Microsoft Dynamics CRM efektivní péče o zákazníky                    Jan Vaněk
POHLED MAJITELE FIRMY
Požadavky majitele firmy   • Mít vše pod kontrolou   • Najít a udržet nejlepší     zákazníky, nejlepší     prodejce, nejzi...
Živá ukázka
POHLED OBCHODNÍKA
Co potřebuje obchodník?• 360° přehled o svých  zákaznících• Plánování a  zaznamenávání aktivit• Snadné a efektivní  provád...
Živá ukázka
POHLED MARKETINGU
Co potřebuje marketing?• Přehled o  zákaznících, kontaktech,   zájemcích• Hromadné oslovování  cílových skupin dle  vhodné...
Živá ukázka
POHLED SERVISU
Co potřebuje servisní manažer, technik?• Evidence servisních smluv• Definice služeb, zdrojů,  kapacit• Správa požadavků a ...
Živá ukázka
Microsoft Dynamics CRM 2011                              Flexibilní a                              výkonné CRM            ...
Microsoft Dynamics CRM na první pohled•    Přes 30,000 zákazníků od      •   Kompletní CRM řešení s     malých po velké (Č...
1 systém, 2 uživatelská rozhraní, 2 způsoby provozu               Pronájem řešení              Instalace na vašem serveru ...
Možnost výběru, jak systém CRM pořídit• Nákup řešení  – Licenční smlouva, instalace u zákazníka na jeho HW a    databázi• ...
Naše projekty Microsoft Dynamics CRM• Sulko, Zábřeh             •   NetRex, Praha• Retia, Pardubice          •   Němeček C...
Otázky         Jan Vaněk         M: 603 579 328         E: jan.vanek@ortex.cz
Microsoft Dynamics CRM 2011
Microsoft Dynamics CRM 2011
Microsoft Dynamics CRM 2011
Microsoft Dynamics CRM 2011
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Microsoft Dynamics CRM 2011

838 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
838
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
25
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Microsoft Dynamics CRM 2011

  1. 1. Microsoft Dynamics CRM efektivní péče o zákazníky Jan Vaněk
  2. 2. POHLED MAJITELE FIRMY
  3. 3. Požadavky majitele firmy • Mít vše pod kontrolou • Najít a udržet nejlepší zákazníky, nejlepší prodejce, nejziskovější komodity, výrobky, služ by • Rychle a snadno se dostat k informacím, odkudkoliv
  4. 4. Živá ukázka
  5. 5. POHLED OBCHODNÍKA
  6. 6. Co potřebuje obchodník?• 360° přehled o svých zákaznících• Plánování a zaznamenávání aktivit• Snadné a efektivní provádění obchodních transakcí• Podpora práce v terénu
  7. 7. Živá ukázka
  8. 8. POHLED MARKETINGU
  9. 9. Co potřebuje marketing?• Přehled o zákaznících, kontaktech, zájemcích• Hromadné oslovování cílových skupin dle vhodné segmentace• Podpora organizace akcí, kampaní• Sdílení šablon dokumentů, informací o trhu, konkurenci apod.
  10. 10. Živá ukázka
  11. 11. POHLED SERVISU
  12. 12. Co potřebuje servisní manažer, technik?• Evidence servisních smluv• Definice služeb, zdrojů, kapacit• Správa požadavků a plánování servisních zásahů• Vykazování práce• Báze znalostí – knowledge base
  13. 13. Živá ukázka
  14. 14. Microsoft Dynamics CRM 2011 Flexibilní a výkonné CRM řešení -Aktivity -Marketing -Prodej -Servis -xRM -Obchodní procesy -Pružné nasazení
  15. 15. Microsoft Dynamics CRM na první pohled• Přes 30,000 zákazníků od • Kompletní CRM řešení s malých po velké (ČR 100+) moduly marketing, prodej a• Přes 2,000,000 uživatelů ve servis více než 80 zemích • Přirozené Office a web• Globální síť partnerů prostředí• Rychlé, flexibilní a • Multi-jazyčnost s více než 40 dostupné jazyky • Pokročilá architektura SOA / Webové služby
  16. 16. 1 systém, 2 uživatelská rozhraní, 2 způsoby provozu Pronájem řešení Instalace na vašem serveru Cloud Internetový prohlížeč – IE 9 (8) MS Outlook 2010 (2007)
  17. 17. Možnost výběru, jak systém CRM pořídit• Nákup řešení – Licenční smlouva, instalace u zákazníka na jeho HW a databázi• Pronájem řešení – Profesionální hosting v České republice – Měsíční platba na fakturu• Microsoft Dynamics CRM 2011 Online – Software jako služba přímo od společnosti Microsoft – Měsíční platba kartou
  18. 18. Naše projekty Microsoft Dynamics CRM• Sulko, Zábřeh • NetRex, Praha• Retia, Pardubice • Němeček Computers, Praha• VTP UP, Olomouc • NZ Servis, Kladno• BUILDING SP, Nymburk • Emwac Group, HK• Hydropol Project & • CSP ČVUT, Praha Management, Praha • GIST, HK• Solight, Hradec Králové • ANECT, Praha
  19. 19. Otázky Jan Vaněk M: 603 579 328 E: jan.vanek@ortex.cz

×