Galec - TroisDeuxUn
22 juin 2010
« Comment se servir des réseaux sociaux
pour faire rayonner votre entreprise »
Réseaux sociaux et outils Web

Présentation
Jean-François Guérard
• Concepteur graphique depuis plus de 28 ans
• Réalisateur de sites Internet depuis plus de 15 ans
• Professeur en graphisme au Collège de Lévis
• Formateur de webmestres en entreprises (+ de 33%)
• Directeur Web chez TroisDeuxUn

Présentation
TroisDeuxUn
Trois agences, sur Deux rives, sont devenues
Un nouveau moyen de communication au coeur du Québec.
• Hôtel de glace (Québec)
• Lévis Ville Éducative (Lévis)
• SDÉ de Lévis (Lévis)
• La Ferme Genest (Saint-Nicolas)
• La Boucherie Huot (Saint-Nicolas)
• Caisse Desjardins des Rivières Chaudière et Etchemin (GALEC)

Évolution des médias
Bouleversement des médias traditionnels
depuis l’avènement du Web
Web 2.0 - Web participatif
Partage - Franchise

Médias
Télévision Radio Magazines Internet Journaux
Ventes et fréquentations
(âge, sexe, scolarité, langues)
Source : Rob Young - RDV Web Mtl

Internet
Source d’information préalable à l’achat d’un
produit ou service
• Tous âges confondus: 38 %
• 25-44 ans: 50 %
• Pour les vacances: 70 %
• Pour l’hébergement: 80 %

Vitesse folle
• La radio a pris 38 ans à rejoindre 50 millions de personnes
• La télévision a pris 13 ans à rejoindre 50 millions de personnes
• Internet a pris 4 ans à rejoindre 50 millions de personnes
• Le iPod a pris 3 ans à rejoindre 50 millions de personnes
• Facebook a pris moins de 1 an à rejoindre 200 millions de personnes

Contenu généré par les internautes
77 %
Contenu corporatif
23 %

La visibilité passe par
les réseaux sociaux
Définir les vôtres (restaurateur, agent immobilier, rénovateur)

www.facebook.com
Les-Chocolats-Favoris
Progression des «fans »
• 7500 fans le 17 juin 2010
• 7561 fans le 21 juin 2010

Que peut-on diffuser sur les réseaux sociaux ?
Créer un « buzz »
• Événements (1 heure avant le départ officiel de la saison)
• Bon coups
• Moins bons coups
• Nouveaux produits
• Nouveau personnel ou pour recruter
• Nouveaux clients
• Tendances dans votre domaine (devenez une référence)
• Devenez un influenceur auprès de vos alliés

Définir les réseaux sociaux
(analyse des besoins, objectifs, publics cibles, budget)
Collaboration
Conversation
Diffusion
Écoute
Découverte

Trucs
Stimuler le bouche à oreille virtuel
• Synergie entre les réseaux
• Éviter la dispersion
• Stratégies à court et à long terme (oublions le long terme)
• Être informés avant tout le monde - avant vos compétiteurs
• Vous faire connaître localement ou internationalement ?
• Le nombre de Dunbar : 148

Facebook est un réseau social qui rassemble plus de 400
millions de membres à travers la planète, dont 2 752 100,
en 2010, au Québec.
Il est le deuxième site le plus visité au monde.
Au mois de mai, le Canada a franchi le cap des 16 millions
d’utilisateurs.
50% des utilisateurs de Facebook se connectent chaque jour.

Twitter est un outil de réseau social et de microblogage
qui permet à l’utilisateur d’envoyer des messages brefs,
appelés tweets (« gazouillis »).
105 millions d’utilisateurs
URL 140 - http://bit.ly/aexIWD
TweetDeck
Baker Tweet - Le pain est prêt
Excellent pour des promotions

YouTube est un site Web d’hébergement de vidéos sur lequel les util-
isateurs peuvent envoyer, visualiser et partager des séquences vidéos.
En octobre 2006, Google a annoncé qu’après avoir conclu un accord, il
deviendrait le propriétaire de l’entreprise en échange d’actions Google
d’une valeur totale de 1,65 milliard de dollars américains.
Le 17 mai 2010, plus de 2 milliards de vidéos sont vues
quotidiennement.
L’action de Google en date du 22 juin 2010 : 488,56 $

2e moteur de recherche d’information favori (le 1er étant Google)
Fréquentation mensuelle de 30,5 millions de visiteurs uniques
Chaîne YouTube
Ex.: Radio-Canada - TDU - autres
commentaires - aspect participatif
David Elsewhere - Alice
* recette, construction, carrelage,
coiffure, cocktail, cordonnerie,
pose de lettrage, traiteur, rénovation,
paysagiste, mécanique, etc.

LinkedIn est un réseau professionnel en ligne.
En avril 2010, le site revendique plus de 65 millions de membres issus
de 170 secteurs d’activité dans plus de 200 pays.
C.V. en ligne
Recrutement de personnel

Flickr est un site Web de partage de photos gratuit, avec certaines
fonctionnalités payantes.
En plus d’être un site Web populaire auprès des utilisateurs pour
partager leurs photos personnelles, il est aussi souvent utilisé par des
photographes professionnels.
En 2010, le site hébergerait plus
de 4 milliards de photos.
(5,522 uploads in the last minute)

Picasa est une application de visualisation et d’organisation de
photographies sur le Web.
Appartient à Google
Concurrent direct : Flickr.

Foursquare est un outil de réseau social, de jeu et de microblog-
ging qui permet à l’utilisateur d’indiquer où il se trouve et d’ainsi ren-
contrer ses contacts. L’aspect ludique vient du fait qu’il est possible
d’accumuler des badges relatifs à des lieux spécifiques un peu comme
les autocollants des années 70.
Jef C2 : Maire du Cosmos
Estimation de plus d’un million
d’utilisateurs. Cependant, Foursquare
est beaucoup plus populaire aux
États-Unis en raison des commerces
qui adhèrent au système de
récompenses (avantages donnés aux
“maires”, c-à-d les participants les
plus assidus à un endroit donné).

Le maire du Pôle Nord a 14 ans - Sponsorisé - GE the last degree
Meet Parker. He embarked on an expedition over his spring break in March
2010 to be one of the youngest people to ski the Last Degree of the North Pole.
Through this expedition, he wanted to inspire and inform his peers on urgent
environmental issues and what we all can do today to solve them. Stick with this
fan page to get Parker’s latest updates of what’s next for the explorer and learn
what you can do today to help us all build a more sustainable future.
GE was proud to sponsor his trip!
Entrevue à CNN

SlideShare est un site pour héberger des présentations
25 millions de visiteurs par mois
PowerPoint, Acrobat, OpenOffice, etc.
-
* La présentation de ce soir sera sur Slideshare
* Le lien sera sur www.galec.qc.ca
Depuis 2004 - Activités - Bottin - Archives - Photos

MySpace est un site Web de réseautage social fondé aux États-Unis,
qui met gratuitement à la disposition de ses membres enregistrés un
espace Web personnalisé permettant de présenter diverses informa-
tions personnelles et d’y faire un blog.

Partage - Franchise
vs
Veille stratégique

Fil
Création et abonnement (icône dans le fureteur)
- Être informé instantanément
- Suivre vos clients
- Suivre vos prospects
(Chris Brogan, RDV WEB Mtl)
Google Reader
Google Alertes

Wiki
Un succes story du Web
Un wiki est un site Web dont les pages sont modifiables en tout ou en
partie par les membres du site. Il permet ainsi l’écriture et l’illustration
collaboratives de documents.
- 15 millions d’articles
- Wikipedia.org

Delicious (aussi connu sous son ancien nom: del.icio.us) est un site
Web social permettant de sauvegarder et de partager ses favoris.
Reddit est un site Internet communautaire de social bookmarking : il
permet aux utilisateurs de soumettre leurs liens et de voter pour les
liens proposés par les autres utilisateurs.
Digg est un site Internet communautaire qui a pour but de faire
voter les utilisateurs pour une page Web intéressante et proposée par
un utilisateur.

Mesures de performance
À évaluer pour chacune des actions de communication réalisées
À la suite de
vos publicités journaux
vos publicités télé
vos commandites

Statistiques d’achalandage
AwStats

Présence géociblée
Théâtre Beaumont St-Michel
Clics vs impressions
670 clics vs 175 496 impressions
CPC moyen : enchère

Les incontournables
(avant la folie des réseaux sociaux)
Site Web
Courriels
Bulletins électroniques
SMS
Blogues
Fureteur

Votre site Web
* À mentionner dans tous vos outils de communication
• Cartes d’affaires
• Publicités journaux
• Dépliant

Les Metas
Indexation de votre site Web
dans les moteurs de recherches - Google, Bing, Yahoo

Vos courriels

Les bulletins électroniques
Envoi massif - Logiciel d’envoi (MailChimp)

SMS

Blogue
200 millions de blogues - 54 % sont mis à jour quotidiennement
Blogger - Worldpress

Fureteur et signets

Conclusion
Votre positionnement
toujours la même image - le même logo - le même nom d’usager
* s’indexent super bien dans Google

Contenu
- Pertinence du contenu
- Fréquence de diffusion
* Attention à l’appauvrissement du contenu
- Routine (Dotez-vous d’un calendrier éditorial)
- Analyse des comparatifs (compétition)
- Analyse des résultats
* Toujours vérifier les performances de vos actions de communication

Il y a quelques années, on parlait de
Drive to Web
Maintenant c’est
Drive to Brand

* Collectivement, on est super Brillant;
tout seul.... pas tant que ça
Citation de Sylvain Carle

Téléphones intelligents « Smartphones »
Tous les réseaux sociaux en application
Ex.:
Les Olympiques
Le hockey
Les journaux
Infopresse
Canoe,
Météomédia - MétéoÉclair
Cyberpresse
Le Soleil
Radio-Canada
Les sites Web migrent
vers les portables

QR Codes