Download voorbeeld medewerkerstevredenheidsonderzoek

16,754 views

Published on

Handige voorbeeldvragen die gebruikt kunnen worden in een medewerkerstevredenheidsonderzoek. Een handig startpunt voor het opzetten van uw eigen onderzoek. Succes http://www.voorbeeldtrevredenheidsonderzoek.nl

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
16,754
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
76
Actions
Shares
0
Downloads
334
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Download voorbeeld medewerkerstevredenheidsonderzoek

  1. 1. www.voorbeeldtevredenheidsonderzoek.nl – Bezoek onze website voor meer informatie.MedewerkerstevredenheidsonderzoekDit medewerkerstevredenheidsonderzoek bestaat uit een aantal standaard onderwerpen dievaak gebruikt worden in medewerkerstevredenheidsonderzoeken.Afhankelijk van de scope van uw medewerkerstevredenheidsonderzoek kunt u zelf bepalenwelke onderwerpen en daarbij behorende gesloten vragen interessant zijn voor uwmedewerkerstevredenheidsonderzoek.Alle gesloten voorbeeldvragen in dit medewerkerstevredenheidsonderzoek moeten beoordeeldworden op basis van vijf standaard keuzemogelijkheden:  Zeer eens  Eens  Neutraal  Oneens  Zeer oneensTips met betrekking tot het gebruik van de vragenlijst:Dit voorbeeld medewerkerstevredenheidsonderzoek bestaat uit een groot aantal vragen peronderwerp. Kies zorgvuldig de vragen die U denkt nodig te hebben om juiste informatie vanuw medewerkers te verzamelen.Lees onze “Introductie tot een medewerkerstevredenheidsonderzoek” voor een uitgebreidetoelichting op het succesvol uitvoeren van een tevredenheidonderzoek.Aanvullende informatie voor organisaties:Wat is Lean Six Sigma..?http://leansixsigmatools.nl/wat-zijn-key-performance-indactors?utm_source=vto_kpi_link&utm_medium=vto_kpi_link&utm_campaign=vto_mto_kpi_linkWat zijn kritieke prestatie-indicatoren…?http://leansixsigmatools.nl/2011/08/19/excel-kpi-dashboard-template-screenshot?utm_source=vto_dashboard_link&utm_medium=vto_dashboard_link&utm_campaign=vto_dashboard_linkDownload Gratis e-boek “Voice of the Customer”.http://leansixsigmatools.nl/gratis-e-book?utm_source=vto_vocebook_link&utm_medium=vto_vocebook_link&utm_campaign=vto_vocebook_linkLeadership is the capacity to translate vision into reality - Warren G. Bennis
  2. 2. www.voorbeeldtevredenheidsonderzoek.nl – Bezoek onze website voor meer informatie.Medewerkerstevredenheidsonderzoek m.b.t. hetmanagement.In deze sectie van het medewerkerstevredenheidsonderzoek staan vragen die gericht zijn ophet functioneren van het management van een organisatie. Zeer Eens Neutraal Oneens Zeer Management Eens Oneens Ik ben tevreden over de 1.1 ondersteuning van het management team / directie. Ik ben tevreden over de 1.2 aanspreekbaarheid van het management team / directie. Ik ben tevreden over de 1.3 beschikbaarheid van het management team / directie. Het management weet in voldoende 1.4 mate wat er speelt binnen de organisatie. Het management is goed op de hoogte 1.5 van de ontwikkelingen binnen de organisatie. Ik heb vertrouwen in het management 1.6 van de organisatie. Ik heb een goede relatie met het 1.7 management / directeur. Ik kan me vinden in de besluitvorming 1.8 van het management / directeur. Ik ben tevreden over de 1.9 ondersteuning van mijn direct leidinggevende. Ik ben tevreden over de1.10 beschikbaarheid van mijn manager. Ik ben tevreden over de1.11 aanspreekbaarheid van mijn direct leidinggevende r. Ik heb een prettig contact met mijn1.12 direct leidinggevende. Ik krijg voldoende feedback over mijn1.13 werkzaamheden van mijn direct leidinggevende. Mijn direct leidinggevende motiveert1.14 mij in mijn werk en het realiseren van mijn doelstellingen. Mijn direct leidinggevende stuurt mij duidelijk aan op basis van de1.15 doelstellingen die wij samen hebben opgesteld. Het management behandelt mij met1.16 respect. Het management weet wat er leeft op1.17 de werkvloer.1.18 Ik vind dat het management op eenLeadership is the capacity to translate vision into reality - Warren G. Bennis
  3. 3. www.voorbeeldtevredenheidsonderzoek.nl – Bezoek onze website voor meer informatie. goede manier sturing geeft aan de organisatie. Het management is gevoelig voor problemen van medewerkers.Medewerkerstevredenheidsonderzoek m.b.t. deorganisatie.In deze sectie van het medewerkerstevredenheidsonderzoek staan vragendie gericht zijn op het functioneren van de organisatie zelf. Onderwerpendie aanbod komen zijn gericht op de visie, missie, strategie, doelstellingenen cultuur. Zeer Eens Neutraal Oneens Zeer Organisatie Eens Oneens (Visie, missie, strategie, doelstellingen, cultuur) De organisatie heeft een duidelijke 2.1 visie en missie Ik sta achter de doelstellingen van de 2.2 organisatie? Ik heb het gevoel dat ik bij deze 2.3 organisatie pas. Het beleid ten opzichte van de 2.4 medewerkers is goed. Ik voel me niet belemmerd in het doen 2.5 van uitspraken over de organisatie. Ik ben trots om voor deze organisatie 2.6 te mogen werken. Ik ben trots op de producten en 2.7 diensten die de organisatie levert. Ik ben tevreden met de cultuur van de 2.8 organisatie? Ik ben tevreden over het 2.9 kwaliteitsbeleid van de organisatie. De organisatie speelt goed in op de2.10 vraag uit de markt / klanten.Leadership is the capacity to translate vision into reality - Warren G. Bennis
  4. 4. www.voorbeeldtevredenheidsonderzoek.nl – Bezoek onze website voor meer informatie.Medewerkerstevredenheidsonderzoek m.b.t. internecommunicatie.In deze sectie van het medewerkerstevredenheidsonderzoek staan vragendie gericht zijn op de interne communicatie van een organisatie. Zeer Eens Neutraal Oneens Zeer Interne communicatie Eens Oneens Ik ben tevreden over de interne 3.1 informatiestromen. Ik ben tevreden over het nakomen van 3.2 afspraken en besluiten. Ik word geïnformeerd over wat de 3.3 organisatie wil bereiken. Ik krijg de juiste informatie om mijn 3.4 werk te kunnen uitvoeren. Het management zou moeten streven 3.5 naar verbetering van de interne communicatie. Ik ben tevreden over de mogelijkheid om eventuele problemen of 3.6 aandachtspunten bespreekbaar te maken. De communicatie tussen mij en mijn 3.7 direct leidinggevende is goed. Binnen de organisatie is er open 3.8 communicatie tussen de medewerkers en afdelingen onderling. Binnen de organisatie is er open 3.9 communicatie tussen medewerkers en het management.Aanvullende informatie voor organisaties:Wat is Lean Six Sigma..?http://leansixsigmatools.nl/wat-zijn-key-performance-indactors?utm_source=vto_kpi_link&utm_medium=vto_kpi_link&utm_campaign=vto_mto_kpi_linkWat zijn kritieke prestatie-indicatoren…?http://leansixsigmatools.nl/2011/08/19/excel-kpi-dashboard-template-screenshot?utm_source=vto_dashboard_link&utm_medium=vto_dashboard_link&utm_campaign=vto_dashboard_linkDownload Gratis e-boek “Voice of the Customer”.http://leansixsigmatools.nl/gratis-e-book?utm_source=vto_vocebook_link&utm_medium=vto_vocebook_link&utm_campaign=vto_vocebook_linkLeadership is the capacity to translate vision into reality - Warren G. Bennis
  5. 5. www.voorbeeldtevredenheidsonderzoek.nl – Bezoek onze website voor meer informatie.Medewerkerstevredenheidsonderzoek m.b.t. externecommunicatie.In deze sectie van het medewerkerstevredenheidsonderzoek staan vragendie gericht zijn op de externe communicatie van een organisatie. Zeer Eens Neutraal Oneens Zeer Externe communicatie Eens Oneens Ik ben tevreden over de manier 4.1 waarop de organisatie omgaat met klachten van klanten. Ik ben tevreden over hoe de 4.2 organisatie haar eigen identiteit en cultuur uitdraagt. Ik ben tevreden over het contact dat ik heb met externe stakeholders van de 4.3 organisatie (klanten, leveranciers, overheid, instanties etc.). De organisatie heeft een goede reputatie naar de buitenwereld.Aanvullende informatie voor organisaties:Wat is Lean Six Sigma..?http://leansixsigmatools.nl/wat-zijn-key-performance-indactors?utm_source=vto_kpi_link&utm_medium=vto_kpi_link&utm_campaign=vto_mto_kpi_linkWat zijn kritieke prestatie-indicatoren…?http://leansixsigmatools.nl/2011/08/19/excel-kpi-dashboard-template-screenshot?utm_source=vto_dashboard_link&utm_medium=vto_dashboard_link&utm_campaign=vto_dashboard_linkDownload Gratis e-boek “Voice of the Customer”.http://leansixsigmatools.nl/gratis-e-book?utm_source=vto_vocebook_link&utm_medium=vto_vocebook_link&utm_campaign=vto_vocebook_linkLeadership is the capacity to translate vision into reality - Warren G. Bennis
  6. 6. www.voorbeeldtevredenheidsonderzoek.nl – Bezoek onze website voor meer informatie.Medewerkerstevredenheidsonderzoek m.b.t. dearbeidsvoorwaarden.In deze sectie van het medewerkerstevredenheidsonderzoek staan vragendie gericht zijn op de arbeidsvoorwaarden van een organisatie. Zeer Eens Neutraal Oneens Zeer Arbeidsvoorwaarden Eens Oneens De zwaarte van mijn werk en de 5.1 beloning zijn met elkaar in overeenstemming. In ben tevreden over de secundaire 5.2 arbeidsvoorwaarden. 5.3 Ik ben tevreden over mijn werktijden. Er is voldoende aandacht voor mijn 5.4 arbeidsomstandigheden. 5.5 Ik ben zeker van mijn baan. Ik heb voldoende zekerheid over de 5.6 inhoud van mijn werk voor de komende jaren. Ik ben tevreden over mijn salaris en de overige arbeidsvoorwaarden in 5.7 vergelijking met soortgelijke functies bij andere organisaties. Ik ben tevreden met de beloning die ik 5.8 voor mijn werk ontvang. Mijn secundaire arbeidsvoorwaarden 5.9 zijn goed.Aanvullende informatie voor organisaties:Wat is Lean Six Sigma..?http://leansixsigmatools.nl/wat-zijn-key-performance-indactors?utm_source=vto_kpi_link&utm_medium=vto_kpi_link&utm_campaign=vto_mto_kpi_linkWat zijn kritieke prestatie-indicatoren…?http://leansixsigmatools.nl/2011/08/19/excel-kpi-dashboard-template-screenshot?utm_source=vto_dashboard_link&utm_medium=vto_dashboard_link&utm_campaign=vto_dashboard_linkDownload Gratis e-boek “Voice of the Customer”.http://leansixsigmatools.nl/gratis-e-book?utm_source=vto_vocebook_link&utm_medium=vto_vocebook_link&utm_campaign=vto_vocebook_linkLeadership is the capacity to translate vision into reality - Warren G. Bennis
  7. 7. www.voorbeeldtevredenheidsonderzoek.nl – Bezoek onze website voor meer informatie.Medewerkerstevredenheidsonderzoek m.b.t. dewerkomstandigheden.In deze sectie van het medewerkerstevredenheidsonderzoek staan vragendie gericht zijn op de werkomstandigheden binnen een organisatie. Zeer Eens Neutraal Oneens Zeer Werkomstandigheden Eens Oneens Ik ben tevreden over de 6.1 omstandigheden waaronder ik mijn werk doe. Ik beschik voer voldoende middelen 6.2 (apparatuur, materiaal, resources) om mijn werk goed te kunnen doen. 6.3 Ik moet regelmatig overwerken. Er blijft werk liggen waar ik niet aan 6.4 toekom. Ik voer door tijdgebrek taken minder 6.5 goed uit dan ik eigenlijk zou willen. Door de vele spoedklussen kom ik in 6.6 knel met andere taken. Ik kan moeilijke met makkelijke taken 6.7 afwisselen. Door de drukte op mijn werk heb ik te 6.8 weinig tijd over voor mezelf en/of mijn gezin. Ik kan mij buiten het werk voldoende 6.9 ontspannen. Ik heb nooit het gevoel dat mijn werk6.10 klaar is. Ik heb voldoende tijd om mijn werk op6.11 tijd af te ronden. Ik hoef eigenlijk nooit wegens ziekte te6.12 verzuimen. Ik krijg de ruimte om initiatief te6.13 nemen dingen zelfstandig uit te voeren. Ik ben tevreden over de waardering6.14 die ik voor mijn werk krijg. De organisatie doet er alles aan om de6.15 werkdruk binnen de perken te houden.6.16 Mijn werk is mentaal belastend. Ik heb voldoende tijd om mijn taken6.17 naar behoren uit te voeren.6.18 Ik kan mijn tijd zelf indelen. Ik kan mijn werk, emotioneel gezien,6.19 goed aan. Ik kan mijn werk goed loslaten6.20 wanneer ik thuis ben.Leadership is the capacity to translate vision into reality - Warren G. Bennis
  8. 8. www.voorbeeldtevredenheidsonderzoek.nl – Bezoek onze website voor meer informatie.Medewerkerstevredenheidsonderzoek m.b.t. samenwerkenen betrokkenheid.In deze sectie van het medewerkerstevredenheidsonderzoek staan vragendie gericht zijn op het samenwerken en de betrokkenheid binnen eenorganisatie. Zeer Eens Neutraal Oneens Zeer Samenwerken en betrokkenheid Eens Oneens Binnen mijn afdeling wordt op een 7.1 prettige manier samengewerkt. Mijn collega’s en ik werken goed 7.2 samen als een team. De samenwerking tussen mijn afdeling 7.3 en de andere afdelingen verloopt goed. 7.4 Ik voel me thuis op mijn afdeling. Ik ben tevreden over de samenwerking 7.5 en afspraken met directe collega’s. Er heerst een prettige werksfeer 7.6 binnen de organisatie. Ik ben tevreden over mijn directe 7.7 collega’s. 7.8 Ik heb plezierige directe collega’s. Ik word door mijn collega’s 7.9 gemotiveerd. Mensen binnen mijn afdeling houden7.10 zich met de juiste dingen bezig. Binnen mijn afdeling wordt efficiënt7.11 gewerkt. De werkzaamheden van mijn afdeling7.12 dragen bij aan het succes van de van de organisatie.Aanvullende informatie voor organisaties:Wat is Lean Six Sigma..?http://leansixsigmatools.nl/wat-zijn-key-performance-indactors?utm_source=vto_kpi_link&utm_medium=vto_kpi_link&utm_campaign=vto_mto_kpi_linkWat zijn kritieke prestatie-indicatoren…?http://leansixsigmatools.nl/2011/08/19/excel-kpi-dashboard-template-screenshot?utm_source=vto_dashboard_link&utm_medium=vto_dashboard_link&utm_campaign=vto_dashboard_linkDownload Gratis e-boek “Voice of the Customer”.http://leansixsigmatools.nl/gratis-e-book?utm_source=vto_vocebook_link&utm_medium=vto_vocebook_link&utm_campaign=vto_vocebook_linkLeadership is the capacity to translate vision into reality - Warren G. Bennis
  9. 9. www.voorbeeldtevredenheidsonderzoek.nl – Bezoek onze website voor meer informatie.Medewerkerstevredenheidsonderzoek m.b.t. hetkwaliteitsbeleid.In deze sectie van het medewerkerstevredenheidsonderzoek staan vragendie gericht zijn op het kwaliteitsbeleid van een organisatie. Zeer Eens Neutraal Oneens Zeer Kwaliteit Eens Oneens Het kwaliteitsbeleid van de organisatie 8.1 sluit goed aan op de doelstellingen. De organisatie neemt de juiste 8.2 beslissingen met betrekking tot het uitvoeren van het kwaliteitsbeleid. Het kwaliteitsniveau van de organisatie 8.3 is hoog. Er zijn nog veel mogelijkheden om het 8.4 kwaliteitsniveau van de organisatie te verbeteren. Het kwaliteitsbeleid wordt op de juiste 8.5 manier door de organisatie uitgevoerd. Het kwaliteitsbeleid is onderdeel van 8.6 het imago wat de organisatie wil uitdragen. Het huidige kwaliteitsbeleid is 8.7 achterhaald en voegt niets toe aan het eindresultaat.Aanvullende informatie voor organisaties:Wat is Lean Six Sigma..?http://leansixsigmatools.nl/wat-zijn-key-performance-indactors?utm_source=vto_kpi_link&utm_medium=vto_kpi_link&utm_campaign=vto_mto_kpi_linkWat zijn kritieke prestatie-indicatoren…?http://leansixsigmatools.nl/2011/08/19/excel-kpi-dashboard-template-screenshot?utm_source=vto_dashboard_link&utm_medium=vto_dashboard_link&utm_campaign=vto_dashboard_linkDownload Gratis e-boek “Voice of the Customer”.http://leansixsigmatools.nl/gratis-e-book?utm_source=vto_vocebook_link&utm_medium=vto_vocebook_link&utm_campaign=vto_vocebook_linkLeadership is the capacity to translate vision into reality - Warren G. Bennis
  10. 10. www.voorbeeldtevredenheidsonderzoek.nl – Bezoek onze website voor meer informatie.Medewerkerstevredenheidsonderzoek m.b.t. dewerktevredenheid.In deze sectie van het medewerkerstevredenheidsonderzoek staan vragendie gericht zijn op de werktevredenheid van de medewerker binnen eenorganisatie. Zeer Eens Neutraal Oneens Zeer Arbeidstevredenheid Eens Oneens 9.1 Ik ga met plezier naar mijn werk. 9.2 Ik voel me vastgelopen in mijn werk. Ik ben al met al tevreden met mijn 9.3 werk. 9.4 Mijn werk is uitdagend. Ik zou vrienden aanraden om voor 9.5 deze organisatie te komen werken. Ik heb het gevoel dat ik zinvol werk 9.6 doe. Ik weet welke resultaten van mij 9.7 worden verwacht. Ik heb de ruimte om mijn werk op 9.8 mijn manier uit te voeren. Ik krijg voldoende kans om te doen 9.9 waar ik goed in ben. Ik beschik over voldoende9.10 bevoegdheden om mijn functie goed te kunnen uitoefenen. Ik zet graag een extra stap om iets9.11 extra’s bij te dragen aan het succes van de organisatie. Ik vind het leuk om de komende jaren9.12 bij de organisatie te blijven werken. Ik heb het gevoel dat de organisatie9.13 niet zonder mij kan, dus blijf ik er werken. Ik zou me schuldig voelen als ik de9.14 organisatie nu verlaat. Ik raad de organisatie aan als9.15 werkgever bij anderen. Ik vin dat ik op mijn huidige positie op9.16 mijn plaats ben. Mijn werk kent een grote variatie aan9.17 activiteiten en ervaringen. Ik heb voldoende eigen9.18 verantwoordelijkheid. Mijn werk sluit goed aan op mijn9.19 kennis en ervaring. Ik ben tevreden over de veiligheid en9.20 hygiëne in en rondom mijn werk.Leadership is the capacity to translate vision into reality - Warren G. Bennis
  11. 11. www.voorbeeldtevredenheidsonderzoek.nl – Bezoek onze website voor meer informatie.Medewerkerstevredenheidsonderzoek m.b.t. depersoonlijke ontwikkeling.In deze sectie van het medewerkerstevredenheidsonderzoek staan vragendie gericht zijn op persoonlijke ontwikkeling van een medewerker. Zeer Eens Neutraal Oneens Zeer Persoonlijke ontwikkeling Eens Oneens De organisatie moedigt ons voldoende10.1 aan ons bij te scholen en te ontwikkelen. Ik kan mij persoonlijk ontwikkelen10.2 binnen deze organisatie. Ik heb voldoende bijscholing- en10.3 ontwikkelingsmogelijkheden in mijn werk. Ik ben tevreden over de10.4 ontwikkelingsmogelijkheden binnen de organisatie. In mijn werk kan ik voldoende nieuwe10.5 kennis opdoen. Ik wil me verder ontwikkelen binnen10.6 mijn vakgebied. Binnen de organisatie heb ik de10.7 mogelijkheid om door te groeien. Er is voldoende aandacht voor mijn10.8 persoonlijke ontwikkeling. Ik heb in de afgelopen drie maanden concrete actie genomen om ander10.9 werk te krijgen, of ga dat de komende drie maanden doen.Aanvullende informatie voor organisaties:Wat is Lean Six Sigma..?http://leansixsigmatools.nl/wat-zijn-key-performance-indactors?utm_source=vto_kpi_link&utm_medium=vto_kpi_link&utm_campaign=vto_mto_kpi_linkWat zijn kritieke prestatie-indicatoren…?http://leansixsigmatools.nl/2011/08/19/excel-kpi-dashboard-template-screenshot?utm_source=vto_dashboard_link&utm_medium=vto_dashboard_link&utm_campaign=vto_dashboard_linkDownload Gratis e-boek “Voice of the Customer”.http://leansixsigmatools.nl/gratis-e-book?utm_source=vto_vocebook_link&utm_medium=vto_vocebook_link&utm_campaign=vto_vocebook_linkLeadership is the capacity to translate vision into reality - Warren G. Bennis
  12. 12. www.voorbeeldtevredenheidsonderzoek.nl – Bezoek onze website voor meer informatie.Medewerkerstevredenheidsonderzoek m.b.t. de faciliteiten.In deze sectie van het medewerkerstevredenheidsonderzoek staan vragendie gericht zijn op de faciliteiten van de organisatie. Zeer Eens Neutraal Oneens Zeer Faciliteiten Eens Oneens De organisatie beschikt over de juiste11.1 faciliteiten om de werkzaamheden goed te kunnen uitvoeren. De sanitaire faciliteiten van de11.2 organisatie zijn aan vervanging toe. Door de enorme groei voldoet de huidige locatie niet meer aan de eisen11.3 om werkzaamheden goed uit te voeren.Aanvullende informatie voor organisaties:Wat is Lean Six Sigma..?http://leansixsigmatools.nl/wat-zijn-key-performance-indactors?utm_source=vto_kpi_link&utm_medium=vto_kpi_link&utm_campaign=vto_mto_kpi_linkWat zijn kritieke prestatie-indicatoren…?http://leansixsigmatools.nl/2011/08/19/excel-kpi-dashboard-template-screenshot?utm_source=vto_dashboard_link&utm_medium=vto_dashboard_link&utm_campaign=vto_dashboard_linkDownload Gratis e-boek “Voice of the Customer”.http://leansixsigmatools.nl/gratis-e-book?utm_source=vto_vocebook_link&utm_medium=vto_vocebook_link&utm_campaign=vto_vocebook_linkLeadership is the capacity to translate vision into reality - Warren G. Bennis
  13. 13. www.voorbeeldtevredenheidsonderzoek.nl – Bezoek onze website voor meer informatie.Algemene vragen voor eenmedewerkerstevredenheidsonderzoek.In deze sectie van het medewerkerstevredenheidsonderzoek staanalgemene vragen. Omdat medewerkerstevredenheidsonderzoeken vaakanoniem uitgevoerd worden is het gebruik van algemene vragen vaakbeperkt. Zorg ervoor dat hier rekening mee word gehouden bij hetopstellen van een medewerkerstevredenheidsonderzoek. Zeer Eens Neutraal Oneens Zeer Algemeen Eens Oneens Ik ben, alles overziende, tevreden over12.1 het werken bij deze organisatie.12.2 Op welke afdeling ben je werkzaam?12.3 Wat is uw leeftijd? Welke positie is voor jou van Management12.4 toepassing binnen de organisatie Fulltime medewerker Parttime medewerker Hoeveel jaar werk jij bij deze Minder dan een jaar. organisatie? 1 tot 3 jaar.12.5 4 tot 6 jaar. Meer dan 6 jaar.Aanvullende informatie voor organisaties:Wat is Lean Six Sigma..?http://leansixsigmatools.nl/wat-zijn-key-performance-indactors?utm_source=vto_kpi_link&utm_medium=vto_kpi_link&utm_campaign=vto_mto_kpi_linkWat zijn kritieke prestatie-indicatoren…?http://leansixsigmatools.nl/2011/08/19/excel-kpi-dashboard-template-screenshot?utm_source=vto_dashboard_link&utm_medium=vto_dashboard_link&utm_campaign=vto_dashboard_linkDownload Gratis e-boek “Voice of the Customer”.http://leansixsigmatools.nl/gratis-e-book?utm_source=vto_vocebook_link&utm_medium=vto_vocebook_link&utm_campaign=vto_vocebook_linkLeadership is the capacity to translate vision into reality - Warren G. Bennis
  14. 14. www.voorbeeldtevredenheidsonderzoek.nl – Bezoek onze website voor meer informatie.Open vragenmedewerkerstevredenheidsonderzoek.Indien U ook open vragen wilt gebruiken in uw medewerkerstevredenheidsonderzoek staanhier nog wat voorbeelden.Management  Wat spreekt jou het meeste aan in het management?  Wat spreekt jou het minste aan in het management?  Heb je een idee hoe dit verbeterd kan worden? Indien ja, hoe?  Welk rapportcijfer geef jij het huidige management?  Wat spreekt jou het meest aan in je huidige manager?  Wat spreekt jou het minste aan in je huidige manager?  Heb je een idee hoe dit verbeterd kan worden? Indien ja, hoe?  Welk rapportcijfer geef jij je huidige manager?Organisatie (visie, missie, strategie, goals)  Wat spreekt jou het meeste aan in de visie van de organisatie?  Wat spreekt jou het meeste aan in de missie van de organisatie?  Wat spreekt jou het meeste aan in de strategie en goals van de organisatie?  Heb je een idee hoe dit verbeterd kan worden? Indien ja, hoe?  Welk rapportcijfer geef jij de visie, missie, strategie en goals van de organisatie?Communicatie  Hoeveel uur per week ben je bezig met het lezen en versturen van e-mails?  Is er informatie die jij op een andere manier zou willen ontvangen?Arbeidsvoorwaarden  Wat spreekt jou het meeste aan in de arbeidsvoorwaarden?  Wat spreekt jou het minste aan in de arbeidsvoorwaarden?  Heb je een idee hoe dit verbeterd kan worden? Indien ja, hoe?  Welk rapportcijfer geef jij de huidige arbeidsvoorwaarden?Werkomstandigheden  Welke verbeterpunten kan de organisatie doorvoeren om de werkdruk te verbeteren?  Wat zijn de sterke punten van de organisatie met betrekking tot het omgaan met de werkdruk?Leadership is the capacity to translate vision into reality - Warren G. Bennis
  15. 15. www.voorbeeldtevredenheidsonderzoek.nl – Bezoek onze website voor meer informatie.Samenwerken en betrokkenheid  Wat spreekt jou het minste aan in de huidige samenwerking en betrokkenheid?  Heb je een idee hoe dit verbeterd kan worden? Indien ja, hoe?  Welk rapportcijfer geef jij de huidige samenwerking en betrokkenheid?Kwaliteit  Wat spreekt jou het meeste aan in het kwaliteitsbeleid?  Wat spreekt jou het minste aan in het kwaliteitsbeleid?  Heb je een idee hoe dit verbeterd kan worden? Indien ja, hoe?  Welk rapportcijfer geef jij de huidige kwaliteitsbeleid?Arbeidstevredenheid  Wat maakt het werken bij deze organisatie leuk?  Wat kan de organisatie doen zodat ze een betere organisatie worden om voor te werken?  Wat spreekt jou het minste aan in jouw huidige functie?  Heb je een idee hoe dit verbeterd kan worden? Indien ja, hoe?  Welk rapportcijfer geef jij je huidige functie?Persoonlijke ontwikkeling  Wat zijn de sterke punten van de organisatie met betrekking tot persoonlijke ontwikkeling?  Heb je een idee hoe dit verbeterd kan worden? Indien ja, hoe?  Welk rapportcijfer geef jij de mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling?  Welke actiepunten zouden volgens jou direct tot een verbetering van de medewerkerstevredenheid leiden?Aanvullende informatie voor organisaties:Wat is Lean Six Sigma..?http://leansixsigmatools.nl/wat-zijn-key-performance-indactors?utm_source=vto_kpi_link&utm_medium=vto_kpi_link&utm_campaign=vto_mto_kpi_linkWat zijn kritieke prestatie-indicatoren…?http://leansixsigmatools.nl/2011/08/19/excel-kpi-dashboard-template-screenshot?utm_source=vto_dashboard_link&utm_medium=vto_dashboard_link&utm_campaign=vto_dashboard_linkDownload Gratis e-boek “Voice of the Customer”.http://leansixsigmatools.nl/gratis-e-book?utm_source=vto_vocebook_link&utm_medium=vto_vocebook_link&utm_campaign=vto_vocebook_linkLeadership is the capacity to translate vision into reality - Warren G. Bennis
  16. 16. www.voorbeeldtevredenheidsonderzoek.nl – Bezoek onze website voor meer informatie.Algemene voorwaardenAlles van de aangeboden content mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming vanvoorbeeldtevredenheidsonderzoek.nl voor commercieel gebruik worden gedistribueerd,gewijzigd, of geheel of gedeeltelijk worden gereproduceerd.Aan de verstrekte informatie kunnen geen rechten worden ontleend.Voorbeeldtevredenheidsonderzoek.nl aanvaard geen enkele aansprakelijkheid voor de inhoudvan verstrekte informatie.Bronnen:Voor het samenstellen van de informatie in dit document is o.a. gebruik gemaakt van devolgende websites:http://management.about.comwww.polarismr.comhttp://freeonlinesurveys.com/http://www.questionpro.comhttp://www.nbrii.comhttp://www.surveytool.comhttp://www.cssurveys.com/http://www.coaching-magazine.nethttp://www.cabgroningen.nlhttp://www.surveyconsole.com/customer-survey-examples.htmlAanvullende informatie voor organisaties:Wat is Lean Six Sigma..?http://leansixsigmatools.nl/wat-zijn-key-performance-indactors?utm_source=vto_kpi_link&utm_medium=vto_kpi_link&utm_campaign=vto_mto_kpi_linkWat zijn kritieke prestatie-indicatoren…?http://leansixsigmatools.nl/2011/08/19/excel-kpi-dashboard-template-screenshot?utm_source=vto_dashboard_link&utm_medium=vto_dashboard_link&utm_campaign=vto_dashboard_linkDownload Gratis e-boek “Voice of the Customer”.http://leansixsigmatools.nl/gratis-e-book?utm_source=vto_vocebook_link&utm_medium=vto_vocebook_link&utm_campaign=vto_vocebook_linkLeadership is the capacity to translate vision into reality - Warren G. Bennis

×