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Las Relaciones Públicas  en la Era Social Jeanessa Garc ía, M.A. Consultora en Relaciones Públicas y Comunicaciones relaci...
¿Qué son las relaciones públicas? <ul><li>Comunicación </li></ul><ul><li>Reconocimiento </li></ul><ul><li>Credibilidad  </...
¿Cómo era la comunicación antes y como es ahora? Emisor Receptor Canal Mensaje
 
Funciones de las Relaciones Públicas  <ul><li>Diseño e Implantación de Plan de Comunicaciones y Relaciones Públicas – </li...
Funciones de las Relaciones Públicas (Cont.) <ul><li>Imagen e Identidad Corporativa – Ej. creación de logo, sugerencia de ...
Funciones de las Relaciones Públicas (Cont.) <ul><li>Coordinación de actividades tales como - conferencias de prensa, reun...
¿Qué ha pasado con la prensa tradicional? <ul><li>La prensa escrita y televisiva ha sufrido varios cierres o despidos de e...
¿Qué ha pasado con la prensa tradicional? <ul><li>Las noticias llegan primero por Twitter o Facebook que por el periódico,...
¿Qué ha pasado con los públicos? <ul><li>El usuario es el que pone las pautas de lo que les gusta y reclama: </li></ul><ul...
¿Qué le ha pasado a las Relaciones Públicas?
El Principio es el mismo <ul><li>Relaciones Públicas manejan la comunicación entre una organización y sus públicos. </li><...
¿Cómo debemos utilizar las redes sociales? <ul><li>OBSERVAR </li></ul><ul><li>ESCUCHAR </li></ul><ul><li>IDENTIFICARSE </l...
Campaña de PR Social Media <ul><li>Define los objetivos </li></ul><ul><li>Planifica las estrategias y tácticas </li></ul><...
Fuente: Tom Pick http://webbiquity.com/social-media-marketing/how-pr-and-social-media-can-work-together/
Fuente: SOCIAL MEDIA COMES OF AGE:  THE VOCUS 2011 PLANNING SURVEY
Fuente: SOCIAL MEDIA COMES OF AGE:  THE VOCUS 2011 PLANNING SURVEY
Fuente: SOCIAL MEDIA COMES OF AGE:  THE VOCUS 2011 PLANNING SURVEY
Herramientas <ul><li>Hootsuite o Tweetdeck – manejar múltiples cuentas </li></ul><ul><li>Google Alerts:  www.google.com/al...
Herramientas <ul><li>Social Mention:   http://socialmention.com   Investigar comentarios, opiniones y artículos sobre nues...
Recursos <ul><li>Chris Brogan </li></ul><ul><li>Brian Solis </li></ul><ul><li>Seth Godin </li></ul><ul><li>Deirdre Beckenr...
Gracias relacionespublicasparapymespr.blogspot.com http://www.facebook.com/JeanessaRelacionesPublicas  @ JeanessaPR
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Las relaciones públicas en la era social

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Presentación ofrecida el 5 de marzo de 2011 como parte del panel de conferenciantes de la Red de Educadores de Puerto Rico.

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Las relaciones públicas en la era social

  1. 1. Las Relaciones Públicas en la Era Social Jeanessa Garc ía, M.A. Consultora en Relaciones Públicas y Comunicaciones relacionespublicasparapymespr.blogspot.com jgarcia [email_address]
  2. 2. ¿Qué son las relaciones públicas? <ul><li>Comunicación </li></ul><ul><li>Reconocimiento </li></ul><ul><li>Credibilidad </li></ul><ul><li>Reputación </li></ul><ul><li>Transparencia </li></ul>
  3. 3. ¿Cómo era la comunicación antes y como es ahora? Emisor Receptor Canal Mensaje
  4. 5. Funciones de las Relaciones Públicas <ul><li>Diseño e Implantación de Plan de Comunicaciones y Relaciones Públicas – </li></ul><ul><li>Relaciones con los Medios – </li></ul><ul><ul><li>Entrevistas en prensa escrita, televisión, radio redes sociales tales como Blogs, Twitter y Facebook </li></ul></ul><ul><ul><li>Conferencias de Prensa presencial y Live Streaming </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicados de Prensa </li></ul></ul>
  5. 6. Funciones de las Relaciones Públicas (Cont.) <ul><li>Imagen e Identidad Corporativa – Ej. creación de logo, sugerencia de nombre corporativo, etc., </li></ul><ul><li>Redacción Creativa – comunicados de prensa, libretos, convocatorias, brochures, postcards, discursos, hoja promocional, posts para websites, blogs o weblogs, etc., </li></ul>
  6. 7. Funciones de las Relaciones Públicas (Cont.) <ul><li>Coordinación de actividades tales como - conferencias de prensa, reuniones, convenciones y eventos especiales tales como lanzamiento de productos, exhibiciones, etc., </li></ul>
  7. 8. ¿Qué ha pasado con la prensa tradicional? <ul><li>La prensa escrita y televisiva ha sufrido varios cierres o despidos de empleados. </li></ul><ul><li>La prensa ha tenido que aprender a colaborar con los usuarios de las redes sociales. </li></ul>
  8. 9. ¿Qué ha pasado con la prensa tradicional? <ul><li>Las noticias llegan primero por Twitter o Facebook que por el periódico, radio o la TV. </li></ul><ul><li>Cambió el nivel de influencia y de líderes de opinión. </li></ul><ul><ul><li>Blogueros, ciudadanos-reporteros o activistas digitales </li></ul></ul>
  9. 10. ¿Qué ha pasado con los públicos? <ul><li>El usuario es el que pone las pautas de lo que les gusta y reclama: </li></ul><ul><ul><li>un buen servicio o que éste sea interesante </li></ul></ul><ul><ul><li>se siente partícipe de los productos o servicios de una empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>no es un ser pasivo </li></ul></ul><ul><ul><li>no sólo opina sino que ahora crea y exige </li></ul></ul>
  10. 11. ¿Qué le ha pasado a las Relaciones Públicas?
  11. 12. El Principio es el mismo <ul><li>Relaciones Públicas manejan la comunicación entre una organización y sus públicos. </li></ul>
  12. 13. ¿Cómo debemos utilizar las redes sociales? <ul><li>OBSERVAR </li></ul><ul><li>ESCUCHAR </li></ul><ul><li>IDENTIFICARSE </li></ul><ul><li>PARTICIPAR </li></ul>
  13. 14. Campaña de PR Social Media <ul><li>Define los objetivos </li></ul><ul><li>Planifica las estrategias y tácticas </li></ul><ul><li>Analiza la competencia </li></ul><ul><li>Identifica las redes sociales </li></ul><ul><li>Implanta la campaña </li></ul><ul><li>Monitoreo </li></ul><ul><li>Evaluación </li></ul>
  14. 15. Fuente: Tom Pick http://webbiquity.com/social-media-marketing/how-pr-and-social-media-can-work-together/
  15. 16. Fuente: SOCIAL MEDIA COMES OF AGE: THE VOCUS 2011 PLANNING SURVEY
  16. 17. Fuente: SOCIAL MEDIA COMES OF AGE: THE VOCUS 2011 PLANNING SURVEY
  17. 18. Fuente: SOCIAL MEDIA COMES OF AGE: THE VOCUS 2011 PLANNING SURVEY
  18. 19. Herramientas <ul><li>Hootsuite o Tweetdeck – manejar múltiples cuentas </li></ul><ul><li>Google Alerts: www.google.com/alerts Alertas personalizadas por correo electrónico </li></ul><ul><li>Blog search de Google: http://blogsearch.google.es Para búsquedas en blogs. </li></ul><ul><li>Wikio: http://www.wikio.es Directorio de blogs y medios de comunicación. </li></ul>
  19. 20. Herramientas <ul><li>Social Mention:  http://socialmention.com Investigar comentarios, opiniones y artículos sobre nuestra empresa. </li></ul><ul><li>Google Analytics: http://www.google.com/analytics/ </li></ul><ul><li>Ofrece estadísticas, gráficas, mide el tráfico de tu website o blog y la eficacia del plan de mercadeo. </li></ul><ul><li>Twitter Grader – http://twittercounter.com/ evaluar nuestro perfil de Twitter </li></ul><ul><li>Klout – www.klout.com para conocer el nivel de influencia en Twitter </li></ul><ul><li>Dropbox – www.dropbox.com compartir documentos </li></ul>
  20. 21. Recursos <ul><li>Chris Brogan </li></ul><ul><li>Brian Solis </li></ul><ul><li>Seth Godin </li></ul><ul><li>Deirdre Beckenridge </li></ul><ul><li>Mashable.com </li></ul>
  21. 22. Gracias relacionespublicasparapymespr.blogspot.com http://www.facebook.com/JeanessaRelacionesPublicas @ JeanessaPR

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