Organisaties op het web, een kijkje in de keuken

545 views

Published on

Gastcollege aan de Universiteit van Amsterdam voor de master Corporate Communication.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
545
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Organisaties op het web, een kijkje in de keuken

  1. 1. Organisaties op het webEen kijkje in de keuken Jasper van Veen 22 maart 2011, UvA
  2. 2. Goedemorgen• Jasper van Veen• User Experience Strategist Ik sta hier• ING niet n amen een v s• funda organ an de ze• ABN AMRO isatie s
  3. 3. Wat ik ga vertellen• Niet wat• Wel hoe• Systemen• Rollen• Processen
  4. 4. Systemen• Client side• Servers• Services• Development• Web analytics• Operationeel
  5. 5. Client side• HTML• Graphics• CSS• JavaScript• Flash
  6. 6. Servers• Serveren aan client side• AJAX en caching• Applicaties en databases• Fysieke apparaten• Secure en redundant
  7. 7. Development• Text editors• Bug, issue en project trackers• Ontwikkel, test, acceptatie en productie omgeving• Loadtesten
  8. 8. Services• Banners• Zoekmachines, bijvoorbeeld Q-go• Beurskoersen
  9. 9. Web analytics• Sitespect, Omniture, Google Analytics• Inzicht in gedrag• Conversie• AB / multivariatie testen
  10. 10. Web analytics2% conversie 1% conversie
  11. 11. Operationeel• CMS• Monitoring• Support• Twitter
  12. 12. Rollen• Intern of extern• Eén persoon, meerdere rollen• Meerdere personen, één rol• Niet uitputtend
  13. 13. Visionair• Inspirerend / TED• Strategisch• Budgetbrenger• Innovatief imago• Iedere professional?
  14. 14. Specialist• Kennis• Ervaring• Begrip• Beroepsdeformatie• Operationeel
  15. 15. Projectleider• Inhoudelijk?• Tijd / geld• Procedures• Temt opdrachtgever• Interne communicatie
  16. 16. Business analist• Requirements• Systematisch• Volledig• Accuraat• Cijfermatig• Procesgericht
  17. 17. Marketeer• Opdrachtgever• Targets• Korte termijn• Ziet bedreigingen• Lef
  18. 18. Jurist• Strikt• Akkoord geven• Internet is vaag• Niet zo innovatief• Ook extern
  19. 19. Onderzoeker• Luxe• Laboratorium• Kwantitatief / kwalitatief• Objectief• Is er ruimte voor verbeteringen?
  20. 20. Gebruiker• Behoeften• Gedrag• Observeren• Meten• Feedback• UX testen
  21. 21. Architect• Gesamtkunst• Systemen• Complexiteit• Legacy• Edge cases• Weinig flexibel
  22. 22. Programmeur• Laat betrokken• Back-end• Uitvoerend• Kan niet...• Easter eggs• Front-end?
  23. 23. Front-end developer• HTML / CSS / JS• Accessibility• Gevoel voor UX• Haat IE6• Er kan nog meer...• Back-end?
  24. 24. UX designer• Multidisciplinair• Katalysator• Perspectief• Gebruiksgemak• Effectiviteit• Service design?
  25. 25. Visual designer• Niet te creatief• Corporate identity• Beeld, typografie, lay-out• Gevoel voor techniek
  26. 26. Copywriter• Geschikte tekst• SEO• Conversie• Redactie• CMS
  27. 27. Account manager• Capaciteit• Specifieke kennis• Bureaus / outsourcing / offshoring / nearshoring / inshoring / onshoring
  28. 28. En vele anderen• Webcare team• CMS• Staf• Support• IT
  29. 29. Processen• Waterval• Agile• Scrum• Allerlei checks
  30. 30. WatervalEisen enwensen Ontwerp Implementatie Controle Onderhoud
  31. 31. Waterval• Traag• Geen ruimte voor nieuwe inzichten• Foutgevoelig• Alles of niets• Veel overhead, documentatie• Niet zo leuk
  32. 32. Agile
  33. 33. Agile• Iteratief• Los georganiseerd• Multidisciplinaire teams• Pragmatisch• Efficiënt• Fun
  34. 34. Scrum• Agile, maar strikt proces• Vooral iteratief• Duidelijke rolverdeling, scrum master• Standups, burn down charts• Zeer geschikt voor continue ontwikkelen
  35. 35. Scrum• Product backlog (met wisselende requirements en prioriteiten)• Sprint backlog (to do list voor sprint)• Sprint (requirements blijven ongewijzigd)• Oplevering
  36. 36. Allerlei checks• TRM• ORM• Legal & compliance• Redactie• Corporate identity• Stress tests
  37. 37. Bronnen• www.sp-studio.de• www.abtests.com• www.funda.nl• www.abnamro.nl• www.oracleadm.blogspot.com• www.wikipedia.org
  38. 38. THX!

×