Situación, y tendencia, de la externalización de las TI

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Situación, y tendencia, de la externalización de las TI

  1. 1. Situación, y tendencia, dela externalización de las TI Dr. Javier Garzás www.javiergarzas.com @jgarzas
  2. 2. En 2009 y 2010 se ha incrementado en más del 100% la cantidad deempresas interesadas en la externalización Gartner
  3. 3. Argentina exporta ya más softwareque carne vacuna
  4. 4. No. No puedesexternalizar tutarea a la india
  5. 5. Los diferentes tipos de outsourcing
  6. 6. SOURCING Janitorial Services Linen Services eSOURCING TASK SOURCING & BUSINESS PROCESS Finnance & Human Data Capture, Call Center Medical/Legal Accounting Resources Integration Transcription IT SOURCING Applications Desktop Application Data Center Teleco NetworkDevelopment Maintenance Service Support Support
  7. 7. Onshore OffshoreInsource Multinacional, Tradicional Transferencia de empleadosOutsource Outsourcing Offshore domestico Outsourcing
  8. 8. La jefatura del La jefatura del proyecto es del proyecto es del proveedor clienteTrabajo en lasede del Consultoría Servicios profesionalescliente “Body Shopping” Cesión de Fábricas de recursos softwareTrabajo en la …sede del CPD externoproveedor
  9. 9. España, el objetivo deloffshore y la realidad del nearshore
  10. 10. La externalización es el área de mayor crecimiento (ASIMELEC)
  11. 11. Organización Desarrollo CPDCrece la Crece la Complejodemanda de complejidad encontrarSI del software profesionales
  12. 12. INE y www.javiergarzas.com
  13. 13. Organización Desarrollo CPDCrece la Crece la Complejodemanda de complejidad encontrarSI del software profesionales
  14. 14. Organización Desarrollo CPDFábrica Software Fábrica Software Desarrollo CPD Desarrollo
  15. 15. Debido al crecimiento de laexternalización, en España las Fábricas Software son “inmunes a la crisis” (2010)
  16. 16. www.fabricasdesoftware.es
  17. 17. Nearshore: aprovecharlas ventajas de laproximidad y de laexternalización
  18. 18. Ventajas de Nearshore sobre Offshore %Proximidad 60%Misma Franja Horaria 42%Cultura similar 41%Mismo Idioma 39%Similitudes Político/Económicas 29%Otras Ventajas Locales 9% Carmel, Abbott (ACM)
  19. 19. 2008Hay unas 200 factorías tecnológicas en el país. Ahora, el reto es atraer a los grandes clientes europeos
  20. 20. .
  21. 21. 2008
  22. 22. “Del total de facturación por externalización menos del 5%corresponde a servicios prestados a empresas europeas.” (2008)
  23. 23. “El sueño de convertirse en la India de Europa no se hacumplido, quizás por los países de Europa del Este.” (2010)
  24. 24. El outsourcing, los modelos de buenas prácticas y las certificaciones
  25. 25. España, primera potenciaeuropea en certificaciones de la calidad IT
  26. 26. 70% De crecimiento en 5 años
  27. 27. “Si el cliente no demanda calidad, probablemente no la recibirá” Humphrey, W. H. (2005). Acquiring Quality Software
  28. 28. Hoy, para competir por la subcontratación de un proyecto, es necesario disponer de certificaciones de la calidad. Lapráctica totalidad de los pliegos las requieren
  29. 29. Casi la mitad de losclientes de outsourcinghan renegociadoel contrato. 25% de susproveedores sufrieronpérdidas. Gartner
  30. 30. Entre el 20% y 25% de lasrelaciones de outsourcingse cancelan en dosaños. El 50% en 5 años. Dun & Bradstreet
  31. 31. 70% de los encuestadosafirman que el proveedor nocomprende adecuadamentelo que se le pide. Dun & Bradstreet
  32. 32. La externalizaciónimplica nuevosprocesos y el uso detécnicas de gestiónadecuadas. Shao, B. B (2007).ACM
  33. 33. Un modelo tradicional, deexternalización a factorías de software, (rrhh a salarioscompetitivos), podría ser una amenaza… INTECO (2010) 38
  34. 34. Méjico. Moprosoft – Evalprosoft. TSP/PSPBrasil. MPS.BRIberoamérica. Competisoft
  35. 35. Organización Desarrollo CPDFábrica Software Organización IT Fábrica Software Desarrollo CPD Desarrollo
  36. 36. Modelos Modelospara el para elcliente proveedoreSCM-CL eSCM-SPCMMI-ACQ ISO 20000 CMMI-Dev ISO 15504/12207
  37. 37. Modelos Modelospara el para elproceso producto eSCM-CL/SP, ISO 25000 CMMI-ACQ, ISO 9126 ISO 20000, CMMI-Dev,ISO 15504/12207
  38. 38. España es uno de los líderes mundiales en laimplantación y certificación de las normas TIC ISO 15504 e ISO 20000
  39. 39. eSCM-CL/SP
  40. 40. eSCMPara PROVEEDORES Para CLIENTES eSCM-SP eSCM-CL
  41. 41. Organización Desarrollo CPDFábrica Software Fábrica Software Fábrica Software Desarrollo Desarrollo Desarrollo
  42. 42. Laboratorios deevaluación de la calidadsoftware: Existen ya enEspaña
  43. 43. Algunos errores comunes y recomendaciones
  44. 44. El desarrollo softwareexternalizado no es un proyecto “body shopping”
  45. 45. El tipo de contrato (y modelo defacturación) acota la manera de trabajar del proveedor (y la aceptación del producto)
  46. 46. A mayor distancia física entre cliente y proveedor más impactotienen los problemas (y más gestión se requiere)
  47. 47. Tanto cliente comoproveedor deben tener madurez de procesos
  48. 48. En desarrollo software,modelos deexternalización basadosSÓLO en costes y siningeniería del softwaresuelen acabar mal
  49. 49. Retos y tendencias en el futuro
  50. 50. Integración de Modelos (eSCM, ISO 15504, etc.)
  51. 51. Global ControlSoftware Propiedad del trabajoDevelopment Traspase de trabajo Etc.
  52. 52. SLAs específicos, evaluación de la calidad, etc.
  53. 53. ¿Seguir leyendo?-Cinco elementos clave para conseguir una buena externalización del desarrollosoftware. http://www.javiergarzas.com/2010/05/cinco-elementos-externalizacion-desarrollo-software-i.html- En El País, hablando sobre fábricas software.http://www.javiergarzas.com/2010/11/entrevista-el-pais.html- Primeras fábricas software, concepto e historia.http://www.javiergarzas.com/2007/05/primeras-fbricas-software-concepto-e.html- Programadores en el mar: Un barco fábrica software surcando los mares.http://www.javiergarzas.com/2011/04/sea-code.html-Razones por las que se escoge a un proveedor de desarrollo software frente a otros.http://www.javiergarzas.com/2011/03/seleccion-proveedores-desarrollo.html
  54. 54. Javier Garzáswww.javiergarzas.com @jgarzas

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