tenter de rentrer en contact
•Résoudre les problèmes + faire changer les reviews

100.
100
Générer des reviews positives
•Pop-­‐up selon
profil / scénario
Ici : via Appirater

101.
101
Générer des reviews positives
•180.000 raGngs
•Moyenne : 5 étoiles
… via un mensonge !
(c’est le fait de donner une note qui déclenche l’ahribuGon des 200
crédits, pas le niveau de la note)

102.
102
Générer des reviews positives
A
Evite avis négaGfs
+ lien client
Ici, avec Helpshi‰
B
Pas d’endroit
pour manifester
sa frustraGon
Risque
mauvaise
review

103.
103
Dialoguer avec vos mobinautes

104.
104
Générer des downloads
Illustration : yozio.com

105.
105
Gamification : les badges

106.
106
Ressources
1. Helpshi‰ (CRM customisé)
2. Appirater (générateur de reviews)
3. Yozio (CRM + deeplinking + recommandaGon)
4. ApptenGve (CRM + reviews)
5. Accengage (engagement via pushes)

107.
Conclusion

108.
108
Conclusion
•ConcepGon : focus sur les 60 premières secondes
•CommunicaGon : impliquer un maximum d’influenceurs
dès la beta
•Référencement : à surveiller constamment (faites-­‐vous
accompagner)
•Engagement : luhe permanente pour faire revenir vos
users