Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
KOBRA0156
BRA DAMER
NOTICE: Proprietary and Confidential
KOBRA0156
BRA DAMER
NOTICE: Proprietary and Confidential
DIGITAL DISRUPSJON – Digital Vinner
eller Digital Wannabe
26. mai...
KOBRA0156
BRA DAMER
Digital
disrupsjon
KOBRA0156
BRA DAMER
ALLE AKTIVITETER BLIR
MER DIGITALE
KOBRA0156
BRA DAMER
NOEN VIRKSOMHETER
ER FØDT DIGITALE
KOBRA0156
BRA DAMER
... MENS NOEN FÅR
DIGITALT I
VRANGSTRUPEN
KOBRA0156
BRA DAMER
Digital Disruption
KOBRA0156
BRA DAMER
Hyper
adopsjon
Digital
disrupsjon
KOBRA0156
BRA DAMER
KOBRA0156
BRA DAMER
”-The most exciting places right now….!”
KOBRA0156
BRA DAMER
Hyper
adopsjon
Kunde-
opplevelse
Digital
disrupsjon
Reell kundeorientering
KOBRA0156
BRA DAMER
Post-digitalDigitalPre-digital
1: ∞ 1 : 1 1: øyeblikk
Kilde: Forrester
KOBRA0156
BRA DAMER
> 800 millioner pr dag (Norge)
KOBRA0156
BRA DAMER
Bestille deler
Planlegge første turenSammenlignemodeller
Finn en forhandler
i nærheten
Kjøp tilbehør
T...
KOBRA0156
BRA DAMER
AltomfattendeForegripendeFriksjonsløs
KOBRA0156
BRA DAMER
Digitale portvakter
KOBRA0156
BRA DAMER
«Kvantitativtog kvalitativt
innsikt i samspill»
KOBRA0156
BRA DAMER
Big Data vs. Small Data
Finne innsikt vs. Skape innsikt
Kvantitativt vs. Kvalitativt
Mønster vs. Menne...
KOBRA0156
BRA DAMER
NY TILNÆRMING
KOBRA0156
BRA DAMER
FORBERED DERE PÅ EN VERDEN
DER KUNDEN HAR KONTROLLEN
KOBRA0156
BRA DAMER
Store teknologiske endringer
1. Voice of the Customer
2. Business Process Management
3. Multichannel C...
KOBRA0156
BRA DAMER
Syv av ti er direkte relatert til kundesentrisitet!
1. Voice of the Customer
2. Business Process Manag...
Kilde:	Gartner
«THE	DIGITAL	
HUMANIST	
MANIFESTO»
STRATEGISK	SKIFTE
«CONNECTING THE DOTS»…
Forprosjekt:
”Boost Mobile Choice”
MOBILE GUEST EXPERIENCES
KOBRA0156
BRA DAMER
NY TYPE ORGANISERING
Å	LYKKES	MED	EN	KUNDESENTRISK	
DIGITAL	TRANSFORMASJON
KREVER	NYTENKING	
OGSÅ	RUNDT	HVORDAN	
ORGANISASJONENFUNGERER
KAN	VI	ORGANISERE OSS	DIGITALT?
DEN	TRADISJONELLE	ORGANISASJONEN…
FINNES	DET	ANDRE	MÅTER	Å	ORGANISERE	OSS	PÅ?	
Distributed	authority	and	more	agility
Kilde:	www.princeton.edu
KOBRA0156
BRA DAMER
KJENNETEGN VED DE SOM LYKKES
KOBRA0156
BRA DAMER
DIGITAL
DARWINISME
Survival of
the “fitting”
Relevans
KOBRA0156
BRA DAMER
DIGITALE VINNERE ARBEIDER ANNERLEDES
”Henge på”
eksisterende løsningen
Produkter og tjenester
bygget d...
KOBRA0156
BRA DAMER
CUSTOMER-OBSESSED LEADERS
Kilde: Forrester
KOBRA0156
BRA DAMER
Digitale vinnere mestrer både å skape
helt nye muligheter for kundene og
samtidig øke sin smidighet
Digital Disrupsjon - Digital vinner eller digital wannabe
Digital Disrupsjon - Digital vinner eller digital wannabe
Digital Disrupsjon - Digital vinner eller digital wannabe
Digital Disrupsjon - Digital vinner eller digital wannabe
Digital Disrupsjon - Digital vinner eller digital wannabe
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Digital Disrupsjon - Digital vinner eller digital wannabe

180 views

Published on

Presentasjon holdt av på Nettverkssamling for "Bra Damer" 26.052016 av Jannecke Drangert-Hveding, Managing Partner i KOBRA og Ingvild E. Larner. VP Guest Relations and Communications i Nordic Choice Hotels

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Digital Disrupsjon - Digital vinner eller digital wannabe

  1. 1. KOBRA0156 BRA DAMER NOTICE: Proprietary and Confidential
  2. 2. KOBRA0156 BRA DAMER NOTICE: Proprietary and Confidential DIGITAL DISRUPSJON – Digital Vinner eller Digital Wannabe 26. mai 2016
  3. 3. KOBRA0156 BRA DAMER Digital disrupsjon
  4. 4. KOBRA0156 BRA DAMER ALLE AKTIVITETER BLIR MER DIGITALE
  5. 5. KOBRA0156 BRA DAMER NOEN VIRKSOMHETER ER FØDT DIGITALE
  6. 6. KOBRA0156 BRA DAMER ... MENS NOEN FÅR DIGITALT I VRANGSTRUPEN
  7. 7. KOBRA0156 BRA DAMER Digital Disruption
  8. 8. KOBRA0156 BRA DAMER Hyper adopsjon Digital disrupsjon
  9. 9. KOBRA0156 BRA DAMER
  10. 10. KOBRA0156 BRA DAMER ”-The most exciting places right now….!”
  11. 11. KOBRA0156 BRA DAMER Hyper adopsjon Kunde- opplevelse Digital disrupsjon Reell kundeorientering
  12. 12. KOBRA0156 BRA DAMER Post-digitalDigitalPre-digital 1: ∞ 1 : 1 1: øyeblikk Kilde: Forrester
  13. 13. KOBRA0156 BRA DAMER > 800 millioner pr dag (Norge)
  14. 14. KOBRA0156 BRA DAMER Bestille deler Planlegge første turenSammenlignemodeller Finn en forhandler i nærheten Kjøp tilbehør Ta en prøvekjøring Post-digital 1 : øyeblikk
  15. 15. KOBRA0156 BRA DAMER AltomfattendeForegripendeFriksjonsløs
  16. 16. KOBRA0156 BRA DAMER Digitale portvakter
  17. 17. KOBRA0156 BRA DAMER «Kvantitativtog kvalitativt innsikt i samspill»
  18. 18. KOBRA0156 BRA DAMER Big Data vs. Small Data Finne innsikt vs. Skape innsikt Kvantitativt vs. Kvalitativt Mønster vs. Mennesker
  19. 19. KOBRA0156 BRA DAMER NY TILNÆRMING
  20. 20. KOBRA0156 BRA DAMER FORBERED DERE PÅ EN VERDEN DER KUNDEN HAR KONTROLLEN
  21. 21. KOBRA0156 BRA DAMER Store teknologiske endringer 1. Voice of the Customer 2. Business Process Management 3. Multichannel Customer Service 4. Customer Analytics 5. Master Data Management 6. Content Management 7. Personalization 8. UX Design Tools and Platforms 9. Loyalty Management 10. Privacy Management
  22. 22. KOBRA0156 BRA DAMER Syv av ti er direkte relatert til kundesentrisitet! 1. Voice of the Customer 2. Business Process Management 3. Multichannel Customer Service 4. Customer Analytics 5. Master Data Management 6. Content Management 7. Personalization 8. UX Design Tools and Platforms 9. Loyalty Management 10. Privacy Management
  23. 23. Kilde: Gartner «THE DIGITAL HUMANIST MANIFESTO»
  24. 24. STRATEGISK SKIFTE «CONNECTING THE DOTS»…
  25. 25. Forprosjekt: ”Boost Mobile Choice” MOBILE GUEST EXPERIENCES
  26. 26. KOBRA0156 BRA DAMER NY TYPE ORGANISERING
  27. 27. Å LYKKES MED EN KUNDESENTRISK DIGITAL TRANSFORMASJON KREVER NYTENKING OGSÅ RUNDT HVORDAN ORGANISASJONENFUNGERER
  28. 28. KAN VI ORGANISERE OSS DIGITALT?
  29. 29. DEN TRADISJONELLE ORGANISASJONEN…
  30. 30. FINNES DET ANDRE MÅTER Å ORGANISERE OSS PÅ? Distributed authority and more agility Kilde: www.princeton.edu
  31. 31. KOBRA0156 BRA DAMER KJENNETEGN VED DE SOM LYKKES
  32. 32. KOBRA0156 BRA DAMER DIGITAL DARWINISME Survival of the “fitting” Relevans
  33. 33. KOBRA0156 BRA DAMER DIGITALE VINNERE ARBEIDER ANNERLEDES ”Henge på” eksisterende løsningen Produkter og tjenester bygget digitalt fra starten av Effektivt og funksjonelt oppdelt i siloer Fokus på smidighet på tvers av hele virksomheten Driftssikkerhet, stabilitet og kostnadsfokus Innovasjon og tempo Digitale kontaktpunkter Operasjonelt fokus Holdning til teknologi Digitale vinnere Tradisjonelle virksomheter Vi har bedre produkter Vi er en naturlig del av ditt liv Verdiforslag
  34. 34. KOBRA0156 BRA DAMER CUSTOMER-OBSESSED LEADERS Kilde: Forrester
  35. 35. KOBRA0156 BRA DAMER Digitale vinnere mestrer både å skape helt nye muligheter for kundene og samtidig øke sin smidighet

×