Manual de puestos .

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Manual de puestos .

  1. 1. Universidad Miguel Alemán División-Reynosa Escuela Preparatoria TécnicaManual de Puestos Empresa: Cibercafé Hobbies Grupo: 505
  2. 2. Gerencia Descripción de puesto:Nombre de puesto: Gerente GeneralSupervisado por: nadie o en su defecto por el dueño de la empresaJefe Inmediato: NingunoNumero de personas que ocupan el cargo: 1.Descripción básica del puesto:El Gerente general es el encargado de administrar, controlar, y dirigir los recursos y funciones del cibercafé, yasegurar su óptimo funcionamiento.Especificaciones y Requisitos del puesto.Perfil de conocimientosLa persona a desempeñar este cargo de poseer conocimientos y estudios superiores Universitarios y/oTécnicos en administración, Computación, , finanzas, contabilidad, comercialización y ventas.Títulos: Ingeniero Comercial, licenciado en Administración de Empresas.Experiencia: 2 años de experiencia como mínimo en cargos similares.Funciones Específicas del puesto:La persona a desempeñar el cargo deberá cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para elmismo. Planificar, controlar, supervisar y corregir los planes a corto y largo plazo del cibercafé. Controlar las actividades predispuestas para el logro de los objetivos y verificar que no existan desviaciones y si existen aplicar las medidas de corrección pertinentes para el logro de los mismos. Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado para cada cargo. Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta. Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones y los cargos Controlar que cada persona dentro de la empresa cumpla con todas y cada una de sus obligaciones y no existan inconvenientes o interrupciones que perjudique el buen funcionamiento de la empresa
  3. 3. Gerencia Descripción de puesto:Nombre de puesto:SubgerenteSupervisado por: Gerente generalJefe Inmediato: Gerente generalNumero de personas que ocupan el cargo: 1.Descripción básica del puesto:La persona a desempeñar este cargo debe controlar, transmitir y supervisar las operaciones y funciones delegadaspor el gerente general así como obtener los informes de control y supervisión del cada uno de los departamentospara presentárselas a su jefe inmediato el gerente general.Especificaciones y Requisitos del puesto.Perfil de conocimientosLa persona a desempeñar este cargo de poseer conocimientos y estudios superiores Universitarios y/o Técnicosen administración, Computación, finanzas, contabilidad, control de operaciones y manejo de personal humano .Títulos:licenciado en Administración de Empresas, AdministradorExperiencia: 1 a 2 años de experiencia como mínimo en cargos similares.Funciones Específicas del puesto:La persona a desempeñar el cargo deberá cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para elmismo. Cumplir con la funciones delegadas o asignadas por su jefe inmediato el gerente general Reunir y recabar información de cada departamento y elaborar informes de actividades para mantener el flujo de información entre las diferentes dependencias y el gerente general Verificar que todas las actividades dentro de la empresa se cumplan en los objetivos y orden establecidos, e informar a el gerente general, al jefe de departamento y personal de que si existe una desviación o perdida de control o problema en el cumplimento de las metas. Ayudar al Gerente General en sus funciones y solución de problemas con respecto a la empresa. Entablar relaciones directas con cada uno de los jefes de departamento para el apoyo mutuo en lo que refiere al desarrollo de sus actividades y trabajos asignados. Cumplir en tiempo y forma cada una de sus labores asignadas, así evitando la perdida de tiempo y eficacia en su trabajo.
  4. 4. Área Económica Descripción de puesto:Nombre de puesto:Jefe de FinanzasSupervisado por: Subgerente y Gerente GeneralJefe Inmediato:Subgerente y Gerente GeneralNumero de personas que ocupan el cargo: 1Descripción básica del puesto:La persona a desempeñar este cargo debe tener las capacidades para controlar y administrar las funcionesdependientes al área economía y de finanzas de la empresa. Sus tareas principales son la administración delcapital económico de la empresa, el control ingresos y egresos monetarios de la empresa, el pago de salarios a losempleados de cada dependencia.Especificaciones y Requisitos del puesto.La persona asignada a este puesto debePerfil de conocimientos y experiencia:Experiencia y/o conocimientos en: Sistemas asociados a la función (Compras y contrataciones públicas, Evaluación de Desempeño, Capacitación, Financiero Contable). Gestión de Recursos Humanos. Estatuto Administrativo. Ley de Administración Financiera del Estado. Manejo de herramientas Office a nivel de usuario.Títulos: Título profesional de Ingeniero(a) Comercial, o Administrador(a) Público(a), otorgado por unaUniversidad del Estado o reconocida por éste.Experiencia: 3 a 5 años de experiencia como mínimo en cargos similares.Funciones Específicas del puesto:La persona a desempeñar el cargo deberá cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para elmismo. Analizar las cuentas por pagar y coordinar con tesorería los fondos disponibles. Control del archivo administrativo y contable. Elaboración de Reportes financieros Planificar, dirigir y controlar la gestión financiera, contable y presupuestaria, de tesorería y control deactivos de la empresa Gestionar la función de compras, incluyendo las contrataciones para el suministro de bienes muebles, para la prestación de servicios, para la ejecución de acciones de apoyo, y lascontrataciones de estudios, asesorías y consultorías, en los términos previstos Controla la ejecución presupuestal de la empresa, entrega relaciones mensuales de salarios por departamentos, para determinar el monto de las prestaciones sociales causadas o para establecer los costos de producción.
  5. 5. Área Económica Área de Finanzas Descripción de puesto:Nombre de puesto:Personal de área de finanzasSupervisado por: Jefe de finanzasJefe Inmediato: Jefe de FinanzasNumero de personas que ocupan el cargo: 4Descripción básica del puesto:Las personas asignadas a los puestos del área de finanzas tienen como encomienda administrar los procesoscontables y presupuestarios, así como la actividad económica financiera de la empresa, incluyendo la tesorería.Especificaciones y Requisitos del puesto. Las personas a desempeñar este cargo deben poseer conocimientos y estudios superiores Universitarios y/oTécnicos en -Auxiliar de Contabilidad, auxiliar de cartera, auxiliar de contraloría, digitador I-II de contabilidady oficinista.Perfil de conocimientosDeben registrar la información contable que les sea entregada por los analistas de contabilidad, tales comoregistros de inventarios, nóminas y confrontación de cifras. Para desempeñarse en el cargo se necesitan estudioscompletos de secundaria, conocimientos básicos de contabilidad.Títulos: -----------Experiencia: una experiencia mínima de un año en actividades contables.Funciones Específicas del puesto:Las personas a desempeñar el cargo deberán cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para elmismo. Deben registrar la información contable que les sea entregada por los analistas de contabilidad. Debe registrar completa y sistemáticamente todas las transacciones financieras Deben revisar contable y aritméticamente todos los comprobantes relacionados con el movimiento diario, conciliar los extractos bancarios, relacionar mensualmente los ingresos y egresos globales, entregar relaciones diarias de ventas. Producen o colaboran en la elaboración de los balances de pruebas mensuales y en la declaración de renta y demás anexos del balance general.
  6. 6. Departamento de Administración de área de Cibercafé Descripción de puesto:Nombre de puesto:Jefe de áreaSupervisado por: subgerente y gerente generalJefe Inmediato: subgerenteNumero de personas que ocupan el cargo: 1Descripción básica del puesto:Es el encargado de supervisar a los empleados asignados a su cargo, manteniendo el orden y control en cadaoperación realizada garantizando el buen funcionamiento su áreaEspecificaciones y Requisitos del puesto.Para desempeñarse en el cargo se necesitan estudios completos de secundaria y preparatoria, conocimientosbásicos en control y manejo de personal humano así como el manejo de formas administrativas en lo referentea la presentación de informes de desempeño y cumplimento de objetivosTítulos: --------------Experiencia: 1 a 2 años de experiencia como mínimo en el cargo de jefe de personal.Funciones Específicas del puesto:La persona a desempeñar el cargo deberá cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para elmismo. Controlar los recursos de el área asignada a supervisar así mismo reportar cualquier problema que surja en esta a su jefe inmediato Mantener el buen funcionamiento del área asignada así como su limpieza y mantenimiento Verificar que todo el personal cumpla con sus funciones asignadas Controlar que todas las herramientas y Materiales para el desempeño del trabajo se mantengan en buen estado y funcionamiento.
  7. 7. Departamento de Administración de área de Cibercafé Descripción de puesto:Nombre de puesto:Empleados de área de específica de ciber-internetSupervisado por: jefe de áreaJefe Inmediato: jefe de áreaNumero de personas que ocupan el cargo: 3Descripción básica del puesto:Estos empleados serán los encargados de administrar todas las operaciones relacionadas con el ciber-internetEspecificaciones y Requisitos del puesto.Para desempeñarse en el cargo se necesitan estudios completos de secundaria y Preparatoria, habilidadestécnicas en computación y ofimáticaPerfil de conocimientos: Conocimientos básicos de Computación y ofimática., manejo de software especializado para la gestión decomputadoras en el ciber, control de tiempo, manejo de impresiones y renta de ordenadores.Títulos: ---------Experiencia: 6 meses a 2 años en un puesto similar.Funciones Específicas del puesto:La persona a desempeñar el cargo deberá cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para elmismo. Control de ordenadores Manejo de impresiones hachas por los clientes Supervisarían el correcto uso de las computadoras por parte de los clientes Manejo de software de control de tiempo y cobro por maquina.
  8. 8. Departamento de Administración de área de Cibercafé Descripción de puesto:Nombre de puesto:Empleados de área de específica de CafeteríaSupervisado por: Jefe de áreaJefe Inmediato:jefe de áreaNumero de personas que ocupan el cargo: 3Descripción básica del puesto:Estos empleados serán los encargados realizar las funciones y tareas relacionadas a la atención de la cafetería ,como la venta de bebidas y alimentos así como .a atención a los pedidos del cliente .Especificaciones y Requisitos del puesto.Para desempeñarse en el cargo se necesitan estudios completos de secundaria, asi como tener experiencia enlapreparación de alimentos y bebidas de cafetería o mesero ,Perfil de conocimientosElaboración de alimentos, bebidas, y atención al cliente así como tener un buen uso de la palabra y trato con elclienteTítulos: --------Experiencia: 1 a 2 años de experiencia como mínimo en cargos similares.Funciones Específicas del puesto:La persona a desempeñar el cargo deberá cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para elmismo. Mantener limpia su área de trabajo y asegurar su funcionamiento Tomar los pedidos de los clientes Elaborar alimentos , y bebidas Manejo de equipo de cafetería.
  9. 9. Departamento de Mercadotecnia Descripción de puesto:Nombre de puesto:Jefe de personal de área de ventasSupervisado por: Gerente y subgerenteJefe Inmediato: subgerenteNumero de personas que ocupan el cargo: 1Descripción básica del puesto:El gerente de ventas es la persona encargada de dirigir, organizar y controlar un cuerpo o departamento deventas.Rediseñar, clasificar y organizar las rutas de ventas para obtener la ventaja en el mercadoEspecificaciones y Requisitos del puesto.Perfil de conocimientos:Conocimientos de estrategias de ventas, Liderazgo (Manejo de Personal), Habilidades de negociaciónOrientado a resultados Buenas relaciones interpersonales Principios éticos y morales Capacidad de análisis ytoma de decisiones atinadas y oportunas.Títulos: Cursando la carrera universitaria de Mercadeo o EgresadoExperiencia:1 a 2 años recientes en puestos similaresFunciones Específicas del puesto:La persona a desempeñar el cargo deberá cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para elmismo. Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo que debe planificar sus acciones y las del departamento, tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles para llevar a cabo dichos planes. Calcular la demanda y pronosticar las ventas Determinar el tamaño y la estructura de la fuerza de ventas. Debido a que el gerente es quien conoce de primera mano el mercado que se trabaja, y como debe tratar el mismo, es quien esta llamado a estructurar el departamento. Evaluación del desempeño de la fuerza de ventas. Conducir el análisis de costo de ventas. Toda planificación debe tener incluida un análisis de costos. Dentro de esos análisis debe estar definida cual seria el costo para alcanzar las ventas deseadas y como es el gerente quien conoce las estrategias para alcanzar los objetivos, es quien debe analizar los gastos en que incurrirá la compañía en el desarrollo de su plan.
  10. 10. Departamento de Mercadotecnia Descripción de puesto:Nombre de puesto:Personal de ventasSupervisado por:jefe de personal de ventasJefe Inmediato: jefe de personal de ventasNumero de personas que ocupan el cargo: 2Descripción básica del puesto:Encargados de dar apoyo al jefe de personal de ventas así como pedir formular los informes de ventas y ver si selograron los objetivos propuestos para la proyección de ventas. Asa como encargarse del cobro de las ventasrealizadas en el cibercafé tanto en la renta de computadoras, impresiones, venta de comida y bebidas.Especificaciones y Requisitos del puesto.Para desempeñarse en el cargo se necesitan estudios completos de secundaria y Preparatoria, habilidadestécnicas en computación y contabilidad.Perfil de conocimientos:Manejo de la computadora, y programas de calculo, conocimientos técnicos o profesionales en ventas ycontabilidad o finanzas.Títulos: ---------Experiencia: 1 a 2 años de experienciaFunciones Específicas del puesto:La persona a desempeñar el cargo deberá cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para elmismo. Función de venta: que considera de forma estricta la realización de una venta, es decir, suministro del producto al comprador y cobro Función de contacto: que incluye todo un conjunto de acciones previas y posteriores a la conclusión de una venta Función de asesoramiento: basada en el trabajo comunicación al que posee la fuerza de ventas al proporcionar a todo la información necesaria para la elaboración del informe de ventas y proyección de ventas a su jefe inmediato. Realizar el corte de ventas al final del día laboral Realizar su trabajo honestamente y Responsabilidad.
  11. 11. Departamento de Recurso Humanos Descripción de puesto:Nombre de puesto:Jefe de Recursos HumanosSupervisado por: Gerente General y SubgerenteJefe Inmediato:subgerenteNumero de personas que ocupan el cargo: 1Descripción básica del puesto:Es el encargado de administrar todos los recursos relacionados con el recurso humano de la empresa ,monitorea cada uno de los aspectos éticos y profesionales de cada persona de la empresa solucionando losproblemas que puedan surgir entre los empleados y los conflictos de intereses entre estos .Especificaciones y Requisitos del puesto.Planifica, dirige y supervisa los programas de los diferentes subsistemas de recursos humanos(reclutamiento, selección y evaluación del desempeño) así como la aplicación de las políticasdel personal.Perfil de conocimientosRequiere grado universitario a nivel de licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial oen Administración de Recursos Humanos.Precisa de habilidad para el manejo de equipo de oficina, equipo decómputo, herramientas o instrumentos propios del trabajo, manejo de vehículos.Títulos: Derecho, Administración de Empresas, Economía o carreras afinesExperiencia: 1 a 2 años de experiencia como mínimo en cargos similares.Funciones Específicas del puesto:La persona a desempeñar el cargo deberá cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para elmismo. Autoriza salida de fondos, de documentos utilizados en el área de recursos humanos. Supervisa y coordina directamente a empleados que ejecutan actividades de tipo profesional; indirectamente supervisa al personal que realiza tareas calificadas. Determinar los términos y condiciones de empleo. Controlar que se cumplan los diversos aspectos legales y requisitos establecidos por la ley y la empresa en materia de contratación de personal. Entrevistar, aconsejar y ayudar a los empleados en relación con sus problemas personales y dificultades. Incentivar la integración y buenas relaciones humanas entre el personal.
  12. 12. Departamento de Recurso Humanos Descripción de puesto:Nombre de puesto:Personal de recursos humanosSupervisado por: jefe de recursos humanosJefe Inmediato: jefe de recurso humanosNumero de personas que ocupan el cargo: 3Descripción básica del puesto:Apoyaran al jefe de recursos humanos en las funciones del departamento de recursos humanos atendiendo a alpersonal con sus solicitudes, y problemas filtrando la información necesaria para que el jefe de recursoshumanos desempeñe sus actividades de manera eficiente.Especificaciones y Requisitos del puesto.a. Entrevistar o preparar las entrevistas de los aspirantes a un puesto, encargarse de la rotación, despidos, etc.b. Preparar y mantener los registros y estadísticas de personal.c. Preparar y aplicar los instrumentos de control de personal.d. Calificar y evaluar al personal.e. Preparar los contratos de personalPerfil de conocimientosDeben abarcar, sin necesidad de llegar a ser un especialista, el ámbito psicológico, sociológico, financiero,informático y de marketing, de forma que le permitan planificar, coordinar y liderar el desarrollo de losprofesionales de su empresa, en función de la estrategia y las necesidades de la organización.Títulos: -------Experiencia: 1 a 2 años de experiencia como mínimo en cargos similares.Funciones Específicas del puesto:La persona a desempeñar el cargo deberá cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para elmismo. Programar la capacitación: con cursos a nuevos empleados, supervisores, ejecutivos y demás colaboradores. Organizar programas de sugerencias Organizar reuniones de integración Diagnóstico de Necesidades Desarrollo y gestión de la política y administración de beneficios sociales.
  13. 13. Departamento de Recurso Humanos Descripción de puesto:Nombre de puesto:Personal de Mantenimiento y SeguridadSupervisado por: jefe de recursos humanosJefe Inmediato:jefe de recurso humanosNumero de personas que ocupan el cargo: 3Descripción básica del puesto:Serán los encargados de garantizar la seguridad y limpieza de las instalaciones así como verificar que todos losmateriales y propiedad de la empresa se encentren en perfecto estado y funcionamiento.Especificaciones y Requisitos del puesto.Para desempeñarse en el cargo se necesitan estudios completos de primaria y secundaria.Perfil de conocimientosMantenimiento de instalaciones, limpieza de empresas, y haber trabajado en una empresa de seguridadempresarial.Títulos: -----------------------------Experiencia: 1 año de experiencia como mínimo en cargos similares.Funciones Específicas del puesto:La persona a desempeñar el cargo deberá cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para elmismo. Asegurar el mantenimiento de las instalaciones de la empresa Limpieza de la las diferentes áreas de la empresa Proporcionar la seguridad de la empresa y sus bienes
  14. 14. Departamento de abastecimiento producción y control Descripción de puesto:Nombre de puesto:Jefe de materiales y TecnologíaSupervisado por: Gerente General y SubgerenteJefe Inmediato:subgerenteNumero de personas que ocupan el cargo: 1Descripción básica del puesto:Es el encargado de asegurar el mantenimiento de cada una de las maquinarias y equipos de la empresa junto conlos ingenieros y técnicos a su disposición asegurando que estas tengan una perfecta ejecución de sus actividadesy procesos.Especificaciones y Requisitos del puesto. Optimizar las actividades del mantenimiento y las condiciones de operación de los equipos a través de técnicasy herramientas de confiabilidad para incrementar la eficiencia de los equipos y reducir los costos demantenimiento como apoyo a la sustentabilidad y la competitividad de la empresaPerfil de conocimientosAdministrar eficientemente los recursos necesarios para mantener en óptimas condiciones el equipo, máquinase instalaciones; así como proporcionar los servicios requeridos con el auxilio de: equipo de diagnóstico ymedición, máquinas y herramientas, computadoras, información técnica, manuales operativos, planos ydiagramasTítulos: El Ingeniero de MantenimientoExperiencia: 1 a 2 años de experiencia como mínimo en cargos similares.Funciones Específicas del puesto:La persona a desempeñar el cargo deberá cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para elmismo. Realizar mantenimiento preventivo a la maquinaria. Coordinar a los ingenieros y técnicos para realizar el diagnostico temprano a la maquinaria y equipo de la empresa. Validarestudios de ingeniería y proyectos técnico-económicos mediante análisis de factibilidad para mejorar el mantenimiento de los equipos e instalaciones. Optimizar las actividades del mantenimiento y las condiciones de operación de los equipo
  15. 15. Departamento de abastecimiento producción y control Descripción de puesto:Nombre de puesto:Personal de mantenimiento EspecializadoSupervisado por: Jefe de materiales y TecnologíaJefe Inmediato:Jefe de materiales y TecnologíaNumero de personas que ocupan el cargo: 3 1. Ingeniero en redes de comunicación... 2. Ingeniero en sistemas. 3. Técnico de reparación de maquinaria y equipo de cafetería.Descripción básica del puesto:Especificaciones y Requisitos del puesto.Perfil de conocimientosTítulos:Experiencia: 1 a 2 años de experiencia como mínimo en cargos similares.Funciones Específicas del puesto:La persona a desempeñar el cargo deberá cumplir con las siguientes funciones y actividades dispuestas para elmismo.

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