Este documento presenta once principios clave del pensamiento sistémico. Estos principios incluyen que los problemas de hoy derivan de soluciones del pasado, que los cambios pequeños pueden producir grandes resultados, y que causa y efecto no siempre están próximos en el tiempo o el espacio. El documento también describe fenómenos como la realimentación compensatoria y cómo el pensamiento sistémico puede ayudar a identificar puntos de palanca para lograr cambios significativos.

1. Las Leyes de la Quinta Disciplina

2. Los Problemas De Hoy Derivan De Las
Soluciones De Ayer.
Índice
Cuanto Más Se Presiona, Más Presiona
El Sistema
La Conducta Mejora Antes De
Empeorar
El Camino Fácil Lleva al Mismo Lugar
1
2
3
4

3. La Cura Puede Ser Peor Que La
Enfermedad
Índice
Lo Más Rápido Es Lo más Lento
La Causa Y El Efecto No Están Próximos
En El Tiempo Y El Espacio
Los Cambios Pequeños Pueden Producir
Resultados Grandes, Pero Las Zonas De
Mayor Apalancamiento A Menudo Son
Las Menos Obvias.
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8

4. Se Pueden Alcanzar Dos Metas
Aparentemente Contradictorias
Índice
Dividir Un Elefante Por La Mitad No
Genera Dos Elefantes Pequeños
No Hay Culpa
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10
11

5. Un mercader de alfombras vio que su alfombra más bella tenía un bulto
en el centro. Se plantó sobre el bulto para achatarlo, y lo consiguió.
Pero el bulto reapareció en otra parte. El mercader salto una y otra
vez , restregando y estropeando la alfombra en su frustración; hasta que
al final alzó una esquina de la alfombra y vio salir una malhumorada
serpiente.
A menudo nos desconcierta la causa de nuestros problemas…. Ver
soluciones pasadas.
Los agentes de policía reconocerán su propia versión de esta ley: al
arrestar a los vendedores de narcóticos de la calle treinta, pronto
descubren que sólo trasladaron el delito a la calle cuarenta.
“ Quienes resuelven un nuevo tipo de problema no suelen ser
quienes lo provocan y van de un lado a otro en el sistema sin
ser detectados cómo un problema GLOBAL”.

6. El Pensamiento sistémico tiene nombre para
este fenómeno “REALIMENTACIÓN
COMPENSADORA”.
Ejemplos
En Rebelión en la granja de George
Orwell. El caballo Boxter siempre ante
cualquier dificultan tenía la respuesta
“trabajaré con mayor empeño”.
Boxter ignoraba que los cerdo eran
manipulados y su diligencia impedía
que los demás vieran lo que lo cerdos
hacían.
La persona que deja de fumar, engorda,
sufre una pérdida de autoestima y
comienza a fumar de nuevo para
aliviar el estrés.
Hay realimentación compensadora cuando las intervenciones bien intencionadas
provocan respuestas del sistema que compensan los frutos de la intervención. Todos
conocemos la sensación de enfrentar la realimentación compensadora; cuando más
esfuerzo realizamos para mejorar las cosas, más esfuerzo se requiere.

7. La caricatura donde un hombre sentado en un sillón empuja una
ficha de dominó gigantesca que lo amenaza desde la izquierda.
“Al fin puedo relajarme”, parece que dijera. Desde luego, no ve
que la ficha tumba otra ficha, que a la vez tumba otra, y otra, y
que la serie de fichas gira en torno del sillón y finalmente le
caerá encima desde la derecha.
Ejemplo
Los efectos de la realimentación
compensadora llegan
inevitablemente, pero más tarde.
La realimentación compensadora habitualmente
implica una “demora”, un paréntesis entre el
beneficio de corto plazo y el perjuicio de largo
plazo.

8. “Mismas acciones los resultados serán los
mismos, acciones diferentes los resultados
serán diferentes”
“Tendemos a aplicar soluciones
conocidas a situaciones no
conocidas”. (Paradigmas)
“Si sólo tienes un martillo, entonces todo
problema tiende a convertirse en un
Clavo” . Necesitamos toda una caja de
herramientas.
“Comodidad”

9. • Se convierten en hábitos adictivos.
Las soluciones no sistémicas suelen padecer el
síndrome de dependencia.
• Dependemos de los expertos.
Impide la capacidad de las organizaciones para
solucionar sus propios problemas.
“ Desplazamiento de carga”

10. “Lo más rápido es lo más lento”
La Clásica historia, la
tortuga es más lenta pero
siempre gana la carrera.
El crecimiento excesivo
del cáncer, el sistema
procura compensarlo
aminorando la marcha.
Todos los sistemas tienen
su velocidad óptima que
no es la máxima.

11. “Causa”
“Efecto”
Interacción del
sistema subyacente
responsable de los
síntomas.
Síntomas obvios que
indican la existencia
de problemas
Se Identifica
Conduce a
modificaciones que
producirían mejoras
duraderas.
“Crecimos con la
creencia de que causa
y efecto están
próximos en el
tiempo y en el
espacio”
Porque Constituye
un problema ?
Ejemplos; Cuando jugamos en la infancia, los
problemas nunca están lejos de las soluciones, por
lo menos nos limitamos a un grupo de juguetes.
Años después como directivos pensamos que el
mudo funciona de la misma manera, si hay un
problema en la línea de producción buscamos en
producción.

12. El pensamiento sistémico suele
demostrar que las soluciones obvias
no suelen funcionar.
Inversamente el principio de la palanca
sugiere como pequeños cambios bien
focalizados pueden producir mejoras
significativas y duraderas si se realizan en el
sitio apropiado.
Implica descubrir el punto de apalancamiento
el cual no suele ser evidente para los
miembros del sistema y no están próximos
en el tiempo y el espacio respecto de los
síntomas

13. Los dilemas más enredados dejan
de ser dilemas cuando se ven desde
la perspectiva SISTÉMICA.
Aparecen bajo una nueva luz cuando se
piensa conscientemente en el cambio a
través del tiempo.
Ejemplo; los norteamericanos creyeron
durante muchos años que debían escoger entre
menor costo y mayor calidad. Nunca analizaron
que podían ir de la mano.

14. “Ciego2”
“Ciego1”
Es un tubo recto y
hueco. (Trompa)
Cosa grande áspera,
ancha y extensa como
una alfombra. (Oreja)
“Ciego3”
Es poderoso y firme
como una columna.
(Pata)
“UN ELEFANTE”
EMPRESA
Compras
Mercadotecnia Finanzas
Cada cual ve con claridad la problemática de la empresa. De esta
manera jamás conocerán un elefante.
Lo importante es conocer la interacción que existe entre las políticas y
procedimientos de su departamento con las de otros.

15. Solemos culpar a las circunstancias externas
por nuestros problemas. “Alguien” —los
competidores, la prensa, el ánimo inconstante
del mercado, el gobierno— nos perjudicó. El
pensamiento sistémico muestra que no hay
nada externo; nosotros y la causa de nuestros
problemas formamos parte de un solo
sistema. La cura radica en la relación con
nuestro “enemigo”.