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Cuestionario de recursos humanos

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administración de recursos humanos

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Cuestionario de recursos humanos

  1. 1. CUESTIONARIO DE RECURSOS HUMANOS 1) Es la función gerencial que define como cubrir y mantener cubiertos los cargos en la estructura de la organización. a) Administración del Recurso Humano b) Integración de personal c) Organización y métodos d) Todas las anteriores 2) Los factores que afectan la integración de puestos gerenciales con personal de dentro y fuera de la empresa, como a determinar la responsabilidad en la integración del personal, están en: a) El Ambiente Externo b) El Ambiente Interno c) El Macroambiente d) El Suprambiente 3) A la política de abrir los puestos vacantes a las personas mejor calificadas disponibles dentro o fuera de la empresa se le denomina: a) Política de competencia abierta b) Política de promoción interna c) Política de selección incluyente d) Política de oportunidades 4) Esta política permite a la compañía adoptar mejores técnicas para reclutar gerentes y motiva a los posibles herederos a no dormirse en sus laureles. a) Política de competencia abierta b) Política de promoción interna c) Política de selección incluyente d) Política de oportunidades 5) Planta, equipo, materiales y personas no hacen a una empresa, es indispensable un elemento más: administradores efectivos. a) Falso b) Verdadero 6) Es el conjunto de políticas y prácticas necesarias para dirigir los aspectos administrativos en cuanto a las personas o los recursos humanos. 7) Indique dos objetivos de la organización: 8) Indique dos procesos dinámicos e interactivos de la ARH: 9) Indique un beneficio de descentralizar la ARH:
  2. 2. 10)Constituye el activo más importante de las organizaciones: 11)Es el conjunto de políticas y prácticas necesarias para dirigir los aspectos administrativos en cuanto a las personas o los recursos humanos, como el reclutamiento, la selección, la formación, las remuneraciones y la evaluación del desempeño. e) Administración del Recurso Humano f) Integración de personal g) Organización y métodos h) Todas las anteriores 12)Se refiere a como ejecuta la administración la selección, contratación, comunicación, remuneración, entrenamiento, seguridad laboral, prestaciones, etc. e) RH como función de departamento f) RH como prácticas de Recursos humanos g) RH como profesión h) Ninguna de las anteriores 13)Se pueden llamar procesos para proveer o abastecer personas. Incluyendo el reclutamiento y la selección del personal: e) Procesos para organizar personas f) Procesos para retener a las personas g) Procesos para integrar personas h) Procesos para auditar a las personas 14)Son los procesos para dar seguimiento y controlar las actividades de las personas, verificando resultados. Incluyen banco de datos e información administrativa. a. Procesos para organizar personas b. Procesos para retener a las personas c. Procesos para integrar personas d. Procesos para auditar a las personas 15)Las personas constituyen el activo más importante de las organizaciones. c) Falso d) Verdadero 16)El periodo que se presentó justo después de la Revolución Industrial se extendió hasta mediados de la década de 1950. 17)Este capital está compuesto por el capital interno, externo y el humano:
  3. 3. 18)Es un encargo que se recibe; representa la razón de ser de una organización. 19)Es una creencia básica sobre lo que se puede hacer o no, lo que es o no es importante. 20)Es la imagen que la organización tiene de sí misma y de su futuro. 21)Era de la industrialización que se extiende entre la década de 1950 y 1990. i) Era de la Industrialización Clásica j) Era de la Industrialización Neoclásica k) Era de la Industrialización Moderna l) Era de la industrialización del Conocimiento 22)Es el patrimonio invaluable que una organización puede reunir para alcanzar la competitividad y el éxito. i) Capital Interno j) Capital Humano k) Capital Intelectual l) Capital Externo 23)Significa un encargo que se recibe; representa la razón de ser de una organización. i) Visión j) Valores k) Misión l) Objetivos 24)Es un resultado deseado que se pretende alcanzar dentro de un periodo determinado. a) Visión b) Valores c) Misión d) Objetivos 25)El capital intelectual está compuesto por capital interno, capital externo y capital humano. e) Falso f) Verdadero
  4. 4. 26)Se compone por las ofertas de oportunidades de trabajo que ofrecen las distintas organizaciones: 27)Se refiere al contingente de personas que están dispuestas a trabajar, o que trabajan pero están dispuestas a buscar otro empleo: 28)Es atraer candidatos al MRH para abastecer el proceso de selección. 29)Es un filtro que sólo permite ingresar a la organización a algunas personas, aquellas que cuentan con las características deseadas. 30)Es un proceso de comunicación entre dos o más personas que interactúan y en el que a una de las partes le interesa conocer lo mejor de la otra. 31)Se compone por las ofertas de oportunidades de trabajo que ofrecen las distintas organizaciones. m) Mercado de Oferta n) Mercado de Trabajo o) Mercado de RH p) Mercado de Demanda 32)Se refiere al contingente de personas que están dispuestas a trabajar. a) Mercado de Oferta b) Mercado de Trabajo c) Mercado de RH d) Mercado de Demanda 33)Conjunto de actividades diseñadas para atraer candidatos calificados a una organización. m) Reclutamiento n) Selección o) Contratación p) Proceso de Recurso Humano 34)Es un proceso de comunicación entre dos o más personas que interactúan y en el que a una de las partes le interesa conocer lo mejor de la otra. e) Pruebas psicológicas f) Pruebas de personalidad g) Entrevista de Selección h) Técnicas de simulación
  5. 5. 35)Las pruebas de personalidad son instrumentos para evaluar el nivel de conocimientos generales y específicos de los candidatos que exige el puesto a cubrir. g) Falso h) Verdadero 36)Es la composición de todas las actividades que desempeña una persona —el ocupante—, que se engloban en un todo unificado y que figura en una posición formal del organigrama: 37)Es un factor de éxito o fracaso de las organizaciones, puede ser flexible e impulsar a la organización, pero también puede ser rígida e impedir su desarrollo: 38)Significa relacionar lo que hace el ocupante, cómo lo hace, en qué condiciones y por qué. 39)Indique dos aspectos que debe medir la Evaluación del desempeño. 40)Indique dos métodos tradicionales de la Evaluación del desempeño. 41)Estos componentes constituyen el nivel más íntimo, profundo y oculto de la cultura organizacional: q) Los Artefactos r) Los Valores Compartidos s) Los Supuestos Básicos t) Todas son correctas 42)Son secuencias repetitivas de actividades que expresan y refuerzan los valores principales de la organización. e) Historias f) Rituales y Ceremonias g) Símbolos materiales h) Lenguaje 43)A este modelo de diseño de puesto También se conoce como modelo de las relaciones humanas. q) Modelo Clásico r) Modelo Humanista s) Modelo de las Contingencias t) Ninguna de las anteriores
  6. 6. 44)En la evaluación del desempeño, ¿Qué se debe medir? i) Los resultados y el desempeño j) Las competencias y el desempeño k) Los factores críticos de éxito l) Todas las anteriores 45)La evaluación de 360°, es un método de evaluación que enumera los factores de la evaluación a considerar. A) Falso B) Verdadero 46)es una retribución, premio o reconocimiento por los servicios de alguien: 47)Este método de evaluación factores y puntos (point rating) es el método de evaluación de puestos más utilizado en el mundo: 48)Estas incluyen una serie de medidas disciplinarias que pretenden orientar el comportamiento de las personas. 49)Estas prestaciones se pagan en dinero, por lo general con base en la nómina, y generan los beneficios sociales. 50)Esta previsión depende de las aportaciones de los empleados y de las empresas. 51)Es un factor de producción que suelen ver los economistas: u) Recursos Naturales v) El Capital w) El Trabajo (mano de obra) x) Todas son correctas 52)Es la paga fija que el trabajador recibe de manera regular en forma de sueldo mensual o de salario por hora. i) Remuneración Básica j) Incentivos k) Prestaciones l) Recompensas
  7. 7. 53)Este método de evaluación y clasificación de puestos consiste en colocarlos de acuerdo con su función en un criterio escogido, el cual opera como parámetro de comparación. u) Método de escalafón simple v) Método de categorías previamente determinadas w) Método de comparación de factores x) Método de evaluación con puntos 54)Las prestaciones asistenciales buscan proporcionar al trabajador y a su familia ciertas condiciones de seguridad y previsión para casos imprevistos o urgencias, muchas veces fuera de su control o ajenos a su voluntad. Este tipo de prestaciones son en razón de: m) En razón de su obligatoriedad legal n) En razón de su naturaleza o) En razón de sus objetivos p) Todas las anteriores 55)El sistema de Sanciones incluye el paquete total de prestaciones que la organización ofrece a sus miembros, así como los mecanismos y los procedimientos que utiliza para repartir esas prestaciones. A) Falso B) Verdadero 56)Es el proceso de desarrollar cualidades en los recursos humanos, preparándolos para que sean más productivos y contribuyan mejor al logro de los objetivos de la organización. 57)Consiste en preparar el proyecto o programa de capacitación para atender las necesidades diagnosticadas. 58)Tipo de conocimiento que es objetivo, se describe con claridad, documenta, práctica y capacita. 59)En el proceso de innovación, es cuando las ideas son probadas por primera vez, en forma de conceptos, de prototipos o de muestras, en discusiones con otras personas, clientes, consumidores o técnicos. 60)Este método para el desarrollo de personas consiste en hacer que las personas pasen por varios puestos en la organización con la intención de expandir sus habilidades, conocimientos y capacidades. 61)Consiste en preparar el proyecto o programa de capacitación para atender las necesidades diagnosticadas:
  8. 8. y) El Diagnóstico z) El Diseño aa) La Implantación bb) La Evaluación 62)Se refiere a la planificación de las acciones de capacitación y debe tener un objetivo específico; es decir, una vez que se ha hecho el diagnóstico de las necesidades de capacitación. m) Necesidades por satisfacer n) Diseño de la capacitación o) Conducción de la capacitación p) Evaluación de resultados 63)Este tipo de conocimiento es cuando el objetivo, se describe con claridad y se codifica en documentos, prácticas y capacitación. y) Conocimiento Explícito z) Conocimiento Tácito aa)Conocimiento Organizacional bb)Conocimiento Individual 64)Este método de desarrollo significa brindar a la persona la oportunidad de participar en comisiones de trabajo, donde participa en la toma de decisiones, aprende al observar a otros e investiga problemas específicos de la organización: q) Puestos de asesoría r) Aprendizaje práctico s) Asignación de Comisiones t) Ejercicios de Simulación 65)La tutoría o mentoring, El administrador ofrece consejos con la intención de asesorar a las personas en cuanto al desempeño de sus actividades. A) Falso B) Verdadero 66)Es el enfoque tradicional, predominan la manipulación de las personas, la coacción y el temor. 67)Es el enfoque moderno, plantea convicciones positivas que llevan a los administradores a adoptar una postura democrática y consultiva. 68)Son pagos o créditos concedidos a los colaboradores o a los equipos que han hecho aportaciones extraordinarias a la organización.
  9. 9. 69)En tiempos modernos, este término se refiere a la condición en que las personas se dirigen a sí mismas de acuerdo con las reglas y los procedimientos de un comportamiento aceptable para la organización. 70)Se refiere a una preocupación por el bienestar general y la salud de los colaboradores cuando desempeñan sus actividades. 71)El enfoque moderno, plantea convicciones positivas que llevan a los administradores a adoptar una postura democrática y consultiva. cc) Teoría X dd) Teoría Y ee) Teoría Z ff) Ninguna de las Anteriores 72)Es la organización debe compartir el proceso de decisión y el control de las actividades con los trabajos para obtener su cooperación y compromiso. q) Comunicación r) Cooperación s) Protección t) Disciplina 73)Este tipo de conflicto ocurre cuando el conflicto provoca sentimientos de hostilidad, rabia, miedo, descrédito entre una parte y otra. Es el conflicto velado, porque se disimula, oculta y no se manifiesta con claridad. cc) El Conflicto Experimentado dd)El Conflicto Percibido ee)El Conflicto Manifiesto ff) El Conflicto Expreso 74)Factor relacionado con la disciplina que se refiere a la seriedad o severidad del problema, como la falta de honradez, la agresión física o verbal, etcétera. u) La gravedad de los problemas v) La duración del problema w) Los factores condicionantes x) El índoles del problema 75)Un accidente es un evento premeditado que produce un daño considerable, como un suceso, dentro de una serie de hechos, que produce, sin intención, una lesión corporal, un daño material o el fallecimiento. A) Falso B) Verdadero 76)Es un sistema de almacenamiento y acumulación de datos debidamente codificados y disponibles para el procesamiento y la obtención de información.
  10. 10. 77)Son los elementos que sirven de base para formar juicios o para la resolución de problemas. Es un índice o un registro. 78)Es un sistema planificado para obtener, procesar, organizar, almacenar y difundir información, de modo que los gerentes de línea y los especialistas en administración de recursos humanos tomen decisiones eficaces. 79)Representa el número de horas diarias, semanales o mensuales que el colaborador debe cumplir en razón de su contrato individual de trabajo y para satisfacer el horario laboral convenido colectivamente. 80)Es cuando muchas organizaciones gastan grandes sumas de dinero en inversiones sociales que benefician a sus colaboradores y patrocinan proyectos sociales en las comunidades donde actúan. 81)Es el soporte de todo el sistema de información, que funciona como un sistema de almacenamiento y acumulación de datos debidamente codificados y disponibles para el procesamiento y la obtención de información: gg) Banco de Datos hh) Base de Datos ii) Data Base jj) Todas las Anteriores 82)La ARH requiere de la utilización de varias bases de datos interconectadas que permitan obtener y almacenar datos sobre diferentes estratos o niveles de complejidad, estas pueden ser: u) Registro de Personal v) Registro de Puestos w) Otros registros x) Todas las Anteriores 83)Por lo general, el sistema de información para la ARH cubre los aspectos siguientes: gg)Total alineación con el plan estratégico hh)Formulación de objetivos y programas de acción ii) Registros y controles de personal jj) Todas las Anteriores 84)Entre las principales opciones para la jornada laboral se tienen: y) Semana laboral reducidas z) Horario Flexible aa)Trabajo Compartido
  11. 11. bb)Todas las Anteriores 85)El Balance Social mejora la imagen entre clientes y la sociedad: A) Falso B) Verdadero 86)La evaluación de la función ARH, también es llamada Auditoría del Capital Humano y también: 87)Este indicador de la evaluación del desempeño se refiere a la utilidad por colaborador por año y se obtiene al dividir la utilidad total de la organización entre el número de colaboradores. 88)Este método de la evaluación de la ARH incluye la adecuación a los requisitos legales y la adecuación a la misión y a los objetivos organizacionales. 89)Es la principal técnica utilizada para las investigaciones externas. 90)Se refiere al compromiso de la organización con la sociedad y, de forma más intensa, con la comunidad con la que tiene un contacto más estrecho.

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