Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Impact smartphone dans consommation touristique mopa jb soubaigne avril 2016

373 views

Published on

Conférence d'avril 2016 sur la place des smartphones dans la consommation touristique lors du parcours client : transport, achat, chat, relation client, visite, social media

Published in: Travel
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Impact smartphone dans consommation touristique mopa jb soubaigne avril 2016

  1. 1. Jean-Baptiste SOUBAIGNÉ MOPA 29 avril 2016 L’IMPACT DES SMARTPHONES DANS LA CONSOMMATION TOURISTIQUE @jbsoubaigne #Link2016
  2. 2. Organisation territoriale Professionnalisation Stratégies numériques Démarches de progrès Avril 2016 – MOPA - @jbsoubaigne
  3. 3. ENJEU DE RELATION CLIENT ENJEU D’ECOMMERCE - MCOMMERCE ENJEU DE SERVICES MON SMARTPHONE, MON COMPAGNON Avril 2016 – MOPA - @jbsoubaigne
  4. 4. Expedia Egencia Avril 2016 – MOPA - @jbsoubaigne
  5. 5. TAUX D’ÉQUIPEMENT EN SMARTPHONE EN FONCTION DE L’ÂGE LE CLIENT EST DEVENU MOBILE-FIRST… ET VOS STRATÉGIES ? CREDOC 2016 Avril 2016 – MOPA - @jbsoubaigne
  6. 6. Avril 2016 – MOPA - @jbsoubaigne
  7. 7. COMPAGNON D’INSPIRATION et des moments creux Avril 2016 – MOPA - @jbsoubaigne
  8. 8. COMPAGNON DE RECHERCHE Avril 2016 – MOPA - @jbsoubaigne
  9. 9. Avril 2016 – MOPA - @jbsoubaigne
  10. 10. Avril 2016 – MOPA - @jbsoubaigne
  11. 11. COMPAGNON DE DIALOGUE Avril 2016 – MOPA - @jbsoubaigne
  12. 12. LE SMARTPHONE ACCÉLÈRE ENCORE LA RELATION CLIENT HUMAINE INSTANTANNÉE HYPER-PERSONNALISÉE Avril 2016 – MOPA - @jbsoubaigne
  13. 13. Avril 2016 – MOPA - @jbsoubaigne
  14. 14. Avril 2016 – MOPA - @jbsoubaigne
  15. 15. DES LIEUX DE SERVICES IDENTIFIÉS 1.  Accès wifi 2.  Accès à des prises de courant pour recharger 3.  InformaYons tourisYques •  Chez des prestataires (café, bar, restaurant, hôtel…) •  Dans des lieux de visites •  Sur des places et dans des lieux publics Avril 2016 – MOPA - @jbsoubaigne
  16. 16. COMPAGNON D’ACHAT Avril 2016 – MOPA - @jbsoubaigne
  17. 17. COMPAGNON D’ACHAT EN DERNIÈRE MINUTE Avril 2016 – MOPA - @jbsoubaigne
  18. 18. COMPAGNON D’ACHAT EN DERNIÈRE MINUTE Avril 2016 – MOPA - @jbsoubaigne
  19. 19. Avril 2016 – MOPA - @jbsoubaigne
  20. 20. COMPAGNON DE VISITE Avril 2016 – MOPA - @jbsoubaigne
  21. 21. COMPAGNON DE VOYAGE Avril 2016 – MOPA - @jbsoubaigne
  22. 22. Merci de votre attention @jbsoubaigne Jean-Baptiste Soubaigné Stratégies numériques MOPA

×