Celodenní Magický seminářErgonomie a nejčastější chybyeshopů v rámci call-to-actionIng. Kvasnička Janwww.kvasnickajan.czin...
Co vše se dnes dozvíme?       Co je to ergonomie (použitelnost) webu?       Ergonomie eshopu       Nejčastější chyby er...
Otázky na úvod       Kdo z Vás se tímto tématem na svém eshopu (webu) zabýval?       Zkoušel někdo z Vás testování na sv...
Co je to ergonomie (použitelnost) webu?       Schopnost ovládání webu co nejjednodušeji, intuitivní chování       Přehle...
Ergonomie eshopu                   Nevytvářejte                   složitou strukturu                   produktů          ...
Nejčastější chyby       Špatné rozmístění prvků (košík není k nalezení)       Nepřehledná navigace (menu) nebo její špat...
Fakta a pravidla dle Steva Kruga        3 základní skutečnosti o chování uživatelů              Stránky nečteme, ale pro...
Co je to call-to-action       „Vybídnutí k činnosti/aktivitě“       Jedná se o vhodné použití textů, tlačítek, formulářů...
Techniky call-to-action 1/5       Lay the groundworkStrana 9/36
Techniky call-to-action 2/5       Use white spaceStrana 10/36
Techniky call-to-action 3/5       Use an alternative colourStrana 11/36
Techniky call-to-action 4/5       Make it bigStrana 12/36
Techniky call-to-action 5/5       Upozornění na novinkuStrana 13/36
Ukázky z praxe, nejčastější chyby 1/17       Je zde nějaká chyba?Strana 14/36
Ukázky z praxe, nejčastější chyby 2/17       Je zde nějaká chyba?Strana 15/36
Ukázky z praxe, nejčastější chyby 3/17       Který košík je správně a proč?Strana 16/36
Ukázky z praxe, nejčastější chyby 4/17       Je zde něco špatně?      Pozor na pamatování                               ...
Ukázky z praxe, nejčastější chyby 5/17       Jednoduché ovládání v košíku       Přehledné označení ceny (celková cena, c...
Ukázky z praxe, nejčastější chyby 6/17       Je zde něco špatně?Strana 19/36
Ukázky z praxe, nejčastější chyby 7/17       Je zde něco špatně?Strana 20/36
Ukázky z praxe, nejčastější chyby 8/17       Které menu je přehlednější?Strana 21/36
Ukázky z praxe, nejčastější chyby 9/17       Které menu je       přehlednější?Strana 22/36
Ukázky z praxe, nejčastější chyby 10/17       Detail produktu na homepage: Chybí zde něco? (pozor na call-to-action)Stran...
Ukázky z praxe, nejčastější chyby 11/17       Detail produktu na homepage: který je správně?       Zamyšlení nad označen...
Ukázky z praxe, nejčastější chyby 12/17       Rozmístění a prostor má svůj význam.Strana 25/36
Ukázky z praxe, nejčastější chyby 13/17       Který detail produktu Vás lépe „vyzve“ k nákupu?Strana 26/36
Ukázky z praxe, nejčastější chyby 14/17       Je zde něco špatně?Strana 27/36
Ukázky z praxe, nejčastější chyby 15/17       Mezikrok přidání zboží do košíku.Strana 28/36
Ukázky z praxe, nejčastější chyby 16/17       SEO patičky – pozor na důvěryhodnostStrana 29/36
Ukázky z praxe, nejčastější chyby 17/17       Přehledné informace v každém kroku objednávkyStrana 30/36
Tipy na zlepšení 1/4       Parametrické vyhledáváníStrana 31/36
Tipy na zlepšení 2/4       Drobečková navigaceStrana 32/36
Tipy na zlepšení 3/4       Stavy košíkuStrana 33/36
Tipy na zlepšení 4/4 Je opravdu nutná registrace?Strana 34/36
Shrnutí       Vždy důkladně testujte funkčnost (před spuštěním, za běhu)       Testování ať provádí lidé různého věku a ...
Celodenní Magický seminářDěkuji za pozornostIng. Kvasnička Janwww.kvasnickajan.czinfo@kvasnickajan.cz@Jan_Kvasnicka
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Ergonomie a nejčastější chyby eshopů v rámci call to-action - Kvasnička Jan

1,303 views

Published on

Prezentace na téma: Ergonomie a nejčastější chyby eshopů v rámci call-to-action v rámci akce projektu Magiclist: http://magiclist.cz/seminar-pro-eshopy.html.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,303
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
413
Actions
Shares
0
Downloads
32
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Ergonomie a nejčastější chyby eshopů v rámci call to-action - Kvasnička Jan

  1. 1. Celodenní Magický seminářErgonomie a nejčastější chybyeshopů v rámci call-to-actionIng. Kvasnička Janwww.kvasnickajan.czinfo@kvasnickajan.cz@Jan_Kvasnicka
  2. 2. Co vše se dnes dozvíme? Co je to ergonomie (použitelnost) webu? Ergonomie eshopu Nejčastější chyby ergonomie Co je to call-to-action? Techniky call-to-action Ukázky z praxe – nejčastější chyby Tipy pro zlepšení ShrnutíStrana 2/36
  3. 3. Otázky na úvod Kdo z Vás se tímto tématem na svém eshopu (webu) zabýval? Zkoušel někdo z Vás testování na svém eshopu (webu)? Zapracovali jste výsledky testování? Jaký byl reálný přínos?Strana 3/36
  4. 4. Co je to ergonomie (použitelnost) webu? Schopnost ovládání webu co nejjednodušeji, intuitivní chování Přehlednost, srozumitelnost Na základě použitelnosti vznikají pravidla „Nenuťte návštěvníky příliš přemýšlet“ „Pokud je první zkušenost negativní, pravděpodobně už se nikdy nevrátí“ „Okolo 50% obchodů prodělává, jelikož návštěvník nenajde požadované informace“ „Není to o tom, že jeden opisuje od druhého, ale používají něco, co funguje (pozor při vymýšlení vlastních prvků)“Strana 4/36
  5. 5. Ergonomie eshopu Nevytvářejte složitou strukturu produktů Obecné doporučení: maximálně 3 úrovně 3 sloupce – ustupující trend
  6. 6. Nejčastější chyby Špatné rozmístění prvků (košík není k nalezení) Nepřehledná navigace (menu) nebo její špatně zvolení způsob zpracování Nevhodně zvolená šířka webu (pevná šířka webu) Nevhodně zvolená grafika Špatná upoutávka na službu, produkt atd. Nevhodně použita barevnost, forma vyjádření nebo písmo (základní fonty) Problémy při zobrazení na různých zařízeních nebo různých prohlížečích Špatné definování cílové skupinyStrana 6/36
  7. 7. Fakta a pravidla dle Steva Kruga  3 základní skutečnosti o chování uživatelů Stránky nečteme, ale prohlížíme (přesně: skenujeme) Neprovádíme optimální výběry, ale děláme kompromisy Nebádáme nad tím, jak věci fungují, jednoduše to „nějak uděláme“ 5 pravidel použitelnosti Vytvořte jasnou vizuální hierarchii na stránce Neměňte zvyklosti, vše musí být jednoduše pochopitelné Rozdělte stránky na jasně definované oblasti Vyznačte odkazy, dejte jasně najevo, na co lze klepnout Stránky nepřeplácávejte, neuvádějte zbytečná slovaStrana 7/36
  8. 8. Co je to call-to-action „Vybídnutí k činnosti/aktivitě“ Jedná se o vhodné použití textů, tlačítek, formulářů atd. Příklady textů call-to-action Přihlásit odběr / Zasílání tipů zdarma Log in nebo Přihlásit / Přihlásit mě do systému (komunity) Volej 777 777 777 / Zavolejte na číslo 777 777 777 pro konzultaci ZDARMA Výsledky studie 3 frází a jejich úspěšnost na magazínu (marketingsherpa.com) „click to continue“ – 8,53 % prokliků „continue to article“ – 3,3 % prokliků „read more“ – 1,8 %Strana 8/36
  9. 9. Techniky call-to-action 1/5 Lay the groundworkStrana 9/36
  10. 10. Techniky call-to-action 2/5 Use white spaceStrana 10/36
  11. 11. Techniky call-to-action 3/5 Use an alternative colourStrana 11/36
  12. 12. Techniky call-to-action 4/5 Make it bigStrana 12/36
  13. 13. Techniky call-to-action 5/5 Upozornění na novinkuStrana 13/36
  14. 14. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 1/17 Je zde nějaká chyba?Strana 14/36
  15. 15. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 2/17 Je zde nějaká chyba?Strana 15/36
  16. 16. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 3/17 Který košík je správně a proč?Strana 16/36
  17. 17. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 4/17 Je zde něco špatně? Pozor na pamatování vyplněných částí v objednávce „Přepočítat“ Je podle Vás dobře označena celková cena? Chybí zde nějaký údaj?Strana 17/36
  18. 18. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 5/17 Jednoduché ovládání v košíku Přehledné označení ceny (celková cena, cena s a bez DPH)Strana 18/36
  19. 19. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 6/17 Je zde něco špatně?Strana 19/36
  20. 20. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 7/17 Je zde něco špatně?Strana 20/36
  21. 21. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 8/17 Které menu je přehlednější?Strana 21/36
  22. 22. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 9/17 Které menu je přehlednější?Strana 22/36
  23. 23. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 10/17 Detail produktu na homepage: Chybí zde něco? (pozor na call-to-action)Strana 23/36
  24. 24. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 11/17 Detail produktu na homepage: který je správně? Zamyšlení nad označením produktů (akce, novinka, výprodej)Strana 24/36
  25. 25. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 12/17 Rozmístění a prostor má svůj význam.Strana 25/36
  26. 26. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 13/17 Který detail produktu Vás lépe „vyzve“ k nákupu?Strana 26/36
  27. 27. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 14/17 Je zde něco špatně?Strana 27/36
  28. 28. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 15/17 Mezikrok přidání zboží do košíku.Strana 28/36
  29. 29. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 16/17 SEO patičky – pozor na důvěryhodnostStrana 29/36
  30. 30. Ukázky z praxe, nejčastější chyby 17/17 Přehledné informace v každém kroku objednávkyStrana 30/36
  31. 31. Tipy na zlepšení 1/4 Parametrické vyhledáváníStrana 31/36
  32. 32. Tipy na zlepšení 2/4 Drobečková navigaceStrana 32/36
  33. 33. Tipy na zlepšení 3/4 Stavy košíkuStrana 33/36
  34. 34. Tipy na zlepšení 4/4 Je opravdu nutná registrace?Strana 34/36
  35. 35. Shrnutí Vždy důkladně testujte funkčnost (před spuštěním, za běhu) Testování ať provádí lidé různého věku a zaměření Sledujte aktuální trendy a vývoje silných eshopů (platí za vývoj, proč se nepřiučit) Stále opakované: „Nenuťte uživatele přemýšlet“ Snažte se také testovat a hrát si se slovy: „lákáním uživatelů na akce atd.“ Pozor na cílovou skupinu Navigace a jednoduchost procesu nákupu je klíčováStrana 35/36
  36. 36. Celodenní Magický seminářDěkuji za pozornostIng. Kvasnička Janwww.kvasnickajan.czinfo@kvasnickajan.cz@Jan_Kvasnicka

×