أثر برنامج تدريب عبر الإنترنت لاستخدام بعض خدمات التعاملات ...

6,389 views

Published on

Published in: Health & Medicine, Business
1 Comment
4 Likes
Statistics
Notes
  • المعهد العربي للتطوير الإداري
    Arab Institute for Management Development
    AIMD

    البرنامج التدريبي
    أساليب تحليل المشكلات وصناعة القرارات
    مقر الإنعقاد : القاهرة – جمهورية مصر العربية
    خلال الفترة من 5 يناير إلي 9 يناير 2014

    بهدف تزويد المشاركين بالأساليب العلمية فى تحليل وحل المشكلات وإكسابهم الجوانب الإدارية والقانونية فى صناعة القرار لخدمة الإدارة العليا، كان انعقاد هذا البرنامج التدريبي والذي يعرض من خلال إطاره العام إلى : المشكلات ( مفهومها – أنواعها- أساليب التعامل معها)، أسس وخطوات تشخيص وتحليل المشكلات، مهارات وأدوات جمع وتحليل البيانات، الأسلوب العلمى لحل المشكلات، الإبداع والعمل الجماعى فى حل مشكلات العمل، القرار (المفهوم – الأهمية - الأبعاد ذات العلاقة)، دورة صنع القرار، نظم دعم القرار، تحليل المشاكل وتقييم بدائل القرارات. مستهدفين فى ذلك رؤوساء مجالس الإدارة ومديرى العموم ومديرى الإدارات ورؤساء الوحدات والأقسام ومتخذى القرار بالوزارات والمؤسسات والهيئات والمصالح والمنظمات والمجالس المحلية والرقابية.
    وبهذه المناسبة يسعدنا دعوتكم للمشاركة وتعميم خطابنا على المهتمين بموضوع البرنامج التدريبى وإفادتنا بمن تقترحون توجيه الدعوة لهم علما بأن رسوم المشاركة 1400 دولار أمريكي للفرد او ما يعادلها.

    لمزيد من المعلومات يمكنكم التواصل مع
    مدير التدريب الأستاذ/ ياســـر دســوقــــي

    جـــوال 00201123253337 / 00201097905533

    هـــاتــــف0020237795946 / 0020237795948

    فاكـس 0020237795961
    البريد الإلكترونى YasserDessouky2014@Gmail.com
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
6,389
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
218
Comments
1
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

أثر برنامج تدريب عبر الإنترنت لاستخدام بعض خدمات التعاملات ...

  1. 1. ‫لتربية‬‫ا‬ ‫لية‬‫ك‬ ‫لبات‬‫ا‬‫ط‬‫لدى‬ ‫لكترونية‬‫إل‬‫ا‬ ‫لحكومية‬‫ا‬ ‫لتعامالت‬‫ا‬ ‫خدمات‬ ‫بعض‬ ‫ام‬‫د‬‫الستخ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬‫في‬ ‫طيبة‬ ‫بجامعة‬‫لمنورة‬‫ا‬ ‫لمدينة‬‫ا‬ ( ‫العدد‬‫العربي‬‫الخليج‬‫رسالة‬ ‫مجلة‬111) ‫الحكومية‬ ‫التعامالت‬ ‫خدمات‬ ‫بعض‬ ‫الستخدام‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬ ‫اإللكترونية‬‫التربية‬ ‫كلية‬ ‫طالبات‬ ‫لدى‬‫ب‬‫المنورة‬ ‫المدينة‬ ‫في‬ ‫طيبة‬ ‫جامعة‬ ‫عمر‬ ‫فاروق‬ ‫فدوى‬ .‫د‬ ‫طيبة‬ ‫جامعة‬–‫المنورة‬ ‫المدينة‬ ‫الملخص‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫د‬‫دبلناد‬‫دحلمرد‬‫رلد‬ ‫دحلدرة‬‫د‬ ‫الدرتسد‬ ‫دت‬‫هد‬ ‫دال‬ ‫ر‬ ‫لدن‬ ‫نتسيبيلعبد‬‫ل‬ ‫د‬ ‫راتدبل‬ ‫لعلدبلد‬ ‫رلردتسي‬ ‫ال‬ ‫د‬‫ربد‬ ‫دحلر‬‫لد‬ ‫ط‬ ‫دحلدنرةر‬‫لد‬ ‫لالدرةة‬ ‫د‬‫د‬ ‫الدرر‬ ‫دت‬‫خد‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫وقرديلطي‬ ‫نلدر‬ ‫يلدايراد‬ ‫د‬ ‫ديلي‬ ‫لدحل‬ ‫كللدحلدرر‬ ‫دحل‬‫يد‬ ‫لدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫لحل‬ ‫دل‬‫د‬ ‫الدن‬ ‫د‬‫د‬ ‫دحلطدرتسد‬‫لد‬ ‫دحلدر‬‫درلغد‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫دحل‬ ‫دالعلودحلدرتسد‬ ‫ح.لنة‬ ‫د‬ ‫در‬43‫ربدح.ل‬ ‫)لط‬ ‫دتال‬‫د‬ ‫دي.لطدعر‬‫يبد‬ ‫لدرر‬ ‫دوج‬‫د‬ ‫دحلدر‬‫د‬ ‫الدرتسد‬ ‫درات‬‫د‬ ‫د‬ ‫حلدنرةر‬ ‫درب‬‫د‬ ‫دا‬‫دةال‬‫د‬ ‫ط‬ ‫دح.ل‬‫د‬ ‫نددلرلتسد‬ ‫د‬‫دحلكد‬‫لد‬ ‫ط‬ ‫ئلحلعودتل‬ ‫لادالناردحلمااد‬ ‫ط‬ ‫د‬ ‫نل‬ ‫حلطج‬ ‫لدرتسد‬ ‫ئ‬ ‫ر‬ ‫(ل‬ ‫در‬‫د‬,0,0‫دحل‬‫د‬ ‫ر‬ ‫يلطدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫دحلدرة‬‫د‬ ‫ر‬ ‫لدر‬ ‫دل‬‫د‬ ‫)ل‬ ‫سدال‬ ‫دد‬‫د‬‫ب‬ ‫الدر‬ ‫دد‬‫د‬ ‫ر‬ ‫ل‬ ‫دد‬‫د‬‫ل‬ ‫ددالج‬‫د‬ ‫سوكلطك‬ ‫دد‬‫د‬‫داعرب‬ ‫دنل‬ ‫أل‬ ‫لعلدبل‬ ‫يت‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫قحل‬ ‫د‬ ‫رحلدر‬ ‫حلرا‬ ‫ة‬ ‫در‬ ‫ل‬ ‫لعبد‬ ‫الدرردتسي‬ ‫دج‬ ‫لن‬ ‫جبد‬ ‫ل‬ ‫ي‬ ‫يلنق‬ ‫لوحلن‬ ‫در‬ ‫ددي‬ ‫ددال‬ ‫ر‬ ‫دن‬‫ل‬‫ددةال‬ ‫ط‬ ‫سدا.لطكددضرتل‬ ‫بدد‬ ‫لدر‬ ‫لدد‬ ‫ج‬ ‫ل‬ ‫د‬‫رد‬ ‫دتسيبيلير‬‫لدررد‬ ‫د‬‫د‬ ‫ألدرب‬ ‫ل‬ ‫ئ‬ ‫د‬‫درورد‬‫دحل‬‫بلئد‬ ‫د‬‫لئد‬ ‫دتسئلط‬‫رد‬ ‫لدر‬ ‫دل‬‫د‬ ‫دحل‬‫عللد‬ ‫ن‬‫ل‬‫ل‬ ‫ل‬ ‫دتس‬‫رد‬ ‫لدر‬ ‫دل‬‫د‬ ‫ط‬ ‫حل‬ ‫ه‬ ‫د‬‫د‬ ‫دبل‬‫دحلعلد‬‫د‬ ‫دحلدرتسد‬‫دالعلود‬‫قد‬ ‫دتسئ.لطدن‬‫د‬ ‫طدر‬
  2. 2. ‫لتربية‬‫ا‬ ‫لية‬‫ك‬ ‫لبات‬‫ا‬‫ط‬‫لدى‬ ‫لكترونية‬‫إل‬‫ا‬ ‫لحكومية‬‫ا‬ ‫لتعامالت‬‫ا‬ ‫خدمات‬ ‫بعض‬ ‫ام‬‫د‬‫الستخ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬‫في‬ ‫طيبة‬ ‫بجامعة‬‫لمنورة‬‫ا‬ ‫لمدينة‬‫ا‬ ( ‫العدد‬‫العربي‬‫الخليج‬‫رسالة‬ ‫مجلة‬111) ‫ال‬ ‫ردتس‬ ‫يالدر‬ ‫ديلن‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫(لدررتسيبيلرلب‬ ‫ةر‬ ‫در‬ ‫دتدل‬ ‫دةل‬ ‫د‬ ‫تسجدحل‬ ‫لدحل‬ ‫ط‬ ‫دحلدنرةر‬ ‫بلدرةة‬ ‫جد‬ ‫دحل‬‫د‬ ‫ر‬ ‫ط‬30,4.)‫ل‬‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫د‬ ‫سلدر‬ ‫د‬‫ةد‬ ‫لدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫دحل‬‫د‬ ‫لدن‬ ‫د‬‫د‬ ‫ك‬ ‫دحل‬ ‫ر‬ ‫دتدلط‬ ‫دةل‬ ‫د‬ ‫جحل‬ ‫تس‬ ‫حل‬ ‫قحلعلوحلدرتسد‬ ‫د‬ 30,4‫دنل‬ ‫د‬‫د‬ ‫عتل‬ ‫د‬‫د‬ ‫دتسيبيل‬‫لدررد‬ ‫د‬‫د‬ ‫ألدرب‬ ‫دبل‬‫)لعلد‬ ‫دراتدبل‬ ‫ديلد‬ ‫ل‬ ‫سنج‬ ‫جد‬ ‫ل‬ ‫ي‬ ‫د‬ ‫دحلعلدبلن‬ ‫علودحلدرتسد‬ ‫دحل‬‫د‬ ‫دالدرتسد‬‫رجد‬ ‫دح.لطد‬‫لد‬ ‫ط‬ ‫دحلدنرةر‬‫د‬ ‫الدرةة‬ ‫دت‬‫خد‬ ‫ديل‬‫د‬ ‫دال‬‫د‬ ‫ر‬ ‫دبةحلدن‬‫دراتدبلتد‬‫د‬ ‫لد‬ ‫د‬‫د‬ ‫ديل‬‫د‬ ‫ال‬ ‫دل‬‫صد‬ ‫ر‬ ‫د‬‫جد‬ ‫ه‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫لط‬ ‫دتسي‬‫دررد‬‫ل‬ ‫د‬‫لعبد‬ ‫دتسي‬‫دراتدبلدررد‬‫د‬ ‫:لد‬ ‫ال‬ ‫د‬ ‫لئلدر‬ ‫احلر‬ ‫ر‬ ‫دسنلدر‬ ‫د‬ ‫لدر‬ ‫ي‬ ‫الرر‬ ‫ر‬ ‫دن‬ ‫ددحل‬‫د‬‫ددراتدبلدررقول‬‫د‬ ‫ددبلد‬‫د‬‫لعل‬ ‫ددتسيبج‬‫د‬‫الرر‬ ‫دد‬‫د‬‫طدرةلل‬ ‫دحل‬‫د‬ ‫الدرةة‬ ‫دت‬‫لخد‬ ‫د‬‫د‬ ‫ددل‬‫د‬ ‫دبلدرر‬‫لعلد‬ ‫عتنج‬ ‫د‬‫د‬ ‫ط‬ ‫دح.ل‬‫لد‬ ‫ط‬ ‫دنرةر‬‫ط‬‫ل‬ ‫د‬‫جلد‬ ‫ر‬ ‫النةو‬ ‫دب‬‫د‬ ‫ةر‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫ندل‬ ‫در‬‫د‬ ‫دا‬ ‫دال‬ ‫ر‬ ‫لدن‬ ‫ب‬ ‫لع‬ ‫دلدرردتسي‬ ‫اال‬ ‫الطداناد‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫در‬ ‫رت‬ ‫لدر‬ ‫رل‬ ‫لأل‬ ‫ر‬ ‫ك‬‫ل‬ ‫لدرردتسي‬ ‫لخدل‬ ‫د‬ ‫دتل‬ ‫ع‬‫ل‬ ‫لعد‬ ‫سي‬ ‫دحل‬‫لهلئد‬ ‫د‬‫د‬ ‫لألع‬ ‫دتسي‬‫لدررد‬ ‫د‬ ‫د‬‫د‬ ‫ديل‬‫د‬ ‫دال‬‫د‬ ‫ر‬ ‫لدن‬ ‫د‬‫عبد‬ .‫جلح‬ ‫ر‬ ‫لحلدررةو‬ ‫لدأل‬ ‫ة‬ ‫دررتسيسلر‬ ‫مقدمة‬ ‫لدنندسدل‬ ‫لددد‬ ‫دددتل‬ ‫ر‬ ‫لن‬‫د‬‫د‬ ‫دددلآللدعألعاددد‬ ‫ل‬ ‫كلطند‬ ‫حلرد‬ ‫ل‬ ‫ه‬ ‫ك‬ ‫دحل‬ ‫حلعلدبلدر‬ ‫درةتي‬ ‫لدررقوديل‬ ‫د‬ ‫د‬ ‫سل‬ ‫الدرر‬ ‫د‬ ‫ور‬ ‫حلعلبلكدل‬ ‫در‬ ‫دد‬‫د‬ ‫ددةلدرر‬‫دديلررةقلد‬‫د‬ ‫ل‬ ‫طلدر‬ ‫يل‬ ‫دد‬‫قد‬ ‫طلدر‬‫ل‬ ‫ندل‬ ‫دد‬ ‫ال‬ ‫ي‬ ‫ددر‬ ‫لر‬ ‫د‬‫صد‬ ‫كلطدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫نلرم‬ ‫دد‬ ‫و‬ ‫در‬
  3. 3. ‫لتربية‬‫ا‬ ‫لية‬‫ك‬ ‫لبات‬‫ا‬‫ط‬‫لدى‬ ‫لكترونية‬‫إل‬‫ا‬ ‫لحكومية‬‫ا‬ ‫لتعامالت‬‫ا‬ ‫خدمات‬ ‫بعض‬ ‫ام‬‫د‬‫الستخ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬‫في‬ ‫طيبة‬ ‫بجامعة‬‫لمنورة‬‫ا‬ ‫لمدينة‬‫ا‬ ( ‫العدد‬‫العربي‬‫الخليج‬‫رسالة‬ ‫مجلة‬111) ‫دح.ل‬‫لد‬ ‫ت‬ ‫دحلطدر‬‫هلد‬ ‫دتبلطدر‬‫ديلدررقد‬‫د‬ ‫دل‬ ‫در‬‫د‬ ‫ط‬ ‫دبل‬‫لمرد‬ ‫د‬‫د‬ ‫عحلطن‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫د‬‫بليرةد‬ ‫د‬‫لدرلد‬ ‫د‬‫ود‬ ‫ر‬ ‫دحل‬‫لد‬ ‫ي‬ ‫لالدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫دحلطدرر‬‫نلد‬ ‫ل‬ ‫الدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫ر‬ ‫در‬ ‫دحل‬‫د‬‫ل‬ ‫ي‬ ‫دلدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫ددلدر‬‫د‬ ‫دتدل‬‫د‬‫الجتي‬ ‫لة‬ ‫اد‬ ‫ال‬ ‫ظجد‬ ‫ديل‬ ‫ل‬ ‫ي‬ ‫ربلدرربد‬ ‫لم‬ ‫ل‬ ‫يلدرريلن‬ ‫ي‬ ‫لدر‬ ‫ر‬ ‫طدر‬ ‫ل‬ ‫ج‬ ‫ر‬ ‫لنةو‬‫س‬ ‫د‬ ‫ر‬ ‫لد‬‫عح‬‫ل‬‫اال‬ ‫الطداناد‬ ‫ل‬ ‫در‬ ‫ل‬ ‫ددض‬‫ددحلرجد‬‫د‬ ‫رل‬ ‫ددح.لط‬‫د‬ ‫ارل‬ ‫ددتدألدر‬‫لدربلد‬ ‫ددل‬‫د‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬‫د‬‫دتند‬‫ديلعد‬‫د‬ ‫لدر‬ ‫ر‬ ‫د‬‫د‬ ‫لدر‬ ‫د‬‫دجد‬ ‫دالي‬ ‫د‬‫دررغلد‬ ‫ل‬ ‫دن‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫.ل‬ ‫دتسي‬‫لدررد‬ ‫د‬‫جد‬ ‫ه‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫الط‬ ‫دتي‬‫دررةد‬ ‫جحلمردبل‬ ‫لدرة‬‫ن‬ ‫ي‬ ‫ن‬ ‫لطد‬‫ي‬ ‫و‬ ‫لن‬‫لدررقولدح‬‫سد‬ ‫در‬ ‫ال‬ ‫لد‬ ‫الدرب‬ ‫دراتد‬‫د‬ ‫لعلدبلد‬ ‫ل‬ ‫دتس‬ ‫دنلدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫دأل‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫يتل‬ ‫ت‬ ‫لدر‬ ‫لدردضولنعد‬ ‫د‬ ‫اكلدأل‬ ‫دب‬ ‫لدرة‬ ‫ظ‬ ‫ط‬ ‫ددددت‬‫درد‬‫ل‬ ‫لل‬ ‫رر‬ ‫دددد‬‫د‬ ‫بل‬ ‫دددد‬‫د‬ ‫ددددبلداهر‬‫لمرد‬ ‫ط‬ ‫ددحل‬‫د‬‫ددت"لررجلئ‬‫د‬ ‫ع‬‫ل‬ ‫ط"عدد‬ ‫ددتو"ل‬‫د‬‫"دررقلل‬ ‫طدررتسي‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫ددل‬ ‫نسدلعلدبلدرر‬ ‫يحلدرقد‬ ‫د‬‫د‬ ‫دنسلدرب‬ ‫درةد‬ ‫ندل‬ ‫در‬ ‫لطرل‬‫رلدحك‬ ‫لع‬‫د‬ ‫ة‬ ‫ل‬‫ح‬ ‫الدرةتي‬ ‫دررقول‬ ‫ديل‬ ‫ل‬ ‫نج‬ ‫راتد‬ ‫لد‬ ‫يد‬ ‫لدأليادبلطن‬ ‫يلاته‬ ‫ل‬ ‫وج‬ ‫اا.لل‬ ‫تربلدر‬‫ل‬ ‫يل‬ ‫د‬ ‫لطدر‬ ‫س‬ ‫بد‬ ‫لدر‬ ‫يضك‬4,,4‫؛ل‬4,,4‫لعلدبل‬ ‫د‬ ‫)ل‬ ‫لل‬ ‫د‬ ‫د‬‫د‬ ‫ديل‬‫د‬ ‫ال‬ ‫دت‬‫ديلاد‬‫سدالدررد‬ ‫د‬‫د‬ ‫لدرر‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫د‬‫درد‬ ‫أل‬ ‫دحكلمال‬‫د‬ ‫رقت‬ ‫لدر‬ ‫دتط‬‫ديلدرد‬‫د‬ ‫ل‬ ‫دل‬‫د‬ ‫ل‬ ‫لرل‬ ‫دتسي‬‫دررد‬ ‫ل‬ ‫رل‬ ‫د‬ ‫لدأل‬ ‫ب‬ ‫لنر‬ ‫نقد‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫بل‬ ‫ع‬ ‫ةدل‬ ‫لحل‬ ‫لدرو‬ ‫درتط‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫لدررتسيبلدحلدأل‬ ‫جد‬ ‫د‬ ‫ديل‬ ‫دحل‬ ‫ةل‬ ‫دررقللتيحلدر‬ ‫ديل‬‫صد‬ ‫؛لطي‬ ‫ج‬ ‫دتد‬‫هد‬ ‫دةل‬‫دبلنةقلد‬‫لمرد‬ ‫دلج‬‫صد‬ ‫لي‬ ‫د‬‫دضولرد‬‫درد‬
  4. 4. ‫لتربية‬‫ا‬ ‫لية‬‫ك‬ ‫لبات‬‫ا‬‫ط‬‫لدى‬ ‫لكترونية‬‫إل‬‫ا‬ ‫لحكومية‬‫ا‬ ‫لتعامالت‬‫ا‬ ‫خدمات‬ ‫بعض‬ ‫ام‬‫د‬‫الستخ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬‫في‬ ‫طيبة‬ ‫بجامعة‬‫لمنورة‬‫ا‬ ‫لمدينة‬‫ا‬ ( ‫العدد‬‫العربي‬‫الخليج‬‫رسالة‬ ‫مجلة‬111) ‫در‬‫ديل‬‫لدررد‬ ‫دتسي‬‫ئدلدررد‬ ‫د‬‫د‬ ‫لط‬ ‫د‬‫د‬ ‫ندل‬ ‫در‬‫د‬ ‫ا‬ ‫أل‬ ‫د‬‫د‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫دحل‬ ‫دالدررقولدحلدرةتي‬ ‫لدررغل‬ ‫نج‬ ‫ط‬0,،01‫ل‬ ‫د‬ ‫).لك‬ ‫ديل‬‫د‬ ‫دحلدر‬‫د‬ ‫ي‬4,,4‫ل‬ ‫دل‬‫د‬ ‫ل‬ ‫لدر‬ ‫دتسي‬‫لند‬ ‫د‬ ‫د‬‫د‬ ‫أل‬ ‫)ل‬ ‫دد:ل‬‫د‬ ‫سل‬ ‫د‬‫د‬‫لدرقا‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬‫لج‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬‫دالهج‬‫د‬‫ي‬ ‫دحلدرة‬‫د‬‫ديلنطر‬‫د‬ ‫؛لطعدتبل‬ ‫ديلدرردتسي‬ ‫يدحل‬ ‫لدروظ‬ ‫رل‬ ‫نلعلبلدأل‬ ‫داعر‬ ‫دديل‬ ‫ل‬ ‫دد‬ ‫يلط‬ ‫دد‬ ‫ددةدلمي‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫رددتس‬ ‫لدر‬ ‫د‬ ‫متدد‬ ‫درر‬‫ل‬ ‫د‬ ‫يح.لك‬ ‫ئحلدررقللت‬ ‫د‬ ‫سلعلدبلدر‬ ‫؛لطدايرا‬ ‫تسي‬ ‫بل‬ ‫د‬ ‫(لدرر‬ ‫يد‬4,,4‫دتبل‬‫د‬‫دتدسدلع‬ ‫ولدر‬ ‫دتي‬ ‫ألعلدبل‬ ‫)ل‬ ‫لدررتسيبلد‬ ‫د‬ ‫ب‬ ‫نلعلدبلدر‬ ‫د‬ ‫داعر‬‫ح‬‫ل‬‫لررلبلدحل‬ ‫طادته‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫لدردر‬ ‫ةد‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫لدان‬ ‫لدررتسيبلحكلطرةد‬ ‫نج‬ ‫ج‬ ‫دارل‬ ‫ل‬ ‫س‬ ‫بد‬ ‫للدر‬ ‫درضدني.لطيدضك‬4,,4‫كل‬31‫دلبل‬ ‫لدر‬ ‫)لعد‬ (‫ط‬ ‫د‬‫د‬ ‫دتلير‬‫د‬‫دتيدلجتي‬‫د‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬‫دبلع‬‫د‬‫دلرلبة‬ ‫نلنعد‬ ‫د‬‫د‬‫طج‬‫ل‬‫ل‬ ‫د‬‫د‬‫ل‬ ‫.ل‬ ‫لعللد‬ ‫د‬ ‫دحلدن‬ ‫لكل‬ ‫ل‬ ‫لدررتسي‬ ‫ئتل‬ ‫قتدسلدر‬ ‫لدرقدطيدحكل‬ ‫لا‬ ‫لد‬ ‫ددلدر‬ ‫لي‬ ‫لدل‬ ‫حلدرر‬ ‫وظ‬ ‫يل‬ ‫ط‬ ‫ديل‬‫د‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫قل‬ ‫ر‬ ‫دتل‬‫د‬‫ديلجل‬‫د‬‫للمردبلمعدتدنلنقو‬ ‫دضدليةرد‬‫د‬‫ر‬ ‫كل‬ ‫نجدد‬ ‫بلق‬ ‫ددالطن‬ ‫ر‬ ‫لدعردديلطدن‬ ‫دد‬ ‫الدرة‬ ‫نقولدد‬ ‫دل‬ ‫ة‬ ‫نلدح؛لط‬ ‫ل‬ ‫دحلدر‬ ‫ق‬ ‫عدحل‬ ‫ليو‬ ‫ك‬ ‫رلابحل‬ ‫دد‬ ‫ا‬ ‫ددي؛ل‬ ‫ط‬ ‫لدنرةر‬ ‫لطدررددتسي‬ ‫لددل‬ ‫درر‬‫وكل‬4,,4‫كل‬ 444‫ل‬ ‫دضك‬‫د‬‫).لطي‬Busseg.et.al‫ل‬(2000‫ل‬‫دتبل‬‫د‬ ‫ئلسلر‬ ‫د‬‫د‬‫لدر‬ ‫دب‬‫د‬ ‫ألدر‬ ‫ال‬ ‫ددرةت‬‫د‬ ‫ددراتدبلدر‬‫د‬ ‫ددبلد‬‫د‬‫لعل‬ ‫ددل‬‫د‬ ‫ل‬ ‫لدر‬ ‫دد‬‫د‬‫ميب‬ ‫ل‬ ‫ج‬ ‫دراتد‬ ‫لبلد‬ ‫لع‬ ‫رتسي‬ ‫الدر‬ ‫د‬ ‫لر‬ ‫ج‬ ‫جلحلي‬ ‫ر‬ ‫دررةو‬ ‫ل‬ ‫لد‬ ‫لرل‬ ‫در‬ ‫لدر‬ ‫رردتسي‬ ‫طصدبل‬ ‫حكلط‬ ‫لدرتسد‬ ‫و‬ ‫دا.ل‬ ‫ر‬ ‫هلدالنقولدحلدن‬ ‫ولن‬ ‫د‬ ‫ئقل‬ ‫لسكد‬ ‫هد‬ ‫ل‬ ‫ج‬ ‫رة‬ ‫ددبلد‬‫د‬‫لعل‬ ‫دد‬‫د‬‫ل‬ ‫لدر‬ ‫ددتسي‬‫د‬‫ألن‬ ‫ط‬‫ال‬ ‫دد‬‫د‬‫ددراتدبلدررقول‬
  5. 5. ‫لتربية‬‫ا‬ ‫لية‬‫ك‬ ‫لبات‬‫ا‬‫ط‬‫لدى‬ ‫لكترونية‬‫إل‬‫ا‬ ‫لحكومية‬‫ا‬ ‫لتعامالت‬‫ا‬ ‫خدمات‬ ‫بعض‬ ‫ام‬‫د‬‫الستخ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬‫في‬ ‫طيبة‬ ‫بجامعة‬‫لمنورة‬‫ا‬ ‫لمدينة‬‫ا‬ ( ‫العدد‬‫العربي‬‫الخليج‬‫رسالة‬ ‫مجلة‬111) ‫دحل‬‫للد‬ ‫سكلطدرق‬ ‫رو‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫درج‬‫قد‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫دتل‬‫دحليقيد‬‫د‬ ‫درةتي‬ ‫ل‬ ‫دل‬‫سدلهد‬ ‫د‬‫د‬ ‫لط‬ ‫د‬‫د‬ ‫دتلا‬‫كد‬ ‫.لطي‬ ‫ي‬ ‫د‬‫لدعخد‬ ‫د‬‫د‬ ‫طأل‬ ‫د‬‫د‬ ‫رلر‬ 4,,2-4,,,‫دديل‬‫ددحلهد‬‫هلد‬ ‫يحلدر‬ ‫دد‬‫د‬ ‫(لدرب‬ ‫دد‬‫ألدرقد‬ ‫)ل‬ ‫ول‬ ‫ديل‬‫د‬ ‫دحل‬‫لطمندسدلدررقولد‬ ‫د‬‫دحلربود‬‫د‬ ‫ئل‬ ‫دتدلدر‬‫عد‬ ‫درق‬ ‫ئلسل‬ ‫دتدنلدرد‬ ‫ادتسلدن‬ ‫ل‬ ‫ه‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫ي‬ ‫لئلدرا‬ ‫؛لطدر‬ ‫ر‬ ‫أل‬ ‫.لط‬ ‫نلعللد‬ ‫د‬ ‫لداعر‬ ‫ةد‬ ‫درريلي‬‫لدحل‬ ‫لل‬ ‫لدرر‬ ‫دردوظ‬ ‫دلئلعلدبل‬ ‫لدر‬ ‫لطندتسي‬ ‫لل‬ ‫لن‬ ‫لحلنةا‬ ‫لدرو‬ ‫يلدرتط‬ ‫ل‬ ‫قحلدررديلالند‬ ‫د‬ ‫طلدر‬ ‫دحكل‬ ‫ئ‬ ‫لدرق‬ ‫جلد‬ ‫ر‬ ‫دررةو‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫دتبل‬‫د‬‫رق‬ ‫لدر‬ ‫ر‬ ‫د‬‫د‬ ‫ديلدر‬‫د‬ ‫دتطسل‬‫د‬‫لي‬ ‫د‬ ‫دبل‬‫د‬‫علعل‬ ‫د‬‫د‬ ‫درر‬ ‫ل‬ ‫يلجد‬ ‫لمردبلنة‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫بلدر‬ ‫د‬ ‫حلدرريلي‬ ‫سلدرةتي‬ ‫ة‬ ‫دأل‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬‫جل‬ ‫ر‬ ‫مردبلنةو‬0,3:0,4‫ال‬ ‫د‬‫د‬ ‫لدرتسد‬ ‫د‬‫د‬ ‫دتل‬‫د‬‫تي‬ ‫).لدر‬ ‫نطيددتوكل‬4,,3‫؛لدرقه‬‫دديكل‬ ‫د‬4,,4‫ددحكل‬ ‫؛لعبددتلدرب‬ 4,,4‫نكل‬ ‫د‬‫لجد‬ ‫دق‬‫د‬‫؛لع‬4,,4‫ل‬ ‫دتسي‬‫طسدلند‬ ‫د‬‫د‬ ‫دبل‬‫سالمرد‬ ‫د‬‫د‬‫ت‬ ‫)ل‬ ‫ديل‬ ‫دال‬ ‫ر‬ ‫لحلدن‬ ‫لالنقو‬ ‫ه‬ ‫لن‬ ‫د‬ ‫ندل‬ ‫ر‬ ‫لرل‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫در‬ ‫يل‬ ‫دد‬ ‫رةدديلطدر‬ ‫ددلال‬ ‫.لطي‬ ‫لددل‬ ‫درر‬4,,2‫؛ل‬4,,4‫كل‬ 03‫ل‬ ‫د‬‫لرد‬ ‫دتسي‬‫لطدررد‬ ‫دل‬‫لد‬ ‫دحلرلر‬‫د‬ ‫لدرقتي‬ ‫د‬‫د‬ ‫ألدر‬ ‫)ل‬ ‫دتل‬ ‫لي‬ ‫لعلدبلدرردتسي‬ ‫د‬ ‫ألدن‬ ‫رحلدعأكلط‬ ‫قب‬ ‫دتل‬ ‫ن‬ ‫در‬ ‫لد‬‫د‬‫ي‬ ‫م‬‫ديل‬ ‫ل‬ ‫دج‬ ‫لي‬‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫ل‬‫د‬‫ئدتد‬ ‫قةلع‬ ‫لية‬‫د‬‫سي‬ ‫ل‬‫د‬‫دل‬ ‫عيكل‬ ‫د‬ ‫نولطداجر‬ ‫لدايراد‬ ‫د‬ ‫الدرو‬ ‫ج‬ ‫نلبلحلدارل‬ ‫لدررقدتبل‬ ‫ك‬ ‫ل‬ ‫حلألجددلدرلةد‬ ‫ج‬ ‫دللحل‬ ‫لط‬ ‫د‬ ‫لك‬ ‫ع‬ ‫عتدنل‬ ‫ديلم‬ ‫دحل‬ ‫نسلدرج‬ ‫اد‬ ‫اتلدر‬ ‫ل‬ ‫جي؛لطه‬ ‫ر‬ ‫دررةو‬ ‫(ل‬ ‫ر‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫دالطس‬ ‫د‬ ‫لدرة‬ ‫ي‬ ‫د‬ ‫يحكلطن‬ ‫د‬ ‫دنسلدرب‬ ‫درة‬ ‫ل‬ ‫ددتسي‬‫ددراتدبلدررد‬‫د‬ ‫ددمألد‬‫د‬ ‫ددضدل‬‫دددكلرد‬‫د‬ ‫لدر‬ ‫ند‬ ‫دنرةر‬‫دتول‬‫لدررقللد‬ ‫دتسي‬‫ديبلدررد‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫ددل‬‫ديليقلد‬‫د‬ ‫ط‬
  6. 6. ‫لتربية‬‫ا‬ ‫لية‬‫ك‬ ‫لبات‬‫ا‬‫ط‬‫لدى‬ ‫لكترونية‬‫إل‬‫ا‬ ‫لحكومية‬‫ا‬ ‫لتعامالت‬‫ا‬ ‫خدمات‬ ‫بعض‬ ‫ام‬‫د‬‫الستخ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬‫في‬ ‫طيبة‬ ‫بجامعة‬‫لمنورة‬‫ا‬ ‫لمدينة‬‫ا‬ ( ‫العدد‬‫العربي‬‫الخليج‬‫رسالة‬ ‫مجلة‬111) ‫ددل‬ ‫احل‬ ‫ر‬ ‫حلدر‬ ‫لحلدرةتي‬ ‫الدررقو‬ ‫د‬ ‫ة‬ ‫رغدلدن‬ ‫طي‬ ‫ل‬ ‫د‬‫ديلرلةاد‬‫د‬ ‫دال‬‫د‬ ‫ر‬ ‫لطدن‬ ‫د‬‫د‬ ‫دحلطدرة‬‫د‬ ‫ت‬ ‫لدر‬ ‫د‬ ‫د‬‫دأليد‬ ‫سل‬ ‫د‬ ‫حل‬ ‫.لطي‬ ‫لدرردتسي‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫الطنة‬ ‫ل‬ ‫علبلدر‬ ‫ل‬ ‫ي‬ ‫ددد‬‫د‬ ‫ط‬(Moor and Myers)‫ل‬‫ئحل‬ ‫ددد‬‫د‬ ‫دددراتدبلدر‬‫د‬ ‫ألد‬ ‫ددتن‬‫د‬ ‫ر‬ ‫ددحلدر‬‫د‬‫ل‬ ‫ط‬ ‫دنرةر‬‫د‬‫ل‬‫دديل‬‫د‬ ‫اال‬ ‫دد‬‫د‬‫الدانا‬ ‫ددبة‬‫د‬‫طت‬ ‫درردت‬‫لدرجدتعل‬ ‫كلطم‬ ‫ديلادتلادند‬ ‫ل‬‫د‬ ‫لردلسلهدت‬ ‫سي‬ ‫دراتدبل‬‫د‬ ‫لد‬ ‫د‬‫دت"لهد‬‫د‬ ‫ع‬‫ل‬ ‫د‬‫لعد‬ ‫دتسي‬‫ل"دررد‬ ‫د‬‫د‬ ‫دل‬ ‫د‬‫د‬ ‫دأل‬ ‫كل‬ ‫ددلل‬ ‫لدر‬ ‫ةلدد‬ ‫دديلدرر‬ ‫ددحل‬ ‫لدرةتي‬ ‫جلدد‬ ‫ر‬ ‫دررةو‬ ‫ل‬ ‫نج‬ ‫ي‬ ‫در‬ ‫لط‬ ‫دعجد‬ ‫لعلدبلدخدرلعل‬ ‫وجد‬ ‫ندل‬ ‫در‬ ‫رل‬ ‫ديكل‬‫د‬ ‫درةلل‬ ‫دد؛ل‬‫د‬ ‫لدأل‬ ‫د‬‫جد‬ ‫دبلدر‬‫علد‬044,‫كل‬1‫ل‬ ‫دضك‬‫).ليد‬ ‫دد‬‫ددتلدرةد‬‫عبد‬‫ي‬‫ل‬4,,2‫ال‬ ‫دد‬‫د‬ ‫ل‬ ‫لدر‬ ‫دد‬‫جلد‬ ‫ر‬ ‫ألنةو‬ ‫)ل‬ ‫اال‬ ‫دد‬‫د‬‫طدانا‬‫ال‬ ‫دد‬‫د‬ ‫ر‬ ‫ددرقبللحلرل‬‫د‬ ‫ددحل‬‫د‬‫ي‬ ‫ددةدلس‬‫د‬ ‫ن‬ ‫ل‬‫د‬‫د‬ ‫اراد‬ ‫ل‬‫د‬‫يقد‬ ‫لط‬ ‫لرجد‬ ‫لحلند‬ ‫ن‬ ‫ل‬ ‫ر‬ ‫لحكل‬ ‫درو‬ ‫درقبد؛ل‬ ‫لبلدر‬ ‫دلع‬ ‫دل‬ ‫دحلطدر‬ ‫رقت‬ ‫لدر‬ ‫رتط‬ ‫ل‬ ‫رلة‬ 43‫).ل‬‫ل‬ ‫لدحل‬ ‫ةحلدر‬ ‫ل‬ ‫وحلرل‬ ‫لحلدر‬ ‫حلدررو‬ ‫لوالخ‬ ‫ط‬ ‫نيحل‬ ‫دد‬‫د‬ ‫در‬4,,1-4,,4‫ليدددتسدال‬ ‫ي‬ ‫دد‬‫د‬ ‫ددحلن‬‫لد‬ ‫ه‬ ‫)ل‬ ‫اال‬ ‫ديل‬ ‫لط‬ ‫ل‬ ‫للدحلدردر‬ ‫يلع‬ ‫ل‬ ‫سدنج‬ ‫ج‬ ‫لط‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫در‬ ‫ن‬‫الطتددبةحل‬ ‫دد‬ ‫ل‬ ‫االطدر‬ ‫دد‬‫د‬‫الدانا‬ ‫دد‬‫د‬‫ددالنقول‬‫د‬‫هل‬ ‫لرةديل‬ ‫د‬ ‫ر‬ ‫دنلدر‬ ‫د‬ ‫ييل‬ ‫د‬ ‫ربل‬ ‫حلم‬ ‫د‬ ‫دا؛لم‬ ‫ر‬ ‫دن‬ ‫ل‬ ‫د‬‫لد‬ ‫لن‬ ‫دطول‬ ‫د‬‫د‬ ‫دحلدر‬‫ربلد‬ ‫دحلرغ‬‫يد‬ ‫ديلدروج‬‫د‬ ‫ول‬ ‫د‬‫يرد‬ ‫اال‬ ‫الدانادد‬ ‫بلقدد‬ ‫ددراتدبلن‬ ‫ددلحلا‬ ‫نالدأل‬ ‫بدد‬ ‫در‬ ‫دح؛ل‬‫د‬ ‫سدالدرل‬ ‫د‬‫جد‬ ‫ئلدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫الطدكر‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫دحلدر‬‫طنقولد‬ ‫ددلحكل‬ ‫نلطدررا‬ ‫دسدلدايرادد‬ ‫ط‬1,,‫ددحل‬ ‫دديلنسد‬ ‫).لط‬
  7. 7. ‫لتربية‬‫ا‬ ‫لية‬‫ك‬ ‫لبات‬‫ا‬‫ط‬‫لدى‬ ‫لكترونية‬‫إل‬‫ا‬ ‫لحكومية‬‫ا‬ ‫لتعامالت‬‫ا‬ ‫خدمات‬ ‫بعض‬ ‫ام‬‫د‬‫الستخ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬‫في‬ ‫طيبة‬ ‫بجامعة‬‫لمنورة‬‫ا‬ ‫لمدينة‬‫ا‬ ( ‫العدد‬‫العربي‬‫الخليج‬‫رسالة‬ ‫مجلة‬111) ‫ةلح‬‫ل‬‫ديل‬ ‫ط‬ ‫لدنرةر‬ ‫لطدرردتسي‬ ‫ل‬ ‫رر‬ ‫لد‬ ‫طردالطديد‬ ‫نو‬ ‫سدال‬ ‫د‬‫بد‬ ‫ال‬ ‫د‬‫نيحكلاكد‬ ‫د‬‫د‬ ‫دحلدر‬‫لد‬ ‫دحلدر‬‫لةد‬ ‫ديلدر‬‫د‬ ‫:ل‬ ‫وجد‬ ‫ديلط‬ ‫ط‬ ‫لدنرةر‬ ‫لدرردتسي‬ ‫د‬ ‫د‬ ‫لمردبل‬ ‫رقد‬ ‫دا‬ ‫ال‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫لعلدبلدر‬ ‫ديلدرةاد‬ ‫عحل‬ ‫د‬ ‫جدحلمردبلدر‬ ‫درة‬ ‫ديل‬‫د‬ ‫أل‬ ‫د‬‫سدلطدننقد‬ ‫د‬‫جد‬ ‫دبلدر‬‫دحلمرد‬‫جد‬ ‫؛لطدرة‬ ‫د‬‫رجد‬ ‫ر‬ ‫ط‬ .‫دةلا‬ ‫دبحلرل‬ ‫و‬ ‫لدر‬ ‫نلدرةلد‬ ‫د‬ ‫لطمي‬ ‫د‬ ‫لدألع‬ ‫ند‬‫ل‬ ‫(ل‬ ‫ر‬ ‫لعلدبلدر‬ ‫لدردتع‬ ‫ل‬ ‫:لند‬ ‫نج‬ ‫صدل‬ ‫لن‬ ‫هد‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫ط‬ ‫ل‬ ‫بلدرردتسي‬ ‫ظد‬ ‫لمردبل‬ ‫ولدررةد‬ ‫د‬ ‫أل‬ ‫د‬ ‫عيلر‬ ‫در‬ ‫دحل‬‫طولد‬ ‫الدر‬ ‫د‬‫يد‬ ‫لدألطر‬ ‫دل‬‫د‬ ‫دبل‬‫لعلد‬ ‫د‬‫د‬ ‫ديكلطط‬‫د‬ ‫ط‬ ‫دنرةر‬ ‫كل‬ ‫ل‬ ‫تلطي‬ ‫ا‬4,,,‫).ل‬‫ل‬ ‫طسيحل‬ ‫لحل‬ ‫ل‬ ‫لع‬ ‫ألدرردتسي‬ ‫بةلمردبل‬ ‫ل‬ ‫صدل‬ ‫ر‬ ‫ط‬ ‫ل‬ ‫د‬‫ديلطدررغلد‬‫د‬ ‫سلدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫لدا‬ ‫د‬‫د‬‫ديلعا‬‫د‬ ‫ل‬ ‫د‬‫دبلعوجد‬‫د‬‫و‬ ‫ال‬ ‫درتع‬ ‫لي‬ ‫كل‬ ‫ي‬ ‫در‬‫ل‬ ‫لرل‬ ‫ل‬ ‫/در‬ ‫ر‬ ‫عتدنلدر‬ ‫يلم‬ ‫لدردتطسل‬ ‫ل‬ ‫ليرو‬ ‫دلط‬ ‫رغلد‬ ‫طعلدر‬ ‫ظ‬ ‫جدحلدر‬ ‫ة‬ ‫.ل‬ ‫دل‬‫د‬ ‫ل‬ ‫لدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫ر‬ ‫لدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫ي‬ ‫دضولير‬‫ولدرد‬ ‫د‬‫د‬ ‫درر‬ ‫دحل‬‫د‬ ‫ل‬ ‫ربدح/لدر‬ ‫ندلدر‬ ‫در‬‫د‬ ‫ألد‬ ‫دحل‬‫د‬ ‫ا‬ ‫الدرب‬ ‫د‬ ‫ر‬ ‫طد‬ ‫دحل‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫خل‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫ول‬ ‫ر‬ ‫لدحلي‬ ‫ط‬ ‫الدنرةر‬ ‫لدرات‬ ‫ددلحلرددت(ل‬‫د‬‫اا‬ ‫الدر‬ ‫دد‬‫د‬‫را‬ ‫اكل‬ ‫دد‬ ‫ل‬ ‫ددحلدر‬‫د‬‫نقول‬ ‫الدر‬ ‫رب‬ ‫در‬‫ال‬ ‫خت‬ ‫دراتدبل‬ ‫لد‬ ‫ريلنةدتل‬ ‫الدر‬ ‫ل‬ ‫نل‬ ‫د‬‫د‬‫ج‬ ‫ددل‬‫جد‬ ‫للدر‬ ‫ج‬ ‫دب‬‫د‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫دحل‬‫لد‬ ‫ط‬ ‫دحلدنرةر‬‫د‬ ‫درةة‬ ‫ديكل‬‫د‬ ‫ط‬ ‫ددلدنرةر‬‫د‬ ‫لدرر‬ ‫د‬‫د‬ ‫عل‬ ‫د‬‫الطدراد‬ ‫دت‬‫لدراد‬ ‫دض‬‫هد‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫حلدرر‬ ‫د‬‫دحلطصد‬‫د‬ ‫ل‬ ‫ربح/در‬ ‫دالدر‬‫دحلطيد‬‫ةتطنيد‬ ‫ددحل‬‫د‬ ‫ألطدررةل‬ ‫ةدد‬ ‫ددتلدر‬‫د‬ ‫ددتوكلط‬‫د‬‫لدررقلل‬ ‫رلرددتسي‬
  8. 8. ‫لتربية‬‫ا‬ ‫لية‬‫ك‬ ‫لبات‬‫ا‬‫ط‬‫لدى‬ ‫لكترونية‬‫إل‬‫ا‬ ‫لحكومية‬‫ا‬ ‫لتعامالت‬‫ا‬ ‫خدمات‬ ‫بعض‬ ‫ام‬‫د‬‫الستخ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬‫في‬ ‫طيبة‬ ‫بجامعة‬‫لمنورة‬‫ا‬ ‫لمدينة‬‫ا‬ ( ‫العدد‬‫العربي‬‫الخليج‬‫رسالة‬ ‫مجلة‬111) ‫دحل‬ ‫رلحلرلدتطسدالدررتسيبلدحلدررقللتيدح.لطدرتسد‬ ‫در‬ ‫ديل‬‫دحلهد‬‫رلد‬ ‫درة‬‫ديل‬‫د‬ ‫دال‬‫د‬ ‫ر‬ ‫دبةحلدن‬‫دالتد‬‫هلد‬ ‫دحلرر‬‫طرد‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫د‬‫لعبد‬ ‫دتسي‬‫د‬‫لن‬ ‫د‬‫د‬ ‫دبل‬‫دحلعلد‬‫د‬ ‫ل‬ ‫ربح/در‬ ‫لدر‬ ‫دتسي‬‫ند‬ ‫لح؛ل‬ ‫ط‬ ‫حلدنرةر‬ ‫الدرةة‬ ‫خت‬ ‫دراتدبل‬ ‫العلبلد‬ ‫ر‬ ‫دن‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫بلدرب‬ ‫دج‬ ‫دت(لم‬ ‫علعلدبل‬ ‫د‬ ‫ربلدرر‬ ‫جتعلم‬ ‫لن‬ ‫ك‬ ‫دراتدبل‬ ‫دالا‬ ‫ر‬ ‫لدن‬ ‫لعبد‬ ‫رتسي‬ ‫ولدر‬ ‫يل‬ ‫دررتسيبيل‬ ‫ال‬ ‫لددح؛لطصدد‬ ‫ط‬ ‫ددحلدنرةر‬ ‫لالدرةة‬ ‫دد‬ ‫لدرر‬ ‫دد‬ ‫در‬‫(ل‬ ‫د‬‫ةرد‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫ندل‬ ‫در‬‫د‬ ‫دت(لدا‬‫د‬ ‫دتسيبيلط‬‫لدررد‬ ‫د‬‫د‬ ‫ب‬ ‫ل‬ ‫دد‬ ‫لدرب‬ ‫قديدد‬ ‫ددحل‬ ‫لدررددتسيبيلط‬ ‫دد‬ ‫درب‬ ‫دحل‬‫د‬ ‫لالدرةة‬ ‫د‬ ‫الدرر‬ ‫دت‬‫د‬‫لخ‬ ‫د‬‫د‬ ‫دراتدبل‬‫د‬ ‫دتسيبيلا‬‫د‬‫درر‬ ‫ددحل‬‫د‬ ‫ددحلدرتسد‬‫لعلود‬ ‫دد‬‫ظد‬ ‫ددحل‬‫لطججد‬ ‫دد‬‫د‬ ‫ددحل‬‫د‬‫ل‬ ‫ط‬ ‫دنرةر‬ .)‫ا‬ ‫رتس‬ ‫در‬‫ل‬ ‫الدراسة‬ ‫مشكلة‬ ‫يل‬ ‫حل‬ ‫ةلحلدرتسد‬ ‫ةتنل‬ ‫قتبلنر‬ ‫لن‬ ‫ل‬ ‫يل‬ :‫ري‬ ‫ئلسلدرر‬ ‫لدر‬ ‫د‬ ‫در‬‫ل‬ ‫اا‬ ‫مااأثر‬‫ث‬‫ث‬ ‫ناا‬ ‫ن‬ ‫ثت‬ ‫عبرثاإلاا‬ ‫نااأمتثراا‬ ‫ب‬ ‫ث‬ ‫اا‬ ‫م‬ ‫ااأمماثتت‬ ‫مأاثتت‬ ‫اامثتاا‬ ‫تبثب‬ ‫ا‬ ‫الساا‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ون‬ ‫ت‬ ‫ت‬‫ث‬‫ث‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ث‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ب‬ ‫ثتت‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ا‬ ‫اأاث‬‫طثلأتإلا‬ ‫ا‬‫تا‬ .‫عة‬ ‫ثتتمن‬ ‫بن‬ ‫ثتتم‬ ‫ث‬ ‫إل‬ ‫ثل‬ ‫جأم‬‫ث‬ ‫ثثث‬: ‫سأؤالاثتآلر‬ ‫بنإلثقثانهثتت‬‫ث‬ 0-‫ل‬‫ول‬ ‫د‬ ‫ديل‬ ‫لدرردتسيبيل‬ ‫د‬ ‫بلدرب‬ ‫دج‬ ‫دت(لم‬ ‫ل‬ ‫دراتدبل‬‫د‬ ‫دالا‬‫د‬ ‫ر‬ ‫لدن‬ ‫د‬‫لعبد‬ ‫دتسي‬‫دررد‬‫ال‬ ‫دت‬‫لخد‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬‫ظ‬ ‫دحل‬‫د‬‫لطجج‬ ‫د‬‫د‬ ‫دحل‬‫د‬‫ل‬ ‫ط‬ ‫دحلدنرةر‬‫د‬ ‫لالدرةة‬ ‫د‬‫د‬ ‫درر‬ ‫ا)؟لل‬ ‫رتس‬ ‫در‬ ‫حل‬ ‫علوحلدرتسد‬‫ل‬
  9. 9. ‫لتربية‬‫ا‬ ‫لية‬‫ك‬ ‫لبات‬‫ا‬‫ط‬‫لدى‬ ‫لكترونية‬‫إل‬‫ا‬ ‫لحكومية‬‫ا‬ ‫لتعامالت‬‫ا‬ ‫خدمات‬ ‫بعض‬ ‫ام‬‫د‬‫الستخ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬‫في‬ ‫طيبة‬ ‫بجامعة‬‫لمنورة‬‫ا‬ ‫لمدينة‬‫ا‬ ( ‫العدد‬‫العربي‬‫الخليج‬‫رسالة‬ ‫مجلة‬111) 4-‫ل‬‫ل‬ ‫د‬ ‫دراتدبل‬ ‫لدرردتسيبيلا‬ ‫د‬ ‫الدرب‬ ‫لصد‬ ‫لطججدحل‬ ‫د‬ ‫لدحل‬ ‫ط‬ ‫دحلدنرةر‬ ‫لالدرةة‬ ‫د‬ ‫الدرر‬ ‫خت‬ ‫ا)؟للل‬ ‫رتس‬ ‫در‬ ‫حل‬ ‫لعلوحلدرتسد‬ ‫ظ‬‫ل‬ 4-‫ل‬‫ل‬ ‫دد‬ ‫(لدرب‬ ‫ةردد‬ ‫ل‬ ‫دد‬ ‫ندل‬ ‫ددر‬ ‫ددت(لدا‬ ‫ل‬ ‫دد‬ ‫ددراتدب‬‫د‬ ‫ددتسيبيلا‬‫د‬‫درر‬‫ل‬‫لال‬ ‫دد‬‫د‬ ‫الدرر‬ ‫ددت‬‫د‬‫لخ‬ ‫دد‬ ‫لعلوددحل‬ ‫ظدد‬ ‫لطججددحل‬ ‫دد‬ ‫لددحل‬ ‫ط‬ ‫ددحلدنرةر‬ ‫درةة‬ ‫ا)؟للل‬ ‫رتس‬ ‫در‬ ‫حل‬ ‫درتسد‬‫ل‬ 3-‫ل‬‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫دراتدبل‬‫د‬ ‫لدرردتسيبيلا‬ ‫د‬‫د‬ ‫لدرب‬ ‫د‬‫د‬‫قدي‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫دحل‬‫د‬‫لطجج‬ ‫د‬‫د‬ ‫دحل‬‫د‬‫ل‬ ‫ط‬ ‫دحلدنرةر‬‫د‬ ‫لالدرةة‬ ‫د‬‫د‬ ‫الن‬ ‫دت‬‫د‬‫خ‬ ‫ا)؟للللل‬ ‫رتس‬ ‫در‬ ‫حل‬ ‫لعلوحلدرتسد‬ ‫ظ‬‫ل‬ 1-‫ل‬‫لدرردتسيبيل‬ ‫د‬ ‫لدرب‬ ‫دل‬ ‫الررة‬ ‫ا‬ ‫قر‬ ‫لدر‬ ‫ه‬ ‫ل‬ ‫ددراتدبل‬‫د‬ ‫ا‬‫ددحل‬‫د‬ ‫لالدرةة‬ ‫دد‬‫د‬ ‫الدرر‬ ‫ددت‬‫لخد‬ ‫دد‬‫د‬ ‫ددحل‬ ‫لعلوددحلدرتسد‬ ‫ظدد‬ ‫دحل‬‫لطججد‬ ‫دد‬ ‫لددحل‬ ‫ط‬ ‫دنرةر‬ ‫ا)؟للللل‬ ‫رتس‬ ‫در‬‫ل‬ ‫الدراسة‬ ‫أهداف‬ ‫ل‬:‫رلح‬ ‫حلمربلنةقلةلدألهتدعلدرر‬ ‫بلدرتسد‬ ‫ن‬‫ل‬ 0-‫ل‬‫ل‬ ‫د‬ ‫دراتدبل‬ ‫الا‬ ‫ر‬ ‫لدن‬ ‫لعب‬ ‫لنتسي‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫نا‬ ‫ال‬ ‫د‬‫ربد‬ ‫دحلر‬‫لد‬ ‫ط‬ ‫دحلدنرةر‬‫لد‬ ‫لالدرةة‬ ‫د‬‫د‬ ‫الن‬ ‫دت‬‫خد‬ ‫دحل‬‫دحلطلبد‬‫د‬ ‫ديلج‬‫د‬ ‫دحل‬‫لد‬ ‫دحلدرر‬‫كللد‬‫دحل‬‫تيود‬ ‫ديلدر‬‫د‬ .‫سد‬ ‫و‬ ‫در‬‫ل‬ ‫ل‬4-‫ل‬‫لدررددتسيبيل‬ ‫د‬‫د‬ ‫الدرب‬ ‫دبلصدد‬‫علعلد‬ ‫د‬‫د‬ ‫درر‬ ‫ددحل‬‫د‬ ‫لالدرةة‬ ‫دد‬‫د‬ ‫الن‬ ‫ددت‬‫لخد‬ ‫دد‬‫د‬ ‫ددراتدبل‬‫د‬ ‫ا‬ .‫لح‬ ‫ط‬ ‫دنرةر‬‫ل‬ ‫ل‬4-‫ل‬‫(ل‬ ‫ةردد‬ ‫ل‬ ‫دد‬ ‫ندل‬ ‫ددر‬ ‫ددت(لدا‬ ‫علعلددبل‬ ‫دد‬ ‫درر‬
  10. 10. ‫لتربية‬‫ا‬ ‫لية‬‫ك‬ ‫لبات‬‫ا‬‫ط‬‫لدى‬ ‫لكترونية‬‫إل‬‫ا‬ ‫لحكومية‬‫ا‬ ‫لتعامالت‬‫ا‬ ‫خدمات‬ ‫بعض‬ ‫ام‬‫د‬‫الستخ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬‫في‬ ‫طيبة‬ ‫بجامعة‬‫لمنورة‬‫ا‬ ‫لمدينة‬‫ا‬ ( ‫العدد‬‫العربي‬‫الخليج‬‫رسالة‬ ‫مجلة‬111) ‫ل‬ ‫د‬ ‫دراتدبل‬ ‫لد‬ ‫د‬ ‫لدررتسيبيلدردضولنةدتل‬ ‫درب‬ ‫لح.لللل‬ ‫ط‬ ‫حلدنرةر‬ ‫لالدرةة‬ ‫الن‬ ‫خت‬‫ل‬ 3-‫ل‬‫ل‬ ‫دد‬ ‫لدرب‬ ‫قديدد‬ ‫علعلددبل‬ ‫دد‬ ‫درر‬‫دررددتسيبيل‬ ‫ددحل‬‫د‬ ‫لالدرةة‬ ‫دد‬‫د‬ ‫الن‬ ‫ددت‬‫لخد‬ ‫دد‬‫د‬ ‫ددراتدبل‬‫د‬ ‫ا‬ ‫لح.ل‬ ‫ط‬ ‫دنرةر‬‫ل‬ 1-‫ل‬‫ل‬ ‫د‬ ‫لدرب‬ ‫دل‬ ‫الررة‬ ‫اد‬ ‫قر‬ ‫لدر‬ ‫هد‬ ‫علعلبل‬ ‫درر‬ ‫دحل‬ ‫لالدرةة‬ ‫د‬ ‫الن‬ ‫لخدت‬ ‫د‬ ‫دراتدبل‬ ‫دررتسيبيلا‬ .‫لح‬ ‫ط‬ ‫دنرةر‬‫ل‬ ‫الدراسة‬ ‫أهمية‬ :‫ي‬ ‫حل‬ ‫لدرتسد‬ ‫لهض‬ ‫ئ‬ ‫ر‬ ‫ل‬ ‫ج‬ ‫يتلن‬‫ل‬ 0-‫ل‬‫دال‬‫د‬ ‫ر‬ ‫لدن‬ ‫د‬‫لعبد‬ ‫دتسي‬‫لند‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫د‬‫دحلناد‬‫طرد‬ ‫ة‬ ‫ددراتدبل‬‫د‬ ‫ا‬‫ددحل‬‫لد‬ ‫لالدرةة‬ ‫دد‬‫د‬ ‫الن‬ ‫ددت‬‫لخد‬ ‫دد‬‫د‬ ‫ديل‬‫د‬ ‫دحل‬‫لد‬ ‫دحلدرر‬‫الكللد‬ ‫د‬‫ربد‬ ‫دت(لط‬‫دحلرد‬‫لد‬ ‫ط‬ ‫دنرةر‬ .‫سد‬ ‫و‬ ‫تيوحلدر‬ ‫يلدر‬ ‫حلطلبحل‬ ‫ج‬‫ل‬ 4-‫ل‬‫رلحل‬ ‫حلدرة‬ ‫مألدرتسد‬–‫ل‬‫دح‬ ‫ا‬ ‫لدرب‬ ‫يلادتطنلعلد‬-‫ل‬ ‫لددحل‬ ‫لةددحلدر‬ ‫دديلدر‬ ‫ال‬ ‫دد‬ ‫طدئدددلدرتسد‬ ‫ل‬ ‫دد‬ ‫ل‬ ‫ب‬ ‫لع‬ ‫نتسي‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫راد‬ ‫ل‬ ‫ريلنجدر‬ ‫نيحلدر‬ ‫در‬ ‫ددحل‬‫لد‬ ‫لالدرةة‬ ‫دد‬‫د‬ ‫لن‬ ‫دد‬‫د‬ ‫ددراتدبل‬‫د‬ ‫ددالا‬‫د‬ ‫ر‬ ‫دن‬ ‫حل‬ ‫ديلج‬ ‫لحل‬ ‫لحلدرر‬ ‫الكل‬ ‫ربد‬ ‫لحلرت(لط‬ ‫ط‬ ‫دنرةر‬ .‫طلبح‬‫ل‬ 4-‫ل‬‫ل‬ ‫ل‬ ‫ديلناد‬ ‫دحل‬ ‫لدرتسد‬ ‫لهدض‬ ‫ئ‬ ‫رد‬ ‫ل‬ ‫ج‬ ‫ألن‬ ‫دل‬ ‫ي‬ ‫د‬‫د‬ ‫(ل‬ ‫د‬‫خد‬ ‫دحل‬‫لنتسيبلد‬ ‫د‬ ‫د‬‫د‬‫ل‬‫دبل‬‫دالعلد‬‫د‬ ‫ر‬ ‫لدن‬ ‫دل‬‫خد‬ ‫ل‬ ‫لد‬ ‫ديلج‬ ‫دحل‬ ‫الدر‬ ‫ب‬ ‫ر‬ ‫لط‬ ‫لرردتسي‬ ‫كبد‬ ‫(ل‬ ‫ر‬ ‫ل‬ ‫نج‬ ‫جدد‬ ‫ددةلدارل‬ ‫لددحلطارددتلط‬ ‫ل‬ ‫الدر‬ ‫دررااادد‬
  11. 11. ‫لتربية‬‫ا‬ ‫لية‬‫ك‬ ‫لبات‬‫ا‬‫ط‬‫لدى‬ ‫لكترونية‬‫إل‬‫ا‬ ‫لحكومية‬‫ا‬ ‫لتعامالت‬‫ا‬ ‫خدمات‬ ‫بعض‬ ‫ام‬‫د‬‫الستخ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬‫في‬ ‫طيبة‬ ‫بجامعة‬‫لمنورة‬‫ا‬ ‫لمدينة‬‫ا‬ ( ‫العدد‬‫العربي‬‫الخليج‬‫رسالة‬ ‫مجلة‬111) ‫دررتسيبلحلطدررقولح.لل‬‫ل‬ 3-‫ل‬‫ل‬ ‫د‬ ‫ديلدرر‬ ‫لدررتسيبلدحل‬ ‫د‬ ‫يلدربد‬ ‫د‬ ‫لطد‬ ‫ل‬ ‫ن‬ ‫هلددل‬ ‫الرر‬ ‫ر‬ ‫لدن‬ ‫لحلعبد‬ ‫لنتسيب‬ ‫د‬ ‫يلمعتدنل‬ . ‫ر‬ ‫لدر‬ ‫حل‬ ‫ارل‬ ‫ال‬ ‫ع‬ ‫ي‬‫ل‬ 1-‫ل‬‫د‬ ‫ول‬ ‫رد‬ ‫راتدبلدر‬ ‫لد‬ ‫ل‬ ‫ن‬‫دحل‬ ‫قت‬ ‫لالدر‬ ‫د‬ ‫لدرر‬ ‫ل‬ ‫دد‬‫د‬ ‫ددجلحلألع‬‫د‬ ‫ددحلدر‬‫د‬‫ل‬ ‫ط‬ ‫ددحلدنرةر‬‫د‬ ‫لدرةة‬ ‫دد‬‫د‬ . ‫دط‬ ‫در‬‫ل‬ 1-‫ل‬‫ل‬ ‫د‬‫لااد‬ ‫د‬‫د‬ ‫دحلن‬‫دحلطنتسيبلد‬‫لد‬ ‫لل‬ ‫دحلن‬‫لئد‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫د‬‫ند‬ ‫ددحل‬‫د‬ ‫ل‬ ‫سدالدر‬ ‫دد‬‫د‬‫ج‬ ‫ددبلدر‬‫د‬‫ألعل‬ ‫ددة‬ ‫ددحلدر‬‫د‬‫ربل‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫لدحلط‬ ‫ط‬ ‫دحلدنرةر‬ ‫الدرةة‬ ‫خت‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫ددل‬ ‫رلر‬ .‫طوي‬ ‫نلدر‬ ‫الدايرا‬ ‫لب‬ ‫ر‬ ‫ل‬ ‫لمرل‬ ‫ل‬ ‫نر‬‫ل‬ ‫الدراسة‬ ‫حدود‬ -‫ل‬‫دي‬‫د‬ ‫دحل‬‫د‬ ‫دةلدرتسد‬‫بلد‬ ‫لن‬ ‫د‬‫ند‬‫ل‬‫ديل‬‫د‬ ‫ددلدرتسد‬‫اد‬ ‫در‬ ‫بل‬ ‫يلر‬ ‫در‬034,‫داكل‬ ‫ر‬ ‫لتدبةحلدا‬ ‫لخدل‬ ‫هدل‬ ‫دسل‬‫د‬ ‫بكلخ‬ ‫د‬‫يد‬ ‫دل‬ ‫د‬‫د‬ ‫دتدلع‬‫د‬ ‫لر‬ ‫د‬‫د‬ ‫لدرب‬ ‫در‬‫د‬ ‫طد‬ ‫عحل‬ ‫د‬ ‫تدسلدر‬ ‫لبل‬ ‫لطع‬ ‫ردقد‬ ‫لدر‬ ‫ق‬ ‫الرل‬ ‫ع‬ ‫د‬ . ‫رقد‬ ‫لدر‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫رلق‬‫ل‬ -‫ل‬‫لدحل‬ ‫لحلدرر‬ ‫الكل‬ ‫ربد‬ ‫حلعلدبلط‬ ‫الدرتسد‬ ‫ديرا‬ ‫لددحل‬ ‫بلدألن‬ ‫دد‬ ‫دديلدألي‬ ‫ا)ل‬ ‫دد‬ ‫ل‬ ‫معددتدنلدر‬ ‫يدحلد‬ ‫لدر‬ ‫لحل‬ ‫ل‬ ‫بلدر‬ ‫طدألي‬‫ل‬ ‫د‬ ‫ق‬ ‫دحل‬ ‫د‬ ‫ر‬ ‫دحل‬‫لد‬ ‫دحلدر‬‫لدرلغد‬ ‫د‬‫د‬ ‫دي؛لطي‬‫وقرد‬ ‫نلدر‬ ‫د‬‫دايراد‬ ‫دديل‬‫د‬ ‫ددحل‬‫د‬‫ددحلطلب‬‫د‬ ‫لحل‬ ‫ددل‬‫د‬ ‫الدن‬ ‫دد‬‫د‬ ‫طدرتسد‬ ‫بل‬ ‫د‬ ‫ديلدا‬ ‫ل‬ ‫ب‬ ‫سدلدرلنديلس‬ ‫ود‬ ‫وحلدر‬ ‫تي‬ ‫در‬
  12. 12. ‫لتربية‬‫ا‬ ‫لية‬‫ك‬ ‫لبات‬‫ا‬‫ط‬‫لدى‬ ‫لكترونية‬‫إل‬‫ا‬ ‫لحكومية‬‫ا‬ ‫لتعامالت‬‫ا‬ ‫خدمات‬ ‫بعض‬ ‫ام‬‫د‬‫الستخ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬‫في‬ ‫طيبة‬ ‫بجامعة‬‫لمنورة‬‫ا‬ ‫لمدينة‬‫ا‬ ( ‫العدد‬‫العربي‬‫الخليج‬‫رسالة‬ ‫مجلة‬111) ‫ل‬ ‫رل‬ ‫تلد‬ ‫ل‬ ‫رلب‬‫در‬.‫ح‬ ‫ل‬ ‫ططلدر‬‫ل‬ -‫ل‬‫لال‬ ‫د‬ ‫لن‬ ‫د‬‫د‬ ‫دراتدبل‬‫د‬ ‫دبلد‬‫د‬‫دحلعل‬‫د‬ ‫لدرتسد‬ ‫نقراد‬ ‫ل‬ ‫ط‬ ‫حلدنرةر‬ ‫درةة‬‫ح‬‫ل‬‫ول‬ ‫ر‬ ‫ق‬ ‫لدر‬ ‫د‬ ‫يلدرب‬ ‫دل‬‫لخد‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫دتسي‬‫رلرد‬‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫دحل‬‫د‬ ‫دالط‬‫د‬ ‫ر‬ ‫لدن‬ ‫ال‬ ‫دد‬‫ربد‬ ‫لدر‬ ‫ظددد‬ ‫لطججدددحل‬ ‫ددد‬ ‫ل‬ ‫ددد‬ ‫درب‬ .‫ا‬ ‫رتس‬ ‫در‬‫ل‬ ‫الدراسة‬ ‫أدوات‬ ‫دحل‬‫د‬ ‫ا‬ ‫الدرب‬ ‫د‬‫دحكلصد‬‫د‬ ‫لدرتسد‬ ‫دض‬‫دتدعلهد‬‫د‬‫ه‬ ‫دةل‬‫د‬‫ررةقل‬ :‫ري‬ ‫رر‬ ‫حلطهيلك‬ ‫ةة‬ ‫لحلدر‬ ‫دألنطدالدربة‬‫ل‬ -‫ل‬‫دأل‬ ‫وددد‬ ‫دددال‬ ‫ر‬ ‫لندددتسيبيلعلدددبلدن‬ ‫يددد‬ http://groups.msn.com/et-eadm‫لل‬‫ال‬ ‫ددد‬‫د‬ ‫ل‬ ‫ا/در‬ ‫رب‬ ‫لدر‬ ‫رردددتسي‬ ‫لدد‬ ‫ط‬ ‫ددحلدنرةر‬ ‫لالدرةة‬ ‫دد‬ ‫ددراتدبلن‬ ‫علددبلد‬‫ح‬‫ل‬ ‫دحل‬‫صد‬ ‫الخ‬ ‫د‬‫لد‬ ‫دحلط‬‫د‬‫ي‬ ‫دنلدروظ‬ ‫د‬‫د‬ ‫دبلدر‬‫ولعلد‬ ‫د‬‫طيةرد‬ ‫.لل‬ ‫رلرتسي‬‫ل‬ -‫ل‬‫جدتعلنةتيدتل‬ ‫ال‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫ا/در‬ ‫رب‬ ‫ر‬ ‫صدحل‬ ‫حلخ‬ ‫رب‬ ‫د‬ .‫ح‬ ‫علوحلدرتسد‬‫ل‬ -‫ل‬‫ال‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫ا/در‬ ‫رب‬ ‫ر‬ ‫دحل‬‫صد‬ ‫دحلخ‬‫لد‬ ‫ط‬ ‫حلدرةر‬ ‫درب‬‫د‬ ‫د‬ ‫جتعل‬.‫لدررتسيبي‬ ‫لدرب‬ ‫ي‬ ‫نق‬‫ل‬ :‫الدراسة‬ ‫مصطلحات‬ -‫ل‬‫ث‬‫اأ‬‫ا‬ ‫ت‬ ‫ج‬ ‫ث‬ ‫عبإل‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫اأمتثتت‬‫نا‬ ‫ثتتإل‬ ‫ا‬‫اثتتإلأةثا‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫ر‬ ‫بأناااااه‬‫ل‬ ‫لدردددددضولنرلقددددد‬ ‫ددددد‬ ‫:لدرب‬ ‫ل‬ ‫ددتسيبج‬‫ا)كلررد‬ ‫ددتس‬‫رد‬ ‫در‬ ‫ال‬ ‫دد‬‫د‬ ‫ل‬ ‫ا/در‬ ‫رب‬ ‫در‬ ‫لعلدبل‬ ‫لند‬ ‫د‬ ‫.لط‬ ‫دتدلرلردتسي‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫راتدبل‬ ‫لدحل‬ ‫ط‬ ‫لحلدنرةر‬ ‫لالدرةة‬ ‫الدرر‬ ‫راتدبلخدت‬ ‫د‬
  13. 13. ‫لتربية‬‫ا‬ ‫لية‬‫ك‬ ‫لبات‬‫ا‬‫ط‬‫لدى‬ ‫لكترونية‬‫إل‬‫ا‬ ‫لحكومية‬‫ا‬ ‫لتعامالت‬‫ا‬ ‫خدمات‬ ‫بعض‬ ‫ام‬‫د‬‫الستخ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬‫في‬ ‫طيبة‬ ‫بجامعة‬‫لمنورة‬‫ا‬ ‫لمدينة‬‫ا‬ ( ‫العدد‬‫العربي‬‫الخليج‬‫رسالة‬ ‫مجلة‬111) ‫دا‬ ‫ر‬ ‫لتدبةحلدن‬ ‫عبد‬‫تلروقددل‬ ‫لدر‬ ‫يد‬ ‫لدر‬ ‫د‬ ‫؛لط‬ .‫حلدررتسيبلح‬ ‫لضلدأل‬ ‫دالطنو‬ ‫ة‬ ‫در‬‫ل‬ -‫ل‬: ‫اا‬‫ا‬ ‫ون‬ ‫ت‬ ‫ثت‬ ‫اا‬‫ا‬ ‫م‬ ‫ااأمماثتت‬‫ا‬ ‫تت‬‫ل‬‫عل‬ ‫دد‬‫د‬ ‫طن‬ ‫دحل‬‫د‬ ‫قت‬ ‫الدر‬ ‫دت‬‫لدراد‬ ‫د‬‫د‬ ‫دةل‬‫بلد‬ ‫:لن‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫د‬‫دئلد‬ ‫مج‬ ‫ال‬ ‫د‬‫د‬ ‫طلدر‬ ‫دحل‬‫د‬‫ل‬ ‫دةلدرةة‬‫د‬ ‫د‬ ‫لدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ل‬ ‫ط‬ ‫مرةر‬ ‫ل‬ ‫دل‬‫د‬ ‫ديلن‬‫كلطدررد‬ ‫دط‬ ‫د‬‫د‬ ‫دبلدر‬‫دحلمرد‬‫د‬ ‫الدر‬ ‫ك‬ ‫د‬‫د‬ ‫طدر‬ ‫لعد‬ ‫لند‬ ‫بل‬ ‫د‬ ‫حلعلدبلمن‬ ‫لدرات‬ ‫ر‬ ‫ط‬‫ل‬‫دتلنطأل‬ ‫ع‬ .‫ا‬ ‫لدر‬ ‫سلهض‬ ‫ق‬ ‫لر‬ ‫ج‬ ‫جحلرلر‬ ‫درة‬‫ل‬ -‫ث‬‫ث‬ ‫ام‬‫الثتا‬‫عبرثما‬ ‫ا‬‫ا‬ ‫تت‬‫دال‬‫د‬ ‫ر‬ ‫دن‬Web-Based Training‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫كلي‬ ‫لتل‬ ‫در‬4,,3‫ل‬ ‫كل‬1‫دتل‬ ‫ر‬ ‫لدردضولي‬ ‫ل"درردتسي‬ ‫د‬ ‫)ل‬ ‫ديل‬ ‫لدحل‬ ‫ط‬ ‫ئحلدنرةر‬ ‫علبلدر‬‫داناد‬‫ل‬‫تسئل‬ ‫لدر‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫لط‬ ‫لدوج‬ ‫كلط‬ ‫ج‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫ردتس‬ ‫لدر‬ ‫ل‬ ‫رتسئكلط‬ ‫طدر‬ ‫ك‬ ‫د‬‫رجد‬ ‫دحل‬‫دحلدررتسيبلد‬‫د‬ ‫در‬‫ل‬‫دت(ل‬‫ددلماد‬‫د‬ ‫لي‬ ‫د‬‫طهد‬ ‫دحل‬‫د‬ ‫ا‬ ‫لدرب‬ ‫د‬‫د‬ ‫دت".لطن‬‫د‬ ‫ل‬ ‫د‬‫لعد‬ ‫دتسي‬‫الدررد‬ ‫د‬‫نقولد‬ ‫دتل‬ ‫ر‬ ‫رضولي‬ ‫لد‬ ‫لدرردتسي‬ ‫رل‬ ‫ادتل‬ ‫:ل‬ ‫ل‬ ‫دئل‬ ‫مج‬ ‫ل‬ ‫هضدلدرردتسي‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫اكلطير‬ ‫ر‬ ‫بةحلدن‬ ‫ل‬ ‫علبلدننا‬ ‫ل‬ ‫ق‬ ‫طلدرل‬ ‫ح)ل‬ ‫ن‬ ‫ة‬ ‫در‬ ‫يةل‬ ‫لط‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫رقد‬ ‫لدر‬ ‫درلق‬ ‫دضولال‬‫دي)كلطدرد‬‫د‬ ‫ط‬ ‫دتلدنرةر‬‫يد‬ ‫درب‬ ‫ل‬ ‫دقد‬‫رد‬ ‫لدر‬ ‫د‬‫لد‬ ‫ال‬ ‫رتس‬ ‫دجتلدر‬ ‫لن‬ ‫ل‬ ‫ير‬.‫ألططيالطدات‬ ‫ة‬ ‫يل‬‫ل‬ ‫النظري‬ ‫اإلطار‬ :‫دا‬ ‫ر‬ ‫دتلعلدبلدن‬ ‫ر‬ ‫لدر‬ ‫درردتسي‬‫ل‬ ‫لهد‬ ‫درردتسي‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬‫لخ‬ ‫در‬‫د‬ ‫ل‬ ‫دوظ‬‫د‬ ‫طل‬ ‫د‬‫د‬ ‫دحكلط‬‫د‬‫ول‬ ‫دحلط‬‫د‬‫دحلمندسي‬‫د‬‫لل‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫دد‬ ‫س‬ ‫دديل‬ ‫ل‬ ‫نلررةقلددةلدررغللدد‬ ‫دد‬ ‫لددحلدر‬ ‫رو‬ ‫ديل‬ ‫ةدتندل‬ ‫ال‬ ‫جد‬ ‫لدحلدارل‬ ‫ق‬ ‫لر‬ ‫لطيتسدند‬ ‫سدند‬ ‫ج‬ ‫ط‬
  14. 14. ‫لتربية‬‫ا‬ ‫لية‬‫ك‬ ‫لبات‬‫ا‬‫ط‬‫لدى‬ ‫لكترونية‬‫إل‬‫ا‬ ‫لحكومية‬‫ا‬ ‫لتعامالت‬‫ا‬ ‫خدمات‬ ‫بعض‬ ‫ام‬‫د‬‫الستخ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬‫في‬ ‫طيبة‬ ‫بجامعة‬‫لمنورة‬‫ا‬ ‫لمدينة‬‫ا‬ ( ‫العدد‬‫العربي‬‫الخليج‬‫رسالة‬ ‫مجلة‬111) ‫ل‬ ‫د‬ ‫ليرو‬ ‫د‬ ‫درقبليل‬ ‫طلدر‬ ‫ل‬ ‫ده‬ ‫يلدرد‬ ‫هل‬ ‫لدرد‬ ‫ط‬ ‫.ل‬ ‫د‬ ‫ر‬ ‫ديلدر‬ ‫ل‬ ‫لنطس‬ ‫ألعللد‬ ‫دلة‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫لر‬ ‫ند‬ ‫ل‬ ‫لن‬ ‫دحل‬‫جةد‬ ‫ل‬ ‫دتسي‬‫الدررد‬ ‫ل‬ ‫دنل‬ ‫در‬‫د‬ ‫ألد‬ ‫د‬‫دبلنةد‬‫طارد‬‫لل‬ ‫د‬‫نةرد‬ ‫لدح؛ل‬ ‫رة‬ ‫ولدحل‬ ‫دالمندسيدحلط‬ ‫مربلخب‬‫كل‬ ‫دل‬ ‫ا‬0442‫كل‬ 34:0‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫ر‬ ‫دتل‬‫د‬ ‫ع‬‫ل‬ ‫د‬‫لعد‬ ‫دتسي‬‫لطدررد‬ ‫دل‬‫لد‬ ‫لدرر‬ ‫د‬‫د‬ ‫).ل‬ ‫دحل‬‫كلد‬ ‫ل‬ ‫دحلدأل‬‫لد‬ ‫در‬(USDLA)‫ل‬‫دنل‬ ‫د‬‫د‬ ‫دلدلر‬‫صد‬ ‫:ل"ن‬ ‫د‬‫د‬ ‫ديل‬‫د‬ ‫لل‬ ‫ددلن‬‫قد‬ ‫دلحل‬‫د‬ ‫لط‬ ‫د‬‫لعبد‬ ‫دتسي‬‫طلدررد‬ ‫دتسيسل‬‫دررد‬ ‫ددبةحل‬‫علحكلتد‬ ‫و‬ ‫دد‬‫سلداصد‬ ‫دد‬‫د‬ ‫دلدألي‬ ‫دد‬‫د‬ ‫دديلي‬‫د‬ ‫ط‬ ‫مرةر‬ ‫د‬‫د‬ ‫كلطدر‬ ‫د‬‫ند‬ ‫بلق‬ ‫ديلطن‬‫لدعرد‬ ‫د‬‫د‬ ‫داكلدرة‬‫د‬ ‫ر‬ ‫دن‬‫ئحل‬ ‫ادحل‬ ‫ر‬ ‫ئحلدر‬ ‫لدر‬ ‫د‬ ‫رتل‬ ‫لا‬ ‫ل‬ ‫تندلط‬ ‫ر‬ ‫دررقولحلدر‬ ‫ددلتكل‬‫د‬ ‫در‬ ‫ا"؛ل‬ ‫دد‬‫د‬ ‫ل‬ ‫دددلدر‬‫روقد‬4,,3‫كل‬2:3‫ل‬ ‫دد‬‫د‬ ‫).لك‬ ‫ليةيل‬ ‫ي‬4,,,‫؛ل‬4,,‫ل‬ ‫للدحلدررديليدر‬ ‫لدر‬ ‫د‬ ‫)ل‬ ‫ال‬ ‫د‬‫بلقد‬ ‫رر‬ ‫دحل‬‫ولد‬ ‫دحل‬‫عللد‬ ‫دحلن‬‫لئد‬ ‫دحل‬‫لنجلئد‬ ‫د‬‫لجد‬ ‫ل‬ ‫ئ‬ ‫د‬ ‫لطط‬ ‫ن‬ ‫ئلطتدبة‬ ‫د‬ ‫دتدلعلدبلنقولدحلدرة‬ ‫ر‬ ‫در‬ ‫ه‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫ردتسئل‬ ‫لدر‬ ‫ةد‬ ‫دتندكلدررديلن‬ ‫ر‬ ‫در‬‫تدعل‬ ‫كل‬ ‫نسه‬ ‫اد‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫علد‬ ‫لن‬ ‫لخدل‬ ‫د‬ ‫للحلدررتسيبلحل‬ ‫در‬ ‫ال‬ ‫ي‬ ‫در‬ ‫علبل‬ ‫د‬ ‫يددلججدتلط‬ ‫لطيدالط‬ ‫ياد‬ ‫ديل‬ ‫طارتل‬ ‫أ.ل‬ ‫ةدد‬ ‫ألطدر‬ ‫دد‬ ‫ةددتطنلدرق‬ ‫ندلنطألدررقلددتل‬ ‫دد‬ ‫در‬ ‫رةديل‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫دةل‬ ‫طير‬4,,2‫ل‬ ‫د‬ ‫د‬‫د‬‫لدرب‬ ‫:ل"نقدتي‬ ‫د‬ ‫)ل‬ ‫دل‬ ‫د‬‫د‬ ‫دحلن‬‫د‬‫ع‬ ‫رو‬ ‫دحل‬‫لد‬ ‫ط‬ ‫ئحلدرةر‬ ‫د‬‫د‬ ‫لط‬ ‫د‬‫دحلعبد‬‫دررتسيبلد‬ ‫رد‬ ‫ئل‬ ‫دل‬ ‫ال‬ ‫ر‬ ‫دحلطتدبةحلدن‬ ‫ت‬ ‫لدر‬ ‫د‬ ‫دأليد‬‫ل‬ ‫قد‬ ‫ل‬ ‫لدل‬ ‫ئدلدرر‬ ‫د‬ ‫لبلط‬ ‫نلع‬ ‫د‬ ‫اعر‬ ‫كلط‬ ‫رقد‬ ‫ل‬ ‫لد‬ ‫طل‬ ‫رقل‬ ‫د‬‫دتسد".لكد‬‫د‬ ‫عتدل‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫دل‬‫لد‬ ‫طلدرر‬ ‫دضدنيل‬‫درد‬(Coles)‫ل‬ ‫أل‬ ‫د‬‫د‬ ‫ألدن‬ ‫د‬‫أليةد‬ ‫بل‬ ‫د‬‫نسلدرلد‬ ‫د‬‫لدرود‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫(ل‬ ‫د‬‫يد‬
  15. 15. ‫لتربية‬‫ا‬ ‫لية‬‫ك‬ ‫لبات‬‫ا‬‫ط‬‫لدى‬ ‫لكترونية‬‫إل‬‫ا‬ ‫لحكومية‬‫ا‬ ‫لتعامالت‬‫ا‬ ‫خدمات‬ ‫بعض‬ ‫ام‬‫د‬‫الستخ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬‫في‬ ‫طيبة‬ ‫بجامعة‬‫لمنورة‬‫ا‬ ‫لمدينة‬‫ا‬ ( ‫العدد‬‫العربي‬‫الخليج‬‫رسالة‬ ‫مجلة‬111) ‫ل‬ ‫در‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫دحلرة‬ ‫ل‬ ‫سدالدر‬ ‫جد‬ ‫لعلبلكددلدر‬‫د‬ ‫رتس‬ ‫تد.ل‬ ‫در‬ ‫دالدر‬ ‫رغلد‬ ‫لدر‬ ‫د‬ ‫ل‬‫د‬ ‫رةل‬ ‫لط‬ ‫د‬ ‫ت(لع‬ ‫علبل‬ ‫رل‬ ‫د‬ ‫الط‬ ‫لبد‬ ‫ر‬ ‫صدلحلط‬ ‫ددلخا‬ ‫لةدلع‬‫ل‬ ‫د‬ ‫ةدتندلي‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫ألدررددتسي‬ ‫أل‬ ‫دد‬ ‫لع‬ ‫.لطيددضك‬ ‫جدد‬ ‫ج‬ ‫لط‬ ‫جدد‬ ‫منق‬ ‫ل‬ ‫دتط‬‫ديلدرد‬‫د‬ ‫دحل‬‫صد‬ ‫ا‬ ‫دحلط‬‫لةد‬ ‫دحل‬‫جد‬ ‫دبحلا‬‫صد‬ ‫ل‬ ‫در‬‫د‬ ‫در‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫بل‬ ‫د‬‫لدرلد‬ ‫ر‬ ‫د‬‫د‬ ‫لدر‬ ‫دجت‬‫د‬ ‫لي‬ ‫د‬‫د‬ ‫لر‬‫د‬‫د‬ ‫د‬‫ظد‬ ‫دح؛ل‬‫لد‬ ‫درو‬ ‫د‬ ‫ع‬ ‫ح؛ل‬ ‫ي‬ ‫د‬ ‫دالنقولدحل‬ ‫نغل‬‫أ‬‫كل‬4,,0‫كل‬,‫ل‬ ‫).لطيدضك‬ ‫دديل‬‫د‬ ‫لدرةلل‬ ‫ددل‬‫د‬ ‫ددةلطنل‬‫لد‬ ‫ن‬4,,4‫؛ل‬4,,3‫كل‬0,4‫أل‬ ‫)ل‬ ‫دحلرل‬ ‫ر‬ ‫جحلدر‬ ‫لدر‬ ‫دتلهد‬ ‫ع‬‫ل‬ ‫لعد‬ ‫درردتسي‬‫كل‬ ‫ردتسي‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫ليدر‬ ‫لد‬ ‫أكل‬ ‫د‬ ‫لدر‬ ‫لدرةد‬ ‫ل‬ ‫لرلدر‬‫د‬‫لجتيتد‬‫د‬‫نقتبلتةل‬ ‫ل‬ ‫د‬‫ةد‬ ‫طسدلطن‬ ‫د‬‫د‬ ‫دبل‬‫لعلد‬ ‫د‬‫د‬ ‫نلنةة‬ ‫د‬‫دلليلد‬‫د‬ ‫دتسئل‬‫رد‬ ‫در‬ ‫ديل‬‫رةد‬ ‫دح.ل‬‫سدالدررقولد‬ ‫د‬‫جد‬ ‫لدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫دتسئل‬‫رد‬ ‫در‬4,,2‫)ل‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫أل‬ ‫ل‬ ‫سنو‬ ‫د‬‫دحلجد‬‫د‬ ‫ل‬ ‫د‬‫يد‬ ‫لنق‬ ‫دل‬‫لخد‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫دل‬‫يبد‬ ‫ديل‬ ‫.ل‬ ‫در‬ ‫ل‬ ‫ديل‬ ‫يل‬ ‫ر‬ ‫د‬ ‫يلدر‬ ‫ط‬ ‫لدنرةر‬ ‫دررتسي‬ ‫بل‬ ‫د‬‫عد‬4,,0‫ل‬‫ل‬ ‫دتسي‬‫دحلدررد‬‫د‬ ‫دالكل‬‫د‬ ‫ك‬4.4‫ل‬‫سلن‬ ‫د‬‫للد‬‫طاسكل‬ ‫بل‬ ‫يلعد‬ ‫ط‬4,,1‫ل‬‫صدبةال‬4.4‫ل‬‫لد‬ ‫سلنطاس.لن‬ ‫للد‬‫ة‬‫ل‬‫(ل‬ ‫يد‬ 4,,4‫كل‬34:4,‫ال‬ ‫دد‬‫د‬ ‫و‬ ‫دديلدر‬‫د‬ ‫ل‬ ‫ددتسي‬‫د‬‫ندلدرر‬ ‫دد‬‫د‬‫أليل‬ ‫)ل‬ ‫ل‬ ‫اتد‬ ‫لعلدبلم‬ ‫نسي‬ ‫لدرقد‬ ‫ادل‬ ‫ل‬ ‫علنابحل‬ ‫دل‬ ‫ص‬ ‫در‬ ‫ل‬ ‫لد‬ ‫سدال‬ ‫جد‬ ‫ألدر‬ ‫ق‬ ‫كلطمن‬‫د‬‫طا‬ ‫ل‬ ‫ج‬ ‫يل‬ ‫ل‬ ‫دررغللد‬ ‫ددتل‬‫د‬‫طلنل‬ ‫راااددحل‬ ‫ددحلدر‬‫د‬‫ول‬ ‫لدر‬ ‫د‬ ‫دد‬‫د‬ ‫ددحل‬‫د‬‫دررقللتي‬ ‫دلا‬‫د‬ ‫دح.لطي‬‫دحلدررتسيبلد‬‫للد‬ ‫ر‬ ‫دحل‬‫لقد‬ ‫ر‬ ‫در‬‫ل‬‫دلتل‬‫د‬ ‫در‬ 4,,3‫دةل‬‫دبلنةقلد‬‫ددلعلد‬‫د‬ ‫ديلي‬‫د‬ ‫ط‬ ‫لدنرةر‬ ‫دتسي‬‫ألدررد‬ ‫)ل‬ ‫ل‬ ‫لادل‬‫د‬‫رلدحلجدتد‬ ‫تسجدحلع‬ ‫دتل‬ ‫ع‬‫ل‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫هدتدعلدرردتسي‬ ‫ل‬ ‫لررقبددلهدضدلدرود‬ ‫ن‬ ‫د‬ ‫لط‬ ‫د‬ ‫ر‬ ‫بلنجلئحلدر‬ ‫ن‬
  16. 16. ‫لتربية‬‫ا‬ ‫لية‬‫ك‬ ‫لبات‬‫ا‬‫ط‬‫لدى‬ ‫لكترونية‬‫إل‬‫ا‬ ‫لحكومية‬‫ا‬ ‫لتعامالت‬‫ا‬ ‫خدمات‬ ‫بعض‬ ‫ام‬‫د‬‫الستخ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬‫في‬ ‫طيبة‬ ‫بجامعة‬‫لمنورة‬‫ا‬ ‫لمدينة‬‫ا‬ ( ‫العدد‬‫العربي‬‫الخليج‬‫رسالة‬ ‫مجلة‬111) ‫دتط(ل‬‫د‬ ‫(ل‬ ‫د‬‫.لطند‬ ‫دراتد‬‫د‬ ‫لد‬ ‫د‬‫د‬ ‫ا‬ ‫كلطمادل‬ ‫دتسي‬‫لدررد‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫ع‬4,,2‫أل‬ ‫)ل‬‫جد‬ ‫درة‬‫ال‬‫درقبللح‬ ‫در‬‫ل‬‫رلدتط‬‫ل‬‫كقل‬ ‫در‬ ‫عيكلط‬ ‫د‬ ‫لدر‬ ‫علبلدرردتسي‬‫دراتدبل‬ ‫د‬‫د‬‫ل‬ ‫د‬‫نتسيبلدحل‬ ‫دتد‬‫جلد‬‫ل‬‫ل‬ ‫دتس‬‫رد‬ ‫ئلدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫نك‬‫ل‬‫سدا‬ ‫د‬‫جد‬‫ل‬‫دتدل‬‫دالجتيد‬ ‫د‬‫طخبد‬ ‫ط‬.‫ي‬ ‫ر‬ ‫د‬ ‫دلدر‬ ‫لدر‬ ‫حلر‬ ‫ل‬‫ل‬‫ردضرت‬‫ل‬‫لد‬ ‫ير‬‫ل‬‫د‬ ‫دأل‬:‫ل‬ 0)‫ل‬‫ال‬ ‫لنقولد‬ ‫د‬ ‫ديل‬ ‫لدردتطسدالدررتسيبلدحل‬ ‫ل‬ ‫ن‬ ‫لدددل‬ ‫درر‬‫؛ل‬4)‫ل‬‫صددد‬ ‫لدخرا‬ ‫ندددتسي‬‫لي‬‫ل‬‫دددحل‬ ‫در‬ ‫د‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫د‬‫لعبد‬ ‫نلل‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫در‬‫ل‬.‫دح‬‫لد‬ ‫ط‬ ‫درةر‬‫ل‬4)‫ل‬‫أل‬ ‫ط‬ ‫ي‬‫د‬‫د‬ ‫ر‬‫ل‬‫دتسي‬‫د‬‫درر‬‫ل‬‫د‬‫حلدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫لدأل‬ ‫د‬‫د‬ ‫دتل‬‫د‬‫تي‬ ‫ر‬‫ديل‬‫د‬ ‫ديلنو‬‫د‬‫ر‬ ‫لدحل‬ ‫ي‬ ‫لدربلئدحلدر‬ ‫د‬ ‫ددل‬ ‫دحلرلر‬ ‫ل‬ ‫سدالدر‬ ‫ج‬ ‫در‬ .‫لددح‬ ‫ددحلطدربة‬‫د‬‫ل‬ ‫لل‬ ‫ددلحلدرر‬ ‫د‬ ‫ر‬ ‫دا‬‫ل‬3)‫ل‬‫ددضرتل‬‫د‬‫طك‬ ‫ل‬ ‫دد‬ ‫م‬‫دكددقلنددتسي‬‫ل‬‫ردد‬ ‫وددبل‬ ‫ددتندلن‬ ‫ر‬‫تسي‬‫ل‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫در‬‫ل‬‫االداخراد‬ ‫يل‬‫ل‬‫علدب‬‫ل‬‫ل‬ ‫لدل‬ ‫الدرر‬ ‫نقولد‬ ‫ي‬ ‫د‬ ‫ر‬ ‫دا‬.‫ل‬ ‫نيحل‬ ‫لدحلدر‬ ‫ةحلدر‬ ‫ل‬ ‫ديلدر‬ ‫لدحل‬ ‫دحلدررو‬ ‫خ‬ ‫(ل‬ ‫لدحلدرقد‬ ‫سكقالعلبلنو‬‫بل‬ ‫تديدحلعد‬ ‫ودضل‬ ‫يحل‬ ‫د‬ ‫درب‬ 044,‫دحل‬‫د‬ ‫ديلخ‬‫د‬ ‫ل‬‫د‬‫د‬‫د‬ ‫ي‬ ‫ل‬ ‫د‬‫دتلعللد‬‫كد‬ ‫لدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫ددكللدأل‬‫هد‬ ‫وددحل‬ ‫لددحلدر‬ ‫دررو‬4,,1-4,,4‫لةددحل‬ ‫الدر‬ ‫دد‬ ‫).ل‬ ‫نسلعلدبل‬ ‫ليد‬ ‫رتسي‬ ‫بلرل‬ ‫ظد‬ ‫ل‬ ‫و‬ ‫رقبللحلرب‬ ‫ل‬ ‫يد‬ ‫س‬ ‫رلدحل‬ ‫دلع‬ ‫د‬ ‫هلدحلطادالك‬ ‫لحلططولدحل‬ ‫(لع‬ ‫معتدنلي‬ ‫ل‬ ‫رلادةكلطاردتلعد‬ ‫ويلدر‬ ‫ويلطدر‬ ‫سلدررق‬ ‫لدرر‬ ‫دك‬ ‫ن‬ ‫بلندتسي‬ ‫ظ‬ ‫يةلنبويل‬ ‫ط‬‫دح؛ل‬ ‫ط‬ ‫ر‬ ‫ل‬ ‫ديلير‬ ‫لل‬ ‫بيلطن‬ ‫لحكل‬ ‫نلطدررا‬ ‫دسدلدايرا‬ ‫ط‬324.)‫ل‬
  17. 17. ‫لتربية‬‫ا‬ ‫لية‬‫ك‬ ‫لبات‬‫ا‬‫ط‬‫لدى‬ ‫لكترونية‬‫إل‬‫ا‬ ‫لحكومية‬‫ا‬ ‫لتعامالت‬‫ا‬ ‫خدمات‬ ‫بعض‬ ‫ام‬‫د‬‫الستخ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬‫في‬ ‫طيبة‬ ‫بجامعة‬‫لمنورة‬‫ا‬ ‫لمدينة‬‫ا‬ ( ‫العدد‬‫العربي‬‫الخليج‬‫رسالة‬ ‫مجلة‬111) ‫اإللكتروني‬ ‫التدريب‬ ‫أنواع‬ ‫:ل‬ ‫رقد‬ ‫:لدر‬ ‫عل‬ ‫د‬ ‫لبلدروقددلمردبل‬ ‫لا‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫يوق‬ ‫د‬ ‫يل‬ ‫ل‬‫د‬‫د‬ ‫رتسئل‬ ‫دتسئلطدر‬ ‫دجتلدر‬ ‫لير‬ ‫طيرةقةلال‬‫ل‬ ‫لدا‬ ‫.لطيدر‬ ‫حلدررتسي‬ ‫يلجل‬ ‫طداتل‬‫ل‬ ‫د‬ ‫عددل‬ ‫لطدرر‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫دس‬ ‫ا‬ ‫لحلدروادلحكلط‬ ‫ط‬ ‫حلدنرةر‬ ‫ن‬ ‫ة‬ ‫لدر‬ ‫خل‬‫ل‬‫دال‬ ‫ر‬ ‫دن‬ ‫لدردضولال‬ ‫د‬‫د‬‫:لطه‬ ‫دقد‬‫د‬‫ر‬ ‫لدر‬ ‫د‬‫د‬‫ل‬ ‫ئد؛لل‬ ‫د‬‫د‬ ‫عيلطدر‬ ‫د‬ ‫در‬ ‫ل‬ ‫لد‬ ‫ل‬ ‫لداناد‬ ‫ير‬ ‫بةحلط‬ ‫تسئلعلدبلدر‬ ‫نلدر‬ ‫لطج‬ ‫ل‬ ‫ير‬ ‫دحكل‬‫د‬‫يتي‬ ‫لدرب‬ ‫دئ‬ ‫د‬‫ديلطدرقد‬‫د‬ ‫ط‬ ‫دتلدنرةر‬‫د‬‫ي‬ ‫لدرب‬ ‫دل‬‫لخد‬ ‫د‬‫د‬ ‫لةكل‬ ‫ن‬ ‫س؛ل‬ ‫عحلدألخب‬ ‫ط‬4,,4‫كل‬4,4:044‫).ل‬‫ل‬ ‫اإللكتروني‬ ‫للتدريب‬ ‫األساسية‬ ‫الصفات‬ ‫ردتسئل‬ ‫دتسئلطدر‬ ‫لدر‬ ‫ل‬ ‫ادل‬ ‫در‬‫راتدبل‬ ‫؛لد‬‫د‬‫لد‬ ‫ة‬ ‫دتسئل‬‫د‬‫ر‬ ‫دتسئلطدر‬‫د‬ ‫حلدر‬ ‫د‬‫لرد‬ ‫دتسي‬‫دللحلند‬‫د‬ ‫دالك‬‫د‬ ‫ر‬ ‫دن‬ ‫اادلحل‬ ‫يدحلدر‬ ‫(لدرردتسيبي؛لدرة‬ ‫ةرد‬ ‫ندلدر‬ ‫صلدل‬ ‫طن‬ ‫دضول‬‫دالدرد‬‫يد‬ ‫دحلطدر‬‫يقد‬ ‫سلدر‬ ‫د‬‫دضوليارد‬‫دتسئلدرد‬‫رد‬ ‫رل‬ ‫دجقل‬ ‫د‬‫دبلدرةد‬‫لعلد‬ ‫د‬‫د‬ ‫دضرتلدرق‬‫دتسئ؛لطكد‬‫لرلرد‬ ‫دب‬‫د‬ ‫يو‬ ‫ددلتكل‬ ‫در‬ ‫؛ل‬ ‫ل‬ ‫رددتس‬ ‫ددلحلرددت(لدر‬ ‫درو‬4,,3‫كل‬2‫).ل‬ ‫أل‬ ‫ددلالدرادد‬ ‫طي‬4,,1‫كل‬42‫لددقدا‬ ‫)ل‬‫ل‬‫(لهددي:ل‬ ‫خدد‬ ‫دحكل‬‫د‬ ‫لئ‬ ‫دتسئكلطدر‬‫رد‬ ‫لدر‬ ‫د‬‫د‬‫دقلا‬‫كد‬ ‫دحكلطدرر‬‫د‬‫علل‬ ‫درر‬ ‫كل‬ ‫د‬‫تد‬ ‫ب‬ ‫ديلدر‬‫د‬ ‫ط‬ ‫لدنرةر‬ ‫دتع‬‫دراتدبكلطدرد‬‫د‬ ‫رحلدا‬ ‫دج‬‫د‬ ‫ط‬ ‫طأكل‬ ‫دد‬‫د‬ ‫ددتدكلطدرر‬‫د‬‫ئ‬ ‫لدر‬ ‫دد‬‫د‬ ‫ددحل‬‫د‬ ‫ددحلدررةل‬‫د‬‫علل‬ ‫ط‬ ‫دديكل‬‫د‬ ‫ط‬ ‫ددبلدنرةر‬‫دديكلطدربةد‬‫د‬ ‫ط‬ ‫لدنرةر‬ ‫ي‬ ‫دد‬‫طدررقد‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫دال‬ ‫ر‬ ‫لدن‬ ‫لخدل‬ ‫د‬ ‫لدرردتسيبيل‬ ‫لرلب‬ ‫طدرتخ‬ .‫أ‬ ‫ة‬ ‫ول‬‫ل‬
  18. 18. ‫لتربية‬‫ا‬ ‫لية‬‫ك‬ ‫لبات‬‫ا‬‫ط‬‫لدى‬ ‫لكترونية‬‫إل‬‫ا‬ ‫لحكومية‬‫ا‬ ‫لتعامالت‬‫ا‬ ‫خدمات‬ ‫بعض‬ ‫ام‬‫د‬‫الستخ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬‫في‬ ‫طيبة‬ ‫بجامعة‬‫لمنورة‬‫ا‬ ‫لمدينة‬‫ا‬ ( ‫العدد‬‫العربي‬‫الخليج‬‫رسالة‬ ‫مجلة‬111) ‫اإللكتروني‬ ‫التدريب‬ ‫أهداف‬ ‫ددل‬‫دح؛لنقللد‬‫دحلطدررتسيبلد‬‫لد‬ ‫لل‬ ‫ندلدرر‬ ‫د‬‫د‬ ‫لدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫س‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫د‬‫سلدربد‬ ‫د‬‫د‬ ‫دحلا‬‫د‬ ‫لنةل‬ ‫دل‬‫د‬ ‫دح؛لنا‬‫د‬‫ني‬ ‫دحلدر‬‫د‬ ‫دررةل‬ ‫رلدحل‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫ك‬ ‫ل‬ ‫رل‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫دررتسيبلح؛لطنلقيلدرردتسي‬ ‫ل‬ ‫درغل‬ ‫دي؛لدا‬ ‫ي‬ ‫لدر‬ ‫د‬ ‫ر‬ ‫لمردبلدر‬ ‫لح؛لدررةد‬ ‫ا‬ ‫طج‬ ‫رةيكل‬ ‫يا؛ل‬ ‫دلرل‬ ‫دأل‬4,,2‫).للللل‬‫ل‬ :‫هي‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التدريب‬ ‫مكونات‬ ‫ددديل‬ ‫لل‬ ‫لدرر‬ ‫ل‬ ‫درراددد‬(Instructional Design)‫ال‬ ‫ددد‬‫د‬ ‫ة‬ ‫كل‬ ‫نطدال‬ ‫ددداكل‬ ‫ر‬ ‫نطدالدن‬ ‫لدددحكل‬ ‫لل‬ ‫ئحلدرر‬ ‫ددد‬ ‫در‬ ‫ددقطنل‬ ‫كل‬ ‫ججددقدلدرراددقي‬ ‫لط‬ ‫ددل‬ ‫د‬ ‫ااكلدرة‬ ‫دانادد‬ ‫دلحل‬‫د‬ ‫دحلنا‬‫لد‬ ‫اكلط‬ ‫د‬‫بلقد‬ ‫الطدرر‬ ‫د‬‫لد‬ ‫دحلدرب‬‫د‬ ‫درات‬ ‫أكل‬ ‫درادد‬ ‫كل‬ ‫هدد‬ ‫يل‬ ‫ددحلط‬ ‫نسلطدر‬ ‫ادد‬ ‫در‬4,,1‫كل‬ 41:44.)‫ل‬ ‫االلكترونية‬ ‫اإلدارة‬(E-Management): ‫دت‬‫د‬ ‫دتدنلرل‬‫رد‬ ‫ديلد‬‫هد‬‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫دل‬‫دتد‬‫رد‬ ‫دحلد‬‫دسدلدنندسيد‬ ‫ل‬ ‫بد‬ ‫لح.لطن‬ ‫الدن‬ ‫ي‬ ‫ل‬ ‫دحلدر‬ ‫تس‬ ‫لةلحلمردبل‬ ‫درةل‬ ‫لمردبل‬ ‫يلدنندسدلدردضولدن‬ ‫جيل‬ ‫ر‬ ‫سلدررةو‬ ‫لدرر‬ ‫ع‬ ‫دغلللحكل‬ ‫الدرر‬ ‫للد‬ ‫ديلدر‬ ‫دل‬ ‫ةددلدر‬ ‫لدعرحل‬ ‫مال‬ ‫لدحل‬ ‫دحلدرق‬ ‫ي‬ ‫دلحلطدر‬ ‫لدررا‬ ‫د‬ ‫ع‬ ‫ادالمردبل‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫الدرضهولدحل‬ ‫للد‬ ‫لمردبلدر‬ ‫دته‬ ‫قدل‬ ‫دحكلرلور‬ ‫رلب‬ ‫كلح‬ ‫ة‬ ‫در‬‫ل‬‫ل‬ ‫د‬ ‫عي.لك‬ ‫او‬ ‫لدر‬ ‫لدردضك‬ ‫لخدل‬ ‫د‬ ‫أل‬ ‫رإل‬ ‫ل‬ ‫دل‬ ‫يل‬ ‫ط‬ ‫الدنرةر‬ ‫د‬ ‫لدربل‬ ‫ن‬ ‫سلنبد‬ ‫د‬ ‫للن‬ ‫ر‬ ‫ل‬ ‫ج‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫لدألع‬ ‫د‬ ‫ربل‬ ‫لم‬ ‫د‬ ‫د‬ ‫عدحلا‬ ‫طل‬ ‫ل‬ ‫لطخخد‬ ‫د‬ ‫ا‬
  19. 19. ‫لتربية‬‫ا‬ ‫لية‬‫ك‬ ‫لبات‬‫ا‬‫ط‬‫لدى‬ ‫لكترونية‬‫إل‬‫ا‬ ‫لحكومية‬‫ا‬ ‫لتعامالت‬‫ا‬ ‫خدمات‬ ‫بعض‬ ‫ام‬‫د‬‫الستخ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬‫في‬ ‫طيبة‬ ‫بجامعة‬‫لمنورة‬‫ا‬ ‫لمدينة‬‫ا‬ ( ‫العدد‬‫العربي‬‫الخليج‬‫رسالة‬ ‫مجلة‬111) ‫ك‬ ‫ددد‬ ‫ح؛ل‬ ‫ددد‬ ‫د‬ ‫ددحلدر‬‫لد‬ ‫ط‬ ‫دنرةر‬4,,3‫ل‬ ‫كل‬040:04,‫).ل‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫دةدلطد‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫دحلجتيدتل‬ ‫لحل‬ ‫ط‬ ‫نندسدلدنرةر‬ ‫د‬ ‫ردا‬ ‫لدررديلنة‬ ‫ا؛لطلعلدبلمندسنجد‬ ‫ك‬ ‫د‬ ‫لدر‬ ‫ع‬ ‫علبل‬‫ل‬ ‫ئل‬ ‫ب‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫ه‬ ‫لدحكلدردضول‬ ‫ط‬ ‫لمرةر‬ ‫ع‬ ‫بلمربل‬ ‫درل‬ ‫ل‬ ‫د‬‫ستد‬ ‫دحل‬‫لد‬ ‫ولدعأ؛ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫درو‬(Fortune)‫ل‬‫ل‬‫د‬‫سد‬ ‫د‬‫التد‬ ‫د‬‫د‬ ‫ط‬ ‫كدددد"ل‬ ‫طلن‬ ‫ل‬‫د‬‫لددد‬ ‫ط‬ ‫لمرةر‬ ‫ل"كددد‬ ‫ن‬ ‫ددد‬Be E or Eaten‫ك‬ ‫؛‬4,,3‫كل‬441.)‫ل‬ :‫خصائصها‬ ‫دأل‬ ‫لس‬ ‫ده‬ ‫لي‬ ‫ك‬4,,,‫دلل‬ ‫لط‬ ‫دللطس‬ ‫لمندسدل‬ ‫جد‬ ‫)ل‬ ‫دتل‬‫يد‬ ‫ديلطدرب‬‫د‬ ‫ط‬ ‫دلالدنرةر‬‫دبلدألستد‬‫دتلعلد‬‫د‬ ‫ر‬ ‫ألطن‬ ‫د‬‫ةد‬ ‫ال‬ ‫د‬‫بلقد‬ ‫لطن‬ ‫ظدد‬ ‫نلحلط‬ ‫ئدلدرادد‬ ‫د‬‫د‬ ‫دديلطدر‬ ‫ط‬ ‫دنرةر‬ ‫ديل‬‫د‬ ‫ددل‬‫د‬ ‫دبلن‬‫د‬‫ألال‬ ‫د‬‫د‬ ‫دلل‬‫د‬ ‫ديل‬‫دح.لطهد‬‫دحلدعرلد‬‫د‬ ‫ر‬ ‫در‬ ‫دوح؛ل‬‫د‬ ‫دتدسلدر‬ ‫بلط‬ ‫د‬‫د‬‫دتدسلدرل‬‫د‬ ‫دبل‬‫د‬‫لدرةقلقديلعل‬ ‫دق‬‫د‬‫در‬ ‫دبةلحلاك‬‫دحلتد‬‫د‬ ‫ل‬ ‫د‬‫جد‬ ‫دتدلك‬‫د‬ ‫الج‬ ‫د‬‫د‬ ‫دللنوظل‬‫د‬ ‫ط‬‫دحل‬‫لد‬ ‫دحل‬ ‫لدر‬ ‫تلعلبلع‬ ‫ر‬ ‫ن‬Knowledge-Worker‫دراتبل‬ ‫جديلن‬ ‫؛ل‬ ‫ا؛ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫لدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫لا‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬‫د‬‫دتا‬‫د‬ ‫ال‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫ئلمندسدلدر‬ ‫دل‬‫د‬ ‫قح؛ل‬ ‫ل‬ ‫حلدر‬ ‫لكر‬ ‫د‬ ‫ل‬‫د‬‫تا‬ ‫قحل‬ ‫ل‬ ‫(لدر‬ ‫ةرد‬ ‫حل‬ ‫دج‬ ‫ط‬ ‫دسن؛ل‬ ‫د‬‫نسلطدرد‬ ‫د‬‫لدراد‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬‫د‬‫دتا‬‫د‬ ‫ديل‬‫د‬ ‫ط‬ ‫دتلدنرةر‬‫يد‬ ‫طدرب‬ ‫ال‬ ‫د‬‫عد‬ ‫لدجر‬ ‫د‬‫د‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬‫د‬‫دتا‬‫د‬ ‫دحل‬‫لضيد‬ ‫دالدررو‬ ‫د‬ ‫د‬‫طدنجد‬ ‫ل‬‫د‬‫دتا‬ ‫دال‬ ‫ا؛لطدن‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫در‬‫ل‬‫عل‬ ‫ح؛لطدكر‬ ‫ر‬ ‫لدر‬ ‫د‬ .‫كد‬ ‫لادلدر‬ ‫ل‬‫د‬‫تا‬ ‫كدل‬ ‫در‬‫ل‬ ‫االلكترونية‬ ‫الحكومة‬(E-Government) ‫ل‬ ‫ليوظد‬ ‫د‬ ‫ألندئ‬ ‫د‬ ‫ن‬ ‫كل‬ ‫ديلرلرة‬ ‫سلطبل‬ ‫هيلن‬
  20. 20. ‫لتربية‬‫ا‬ ‫لية‬‫ك‬ ‫لبات‬‫ا‬‫ط‬‫لدى‬ ‫لكترونية‬‫إل‬‫ا‬ ‫لحكومية‬‫ا‬ ‫لتعامالت‬‫ا‬ ‫خدمات‬ ‫بعض‬ ‫ام‬‫د‬‫الستخ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬‫في‬ ‫طيبة‬ ‫بجامعة‬‫لمنورة‬‫ا‬ ‫لمدينة‬‫ا‬ ( ‫العدد‬‫العربي‬‫الخليج‬‫رسالة‬ ‫مجلة‬111) ‫ل‬ ‫دل‬ ‫لررة‬ ‫يلعاد‬ ‫ل‬ ‫ادحلرد‬ ‫ر‬ ‫ئدلدر‬ ‫دحلدر‬ ‫يلك‬ ‫أل‬ ‫لطرد‬‫د‬‫ق‬ ‫د‬ ‫.ل‬ ‫ر‬ ‫لططي‬ ‫لطججدت‬ ‫رد‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫لطند‬ ‫ند‬ ‫ال‬ ‫دحل‬‫د‬ ‫ة‬ ‫ددل‬‫د‬‫لنةر‬ ‫د‬‫د‬‫ل‬ ‫ي‬ ‫ديل‬‫د‬ ‫يدتل‬ ‫دقلدرب‬‫د‬‫دك‬ ‫دال‬‫د‬ ‫ك‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫كل‬ ‫دطول‬ ‫د‬ ‫لدر‬ ‫دل‬ ‫قدحل‬ ‫ندلطدر‬ ‫يلدر‬ ‫رلدحل‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫دلل‬‫د‬ ‫درلبلطن‬‫د‬ ‫لد‬ ‫د‬‫لد‬ ‫بل‬ ‫د‬‫جد‬ ‫لدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫دتل‬‫تيد‬ ‫لرل‬ ‫د‬‫هلجد‬ ‫درب‬‫دقل‬‫كد‬ ‫دتبلألول‬‫أليرقد‬ ‫ل‬ ‫دط‬ ‫د‬‫د‬ ‫لرل‬ ‫د‬‫ةد‬ ‫دبلي‬‫دت.لالد‬‫د‬‫ي‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫د‬‫ندكلجد‬ ‫د‬‫دبلدرقلد‬‫اللسخد‬ ‫د‬‫د‬ ‫دبل‬‫لعلد‬ ‫د‬‫دتلرلةاد‬‫يد‬ ‫ل‬ ‫دلج‬‫د‬ ‫لطي‬ ‫د‬‫مهد‬ ‫(كلطي‬ ‫د‬‫خد‬ ‫دللنلط‬‫د‬ ‫ندلدر‬ ‫دج‬‫كلتد‬ ‫د‬‫د‬ ‫در‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫ود‬ ‫ئل‬ ‫لد‬ ‫ل‬ ‫لهد‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫جد‬ ‫ةل‬ ‫ألي‬ ‫تل‬ ‫يتل‬ ‫رب‬ ‫ل‬ ‫لعد‬ ‫يدت‬ ‫لي‬ ‫د‬ ‫ولدحل‬ ‫لدنندسدلدر‬ ‫ر‬ ‫ددل‬ ‫ئة.لطن‬ ‫ط‬ ‫دلحلألول‬‫ااد‬ ‫دحلدر‬‫د‬ ‫دج‬ ‫دحلرل‬‫د‬‫ج‬ ‫دتلنطألدرة‬‫يد‬ ‫دةلدرب‬‫يد‬ ‫ط‬ ‫ند‬‫ل‬ ‫ك‬ ‫ن‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫صبةالدأل‬ ‫حلدررقدتبل‬ ‫بل‬ ‫لح.لط‬ ‫دلاة‬ ‫ئ‬ ‫.ل‬ ‫د‬ ‫يدتلطخل‬ ‫لدرب‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫(لط‬ ‫ي‬ ‫نطدال‬ ‫حل‬ ‫ر‬ ‫رل‬ ‫صدبحل‬ ‫حل‬ ‫ي‬ ‫د‬ ‫االدر‬ ‫لطداناد‬ ‫ل‬ ‫ج‬ ‫ر‬ ‫لدررةو‬ ‫سلعا‬ ‫ظج‬ ‫ط‬ ‫سل‬ ‫د‬‫دحلطدخراد‬‫هلد‬ ‫دحلطدر‬‫داد‬ ‫لدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫دتل‬‫قيد‬ ‫لرل‬‫د‬‫د‬‫د‬ ‫رقد‬ ‫ال‬ ‫دد‬‫د‬ ‫ة‬ ‫ددرغدلم‬‫د‬ ‫ألن‬ ‫ددتل‬‫د‬‫ج‬ ‫ددالطدر‬‫د‬‫ي‬ ‫ددحلطدر‬‫د‬ ‫درةل‬ ‫لرم‬ ‫د‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫لدألع‬ ‫دض‬‫ئلرجد‬ ‫د‬‫د‬ ‫دالطدرة‬‫د‬ ‫ر‬ ‫دن‬‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫ع‬ ‫دحل‬‫د‬ ‫دالدرةة‬‫د‬ ‫ر‬ ‫دحل‬‫ررقولد‬ ‫دح.ل‬‫صد‬ ‫طلدرا‬ ‫دحل‬‫لد‬ ‫درةة‬ ‫لدحل‬ ‫حلدرةة‬ ‫د‬ ‫لدأل‬ ‫لخلرجد‬ ‫د‬ ‫لدحلرررةقدةل‬ ‫ط‬ ‫دنرةر‬ ‫ددحل‬ ‫رةة‬ ‫ددي).ل‬ ‫ددحلن‬ ‫اة‬ ‫؛ل‬ ‫دطول‬ ‫دد‬ ‫الدر‬ ‫طخددت‬ ‫لدنندسدل‬ ‫د‬‫لعد‬ ‫در‬‫د‬ ‫ديل‬‫د‬ ‫د‬ ‫ر‬ ‫لد‬ ‫د‬‫د‬ ‫ديلد‬‫دحلهد‬‫لد‬ ‫ط‬ ‫دنرةر‬ ‫؛لطنادربل‬ ‫للدحلرجد‬ ‫الدر‬ ‫بلقد‬ ‫اتلدرر‬ ‫لحلك‬ ‫ط‬ ‫دنرةر‬ ‫دسدالطدر‬ ‫لدردد‬ ‫ج‬ ‫ددت‬‫د‬‫دديلنق‬‫د‬‫الدرر‬ ‫ددت‬‫د‬‫را‬‫ال‬ ‫دد‬‫د‬‫ج‬ ‫يدةل‬ ‫لط‬ ‫(لعد‬ ‫خد‬ ‫ال‬ ‫جد‬ ‫كلطر‬ ‫دط‬ ‫(لرل‬ ‫لحلدألخ‬ ‫درةة‬
  21. 21. ‫لتربية‬‫ا‬ ‫لية‬‫ك‬ ‫لبات‬‫ا‬‫ط‬‫لدى‬ ‫لكترونية‬‫إل‬‫ا‬ ‫لحكومية‬‫ا‬ ‫لتعامالت‬‫ا‬ ‫خدمات‬ ‫بعض‬ ‫ام‬‫د‬‫الستخ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬‫في‬ ‫طيبة‬ ‫بجامعة‬‫لمنورة‬‫ا‬ ‫لمدينة‬‫ا‬ ( ‫العدد‬‫العربي‬‫الخليج‬‫رسالة‬ ‫مجلة‬111) ‫ددد:لتددبةحل‬‫د‬ ‫ال‬ ‫دد‬‫د‬ ‫ل‬ ‫لدر‬ ‫دد‬‫د‬‫جل‬ ‫ر‬ ‫ددراتدبلنةو‬‫د‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫رل‬ ‫د‬‫د‬ ‫داكلط‬‫د‬ ‫ر‬ ‫دبةحلدن‬‫دحكلطتد‬‫د‬ ‫ي‬ ‫الدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫در‬ ‫ديل‬‫د‬ ‫ي‬ ‫لدر‬ ‫د‬‫جد‬ ‫.لي‬ ‫د‬‫د‬ ‫ة‬ ‫لدر‬ ‫د‬‫لعبد‬ ‫د‬‫داناد‬4,,2‫)ل‬ ‫ال‬ ‫لنقولد‬ ‫لد‬ ‫لر‬ ‫د‬ ‫ليلدر‬ ‫دراتدبلدررةد‬ ‫لدا‬ ‫ج‬ ‫للدد‬ ‫ددجلدلدر‬ ‫جددتعلن‬ ‫اال‬ ‫الطدانادد‬ ‫دد‬ ‫ل‬ ‫در‬‫ال‬ ‫ال‬ ‫د‬ ‫وظ‬ ‫ربل"در‬ ‫لم‬ ‫يليوظد‬ ‫دل‬ ‫.لدر‬ ‫ج‬ ‫دع‬ ‫دنندسيحل‬ ‫حل‬ ‫درات‬‫د‬ ‫سل‬ ‫د‬‫د‬ ‫ر‬ ‫لةيل‬ ‫د‬‫لنيود‬ ‫دل‬‫دح"لكروظد‬‫لد‬ ‫ط‬ ‫دنرةر‬ ‫ل‬ ‫ن‬ ‫الرربدد‬ ‫دد‬‫د‬ ‫ل‬ ‫االطدر‬ ‫دد‬‫د‬‫الدانا‬ ‫دد‬‫د‬‫لطنقول‬ ‫دد‬‫د‬‫ظ‬ ‫علدبل‬ ‫دحلط‬ ‫ط‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫ك‬ ‫لط‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫ند‬ ‫دحلررةقلدةل‬ ‫در‬ ‫دي؛ل‬‫د‬ ‫دةدلخ‬‫د‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫لل‬ ‫د‬‫د‬ ‫ر‬ ‫لدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫حل‬ ‫د‬ ‫د‬‫دحلند‬‫د‬ ‫يل‬ 4,,0‫كل‬4‫عدحل‬ ‫لدحلهديل‬ ‫ط‬ ‫حلدنرةر‬ ‫رةة‬ ‫).ل‬‫ل‬ ‫د‬ ‫ال‬ ‫دد‬‫د‬ ‫ة‬ ‫ددبلدن‬‫د‬‫ددحلعل‬ ‫ئ‬ ‫ددحلدرق‬‫د‬‫الدنندسي‬ ‫دد‬‫د‬‫لل‬ ‫در‬ ‫دلحل‬‫د‬ ‫ديلدررا‬‫د‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫الدألع‬ ‫دبة‬‫دالطتد‬‫د‬ ‫ر‬ ‫دقدلرإل‬‫لد‬ ‫ر‬ ‫در‬ ‫دسنلطدرقددتسدال‬ ‫دد‬ ‫ددحلعلددبلدر‬ ‫ي‬ ‫لطدر‬ ‫جلدد‬ ‫طدرر‬ ‫ئةل‬ ‫د‬‫د‬ ‫دبلتلدر‬‫د‬ ‫ديلدرر‬‫د‬ ‫دتنل‬‫دحلطنرةد‬‫دحلألولججد‬‫يد‬ ‫ه‬ ‫در‬ (Hyper-Connection)‫عحل‬ ‫د‬‫د‬ ‫دتدسلدر‬‫د‬ ‫دبل‬‫ديلعلد‬‫د‬ ‫ددلدع‬‫عد‬ ‫كلطدرر‬ ‫يلد‬ ‫أل‬ ‫ةد‬ ‫ول‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫ط‬ ‫ددل‬ ‫لدر‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫وحل‬ ‫طدر‬‫؛ل‬ ‫ر‬ ‫د‬ ‫ر‬ ‫كل‬4,,3‫كل‬04,:04,.)‫ل‬ :‫تطبيقها‬ ‫متطلبات‬ ‫طل‬ ‫د‬‫د‬ ‫ددلخ‬‫د‬ ‫اا:ل‬ ‫د‬‫دحلرلناد‬‫دحلدررةرلد‬‫لدربولد‬ ‫د‬ ‫د‬‫ند‬ ‫دحل‬‫د‬ ‫؛لس‬ ‫د‬‫د‬ ‫دحلطدألك‬‫لد‬ ‫طلدررلل‬ ‫د‬‫د‬ ‫ااكلطدرا‬ ‫د‬‫داناد‬ ‫ح؛ل‬ ‫االطد‬ ‫دبةحلدناد‬ ‫حل‬ ‫ارل‬ ‫الدرتطردحلدر‬ ‫د‬ ‫كل‬ ‫دط‬ ‫د‬ ‫لدر‬ ‫ل‬ ‫ه‬ ‫صد‬ ‫يلكددلعو‬ ‫لدربلئدحلدررديلي‬ ‫ن‬ ‫طأ‬ ‫د‬‫د‬ ‫دحلدرر‬‫لد‬ ‫ه‬ ‫)ل‬ ‫د‬‫لدراد‬ ‫د‬‫د‬ ‫دحكلدرق‬‫د‬ ‫درةة‬‫ل‬‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬
  22. 22. ‫لتربية‬‫ا‬ ‫لية‬‫ك‬ ‫لبات‬‫ا‬‫ط‬‫لدى‬ ‫لكترونية‬‫إل‬‫ا‬ ‫لحكومية‬‫ا‬ ‫لتعامالت‬‫ا‬ ‫خدمات‬ ‫بعض‬ ‫ام‬‫د‬‫الستخ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬‫في‬ ‫طيبة‬ ‫بجامعة‬‫لمنورة‬‫ا‬ ‫لمدينة‬‫ا‬ ( ‫العدد‬‫العربي‬‫الخليج‬‫رسالة‬ ‫مجلة‬111) ‫لحل‬ ‫دد‬ ‫الدر‬ ‫ي‬ ‫دد‬‫د‬ ‫لطدرر‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫لدرقدد‬ ‫دد‬ ‫؛ل‬ ‫دد‬‫د‬‫لوج‬ ‫دحل‬‫لد‬ ‫ط‬ ‫دحلدنرةر‬‫د‬ ‫ق‬ ‫ر‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫ر‬ ‫دحلدر‬‫علد‬ ‫دح؛لن‬‫د‬ ‫درل‬ ‫ال‬ ‫د‬‫لد‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫تدلط‬ ‫در‬‫د‬ ‫دتدعلدر‬‫لدألهد‬ ‫د‬‫د‬ ‫دبحل‬‫د‬ ‫رو‬ ‫در‬ ‫ددح‬ ‫الدر‬ ‫ددل‬ ‫ل‬ ‫ددح؛لندد‬ ‫درةة‬know-how‫ل‬‫دديل‬ ‫ي‬ ‫د‬‫د‬ ‫دنسلدرب‬ ‫د‬‫درةد‬‫ح‬‫ل‬‫ا؛ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫الدر‬ ‫د‬‫دغلحلررقولد‬‫د‬ ‫در‬ ‫ل‬ ‫د‬‫دحلدررةد‬‫دكبد‬ ‫لر‬ ‫دتسي‬‫لطدررد‬ ‫دل‬‫لد‬ ‫لدرر‬ ‫د‬‫ظد‬ ‫ل‬ ‫ي‬ ‫د‬‫د‬ ‫ن‬ ‫دحل‬ ‫ديلدرةة‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫لدر‬ ‫د‬ ‫يحلط‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫دررقوي؛لن‬ ‫دددل‬ ‫دالدر‬ ‫د‬ ‫ددحلمجدد‬ ‫ندلهوت‬ ‫لددحكلطمعدد‬ ‫ط‬ ‫دنرةر‬ ‫علدحل‬ ‫ديلن‬ ‫ديل‬ ‫عللحلدردتطسلدنعل‬ ‫لط‬ ‫د‬ ‫ي؛لن‬ ‫درةة‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫دط‬ ‫د‬‫د‬ ‫علدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫لرل‬ ‫د‬‫جد‬ ‫ددل‬‫دصد‬ ‫لطدرر‬ ‫دطول‬ ‫د‬‫د‬ ‫در‬ ‫دديكل‬ ‫ي‬ ‫در‬ ‫لددح؛ل‬ ‫ط‬ ‫ددحلدنرةر‬ ‫لدرةة‬ ‫دد‬ ‫نقت‬4,,2‫؛ل‬ ‫عبتدرةيكل‬4,,2‫شكل‬ ‫ل‬ ‫لطدر‬ ‫و‬ ‫؛لدر‬4,,3‫).ل‬‫ل‬ :‫اإللكترونية‬ ‫الحكومة‬ ‫خدمات‬ ‫دحل‬‫د‬ ‫س‬ ‫دبل‬‫دحلمرد‬‫لد‬ ‫ط‬ ‫دحلدنرةر‬‫د‬ ‫الدرةة‬ ‫دت‬‫لخد‬ ‫د‬‫د‬ ‫نر‬ :‫لهي‬ ‫د‬‫ل‬ ‫(ل‬ ‫خد‬ ‫لدحل‬ ‫لحلطججحلاة‬ ‫لججحلاة‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫درات‬)G- G(‫ل‬ ‫د‬ ‫لدألع‬ ‫د‬ ‫لدحلطي‬ ‫لججحلاة‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫؛لدرات‬B)-G(‫؛ل‬ ‫دط‬ ‫لحلط‬ ‫لججحلاة‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫درات‬E)-G(‫؛لدرادت‬‫ل‬ ‫دل‬ ‫ال‬ ‫عبددتدرةيكل‬ ‫ي؛ل‬ ‫هددالاةدد‬ ‫لددحلط‬ ‫ججددحلاة‬4,,2‫كل‬ 004:000.)‫ل‬ ‫ث‬ ‫اا‬ ‫ثتتمما‬ ‫اا‬ ‫ث‬ ‫اا‬ ‫ون‬ ‫ت‬ ‫ثت‬ ‫ماا‬ ‫ااقثتت‬ ‫رطإل‬ ‫دب‬ ‫ثتتس‬ ‫ب‬ ‫تت‬‫ث‬ ‫ل‬‫د‬‫دد‬ ‫الدهر‬ ‫دد‬ ‫ل‬ ‫لةددحلنقولددحلدر‬ ‫طرددالدر‬ ‫اال‬ ‫ا‬ ‫درقبللحلرلن‬ ‫يدحلدر‬ ‫ديلدر‬ ‫حلارتل‬ ‫لطير‬‫د‬‫د‬ ‫كبل‬
  23. 23. ‫لتربية‬‫ا‬ ‫لية‬‫ك‬ ‫لبات‬‫ا‬‫ط‬‫لدى‬ ‫لكترونية‬‫إل‬‫ا‬ ‫لحكومية‬‫ا‬ ‫لتعامالت‬‫ا‬ ‫خدمات‬ ‫بعض‬ ‫ام‬‫د‬‫الستخ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬‫في‬ ‫طيبة‬ ‫بجامعة‬‫لمنورة‬‫ا‬ ‫لمدينة‬‫ا‬ ( ‫العدد‬‫العربي‬‫الخليج‬‫رسالة‬ ‫مجلة‬111) ‫ال‬ ‫لخدت‬ ‫ل‬ ‫ن‬ ‫دي:ل‬ ‫الدررديلنةدتنال‬ ‫ل‬ ‫طنقولحلدر‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫ر‬ ‫دئحلدر‬ ‫لتد‬ ‫ل‬ ‫الر‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫االطنقولحلدر‬ ‫دانا‬ ‫لئدحل‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫دبح؛لطند‬ ‫و‬ ‫دحل‬ ‫رةل‬ ‫حلط‬ ‫ي‬ ‫وحلط‬ ‫لخ‬ ‫لحلد‬ ‫رب‬ ‫ل‬ ‫لااد‬ ‫لحلنتسيبلحلن‬ ‫لل‬ ‫ن‬‫ألعلدبل‬ ‫دة‬ ‫ر‬ ‫اال‬ ‫ا‬ ‫الدان‬ ‫بلقد‬ ‫لن‬ ‫د‬ ‫ددل‬ ‫حلرلر‬ ‫ل‬ ‫سدالدر‬ ‫ج‬ ‫در‬ ‫ددلحل‬ ‫نلطدررا‬ ‫دسدلدايرادد‬ ‫ط‬ ‫ا.ل‬ ‫دد‬ ‫ل‬ ‫طنقولددحلدر‬ 4,,1‫ل‬–‫ل‬4,,4‫كل‬1,3‫اال‬ ‫دسدلداناددد‬ ‫عدددتالط‬ ‫)لطيدددتل‬ ‫لال‬ ‫دد‬‫د‬ ‫بلدرر‬ ‫دد‬‫ظد‬ ‫ل‬ ‫ط‬ ‫دد‬‫د‬ ‫ال‬ ‫دد‬‫د‬ ‫ل‬ ‫ددحلدر‬‫طنقولد‬ ‫دحل‬‫لد‬ ‫ط‬ ‫لدنرةر‬ ‫د‬‫د‬‫ديل‬ ‫دتلدرر‬‫ديلارد‬‫د‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫دحل‬‫لد‬ ‫ط‬ ‫دارةر‬ ‫د‬ ‫ال‬ ‫د‬ ‫لط‬ ‫ندالدرراتية؛لك‬ ‫طتج‬‫ديل‬ ‫حلدروقدتلدر‬ ‫دبةحل‬‫لتد‬ ‫د‬‫لحلعبد‬ ‫د‬‫اد‬ ‫لالدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫بلدر‬ ‫د‬‫ظد‬ ‫نول‬ ‫د‬‫د‬ ‫در‬ ‫االطنقولددحل‬ ‫دسدلدانادد‬ ‫لنبوددالط‬ ‫دد‬ ‫ددا؛لك‬ ‫ر‬ ‫دن‬ ‫ل‬ ‫در‬‫ا‬‫ل‬‫ديل‬ ‫وقرديل‬ ‫لدر‬ ‫د‬ ‫طولدحلرلة‬ ‫نسدلدر‬ ‫ب‬ ‫در‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫رد‬ ‫رتل‬ ‫كلطا‬ ‫لدراد‬ ‫د‬ ‫لدرق‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫دتع‬ ‫لةدحل‬ ‫در‬ ‫بةحل‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫حلدر‬ ‫لطدرد‬ ‫ااديلطدرردتسي‬ ‫لدر‬ ‫د‬ ‫درة‬ ‫ولدحلدر‬ ‫الدر‬ ‫اكلطدرادت‬ ‫ر‬ ‫دن‬‫دال‬ ‫لي‬ ‫د‬ ‫تد.لك‬ ‫د‬ ‫ال‬ ‫دكدقلدررقولد‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫لدل‬ ‫لحلطدرر‬ ‫دسدلدرر‬ ‫ط‬ ‫ل‬ ‫لددل‬ ‫لدرر‬ ‫دد‬ ‫ل‬ ‫ج‬ ‫هددتد‬ ‫ل‬ ‫دد‬ ‫يددحلطدرردديل‬ ‫درر‬ ‫ي.ل‬ ‫ط‬ ‫دارةر‬‫ل‬ ‫ال‬ ‫جد‬ ‫لدر‬ ‫د‬ ‫تيدتل‬ ‫بلدر‬ ‫بلدةكليد‬ ‫(لدرر‬ ‫ر‬ ‫طعلبل‬ ‫ل‬ ‫د‬‫لرجد‬ ‫د‬‫ديد‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫م‬ ‫دحل‬‫د‬ ‫الدر‬ ‫ك‬ ‫د‬‫د‬ ‫دحلطدر‬‫لد‬ ‫درةة‬ ‫ال‬ ‫د‬‫جد‬ ‫لدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫دضال‬‫لدناد‬ ‫د‬‫د‬ ‫دا.لك‬‫د‬ ‫ر‬ ‫دبةحلدا‬‫دبلتد‬‫علد‬ ‫دالدأل‬ ‫د‬‫د‬ ‫دحلدرا‬‫لد‬ ‫درةة‬‫ال‬ ‫دت‬‫لدراد‬ ‫دتي‬‫لنقد‬ ‫د‬‫ةد‬ ‫دبل‬‫طرد‬ ‫اكل‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫الطدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫لدربل‬ ‫ن‬ ‫د‬‫دد:لنبد‬‫د‬ ‫دحل‬‫لد‬ ‫ط‬ ‫دنرةر‬
  24. 24. ‫لتربية‬‫ا‬ ‫لية‬‫ك‬ ‫لبات‬‫ا‬‫ط‬‫لدى‬ ‫لكترونية‬‫إل‬‫ا‬ ‫لحكومية‬‫ا‬ ‫لتعامالت‬‫ا‬ ‫خدمات‬ ‫بعض‬ ‫ام‬‫د‬‫الستخ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬‫في‬ ‫طيبة‬ ‫بجامعة‬‫لمنورة‬‫ا‬ ‫لمدينة‬‫ا‬ ( ‫العدد‬‫العربي‬‫الخليج‬‫رسالة‬ ‫مجلة‬111) ‫دللسخدبل‬ ‫را‬ ‫داكلد‬ ‫تدل‬ ‫بكلطمصدتدسلدرر‬ ‫لدر‬ ‫د‬ ‫طن‬ ‫د‬ ‫د‬ ‫د‬ ‫دللدر‬ ‫درا‬ ‫سداكلطد‬ ‫دل‬ ‫ندلدر‬ ‫يلد‬‫ا‬‫ل‬‫كل‬ ‫تيدته‬ ‫طن‬ ‫دحل‬‫يد‬ ‫دتدسلدرب‬‫دحكلطمصد‬‫سيد‬ ‫لالدرر‬ ‫د‬‫د‬ ‫دللدر‬ ‫درا‬‫د‬ ‫طد‬ ‫دراتبل‬‫د‬ ‫دةلحلي‬‫الدراد‬ ‫دت‬‫لدراد‬ ‫د‬‫د‬ ‫ديلي‬‫د‬ ‫دح.لط‬‫درضكلد‬ ‫الد‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫ر‬ ‫لدر‬ ‫د‬ ‫تيتل‬ ‫در‬‫ال‬ ‫بلقد‬ ‫صدحلن‬ ‫دحلطدرا‬ ‫ر‬ ‫دغلد.ل‬ ‫ديلدنندسدلطدرر‬ ‫ال‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫االطنقولدحلدر‬ ‫دانا‬ ‫علدحل‬ ‫دحلدجر‬ ‫دللحلطخت‬ ‫دتلط‬ ‫لحلن‬ ‫ط‬ ‫حلدنرةر‬ ‫رةة‬ ‫كل‬ ‫لتي‬ ‫ددر‬ ‫لدر‬ ‫ددل‬ ‫ددحلدرضدنلددحل‬ ‫لدرات‬ ‫لخددل‬ ‫دد‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫ا.لك‬ ‫ات‬ ‫لعلدبلدر‬ ‫ديلدرةاد‬ ‫ل‬ ‫لدوج‬ ‫طددل‬ ‫طدر‬ ‫ل‬ ‫روظ‬ ‫لد‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫ر‬ ‫لنر‬ ‫د‬ ‫حلدعرلدحلر‬ ‫ي‬ ‫للحلرل‬ ‫لط‬ ‫ج‬ ‫لم‬ ‫د‬‫د‬ ‫دحل‬‫دررقولد‬‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫دح.لك‬‫د‬ ‫دج‬ ‫ددلطدر‬‫الدررةللد‬ ‫د‬‫د‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫د‬‫صد‬ ‫و‬ ‫دتلدر‬‫اد‬ ‫ل‬ ‫د‬‫د‬ ‫ر‬ ‫يلألول‬ ‫د‬‫قد‬ ‫لدر‬ ‫ي‬ ‫د‬‫دتلدررةد‬‫د‬ ‫ي‬ ‫ددحل‬‫لدنندسيد‬ ‫ددوظ‬‫لدرد‬ ‫ي‬ ‫دد‬‫ددقلطنةد‬‫د‬ ‫دديلا‬‫د‬ ‫ددحل‬‫د‬ ‫ج‬ ‫در‬ ‫شكل‬ ‫لدد‬ ‫وددحلطدر‬ ‫در‬ ‫لددح؛ل‬ ‫طدرةة‬4,,3‫ل‬ ‫كل‬03,‫).ل‬ ‫لدحل‬ ‫ط‬ ‫دحلدنرةر‬ ‫لةلدرةة‬ ‫ب‬ ‫ئقلن‬ ‫لسكد‬ ‫هد‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫رضدل‬ ‫لدنندسدكل‬ ‫بلهدض‬ ‫ظد‬ ‫غدل‬ ‫ولدردضولي‬ ‫د‬ ‫يةلدرب‬ ‫لدر‬ ‫ه‬ ‫لود‬ ‫ر‬ ‫بل‬ ‫ليق‬ ‫طخخ‬‫ربل‬ ‫ر‬ ‫ردبلي‬ ‫يةل‬ ‫.لط‬ ‫در‬ ‫د‬ ‫لطا‬ ‫ب.ل‬ ‫ظ‬ ‫لدرو‬ ‫د‬ ‫د‬ ‫تدالط‬ ‫لر‬ ‫ل‬ ‫ر‬ ‫يدحلطدر‬ ‫بلدرة‬ ‫ظ‬ ‫ل‬ ‫لهدض‬ ‫د‬ ‫دل‬ ‫دلر‬ ‫رضول‬ ‫سلد‬ ‫جد‬ ‫لدر‬ ‫علدعخ‬ ‫طعلبلدر‬ ‫دبل‬‫سلعلد‬ ‫د‬‫جد‬ ‫نلدر‬ ‫د‬‫رد‬ ‫دبلي‬‫دح.لطارد‬‫لد‬ ‫ط‬ ‫دنندسدلدنرةر‬ ‫دحل‬ ‫ق‬ ‫لدر‬ ‫ألرتيد‬ ‫ألنرةد‬ ‫دتل‬ ‫ديلا‬ ‫ط‬ ‫دلدنرةر‬ ‫درر‬ ‫وكل‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫؛ل‬ ‫ه‬ ‫صد‬ ‫نلدحلطعو‬ ‫ل‬ ‫نطدالدر‬ ‫د‬ ‫عيل‬ ‫طدرد‬ 4,,4‫ك‬‫ل‬0,‫ل‬ ‫د‬ ‫ش؛لطا‬ ‫لد‬ ‫ودحلطدر‬ ‫لدر‬ ‫ليدضك‬‫د‬ ‫ي‬ ‫).ل‬ 4,,3‫كل‬044‫؛ل‬4,,4‫دحل‬‫لد‬ ‫ط‬ ‫دحلدنرةر‬‫د‬ ‫دةلدرةة‬‫بلد‬ ‫ألن‬ ‫)ل‬
  25. 25. ‫لتربية‬‫ا‬ ‫لية‬‫ك‬ ‫لبات‬‫ا‬‫ط‬‫لدى‬ ‫لكترونية‬‫إل‬‫ا‬ ‫لحكومية‬‫ا‬ ‫لتعامالت‬‫ا‬ ‫خدمات‬ ‫بعض‬ ‫ام‬‫د‬‫الستخ‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬‫في‬ ‫طيبة‬ ‫بجامعة‬‫لمنورة‬‫ا‬ ‫لمدينة‬‫ا‬ ( ‫العدد‬‫العربي‬‫الخليج‬‫رسالة‬ ‫مجلة‬111) ‫ال‬ ‫لبلدررةدتي‬ ‫لع‬ ‫ئلطرلرغلد‬ ‫ا‬ ‫لدر‬ ‫د‬ ‫تيتل‬ ‫لدر‬ ‫دج‬ ‫ي‬ ‫ل‬ ‫دطول‬ ‫د‬ ‫لطدر‬ ‫ل‬ ‫ه‬ ‫هلددلدر‬ ‫لن‬ ‫د‬ ‫تل‬ ‫لا‬ ‫دجج‬ ‫درريلن‬ ‫ددتل‬ ‫طسدلا‬ ‫دد‬ ‫ددا.لط‬ ‫ر‬ ‫لدن‬ ‫لعبدد‬ ‫دد‬ ‫لددضلدألع‬ ‫ررو‬ ‫.ل‬ ‫د‬‫دضدلدرغد‬‫د‬‫يلرج‬ ‫د‬‫لدرةةد‬ ‫دتع‬‫الطدرد‬ ‫د‬‫د‬ ‫ة‬ ‫دن‬‫دضرتل‬‫د‬‫طك‬ ‫دحل‬‫د‬ ‫دحلدرةة‬‫د‬ ‫وظ‬ ‫ديل‬‫د‬ ‫ل‬ ‫د‬‫لدراد‬ ‫د‬‫د‬ ‫ددلنطسلدرق‬‫لد‬ ‫ن‬ ‫بل‬ ‫اد‬ ‫دلال‬ ‫لح.لطي‬ ‫ط‬ ‫دنرةر‬4,,0‫كل‬40:4,‫ل‬ ‫لرد‬ ‫د‬ ‫)ل‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫لدحلمال‬ ‫ط‬ ‫دحلدنرةر‬ ‫الدرةة‬ ‫لخدت‬ ‫خ‬ ‫لمن‬ ‫د‬ ‫يرل‬ ‫لعدتنل‬ ‫كبد‬ ‫ل‬ ‫دل‬ ‫ال‬ ‫دب‬ ‫لدرة‬ ‫ند‬ ‫حلط‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫خدل‬ ‫ددةل‬ ‫د‬ ‫يلدرتطرددحكلطنقطيددتلدر‬ ‫ه‬ ‫دد‬ ‫ل‬ ‫دد‬ ‫ل‬ ‫ةدد‬ ‫الدر‬ ‫دب‬ ‫لدرة‬ ‫د‬ ‫لدحل‬ ‫ججقدلك‬ ‫لحل‬ ‫درةة‬‫دحكل‬ ‫رقت‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫د‬‫دضرتلند‬‫.لطكد‬ ‫د‬‫دبحلرجد‬‫د‬ ‫و‬ ‫الدر‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫لدر‬ ‫دوظ‬‫د‬ ‫ط‬ ‫ال‬ ‫د‬‫د‬ ‫ل‬ ‫دحلدر‬‫االطنقولد‬ ‫د‬‫دلحلرلناد‬‫د‬ ‫دقدالدأل‬‫جلد‬ ‫درر‬ ‫دحل‬ ‫الدرةة‬ ‫دراتدبلخدت‬ ‫ندلد‬ ‫لرقيد‬‫د‬‫طسي‬ ‫ل‬‫د‬‫ط‬ ‫تلت‬ ‫ي‬ ‫لدحل‬ ‫لعلدبلدأل‬ ‫لدررغلد‬ ‫د‬ ‫رتعيلدأل‬ ‫لي‬ ‫لحكلك‬ ‫ط‬ ‫دنرةر‬ ‫ل‬ ‫لطدرردتسي‬ ‫لدل‬ ‫لدرر‬ ‫لخدل‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫د‬ ‫ر‬ ‫ديلدر‬ ‫لحل‬ ‫ي‬ ‫در‬ ‫علح.ل‬ ‫طدرر‬‫ل‬ ‫الدراسات‬‫السابقة‬ ‫:ث‬‫روال‬‫ث‬ ‫ب‬ ‫عتسأاثتت‬ ‫تت‬‫ث‬ ‫ل‬ ‫لخدل‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫لدرردتسي‬ ‫ديل‬ ‫ديل‬ ‫ل‬ ‫تلدربةبلدر‬ ‫ي‬ ‫ل‬ ‫ظد‬ ‫يكلط‬ ‫لدر‬ ‫ر‬ ‫د‬ ‫ديلدر‬ ‫ل‬‫د‬‫نسد‬ ‫ال‬ ‫ر‬ ‫تبةحلدا‬ ‫ل‬ ‫العو‬ ‫درتسد‬–‫ل‬‫ح‬ ‫ا‬ ‫لدرب‬ ‫لعلد‬ ‫ا‬-‫ل‬‫الدحل‬ ‫ل‬ ‫أل‬ ‫كد‬ ‫سداكل‬ ‫د‬‫جد‬ ‫ددلحلطدر‬ ‫سدالدرتسد‬ ‫قدد‬ ‫بلددةلعلددبلدر‬ ‫درر‬ ‫دحل‬ ‫الدرةة‬ ‫خت‬ ‫دراتدبل‬ ‫لعلدبلد‬ ‫طرلسلعلدبلدرردتسي‬ ‫ط‬ ‫دنرةر‬.‫لح‬‫ل‬

×