Rigueur                                                                                                ◊                  ...
-   Activités de clarification et promulgation de valeurs                        -   Consolidation d’équipe               ...
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Les leviers de la mobilisation

  1. 1. Rigueur ◊ Authenticité ◊ Attention ◊ Générosité ◊ ◊ ◊ ◊ ◊ ◊ ◊ ◊ Janvier 2011 Bénéficiez deLes leviers de la mobilisation nos services pour maîtriserDéjà, au début des années 1990, des chercheurs de HEC Montréal1 proposaient unetypologie des pratiques de gestions susceptibles d’encourager la mobilisation des la mobilisationpersonnes. Appelés alors « Leviers de mobilisation » ces types de pratiques nous des personnesguident encore aujourd’hui vers l’instauration de modes de gestion et de façons defaire qui aident grandement la montée de la mobilisation des personnes au travail,quelque soit leur fonction et leur niveau hiérarchique. Il s’agit des pratiques de Atelier degestion liées au PARTAGE DE L’INFORMATION, à l’ADHÉSION, à l’APPROPRIATION et mobilisationà la RECONNAISSANCE. Voyons un peu de quoi il retourne. pour la direction et les cadres • Partage de l’information : « Je me sens mobilisé lorsque je comprends et je suis compris » On trouvera ici les pratiques de gestion qui ont trait à la dissémination dans Diagnostic de la l’entreprise des informations qui aident les personnes à comprendre leur mobilisation environnement de travail allant de ce qui se passe dans l’équipe et dans le service et aussi ce que préparent les dirigeants : on veut savoir ce qu’on aura à faire demain et l’an prochain et pourquoi c’est important. Mais on veut aussi pouvoir faire connaître à ses patrons ce que l’on pense, ce que l’on ressent et comment les choses pourraient être améliorées et finalement on veut savoir Services évidemment qu’on est entendu. connexes Exemples : - Séances d’information sur les résultats de l’entreprise - Présentation des stratégies d’entreprise à l’égard des Consolidation budgets, de la concurrence, des technologies d’équipe - Sondages-feedback - Journal d’entreprise Formation sur mesure • L’adhésion : «Je me sens mobilisé lorsque j’y crois » On trouvera ici les pratiques de gestion qui favorisent l’adhésion des Positionnement personnes aux valeurs démontrées et respectées de l’entreprise et de ses stratégique de représentants et qui suscitent aussi l’adhésion des personnes à un projet la fonction ressources d’entreprise stimulant. humaines Exemples : - Activités de clarification de mission
  2. 2. - Activités de clarification et promulgation de valeurs - Consolidation d’équipe - Activités sociales orientées vers les employés • L’appropriation : « je me sens mobilisé lorsque je participe et je contribue » On trouvera ici les pratiques de gestion propres à assurer l’implication des personnes dans leur travail, c’est -à-dire que l’organisation du travail fait place à la participation de chacun pour qu’ainsi elles s’approprient leur fonction et fasse de leurs tâches leurs responsabilités. Exemples : - -Réaménagement du travail (équipes autonomes et semi- autonomes, groupe de projet…) - Groupe d’amélioration continue • La reconnaissance : « Je me sens mobilisé lorsque je retire proportionnellement de mes efforts » • On trouvera ici les pratiques de gestion qui ont trait à la reconnaissance sous toutes ses formes allant de la reconnaissance de la personne jusqu’à la reconnaissance des compétences et réussites. Les pratiques de gestion appropriées vont aussi matérialiser la reconnaissance en rattachant les résultats individuels et d’équipe à une compensation financière juste et proportionnelle aux efforts consentis. Exemples : - Partage de gains de productivité - Actionnariat et formules coopérative - Voyage d’évaluation de la concurrence ou pour juger de la technologie - Formule de reconnaissance publique comme des prix à la réussiteJean-Charles Lamoureux, CRHAJean-charles.lamoureux@strategisconseil.comhttp://www.strategisconseil.com/1-RONDEAU, LEMELIN et LAUZON, Les pratiques de mobilisation : vers une typologied’activités favorisant l’implication du travail et l’engagement organisationnel

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